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珠寶店員工規(guī)章制度[精選4篇]
在不斷進步的時代,人們運用到制度的場合不斷增多,制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準則。我們該怎么擬定制度呢?以下是小編為大家收集的珠寶店員工規(guī)章制度,歡迎閱讀與收藏。
珠寶店員工規(guī)章制度1
為了更好的樹立公司品牌形象,使整體店面管理更加規(guī)范化,程序化。故制定以下規(guī)定,望大家嚴格遵守考勤管理
1、考勤時間:早晚上下班必須按規(guī)定考勤,不充許遲到早退。員工考勤前應(yīng)裝束完畢。
2、病、事假按所休天數(shù)正?坌剿U埣賾(yīng)提前申請。
3、季度請假天數(shù)超過6天者,視為不勝任本崗位工作,可無條件辭退。
4、員工請假不允許他人代理,否則視為無效。
5、員工請事假三天以內(nèi)(包括三天),由店內(nèi)負責(zé)人批準;所有請假應(yīng)正常履行請假手續(xù)
6、員工如要延長假期,須向主管領(lǐng)導(dǎo)申請。未經(jīng)同意,一律按曠工處理。
8、凡因臨時性或季節(jié)性產(chǎn)生的'延長工作時間一小時以上的,均按加班處理。
9、午飯時為半小時,用餐時段由店內(nèi)自行規(guī)定。
10、遲到早退者處以5元/次罰款,曠工者按日薪二倍標準進行處罰,對于屢教不改者視為嚴重違反勞動紀律,可無條件辭退。
營業(yè)、工作紀律規(guī)范
1、無論任何原因未進行柜臺交接者,出現(xiàn)問題,責(zé)任人負全部責(zé)任。
2、出入庫時如有商品遺漏在柜臺或金庫,每次扣責(zé)任者扣10分。如有貨品丟失,照原價賠償。
3、開業(yè)后柜臺未上鎖,扣責(zé)任人5分。
4、基本商品知識或促銷活動不清楚,每次扣20分;造成顧客流失現(xiàn)象,責(zé)任人照單全買。
5、柜臺出現(xiàn)飾品損壞現(xiàn)象,照價賠償。(此賠償由導(dǎo)購員均攤)
7、無論任何原因,導(dǎo)購員之間或?qū)з弳T與顧客之間在店內(nèi)營業(yè)期間發(fā)生爭執(zhí)現(xiàn)象,扣200分,嚴重者解除勞動合同。
8、私自越權(quán)打折出售商品,責(zé)任者賠償全部損失外,每次扣50分。
9、銷售小票開錯,款臺查出當(dāng)事人扣5分,(如有隱瞞,兩人各扣50分)已銷售,導(dǎo)購員與款臺各扣20分,并照價賠償所差的金額。(此金額由款臺和導(dǎo)購員均分)
10、臺帳由本柜臺負責(zé)人填寫,并簽字確認。如出現(xiàn)錯誤,店內(nèi)扣5分,公司查出錯誤,經(jīng)手人一次扣50分。(臺帳不充許涂改)
11、擅自打開非本區(qū)域柜臺,出示貨品或售貨后未與柜臺負責(zé)人交接者,如出現(xiàn)問題時,承擔(dān)全部責(zé)任。
12、款臺收假鈔或結(jié)算錯誤,責(zé)任者承擔(dān)全部損失。
13、贈品出帳目不清,責(zé)任人照價賠償。
14、維修師如誤收假料,責(zé)任者承擔(dān)全部損失。
15、出示貨品必須配戴手套,如發(fā)現(xiàn)未戴,每次扣5分。
16、不得在工作期間整理私人物品影響店面形象,每次扣10分。
17、上崗期間,不得在賣場內(nèi)接聽私人電話或發(fā)短信,發(fā)現(xiàn)一次扣10分;(手機不可帶在身上)如需接打電話時必需到指定地點時長不得超過10分鐘違者扣2分。
18、在崗期間出現(xiàn)吃零食、嚼口香糖等現(xiàn)象,每次扣款5分。
19、賣場內(nèi)不準聚堆聊天、有顧客在時不準大聲喧嘩,聊和工作無關(guān)的話題,如有發(fā)生每次每人扣10分。
20、離崗之前,未與上級主官請示,每次扣10分。
21、站位保持標準站姿,不許趴、倚、靠柜臺,如發(fā)現(xiàn)每次扣10分。
