員工考核制度

　　在當下社會，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的員工考核制度，希望對大家有所幫助。

　　員工考核制度 篇1

　　1、目的

　　為使新員工盡早了解企業(yè)的.情況和文化，并盡快熟悉工作環(huán)境，掌握必要的工作手段和技能，使新進人員能更快地勝任新的工作，特制訂本制度。

　　2、適用范圍

　　新進公司的員工

　　3、培訓時間、地點、內(nèi)容

　　3.1、經(jīng)面試合格員工需進行入職培訓，培訓時間為2天，培訓結束進行考試；

　　3.2、培訓地點為公司的培訓教室；

　　3.3、培訓內(nèi)容為公司員工手冊、消防、安全知識、生產(chǎn)工藝流程、企業(yè)文化。

　　4、培訓考核

　　4.1、新員工在培訓期間要遵守培訓紀律，不遲到、早退，不曠課；

　　4.2、員工在培訓期間的表現(xiàn)按百分制進行量化，遲到、早退在10分鐘以內(nèi)扣5分，遲到、早退在10-30分鐘扣10分，遲到、早退在30分鐘以上按曠課半天處理；曠課半天扣30分，曠課一天取消培訓資格。

　　4.3、培訓期間因特殊情況無法參加新員工入職培訓的，經(jīng)黨群部主任批準后，可以請假，但最多不能超過1天；事后請假視為曠課；代假者視為曠課。

　　4.4、培訓結束后，培訓主管將對新員工在參訓期間的紀律、態(tài)度表現(xiàn)（占30%）及筆試考試（占70%）進行等級評定。

　　考核等級如下：

　　綜合成績90分以上（含90分）為A；80-90分（含80分）為B；60-80分（含60分）為C；60分以下為D；

　　4.5、對培訓考核綜合成績?yōu)锳的學員，將予以公司內(nèi)通報表揚，并將其放于員工檔案內(nèi)。

　　4.6、學員如在培訓中出現(xiàn)以下任意一種情況，將視為培訓不合格，不予錄用。

　　4.6.1、請事假1天以上（含1天）；

　　4.6.2、曠課一天；

　　4.6.3、綜合成績在60分以下。

　　員工考核制度 篇2

　　1、總則

　　1.1考勤是本公司管理工作的基礎，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據(jù)。

　　1.2公司的考勤管理由人事部負責，各部的考勤管理應指派專人負責，并報人事部備案。

　　1.3各部、處(班組)必須指派職責心強的人員擔任考勤員，逐日認真記錄考勤。

　　2、考勤員職責

　　2.1按規(guī)定及時、認真、準確地記錄考勤情景;

　　2.2如實反映本單位考勤中存在的問題;

　　2.3妥善保管各種休假憑證;

　　2.4及時匯總考勤結果，并做出報告;

　　3、考勤記載符號出勤：∨事假：×病假：○曠工：◎

　　婚假：+喪假：±產(chǎn)假、探親假：□

　　工傷假、夜班、計劃生育假、看病、倒休：△。

　　4、各部門應在28日前將當月考勤匯總報財務部門核算工資獎金，季初5日前將該季度考勤匯總報公司人事部。

　　5、事假

　　5.1員工遇事須于工作日親自辦理的，應當事先請假。如不能事先請假的，可用電報、電話、書信、口信等方式請假。如果假期不夠應提前辦理續(xù)假手續(xù)。

　　5.2一般員工請假4日內(nèi)，由其直接主管審批，5日以上由部門主管審批，一般主管請假，由部門主管或總經(jīng)理審批;部門主管請假，由公司總經(jīng)理審批。事假期間不發(fā)工資。

　　5.3員工每季度累計事假不足4日者照發(fā)工資，同時帶薪事假日數(shù)可累計使用，但不得提前或跨年度使用。帶薪事假的日數(shù)假定：2月底前到公司工作者為11日，3月至5月底到公司工作者為8日;6月至9月底到公司工作者為5日;9月至11月底到公司工作者為2日;12月到公司工作者不享受帶薪事假，全年事假日數(shù)不足應享受帶薪事假日數(shù)者，不足的日數(shù)按加班處理。

　　6、病假

　　6.1因病或因公受傷，憑合同醫(yī)院病休證明，準病假。非合同醫(yī)院的病休證明經(jīng)主管領導批準，也可給予病假。

　　6.2年累計病假超過半年，其工齡滿9年的員工按75%計發(fā)工資;工齡滿4年(合4年)的員工按70%計發(fā)工資;工齡不滿4年的員工按65%計發(fā)工資。

　　6.3到醫(yī)院看病，給假半日，記“看病”考勤，不影響工資，超過半日記事假考勤。

　　7、工傷

　　7.1因公負傷、因工致殘，持醫(yī)院診斷證明并經(jīng)人事部確認，可按工傷假記考勤，工傷假期間工資照發(fā)。

　　7.2因公負傷的職員，傷愈復發(fā)，經(jīng)鑒定后，以工傷處理。

　　8、婚假

　　員工結婚持結婚證書，享受婚假4日。男女雙方都到晚婚年齡(男26周歲、女24周歲)者增加另婚假6日;因對方在外地工作而需到外地結婚的酌情增加路程假。婚假期間工資照發(fā)。

　　9、喪假

　　員工配偶、子女、父母或養(yǎng)父母死亡，給喪假4日;祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆、岳父母死亡，給喪假3日;如在外地酌情計路程假，假期工資照發(fā)。

　　10、產(chǎn)假、計劃生育假

　　10.1產(chǎn)假一般為57日，5個月內(nèi)的早產(chǎn)產(chǎn)假為30日，雙胞胎產(chǎn)假為70日，產(chǎn)假應產(chǎn)前產(chǎn)后連續(xù)計算，假期工資照發(fā)。

　　10.2貼合晚育年齡(女24周歲)并領取獨生子女證者產(chǎn)假為70日。女員工生育無人照顧者，經(jīng)女方單位出具證明，可酌情給男方15日以內(nèi)的假期，按計劃生育假記錄考勤。

　　10.3女員工計劃外生育，其休息時光以事假論處。

　　10.4各種節(jié)育、絕育手術按醫(yī)務部門的休假證明準假。

　　10.5配偶在本地工作，行絕育手術后需護理，可持絕育手術證明享受3日的`計劃生育假。

　　10.6員工如果1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假記。

　　11、探親假

　　11.1享受探親假的條件如下：

　　11.1.1工作期滿1年的正式員工，如果不能利用公休假日與其父母或配偶團聚且同父母或配偶異地分居者，能夠享受探親假待遇;

　　11.1.2員工喪偶已滿1年且未重新結婚者，如有未成年(18周歲以下)的子女寄養(yǎng)在外省市，也可享受探親假的待遇;

　　11.1.3自幼由養(yǎng)父、養(yǎng)母或撫養(yǎng)人撫養(yǎng)長大，現(xiàn)仍與其堅持經(jīng)濟關系的員工，經(jīng)養(yǎng)父母、撫養(yǎng)人所在單位或街道辦事處開具證明，可享受探親假待遇;

　　11.1.4領取結婚證書的員工，可在當年再享受最終一次探親假的待遇;

　　11.1.5已婚職員父母均在外地居住者，每3年可享受一次探親待遇。

　　11.2具有以下情景的員工不能享受探親假待遇：

　　11.2.1各種學校畢業(yè)生，在試用期間不享受探親待遇。試用期滿，方可享受探親待遇。

　　11.2.2員工在培訓期內(nèi)不享受探親待遇，培訓期滿后，方可享受探親待遇。

　　11.2.3喪偶、離婚的職工，當年不能享受每年一次探親假的待遇。

　　11.2.4家居遠郊區(qū)縣，已按規(guī)定給予了交通補助費的員工，不再享受探親待遇。

　　11.2.5員工與其父或母任何一方可利用公休日團聚連續(xù)滿1個月，未婚員工當年與父母團聚連續(xù)滿20日者，不享受探親待遇。

　　11.3員工探親假期

　　11.3.1員工探望配偶，每年給予一方探親假一次，假期1個月。

　　11.3.2未婚員工探望父母，每年給假一次，假期為20日;自愿兩年探親一次的可兩年給假一次，假期為45日。

　　11.3.3已婚員工探望父母者每4年給假一次，假期為20日。起始時光是結婚第二年;

　　11.3.4探親假期是員工與親人團聚的實際時光，員工探親時公司根據(jù)實際情景給予路程假。探親假期包括公休日，但不包括法定節(jié)日。

　　11.3.5探親假期內(nèi)工資照發(fā)。

　　11.3.6探親假原則一次性使用。如有特殊情景，員工經(jīng)批準也可分兩次使用探親假，但只給一次路程假，報銷一次往返路費。

　　11.4探親假管理

　　11.4.1員工探親，須事前填寫探親申請表，經(jīng)部門領導批準并報人事部審核，財務部憑人事部批準的探親申請予以報銷往返路費;

　　11.4.2各部門應根據(jù)工作的情景，有計劃地安排員工探親，員工本人應服從組織的安排。

　　12、加班倒休

　　12.1充分利用正常工作時光，提高工作效率，嚴格控制加班加點，確因工作需要而加班加點應經(jīng)公司領導批準。

　　12.2主管人員平時加班3小時以上按實際加班時光存休，不足3小時的加班加點，不累計加班存休。

　　12.3員工平時加班按實際加班時光給予同等時光存休，確實不能倒休時按本人日平均工資的

　　150%計發(fā)加班工資。

　　12.4公司員工在法定節(jié)日加班(元旦、五一、十一、春節(jié))按本人日工資的200%計發(fā)加班工資。

　　12.5員工有特殊事務，可存休或倒休。但存休不能跨年度使用，同時各部門應加強存休的記錄管理。

　　13、曠工

　　13.1凡下列情景均以曠工論處：

　　13.1.1采取不正當手段，涂改、騙取、偽造休假證明;

　　13.1.2未請假或請假未被批準，即不到崗;

　　13.1.3不服從工作調動，經(jīng)教育仍不到崗;

　　13.1.4打架斗毆、違紀致傷造成無法上崗;

　　13.1.5其他違規(guī)違紀行為造成缺勤。

　　13.2曠工扣發(fā)相應工資。

　　14、本辦法未盡事宜按公司有關規(guī)定執(zhí)行。

　　15、本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　員工考核制度 篇3

　　為加強管理嚴肅紀律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務質量，按時完成公司的各項目標任務，經(jīng)物業(yè)管理公司全體職工開會研究決定，實行崗位目標考核制度，具體考核辦法如下：

　　一、考勤：遲到一次扣50元，早退一次扣50元，無故脫崗一天扣三天工資，病、事假按考勤制度規(guī)定執(zhí)行。

　　二、維修：做到隨叫隨到，及時維修，如出現(xiàn)推、拖、不及時維修現(xiàn)象的被住戶投訴后經(jīng)核實情況屬實者，一次扣50元，三次以上，作待崗處理。

　　三、衛(wèi)生：每天必須保持小區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔，房管員與保潔班長督促清潔工每天清掃小區(qū)，每星期三次清掃地下室衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生差，地下室衛(wèi)生不干凈，清潔工和房管員一次予以罰款各50元。

　　四、綠化：房管員督促綠化人員及時對小區(qū)草坪、樹木進行養(yǎng)護管理。如因工作失職，造成花、草、樹木死亡的.一次扣50元。

　　五、電話：住戶需維修給房管員打電話，房管員應及時接聽，連打二次不接者，被住戶投訴經(jīng)核實情況屬實者扣除當月工資100元（一年累計不得超過六次）。

　　六、抄表：房管員抄表率：水表100％以上，如一項未達到扣除當月工資50-100元，未抄、漏抄、錯抄、代抄水者住戶拒交和少交的費用，由房管員承擔，并扣當月工資的10-15％。

　　七、收費：收費人員必須每月收費率達到95％以上，做到與房管員及時聯(lián)系，如未達到扣除收費人員及房管人員當月工資20％，連續(xù)三月未完成收費任務的人員，可作待崗處理。

　　八、工作落實情況：做到每星期對小區(qū)檢查一次，如未檢查扣除當月工資10-20％。檢查范圍：綠化、衛(wèi)生、考勤、小區(qū)維修等。

　　九、著裝、工作卡：物業(yè)管理公司全體人員（包括臨時工）必須統(tǒng)一著裝、佩戴工作卡上崗。小區(qū)工作人員必須服裝統(tǒng)一，如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元。

　　十、值班：星期

　　六、星期日、節(jié)假日（房管員）值班，必須在崗，如發(fā)現(xiàn)其不在崗，扣款50-100元，并承擔值班期間所發(fā)生事故的一切后果。

　　十一、財務：財務收費（水、電、暖氣費等）的收支情況，必須及時按月上報本公司負責人知曉，如不及時報出或漏報的，扣財務人員當月工資的10％。

　　十二、業(yè)務：包括檔案管理，做到及時出據(jù)各種文字報告做到上傳下達。考勤必須嚴格把關，如發(fā)現(xiàn)代打考勤者，考勤人員及代打考勤者各扣10元。

　　十三、對已聘崗人員，如果工作表現(xiàn)不好，不能積極的完成各項工作任務，被住戶投訴在二次以上，經(jīng)理有權隨時進行處罰或解聘。

　　員工考核制度 篇4

　　一、總則

　　1、為加強和提升員工的工作質量和本公司工作質量，提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)活力，調動員工的工作積極性，制定此考核制度。

　　2、工作質量考評（以下簡稱“考評”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果，工作質量考核針對員工的工作表現(xiàn)。

　　3、本制度適用于公司內(nèi)所有員工，包括試用期內(nèi)的員工。

　　4、以員工在被考核該段時期工作成果與表現(xiàn)為依據(jù)，各部門經(jīng)理對所屬員工的平時的工作留意，嚴密考核。

　　二、考核的資料

　　分以下四部分：

　�。�1）工作質量情景：本季度內(nèi)完成的所有工作，是否完全到達質量標準的要求；

　�。�2）安全生產(chǎn)情景：在本季度的工作中，是否有不安全的工作生產(chǎn)行為；

　　（3）工作表現(xiàn)情景：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、進取態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務者進行考評。