22、損壞公物,責(zé)任者按原價賠償損失。
23、用餐時間:分批進行用餐,每批30分鐘。用餐超時每分鐘1分。
24、顧客進店導(dǎo)購員視而不見,怠慢顧客,每次扣100分(無論當(dāng)時做什么,以顧客為主)
25、如在銷售過程中,如發(fā)現(xiàn)搶貨現(xiàn)象,一但發(fā)現(xiàn)扣200分,并立即辭退。
26、在銷售過程中,如發(fā)現(xiàn)因個人關(guān)系問題,怠慢顧客、服務(wù)不周而影響珠寶顧問銷售者,一旦發(fā)現(xiàn)扣100分。
27、如在接待顧客期間發(fā)現(xiàn)有棄客現(xiàn)象發(fā)生,違者扣200分。
28、不充許在柜臺內(nèi)讀書看報,違者扣5分
29、會客時間不得超出10分鐘違者扣5分(在指定會客區(qū))
30、不得在顧客面前談?wù)撈渌櫩停`者扣10分。
店內(nèi)員工月累計違反營業(yè)流程規(guī)范內(nèi)容或工作紀律規(guī)范內(nèi)容中項目達到三次以上,視為嚴重違紀,可無理由辭退并不給予任何補償。
清潔衛(wèi)生規(guī)范:
1、顧客走后即時清理貨品,清理柜臺衛(wèi)生,如在沒有顧客的情況下,發(fā)現(xiàn)柜臺有手印或灰塵,每次扣2分。
2、未值日,責(zé)任人每人扣款5分。值日生負責(zé)地面、衛(wèi)生間、室外臺階(衛(wèi)生間馬桶,洗手盆必須清洗,地面無雜物)。
3、所負責(zé)區(qū)域內(nèi)或值日衛(wèi)生不達標者每次扣2分。
4、每周一早上進行大掃除。
5、每天各柜臺負責(zé)人,負責(zé)柜臺、顧客凳子、背景墻衛(wèi)生,做到無灰塵。(柜臺無水痕、無手。
6、收銀員負責(zé)店前展柜衛(wèi)生。
員工形象規(guī)范:
淡妝上崗,發(fā)不過眉
手指甲不得超過3毫米
工作服不能有污漬,并定期熨燙。黑色皮鞋,并無過多裝飾。佩帶飾品僅限耳飾,不能佩帶夸張飾品,違紀者扣5分。
貨品陳列規(guī)范:
在沒有顧客的情況下,未及時整理柜臺飾品,扣5分。
獎勵
銷售過程中得到顧客的表揚獎10分
衛(wèi)生貨品擺放合格每項獎2分
當(dāng)月無錯票錯帳每項獎10分
注:每分1元
珠寶店員工規(guī)章制度2
全體員工應(yīng)遵循、服從公司的以下規(guī)則:
一.維護公司聲譽,保護公司利益
二.服從領(lǐng)導(dǎo),忠于職守。
三.提高水平,精通業(yè)務(wù)。
四.積極進取,完善自我。
五.團結(jié)互助,堅持原則。
六.工作中必須遵守以下事項:
1、在公司內(nèi)外應(yīng)注意自己的行為,應(yīng)維護公司的名譽和信用。
A.儀容儀表;頭發(fā)整潔無異味,淡妝,統(tǒng)一著裝,工牌統(tǒng)一佩戴左胸,手部清潔指甲無污垢,不畫夸張指甲,統(tǒng)一穿黑色帶跟皮鞋。
B.言談舉止端莊,不嬉笑打鬧,工作期間不允許在賣場議論顧客。
D.工作期間參與賭博,酗酒,接打私人電話等惡劣行為者一律開除
E.員工會客會友時間不超過5分鐘
2、無論在公司內(nèi)外都不得泄露公司的機密,堅決不能向他人出示有關(guān)公司的一切訊息(如營業(yè)額、銷售票據(jù)、資料、賬簿、檔案)等。
A.數(shù)據(jù)保密,不與朋友或同行業(yè)人事銷售數(shù)據(jù)。
B.活動保密,活動方案不允許提前公布。
C.公司發(fā)展擴張方案保密
3、積極主動迎接顧客,與顧客建立良好關(guān)系。
A.積極,主動,熱忱,微笑接待每位顧客,不以貌取人,做到不挑客,不拒客,不丟顧客單。
B.員工在銷售過程中,使用挑貨盤,貨品出柜臺不超過三件。
C.正確使用銷售輔助工具,如小票,兌換票,筆,計算機,鏡子,展示脖等,成交后必須歸位。
D.不斷學(xué)習(xí),努力提高專業(yè)知識,規(guī)范服務(wù)意識!
4、所有員工應(yīng)尊屬上司的指示和安排,共同完成目標任務(wù)工作。各負責(zé)人對待下屬員工應(yīng)做到公平公正、對事不對人,加強集體協(xié)作。
5、貨品管理;員工不能因私使用店內(nèi)物品,未經(jīng)允許任何人不得將店內(nèi)商品帶出店內(nèi)。
A.不允許私自佩戴柜臺內(nèi)銷售產(chǎn)品,包括店長,經(jīng)理及老板。
B.進退貨必須貨票一致,簽收人確認簽字,店長簽字,經(jīng)理復(fù)核,才能進出柜臺。
C.貨品陳列擺放必須按標準執(zhí)行,標簽一致,無破損無污垢,一簽一貨,素金按重量大小歸類排列,非素按價格排列。
A.遲到早退違反規(guī)定:罰款1次5元、2次10元,以此類推。
B.請假規(guī)定:請假一天扣除規(guī)定的`底薪,事假加扣10元,曠工一天扣90元罰款并扣考評分(請假日一律不發(fā)薪資)
7、上班必須按規(guī)定著裝、佩戴工牌于左胸,保持清潔衛(wèi)生。違反規(guī)定:罰款1次5元、2次10元,以此類推。
8、上班女員工應(yīng)按規(guī)定梳好頭發(fā)、化淡妝。違反規(guī)定:罰款10元。
9、上班時間內(nèi)不得食用零食、正餐、不得隨意接打手機、看報或與本行無關(guān)的資料等。違反規(guī)定:罰款1次5元、2次10元,以此類推。
10、工作時間不得擅自離崗、空崗、坐崗、竄崗,員工之間不得大聲嬉笑、吵鬧、聚眾閑聊。違反規(guī)定:罰款1次5元、2次10元,以此類推。
11、在營業(yè)時間內(nèi)嚴禁雙手叉腰、雙手交叉胸前、手插兜、東倒西歪。違反規(guī)定:罰款5元。
12、營業(yè)時間,非當(dāng)班工作人員,不得與當(dāng)班人員閑聊影響正常營業(yè),嚴禁進入柜內(nèi)。違反罰款:10元。
13、上班時間應(yīng)避免長時間會客,避免將小孩帶入工作場所,違者罰款10元/次
14、工作中因個人原因發(fā)生工作失誤(不蓋章、不收小票、開錯票、開票不規(guī)范)給公司帶來經(jīng)濟損失者將全額賠償損失金額并處罰款。違反規(guī)定:罰款10-20元。
15、任何員工在銷售中未得到(店長或經(jīng)理)的許可絕對不允許私自降低折扣、減少金額零頭等。違反規(guī)定:補齊差額、罰款20元,重者給予開除。
17、工作時間吃飯時間一般分三個時間段,每一時段為45分鐘。
午飯時間:11:00—11:45 11:45—12:30
晚飯時間:17:00—17:45 17:45—18:30
就餐時間人員視工作情況而定,在柜人員必須是當(dāng)班人員的一半。違反規(guī)定:罰款5-10元。
18、員工一般情況下不請假(特殊情況除外),一個月調(diào)班不得超過四次。員工請假、調(diào)班必須親自辦理事先書面申請。提前親自協(xié)商好請假期間出勤人員,如特殊情況不能提前辦理可電話請假、調(diào)班。違反規(guī)定:罰款10元、重者給予開除。
19、員工需辭職要提前15天以書面形式申請,口頭不予辦理。違反規(guī)定:不予受理,擅自離職者自負相關(guān)法律責(zé)任。
A.離職申請批準后,員工必須交接手頭工作,于當(dāng)月店盤存結(jié)束后,交接柜臺鑰匙,工裝,工牌等。清楚無誤方可離職。
B.員工離職或辭退后兩年內(nèi)不得向外透露本公司數(shù)據(jù)機密,如對本公司造成不良后果者,本公司將向有關(guān)單位或個人提起訴訟,并追究當(dāng)事人全部責(zé)任。
20、員工在工作中因工作失誤導(dǎo)致商品損壞或商品遺失等,需付工費并照價賠償。在責(zé)任明確的情況下由當(dāng)事人個人承擔(dān),責(zé)任歸屬不明確的由當(dāng)班人員集體承擔(dān)。
21、入職新員工,在工作時間三個月內(nèi)必須明確公司所有流程和事項,不能通過考試的一律不用。
22、在職所有員工必須遵從公司規(guī)定、嚴格執(zhí)行。如違反公司規(guī)定公司有權(quán)作辭退處理。
忠言:作風(fēng)要正情況要明數(shù)據(jù)要準責(zé)任要清工作要實
宗旨:敏銳的市場分析力和自我創(chuàng)新,品牌產(chǎn)品是硬件,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是軟件,力求質(zhì)量上乘,信譽極佳為經(jīng)營之本!