　�。�4）技術水平情景：在本季度的工作中，技術水平是否有所提高。

　　三、考核方法

　　1、季度考核：每季度對員工考核一次，由部門經(jīng)理具體考核，填寫到《j10303—05員工考核表》中（具體見表）季度考核從四方面進行——工作質量情景、工作表現(xiàn)情景、安全生產(chǎn)情景、技術水平。分為六檔——優(yōu)、好、良好、良、一般、差。如在四項中有低于良檔的將累計到年終獎金一并計算。如在一季的考核中全部為優(yōu)的，在年終獎金發(fā)放時系數(shù)將+0.1，如在一季的考核中全部為好的，在年終獎金發(fā)放時系數(shù)將+0.05，三季可累加。如在一季的.考核中全部為差的，將立即離崗培訓，時間為3個月，如經(jīng)考核再不合格將予以辭退。

　　2、年終考核：第四季的考核為年終考核。年度綜合評判在90分以上，為優(yōu)秀，年終獎金的系數(shù)為1.2；年度綜合評判在80分以上，為良好，年終獎金的系數(shù)為1.0；年度綜合評判在70分以上，為好，年終獎金的系數(shù)為0.9；年度綜合評判在60分以上，為一般，年終獎金的系數(shù)為0.8，年度綜合評判在60分以下的，為較差，無年終獎金。并且公司將視情景給予其警告、降級使用或辭退。

　　四、考核時間

　　季度考核：考核時間為每季最終一個月的15日。年終考核：員工于12月底舉行總考核1次�？己四甓龋簒x年1月1日起至12月31日止。

　　五、要求

　　1、員工的直接上級為該員工的考評負責人，具體執(zhí)行考評程序；

　　2、本部門經(jīng)理為該員工的考評負責人；

　　3、考評結束時，考評負責人必須與該員工單獨進行考評溝通；

　　4、各部門經(jīng)理對于所屬員工應按工作質量情景、工作表現(xiàn)情景、安全生產(chǎn)情景、技術水平嚴正考核。

　　六、保密

　　1、考評結果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、（副）總經(jīng)理公開；

　　2、考評結果及考評表格交由人力資源部存檔；

　　3、任何人不得將考評結果告訴無關人員。

　　本制度自頒布之日起實行。

　　員工考核制度 篇5

　　一、總則

　　第一條

　　為加強和提升員工績效和本公司績效，提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)活力，調動員工的工作積極性，制定此考核制度。

　　第二條

　　績效考核針對員工的工作表現(xiàn)。

　　第三條

　　本制度適用于公司內(nèi)所有員工，包括試用期內(nèi)的員工和臨時工。

　　二、考核方法

　　第四條

　　對部門經(jīng)理以上人員的考核，采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法，每半年考核一次，并以次為基礎給出年度綜合評判。具體見表。

　　第五條

　　對外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核，采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法，每個季度考核一次，并以次為基礎給出年度綜合評判，具體見表。

　　第六條

　　自我述職報告和上級考核在薪資待遇方面有如下體現(xiàn)：

　　年度綜合評判為“A“者，在下一年將得到10%工資（不包括工齡工資）的'增長；

　　年度綜合評判為“B“者，在下一年將得到5%工資（不包括工齡工資）的增長；

　　年度綜合評判為“C“者，其薪資待遇保持不變；

　　綜合評判兩個為“D“者，行政及人事部將視情況給予其警告、降級使用或辭退。

　　第七條

　　對操作層面員工的考核，采取月度工作表現(xiàn)考核的方法。具體見表。

　　1.月度業(yè)績考核為A者，本月工資增加3%；

　　2.月度業(yè)績考核為B者，本月工資保持不變；

　　3.月度業(yè)績考核為C者，本月工資減少5%；

　　4.月度業(yè)績考核為D者，本月工資減少12%；

　　5.月度業(yè)績考核為12個A者，即全年的月度考核都為A，其下一年工資（工齡工資不在其內(nèi)）增加5%；

　　6.月度業(yè)績考核為10個A，2個B者，其下一年工資（工齡工資不在其內(nèi)）增加2%；

　　7.月度業(yè)績考核有6個D者，公司將辭退該員工。

　　第八條

　　操作層面員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎，由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下：

　　1.月度業(yè)績考核結果相應的分值A：0.5；B：0.0；C：-0.3；D：-0.5。由12個月的累計分數(shù)確定對該員工的綜合評判。

　　2.累計分數(shù)大于等于5分者，年度為“A“；

　　3.累計分數(shù)小于5分，大于等于3分者，年度為“B“；

　　4.累計分數(shù)小于3分，大于等于0分者，年度為“C“；

　　5.累計分數(shù)小于0分者，年度為“D“；

　　三、考核時間

　　第九條

　　經(jīng)理人員考核時間安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日；外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核時間安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬，操作層面的員工考核時間為每月的十四日至十六日，若逢節(jié)假日，依次順延。