珠寶店員工規(guī)章制度3
全體員工應(yīng)遵循、服從公司的以下規(guī)則:
一.維護公司聲譽保護公司利益
二.服從領(lǐng)導(dǎo)忠于職守
三.提高水平精通業(yè)務(wù)
四.積極進取完善自我
五.團結(jié)互助堅持原則
六.工作中必須遵守以下事項:
1、在公司內(nèi)外應(yīng)注意自己的行為應(yīng)維護公司的名譽和信用
A.儀容儀表;頭發(fā)整潔無異味淡妝統(tǒng)一著裝工牌統(tǒng)一佩戴左胸手部清潔指甲無污垢不畫夸張指甲統(tǒng)一穿黑色帶跟皮鞋
B.言談舉止端莊不嬉笑打鬧工作期間不允許在賣場議論顧客
C.虛心接納每位顧客的意見和建議合理處理顧客投訴并總結(jié)不斷提高服務(wù)意思及品質(zhì)
D.工作期間參與賭博酗酒接打私人電話等惡劣行為者一律開除
E.員工會客會友時間不超過5分鐘2、無論在公司內(nèi)外都不得泄露公司的機密堅決不能向他人出示有關(guān)公司的一切訊息(如營業(yè)額、銷售票據(jù)、資料、賬簿、檔案)等
A.數(shù)據(jù)保密不與朋友或同行業(yè)人事銷售數(shù)據(jù)
B.活動保密活動方案不允許提前公布
C.公司發(fā)展擴張方案保密
3、積極主動迎接顧客與顧客建立良好關(guān)系
A.積極主動熱忱微笑接待每位顧客不以貌取人做到不挑客不拒客不丟顧客單
B.員工在銷售過程中使用挑貨盤貨品出柜臺不超過三件
C.正確使用銷售輔助工具如小票兌換票筆計算機鏡子展示脖等成交后必須歸位
D.不斷學(xué)習(xí)努力提高專業(yè)知識規(guī)范服務(wù)意識!
4、所有員工應(yīng)尊屬上司的指示和安排共同完成目標任務(wù)工作各負責(zé)人對待下屬員工應(yīng)做到公平公正、對事不對人加強集體協(xié)作
5、貨品管理;員工不能因私使用店內(nèi)物品未經(jīng)允許任何人不得將店內(nèi)商品帶出店內(nèi)
A.不允許私自佩戴柜臺內(nèi)銷售產(chǎn)品包括店長經(jīng)理及老板
B.進退貨必須貨票一致簽收人確認簽字店長簽字經(jīng)理復(fù)核才能進出柜臺
C.貨品陳列擺放必須按標準執(zhí)行標簽一致無破損無污垢一簽一貨素金按重量大小歸類排列非素按價格排列
6、嚴守上下班規(guī)定時間做到不遲到、早退、無故缺勤和工作中因私外出如有特殊情況需請假開具有效證明提出書面申請!