　　四、績效考核面談

　　第十條

　　年度績效考核結束后，應由直接上級安排對下屬的績效考核面談�？冃Э己嗣嬲剳�在考核結束后一周內(nèi)由上級主管安排，并報行政人事部備案。

　　員工考核制度 篇6

　　一、服務標準

　　1、儀容儀表

　�。�1）不執(zhí)行淡妝上崗規(guī)定的，化妝過輕或過濃。

　�。�2）男部鬢角過耳的。

　�。�3）男服務員留胡須，女服務員長發(fā)不盤頭、短發(fā)梳理不整齊的。

　�。�4）頭發(fā)成黑色以外的其他顏色的。

　�。�5）留長指甲及涂抹指甲油的。

　　（6）配帶手鐲、紅繩及迷信飾物的。

　�。�7）使用濃烈氣味香水或少發(fā)水的。

　�。�8）食品店用有異味食品的。

　�。�9）舉止粗魯、手勢及語言不到位的（動作不能過大、過猛、走路應穩(wěn)重不得在工作場所跑跳。

　�。�10）在公共場合音量過大、過尖的。

　　（11）工作時間內(nèi)追逐打鬧、聚伙聊天的。

　�。�12）不著工裝上崗，包括領結、領帶及上崗證的。

　�。�13）工作服包括鞋襪）有明顯破損、污漬的。

　　2、忠于職守

　�。�1）不提前10分鐘上崗，不嚴格執(zhí)行作息時間的。

　�。�2）不遵守崗位練兵，企業(yè)培訓紀律，聽課說話、睡覺、不認真做筆記、搞小動作現(xiàn)象的。

　�。�3）上崗后帶情緒，不專心工作的，精神狀態(tài)不佳，值班時睡覺的。

　�。�4）未經(jīng)經(jīng)理批準，私自挪用公款的。

　�。�5）凡使用為賓客提供的如牙具、刮胡子刀、浴衣、拖鞋、面巾紙等物品的。

　�。�6）將私人用品（水杯除外，吃飯用具置于指定地點）帶入工作崗位的。

　�。�7）違規(guī)操作機器設備，不按程序輸交接班手續(xù)的。

　�。�8）私自掖藏賓客所遺留的煙、酒、飲料等物品及拾到物品示及時上交的`。

　　3、勞動紀律

　�。�1）領班以下，工作時間內(nèi)，配帶bp機的。

　　（2）在工作崗位吃零食、抽煙、看閑雜快報的。

　　（3）凡電話請假，托人請假（特殊情況除外）一般不予批準，未經(jīng)批準休假的。

　　（4）索要或變相向賓客索取小費及收取小費不上交的，收留賓客所贈物品的。

　�。�5）在企業(yè)、工作崗位吵架、打架、聽勸阻的。

　�。�6）不按時清點統(tǒng)計物品數(shù)量并造成損失的。

　�。�7）違反安全規(guī)章制度，未造成事故的。

　�。�8）破壞企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的。（如：隨地吐痰、亂扔雜物等）。

　　（9）搬弄事非，影響員工團結的。

　�。�10）了解其它員工犯有過失行為而不及時匯報的。

　�。�11）由于過失、責任心問題造成水、電、氣等消耗物品浪費的。

　　（12）未發(fā)行交接班手續(xù)或交接班不清的。（例如：存物柜、現(xiàn)金柜鑰匙等）

　�。�13）未經(jīng)領班同意隨意調班、替班的。

　�。�14）凌晨2點后，少于三人值班的。

　�。�15）未提醒顧客貴重物品妥善保管的。

　�。�16）責任心差，漏收電話費的。

　�。�17）下班后，未經(jīng)主管以上領導同意私自留宿，或逗留超過1小時的。

　�。�18）工作時間，非直接上級指派，擅離職守的。

　�。�19）在企業(yè)內(nèi)與客人打鬧、大聲喧嘩、與顧客發(fā)生爭執(zhí)的、唱歌、吹哨或有其他不文明行為的。

　�。�20）工作時間擅自出入大門的。（特殊崗位或由主管以上領導同意須經(jīng)吧臺簽字記錄后方可有效）

　�。�21）不服從上級安排和高度，無故拖延、拒絕、或無故中止工作的。

　　4、崗位職責：

　　（1）收取供應商貨物結款，未經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意的。

　　（2）收款人員出現(xiàn)少收、漏收、多收等各種情況的。

　�。�3）不按規(guī)定程序輸入登記、出現(xiàn)漏輸、缺項、錯誤的、有涂改、無簽名蓋章的。

　�。�4）站立不到位，站姿不符合標準的。

　�。�5）不主動迎接顧客，讓座或有怠慢顧客行為的。

　�。�6）因盯臺服務員服務不到位，引起客人不滿的。

　　（7）服務過程中，態(tài)度生硬，不使用規(guī)范用語的。

　�。�8）接聽電話違反應答規(guī)則的（接聽電話，三聲之內(nèi)接答，先問候再報崗位，對方掛機后，放下聽筒）。

　�。�9）工作時間離崗、串崗、扎堆聊天的。

　�。�10）各崗位不執(zhí)行破損制度、物品管理制度的。

　�。�11）在本單位洗衣物或存放個人物品的。

　�。�12）吧臺由于自身原因，造成產(chǎn)品脫銷或過期變質。

　�。�13）顧客查帳，服務員不耐心的。

　　（14）去洗手間超過10分鐘，取紙超過20分鐘的。

　　5、組織紀律

　　（1）借故不參加單位召開的各種會議、遲到、中途退場的。

　�。�2）無故不參加崗位練兵的業(yè)務培訓的。

　　（3）不按規(guī)定擅自享用卡位ok或其它設備的。

　　二、員工規(guī)則

　　1、員工關系

　�。�1）員工之間應團結友愛，以禮相待，互相合作、互相諒解。

　�。�2）員工應無條件服從和執(zhí)行上級安排的工作任務，如有疑問或不滿，工作結束后，可用局面或口頭形式向上一級領導反映。

　�。�3）各部員工應切實服從直接上級安排和高度，準時完成領導交給的任務，不得無故拖延拒絕或無故中止工作，倘若有疑難問題或不滿，應向經(jīng)理請示或投訴。

　　3、保密

　�。�1）員工有義務保守企業(yè)的經(jīng)營秘密，不經(jīng)總經(jīng)理同意不得外傳公司的經(jīng)營管理，財物等情況。

　�。�2）公司的一切文件資料，屬保密范圍，不得交給無關人員。

　�。�3）不經(jīng)同意，不得帶外人到公司參觀考察。

　　4、崗位責任

　�。�5）關心企業(yè)，熱愛本職工作，維護環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)約用水、電易耗品。

　　（6）嚴格遵守作息時間、不遲到、不早退。做好交接班和班前準備工作，不斷提高業(yè)務水平和服務質量，不準撤離職守，因特別情況離崗位時應打招呼，有人替照管工作，會客時間不超過去分鐘。

　　（7）熱情為顧客提供便利服務，盡量達到賓客的一切需求。

　�。�8）不收取顧客贈送的禮品和小費、拒絕不了時應及時上交領導。

　　（9）上崗前不準吸煙、喝酒、不準吃有異味的儀器不準接打私人電話，不準看閑快報刊，不準做與工作無關的事。

　�。�10）不準聚眾說笑、打鬧、不講閑話、不頂撞、挖苦顧客，更不允許和顧客爭吵。

　　（11）對賓客要求退還不符合質量標準的物品，服務員要主動解決表示歉意，不得與賓客爭吵，遇到誤會或糾紛，應婉言解釋，以免引起群眾圍觀，造成不良影響。

　�。�12）結帳準確，速度快、帳目清楚，不得有涂改。

　�。�13）交接班時，結算單與鞋號核實，確保無誤后方可交班，收款員主動提醒顧客及時接手牌，準確結算。

　　（14）票據(jù)出現(xiàn)問題及時與有關人員聯(lián)系，結帳后發(fā)現(xiàn)多收顧客款項時要及時退還，賠禮道歉。

　　5、員工形象

　�。�1）站立服務，遇到客人主動使用禮貌用語。

　�。�2）不與顧客過分親昵，與客人談話保持客套禮貌。

　　（3）時刻注意儀表，儀容及言談舉止，主動向顧客介紹服務項目，推銷飲食，為俱樂部創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。

　　三、考勤制度

　　1、考勤方法

　�。�1）按照上班時間，提前10分鐘上崗，由領班開班前提示會等，待考勤員工名簽到，如有遲到、請假或曠工者，應通知員工本人簽名，下班后，由領班開班終總結會及時向直接上級匯報。

　�。�2）考勤員必須堅持原則，秉公辦事，不弄虛作假，發(fā)現(xiàn)問題應及時查明原因。

　�。�3）按考勤實際情況、逐項、逐班次詳細登記，特殊情況須注明，要求準確無誤無涂改。

　　2、請假程序

　�。�1）當班次無故不上班。

　�。�2）遲到超過去時小時記曠工一天，遲到累計三次記為曠工一天。

　�。�3）事假超過三天，每三天累計為曠工一天。

　�。�4）病假超過假條允許天數(shù)，每三天累計為曠工一天。

　　（5）遲到：當班次點名未到場（因公除外）10分鐘內(nèi)扣5元，一小時之內(nèi)扣10元。

　�。�6）事假：憑假條說明事由向直接上級請示，每班次準批員工休假不得超過2人，（特殊情況除外）

　�。�7）病假：需持市級以上醫(yī)院證明向直接上級請示。

　�。�8）每班次領班須將當班次考勤請假情況局面匯報至主管。

　　四、重大事項獎懲標準

　　重大違紀懲罰，有以下行為之一者部門經(jīng)理、主管、領班研究后將處以立即開除、停崗、罰除當月全部收入或獎金，強制休假（按曠工計無任何待遇）的處罰。

　　1、與客人發(fā)生爭執(zhí)打架斗毆造成嚴重影響者，

　　2、由于工作疏忽造成俱樂部設施嚴重損壞不能復用者（除照價賠償外），

　　3、不服從直接上級領導態(tài)度強硬者，

　　4、與內(nèi)部員工打架斗毆者，

　　5、違法犯罪者，

　　6、累計曠工三天以上，

　　7、收受供應商或外部人員賄賂者，

　　五、勞動條例：

　　離職退職：

　　1、員工本人要求辭職須提前1個月以書面形式寫出申請報告，經(jīng)批準后可辦理有關手續(xù)。

　　2、未經(jīng)批準擅自離職，按除名處理外，并扣除當月工資、獎金、押金。

　　勸退辭退：

　　1、勸退：

　　員工或違反公司的在關規(guī)定犯有過失或不適合崗位工作，視情節(jié)輕重，給予必要的處分直至勸退。

　　2、辭退：

　　有下列情況之一，公司有權辭退。

　　（1）不勝任全職工作。

　　（2）身體狀況不符合崗位要求。

　�。�3）工作中弄虛作假，造成了一定損失。

　�。�4）不服從管理。

　　（5）經(jīng)常請事假、病假或不經(jīng)同意離開企業(yè)2天以上。

　�。�6）搞第二職業(yè)。

　　按摩技師服務衛(wèi)生、紀委標準

　　責任制

　　1、關心企業(yè)，熱愛本職工作，維護環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約用水、電等易消耗品。

　　2、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，做工好交接班和班前準備工作，不斷提高業(yè)務水平和服務質量，不準撤離職守，因特別情況離崗時，應向當班次領一般說來請示，有人替換照管工作，會客時間不超過5分鐘。

　　3、勿與客人過分親昵，與顧客談話保持客套禮貌。

　　4、時刻注意認錯表、儀容及言談舉止，主動向顧客介紹服務項目，推銷飲食為俱樂部創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。

　　5、熱情為賓客提供便利服務，盡量達到賓客正當需求。

　　6、不收取賓客贈送的禮品和小費，拒絕不了時應及時上交領班。

　　7、上崗前不準吸煙、喝酒，不準吃有異味的儀器不準接打私人電話，不準看閑書報刊，不準做與工作無關的事。

　　8、不準聚眾說笑、打鬧、不講閑話，不頂撞、挖苦顧客，更不允許和賓客爭吵。

　　9、上班時間不允許吃零食（除正餐時間外）午餐時間：11-12點。晚餐時間18-19點。夜餐時間：1-2點。

　　10、員工本人要求離職，應提前一個月以書面形式寫出申請報告，經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可到辦公室辦理有關手續(xù)。

　　懲罰條例

　　凡符合下列條例之一者，將受到相應懲罰：

　　1、上班點名時，不著工裝、不帶全工作用品者（10-20元）。

　　2、無故遲到、或打電話請假面10分鐘之內(nèi)（20元）；一小時之內(nèi)（50元），一小時之后視為曠工一天（100元）。

　　3、擅自離崗、串崗、聊天、干私活但尚未離開俱樂部，未造成嚴重后果者（10-50元）。

　　4、工作時間看閑書、報刊、或聽收單機、廣播，接打私人電話者（5-10元）。

　　5、在客人面前掏耳、擺弄衣服等等不雅觀的動作（5元）。

　　6、嬉笑、打鬧、喧嘩、或做出不必要的動作（20-50元）。

　　7、工作不認真執(zhí)行服務規(guī)范程序及崗位職責者（20元）。

　　8、衛(wèi)生臟亂、用具擺放不整齊、不合理（10-20元）。

　　9、搬弄事非，說閑話，影響團結的（10-20元）。

　　10、按摩完畢后與客人聊天，排中時不在排隊位者，（20-50元）或一天不排中。

　　11、對待顧客以及同事態(tài)度不好，視情節(jié)輕重（10-20元）。

　　12、使用為顧客提供的物品，例如：面巾紙、水杯。

　　13、不經(jīng)過允許私自調班、替班者（20-50元）。

　　14、超過三天假期者，罰款200元，之后累計夠三天，加扣100元。

　　15、無故早退視為曠工（100元）。

　　凡符合下列條件之一者，將受到嚴重懲罰：

　　1、不立即上交客人遺留物品，視情節(jié)輕重給予懲罰（50元或全月工資）

　　2、不按規(guī)定上交賓客贈送的禮品和小費，除沒收外，扣罰（50-100元）。

　　3、頂撞領導，消極員工情緒或緊急情況下不聽指揮者（50元或全月工資）。

　　4、無故不參加會議或故意找理由無理取鬧者（50-100元）。

　　5、私自帶入親友到俱樂部消費者（10-50元）。

　　6、按摩未與吧臺打招呼者（500元或全月工資）。

　　7、只要客人對按摩項目不滿意時，按摩單一律免單。

　　8、做完服務時未向客人詢問是否滿意，并提醒客人貴重物品應妥善保管，造成客人物品丟失者。（賠償客人丟失物品）

　　凡符合下列條件者予以除名：

　　1、連續(xù)曠工三天者；

　　2、偷竊本單位客人、同事財物者；

　　3、用非法手段涂改原始記錄，偷改帳單或單據(jù)，利用客人已付帳單向客人索取錢物，從中謀利者。

　　4、私自從外界買東西在俱樂部內(nèi)出售，謀利者。

　　5、工作態(tài)度惡劣、辱罵、毆打上級及同事。

　　6、履次違反俱樂部有關規(guī)定不改者。

　　請假程序和方法

　　1、員工請假不論時間長短，不分什么假，一律開請假條。

　　2、請病假者三天之內(nèi)有主管批準，超過三天有部門經(jīng)理批準。

　　3、因特殊情況需請事假時，必須以局面形式申請，經(jīng)同意后方可休假。必須出具市級醫(yī)院證明有經(jīng)理簽字方可生效。

　　4、休假期滿應及時向主管和考勤員消假。

　　員工考核制度 篇7

　　1. 總則

　　1.1 為指引本所員工未來的發(fā)展, 使每位員工獲得與其職務擔當能力相適應的職級和資格,并使晉升、提薪、獎勵、能力開發(fā)等人力資源管理各項工作協(xié)調一致,有機結合,以充分發(fā)揮員工的專業(yè)技能和積極向上的進取精神,制訂本制度。