A.遲到早退違反規(guī)定:罰款1次5元、2次10元以此類推
B.請假規(guī)定:請假一天扣除規(guī)定的底薪,事假加扣10元曠工一天扣90元罰款并扣考評分(請假日一律不發(fā)薪資)
7、上班必須按規(guī)定著裝、佩戴工牌于左胸保持清潔衛(wèi)生違反規(guī)定:罰款1次5元、2次10元以此類推
8、上班女員工應(yīng)按規(guī)定梳好頭發(fā)、化淡妝違反規(guī)定:罰款10元
9、上班時間內(nèi)不得食用零食、正餐、不得隨意接打手機、看報或與本行無關(guān)的資料等違反規(guī)定:罰款1次5元、2次10元以此類推
10、工作時間不得擅自離崗、空崗、坐崗、竄崗員工之間不得大聲嬉笑、吵鬧、聚眾閑聊違反規(guī)定:罰款1次5元、2次10元以此類推
11、在營業(yè)時間內(nèi)嚴禁雙手叉腰、雙手交叉胸前、手插兜、東倒西歪違反規(guī)定:罰款5元
12、營業(yè)時間非當(dāng)班工作人員不得與當(dāng)班人員閑聊影響正常營業(yè)嚴禁進入柜內(nèi)違反罰款:10元
13、上班時間應(yīng)避免長時間會客避免將小孩帶入工作場所違者罰款10元/次
14、工作中因個人原因發(fā)生工作失誤(不蓋章、不收小票、開錯票、開票不規(guī)范)給公司帶來經(jīng)濟損失者將全額賠償損失金額并處罰款違反規(guī)定:罰款1020元
15、任何員工在銷售中未得到(店長或經(jīng)理)的許可絕對不允許私自降低折扣、減少金額零頭等違反規(guī)定:補齊差額、罰款20元重者給予開除
16、員工在上下班時間必須交接好與工作有關(guān)的一切事項(如;清查貨品、清點營業(yè)款、公司通知、售后等)
17、工作時間吃飯時間一般分三個時間段,每一時段為45分鐘
午飯時間:11:00—11:4511:45—12:30
晚飯時間:17:00—17:4517:45—18:30
就餐時間人員視工作情況而定在柜人員必須是當(dāng)班人員的一半違反規(guī)定:罰款510元
18、員工一般情況下不請假(特殊情況除外)一個月調(diào)班不得超過四次員工請假、調(diào)班必須親自辦理事先書面申請?zhí)崆坝H自協(xié)商好請假期間出勤人員如特殊情況不能提前辦理可電話請假、調(diào)班違反規(guī)定:罰款10元、重者給予開除
19、員工需辭職要提前15天以書面形式申請口頭不予辦理違反規(guī)定:不予受理擅自離職者自負相關(guān)法律責(zé)任
A.離職申請批準后員工必須交接手頭工作于當(dāng)月店盤存結(jié)束后交接柜臺鑰匙工裝工牌等清楚無誤方可離職
B.員工離職或辭退后兩年內(nèi)不得向外透露本公司數(shù)據(jù)機密如對本公司造成不良后果者本公司將向有關(guān)單位或個人提起訴訟并追究當(dāng)事人全部責(zé)任
20、員工在工作中因工作失誤導(dǎo)致商品損壞或商品遺失等需付工費并照價賠償在責(zé)任明確的'情況下由當(dāng)事人個人承擔(dān)責(zé)任歸屬不明確的由當(dāng)班人員集體承擔(dān)
21、入職新員工在工作時間三個月內(nèi)必須明確公司所有流程和事項不能通過考試的一律不用
22、在職所有員工必須遵從公司規(guī)定、嚴格執(zhí)行如違反公司規(guī)定公司有權(quán)作辭退處理
忠言:作風(fēng)要正情況要明數(shù)據(jù)要準責(zé)任要清工作要實
宗旨:敏銳的市場分析力和自我創(chuàng)新品牌產(chǎn)品是硬件優(yōu)質(zhì)服務(wù)是軟件力求質(zhì)量上乘信譽極佳為經(jīng)營之本!
珠寶店員工規(guī)章制度4
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質(zhì)、高水平的團隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
二、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、員工上鐘實行輪牌制,不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;
五、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,不得偷工減料;
六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;
七、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
八、本公司不享受任何險種;
九、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每為客戶(您好!歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù);
2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的.介紹;(工作中---不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作后---對本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
十、員工獎罰規(guī)定:
1、全勤獎勵60元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工,獎勵200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績,拒客一次扣罰30元;
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
6、透露公司機密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%;
十一、入職條件:
1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書,合同期最少為一年;
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù),之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績;
十二、辭職條件:
1、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓(xùn)費和物雜費;合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎勵100元,并在原有底薪上加30工資;
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)放工資,培訓(xùn)費和物雜費將予以扣除而作為違約金;
3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%,其余部分與物雜費、培訓(xùn)費作為違約金而予以扣除;
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下: 1、連續(xù)礦工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司機密3次/月;
4、偷盜本公司財物者;
十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密,如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!
公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標!
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