　　1.2 本制度適用于本所全體人員。

　　2. 考核的目的

　　2.1 利用在員工晉升、提薪、獎勵、淘汰等方面；

　　2.2 利用在把握員工工作適應性及正確配置員工等方面；

　　2.3 利用在員工能力開發(fā)及培訓等方面。

　　3. 考核的分類

　　3.1 本所員工考核分為績效考核和項目考評,其中績效考核分為年度考核、試用考核、臨時考核以及下屬人員對主管人員考核。

　　3.2 本所合伙人適用于年度績效考核。

　　4.考核的時間

　　4.1 年度考核每年進行一次,在七月進行,除試用人員和在考核期內(nèi)累計缺勤三個月者外,其余員工一律參加年度考核。

　　4.2 試用考核在試用人員轉正時進行。

　　4.3 臨時考核是因工作特殊需要時的考核。

　　4.4 下屬人員對主管人員的考核隨同年度考核在七月進行。

　　4.5 項目考評系適用于參加某一約定項目超過40工時(含加班工時) 的員工,在項目完成時填寫。

　　4.6 合伙人考核在每年的十二月份進行。

　　5.對考核人和被考核人的要求

　　5.1 考核人必須用既定的`考核標準進行考核, 在任何情況下都必須以客觀事實為依據(jù),不為被考核者的年齡、性別、學歷、工齡、資歷等因素干擾,不為人際關系、好惡感、同情心、偏見等因素所左右.對于考核期以外的事實和業(yè)績不予考慮。

　　考核人應按期參加本制度規(guī)定的考核會議,詳實地填寫考核報告,并適當?shù)仃P注被考核人將來的發(fā)展。

　　考核人應及時與被考核人面談,反饋考核結果,必要時可與被考核人商談考核結果。

　　5.2 被考核人必須認真回顧考核期內(nèi)的工作表現(xiàn),如實填寫考核報告,及時反映對考核結果的意見。

　　6. 考核標準原則上按能力、績效、態(tài)度分類,并依職務分級編制。

　　7. 考核方法和程序

　　7.1 年度考核

　　7.1.1年度考核報告由考核人和被考核人共同完成,旨在對過去十二個月的工作表現(xiàn)進行回顧和評價,從而考慮以后的職業(yè)發(fā)展和培訓需求。

　　7.1.2部門主管根據(jù)被考核人在考核期內(nèi)所參與的約定項目,召集與該等約定項目相關的項目經(jīng)理以上人員召開考核會議,參與考核會議的成員一般應與被考核人在考核期內(nèi)共同工作至少為80工時以上,或在最近三個月內(nèi)考核人對被考核人直接委派過任務。每次的考核會議可就一人或多人進行考核。

　　7.1.3部門主管應指定參與考核會議的一人為某一被考核人的考核人,考核人應在匯集考核會議意見的基礎上,完成考核報告。

　　7.1.4部門主管(或經(jīng)理以上人員) 應及時將考核情況和結果告知被考核人,并征求被考核人的意見,必要時可根據(jù)被考核人的意見修訂考核報告。

　　7.2 試用考核和臨時考核比照年度考核實施。

　　7.3 下屬人員對主管人員考核

　　下屬人員對主管人員考核系由經(jīng)理、合伙人、高級合伙人的下屬對其進行考核，即由項目經(jīng)理、經(jīng)理助理對經(jīng)理進行考核；項目經(jīng)理、經(jīng)理助理、經(jīng)理對合伙人、高級合伙人進行考核。

　　本所設立首席合伙人、分所主管合伙人專用電子郵件信箱,用于收集“主管人員考核表”。

　　7.4 項目考評

　　7.4.1 項目考評采用自上而下考評和自下而上考評相結合的方法,即：

　　(1) 項目小組負責人與項目小組成員相互考評；

　　(2) 外勤主管參照項目小組成員對項目小組負責人考核的情況對項目小組負責人進行考核,項目小組負責人對外勤主管進行考核；

　　(3) 部門主管或經(jīng)理參照項目小組負責人對外勤主管的考核情況對外勤主管進行考核。

　　考評結果應由部門主管或經(jīng)理審核。

　　7.4.2 項目考評表分為a、b、c三種。

　　a表適用于項目小組負責人和外勤主管,由被考評人的約定項目直接主管人填寫。部門主管或經(jīng)理應給予必要的考評意見,或對考評表作相應的調整。

　　b表適用于除項目小組負責人和外勤主管以外的人員,由被考評人的約定項目直接主管人填寫,一般為項目小組負責人或外勤主管。部門主管或經(jīng)理或外勤主管應給予必要的考評意見,或對考評表作相應的調整。

　　c表適用于項目小組負責人和外勤主管,由約定項目小組成員對項目小組負責人進行考評,以及由項目小組負責人對外勤主管進行考評。考評人應與被考評人共同承辦同一項目超過40工時，該表由考評人直接交予部門主管。

　　7.4.3 參與某一約定項目累計不超過40工時的人員,不需參加項目考評。但應將幾個連續(xù)參與、相關的、每個累計不超過40工時的項目綜合為一次項目考評。

　　7.4.4 各級項目考評人應于約定項目完成后及時組織填寫“項目考評表”,部門主管或經(jīng)理應將考評結果告知被考評人。

　　7.5 合伙人考核

　　合伙人考核以自我考核為主,由被考核人撰寫“述職報告”,詳細闡述在考核期內(nèi)的經(jīng)營拓展、工作業(yè)績、組織管理能力等。

　　員工考核制度 篇8

　　一、考核目的

　　為了完善公司績效考核管理制度，強化公司員工的責任意識與成果意識，并運用該評價的方式，指導、幫助、約束和激勵廣大員工，真正實現(xiàn)收入靠貢獻的分配原則。

　　二、適用范圍

　　本辦法適用于公司的所有員工。銷售分公司參照執(zhí)行。

　　三、考核依據(jù)

　　1、依據(jù)員工的崗位標準（崗位說明書），考核由崗位員工的職管負責人負責具體實施，公司行政部負責監(jiān)督管理。

　　2、依據(jù)被考核員工考核期內(nèi)的`工作計劃完成情況（工作質量、工作態(tài)度）、工作協(xié)作、組織紀律等三方面、十個考核要素綜合評分，由本部門協(xié)同行政部共同實施。

　　3、實施員工的考核必須與本人所從事的崗位相對應，嚴禁員工拿崗位的報酬而從事低崗位的工作。

　　四、考核分值

　　1、實行百分制，其中崗位標準考核（I）60分；綜合考核（II）40分；輔助考勤及獎懲（III）追加分。

　　2、考核結果由行政部負責評審確認。

　　五、績效考評周期

　　1、定期季度考核（3、6、9、12月份的30日前為考核完畢日期）；

　　2、綜合全年四個季度考核結果匯總產(chǎn)生年度考評成績。

　　六、考核評分標準

　　I、崗位考核評分標準見后頁。

　　II、綜合考核評分標準

　　（一）完成工作計劃情況（包括例會研究決定事項和總經(jīng)理交辦工作）

　　1、工作質量

　　要求保質保量、按時完成部門工作計劃和辦公例會研究決定事項和總經(jīng)理指派的臨時任務；

　�。�1）每有1項應完成工作任務沒有完成扣3分（屬于下屬負責的工作負監(jiān)管跟進不力責任扣1分）。

　�。�2）每有1項工作任務沒按計劃進度完成扣2分（屬于下屬的工作扣1分）。

　　（3）工作質量不高，酌情分三檔（1、2、3）扣分。

　�。�4）每出現(xiàn)一次失職和工作差錯，視造成公司損失大小和對其它部門工作的影響程度分三檔（5、10、20）扣分；

　　若沒有造成損失只扣2分。

　　2、工作態(tài)度

　�。�1）要求辦事程序清楚；

　　作風民主正派，內(nèi)部團結合作，人際關系和諧正常；紀律嚴明，令行禁止，步調一致，及時和經(jīng)常關心、幫助（指導）同事（下屬）工作。

　�。�2）考核時，征詢其他相關員工意見，根據(jù)員工意見酌情扣0—5分。

　�。�3）要求部門管理人員客觀、公正，按時完成對所屬員工的績效考核工作。若行政部在復核中發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有1例扣2—5分。

　�。ǘ�）部門協(xié)作

　　要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關部門工作。有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時根據(jù)其它部門反映情況酌情扣2—5分。

　�。ㄈ�）組織紀律

　　（1）要求遵守公司各項規(guī)章制度，每有1次違反酌情扣1—5分。

　�。�2）提高工作質量、在改進工藝、上有顯著成績視成績大小加5—20分。

　�。�3）要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有一次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

　　員工考核制度 篇9

　　1、試用期為一個月，試用期滿根據(jù)公司考核結果確定是否留用。

　　2、試用期工資1200元。

　　留用

　　留用考核期為三個月，留用考核期滿，根據(jù)公司考核結果確定是否繼續(xù)留用，留用期工資1400元+績效工資。

　　轉正

　　1、原則上通過試用期并留用三個月后，予以轉正，轉正后和公司簽定相關勞動合同，享受相關勞保福利。

　　2、正式員工工資分二個檔次：

　　A檔工資1800元+績效工資或考評。B檔工資1600元+績效工資或考評。

　　C檔工資1400元+績效工資或考評。

　　考核

　　1、績效工資每月考核，按文件類別和份數(shù)來核發(fā)。

　　2、考評每月考績，根據(jù)工作失職失誤情況或部門績效來考核并扣罰或獎勵。

　　3、基本工資三個月為一個考核期：

　�。�1）工作失職或失誤造成公司重大損失或文件出錯1次扣除該次績效工資外另扣200元工資。

　　（2）連續(xù)三個月無工作失職、過失，文件不出現(xiàn)錯誤并通過管理層綜合考評，基本工資調至A檔。

　�。�3）連續(xù)三個月工作失職、過失或文件出錯2次或以上，基本工資降至B

　�。�4）連續(xù)三個月工作失職、過失或文件出錯3次，直接解除勞動合同，予以免職。

　　（5）每三個月由管理層從工作態(tài)度、心態(tài)、能力、出勤率四個方面進行評估考核，通過考核即升至A檔。

　�。�6）留用期亦納入考核。其他

　　1、以上工資均已含誤餐補貼。

　　2、文件必須過關才能進行績效考核。

　　3、績效考核標準見附件。

　　4、每月15號根據(jù)辦公室考勤和報表發(fā)放上月工資。

　　5、技術人員及管理人員不在此考核之列，考核方案另行擬定。

　　6、相關勞保福利制度及年度考核方案另行發(fā)布。

　　員工考核制度 篇10

　　為了及時地掌握每個員工的動態(tài),公正、合理地評價員工,從而為員工的'獎勵、晉級、調整、升遷提供客觀依據(jù),公司建立正常的人事考核制度。

　　考核分試用期考核、平時考核及年終考核。

　　1、試用期考核

　　聘任員工試用期滿由試用部門負責考核。如試用部門認為有必要延長時間或解雇,應附試用考核表,注明員工表現(xiàn)事實情節(jié),報主管領導和總經(jīng)理審批,延長試用期不得超過3個月。如試用部門認為可予轉正,應附轉正申請表、定級審批表,報主管領導和總經(jīng)理審批。

　　2、年終考核

　　(1)年終考核于每年12月底舉行,考核年度為1月1日起至12月31日止。

　　(2)有下列情況者不參加考核:

　　①試用期人員;

　�、谕Ｐ搅袈毴藛T;

　　③待崗人員。

　　(3)公司年終考核將相關知識筆試與評議的技能測試結合起來對員工的德、績、能、勤分細目考評,以各細目分數(shù)評出等級。

　　員工考核制度 篇11

　　一、目的：考評新員工試用期的`工作表現(xiàn)，以確定該員工是否被聘用，為新員工的薪酬等級提供依據(jù)。

　　二、原則：

　　公平、公正、客觀、嚴格

　　三、考核對象：試用期內(nèi)員工

　　四、考核辦法：

　　1、公司管理部匯同被考核人直屬上司兩人對其考評，并填寫考評表。

　　2、人事助理選取與被考核者工作協(xié)作較為密切的兩名同事作為考核人，由考核人填寫考核表。

　　3、管理部經(jīng)理對其總體表現(xiàn)做出綜合審核，并給出建議性評審建議。

　　4、總經(jīng)理將綜合其總體工作表現(xiàn)以及管理部評審建議，做出評審結果。

　　五、考核等級：

　　良好：符合公司崗位要求。

　　合格：基本符合公司崗位要求，但尚需一定的培訓與完善。

　　不合格：完全不符合公司崗位要求。

　　六、考核結果：

　　轉正：（80——100分）

　　延遲轉正，繼續(xù)觀察（60——80分）

　　不予轉正（60分以下）

　　附：新員工考核表

　　新員工考核表

　　總分：

　　姓名

　　性別

　　年齡

　　崗位

　　部門

　　日期

　　得分

　　崗位職責：（30分）是否勝任本職位的工作

　　專業(yè)知識：（20分）是否積極學習相關技術業(yè)務知識

　　溝通能力：（10分）是否樂于和同事溝通，溝通能力如何

　　精神面貌：（10分）是否樂觀向上、認同企業(yè)文化

　　紀律情況：（10分）是否遵守公司的各項規(guī)章制度，考勤良好

　　領導評價：（10分）是否服從任務安排，能按時完成任務

　　相關評價：（10分）是否具有團隊精神，為相關人員創(chuàng)造良好條件，得到認可

　　綜合評價：職稱評定、提薪等掛鉤，以鼓勵先進。

　　員工考核制度 篇12

　　第一章總則

　　第一條：目的

　　為發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題，揚長避短，持續(xù)改進提高工作績效，將員工工作目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標以及個人績效相結合，確保員工工作目標與企業(yè)目標保持一致；為建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵與約束機制，對員工業(yè)績進行客觀、公平、公正地評價，并通過此評價合理地進行價值分配，特制訂本辦法。

　　第二條：范圍

　　利達公司正式錄用員工。（銷售部、后勤人員或試用期員工除外）

　　第三條：考核原則

　　客觀原則：對被考核者的任何評價都應明確的評價標準，以事實為依據(jù)，客觀地反映員工的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果；

　　自主原則：各部門可根據(jù)自身工作特點在一定范圍內(nèi)制定相應的考核規(guī)程和評價標準，形成部門的考核實施細則，部門內(nèi)所有崗位均有對應的考核指標；

　　公開原則：各級考核指標（含項目、達到狀態(tài)、權重和評價標準）的制定與過程調整，對員工公開；

　　反饋原則：過程監(jiān)控結果和考核結果要及時反饋給被考核者本人，肯定成績，指出不足，并提出今后努力改進的方向；

　　改進原則：考核目的.在于監(jiān)督責任者的職能履行與實施，促進責任者對公司/部門經(jīng)營目標的有效貫徹與實現(xiàn)，因此在考核中要注重對責任者的自我糾正和改進情況的評價；

　　第二章考核體系

　　第四條：考核對象

　�、耦悊T工：計件、計時工資人員及基層普通員工；

　�、蝾悊T工：車間基層管理人員及其他月薪人員；

　�、箢悊T工：辦公管理人員；

　　第五條：考核內(nèi)容

　　考核根據(jù)工作標準的關鍵指標進行考核。

　　第六條：考核類型

　　員工績效考核分為月度、季度、年度考核3種，具體以實際操作為準。

　　第三章考核實施

　　第七條：考核權責

　　總經(jīng)理：對于副總、銷售、行政、財務部進行追蹤。

　　副總：對于生產(chǎn)、技術、采購、品管、動力部第一負責人進行評分。

　　財務總監(jiān)：對生產(chǎn)統(tǒng)計、各個倉庫保管員進行評分。

　　各部門：按照本辦法負責本部門的考核具體實施，由部門第一負責人對本部門人員進行評分；

　　行政辦：負責考核辦法的制定，對績效考核的總體原則、績效考核的方法及績效考

　　核的注意事項進行說明，組織、指導、督促考核的實施過程。

　　第八條：考核等級對照表（Ⅱ、Ⅲ類人員適用）

　　第九條：考核程序

　　1、總經(jīng)理室每月30日前對公司各部門上月績效進行考核評分，確定等級；

　　2、副總每月29日前對公司各部門上月績效進行考核評分，確定等級；

　　3、財務總監(jiān)每月29日對統(tǒng)計、各倉庫保管員進行考核評分，確定等級；

　　4、各部門第一責任人每月27日前對本部門人員上月工作績效進行考核評分，確定等級；

　　第十條：工資核算

　　1、Ⅱ類員工與Ⅲ類人員工資=基本工資+績效工資+其他補貼

　　備注：其中各部門基本工資詳見表一，由總經(jīng)理確定該員工基本工資

　　表一崗位基本工資標準表

　　2、Ⅱ類員工與Ⅲ類人員績效工資=預定績效工資x人考核績效系數(shù)

　　備注：其中各部門績效工資詳見表二，由總經(jīng)理確定該員工績效工資

　　表二績效工資上下限額度

　　3、I類人員月工資=Ⅰ類計件工資+考核獎50元

　　員工考核制度 篇13

　　為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產(chǎn)品的營銷，維護公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。本方案采用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業(yè)務部的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落后。本方案的實施對象為公司銷售人員，績效工資考核方案按部門銷售經(jīng)理、業(yè)務人員(跟單)分別制訂。

　　一、業(yè)務部經(jīng)理職責、

　　(1)考核制度的制定與修訂。

　　(2)負責對部門內(nèi)銷售人員考核的具體實施。

　　(3)對季度考核結果進行公示。

　　(4)依據(jù)考核最終結果，作為對業(yè)務部成員加薪、升職、辭退等的'主要依據(jù)。

　　(5)對考核制度與考核指標提出修改建議。

　　二、考核指標：

　　公司對銷售人員的考核指標有：銷售計劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、客戶意見發(fā)生率、新客戶開發(fā)率、老客戶保持率。

　　三、考核頻次：

　　1、月度考核，每月評分一次。

　　2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度6個月度考核分之和)÷6。

　　3、每月8日前，將被考核人員考核表報送人事部。

　　四、考核細則：

　　月度考核得分=(日常工作考核得分×70%)+(出勤×30%)出勤(百分制)：30%

　　當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。(半天按1天計)

　　五、銷售員日常工作考核(百分制)：70%

　　1、客戶的管理方面(30分)，出現(xiàn)下列情況，每項扣5分，情節(jié)嚴重者該項1不得分。

　　(1)未完成每月的客戶開發(fā)維護計劃;

　　(2)客戶存在問題，銷售員未能及時解決;

　　(3)沒有嚴格執(zhí)行公司銷售政策，缺乏對公司產(chǎn)品的了解;

　　(4)沒有很好的執(zhí)行公司領導取得的合同;

　　(5)客戶反饋表對銷售員工作不滿意;

　　(6)回款不及時;

　　2、銷售員管理方面(70分)

　　(1)周報(40分)：認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分;

　　①上周工作總結(10分)：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;

　�、谙轮芄ぷ饔媱�(10分)：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;

　　③客戶走訪情況(10分)：每周須走訪3家以上，并對走訪情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交，如不交者該項不得分;(每項扣3分，2項以上不填者該項不得分);

　�、芨鷨斡涗�(10分)：對于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過程需填寫每日跟單記錄，以備日后查詢

　　(2)市場信息反饋(10分)：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;

　　(3)產(chǎn)品質量問題反饋(5分)：認真填寫，要求做到及時有效;

　　(4)遵守公司車輛管理制度規(guī)定、(5分)：銷售員須嚴格遵守公司《車輛管理制度規(guī)定》。如發(fā)現(xiàn)違反《車輛管理制度規(guī)定》中任何一項條款，該考核分數(shù)全部扣

　　(5分)內(nèi)部培訓(10分)：無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負責考核。注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

　　六、考核權限：

　　1、采取逐級考核原則。

　　2、業(yè)務員的考核由業(yè)務主管評分，由人事部負責考核匯總，業(yè)務經(jīng)理初審，分管副總經(jīng)理復審。

　　3、主管的考核由公司業(yè)務經(jīng)理評分，由人事部負責考核匯總，分管銷售副總經(jīng)理初審，總經(jīng)理復審。

　　4、公司銷售各部門經(jīng)理以上人員的考核由公司董事長(或授權人)考核。

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