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溝通信息管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，人們運(yùn)用到制度的場(chǎng)合不斷增多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家整理的溝通信息管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
溝通信息管理制度1
一、目的
為建立公司內(nèi)部和外部安全生產(chǎn)信息交流渠道,完善安全生產(chǎn)信息溝通機(jī)制,確保各項(xiàng)安全工作得到落實(shí),及時(shí)消除事故隱患,保障安全生產(chǎn),特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于貴州開磷息烽合成氨有限責(zé)任公司安全生產(chǎn)信息接收、傳遞、溝通、處理及反饋的控制。
三、職責(zé)
1、公司辦負(fù)責(zé)政府部門、集團(tuán)公司等單位的外來文件信息的接收和傳遞;
2、安全環(huán)保部負(fù)責(zé)政府部門、集團(tuán)公司外來有關(guān)安全生產(chǎn)文件信息的處理,落實(shí)文件精神要求。并結(jié)合工作需要發(fā)布有關(guān)安全生產(chǎn)信息,如考核公示、處理通報(bào)、工作通知等。接收各車間和部室所報(bào)送的安全隱患、安全工作總結(jié)等。
3、各車間及相關(guān)部室負(fù)責(zé)落實(shí)相關(guān)安全生產(chǎn)文件精神,按要求及時(shí)報(bào)送安全檢查、事故隱患排查、安全總結(jié)等,定期組織員工排查本單位事故隱患,向工會(huì)提合理化建議。發(fā)生安全事故時(shí)應(yīng)按事故報(bào)告程序報(bào)告,緊急情況下邊處理邊報(bào)告,特殊情況先處理后報(bào)告。
4、工會(huì)負(fù)責(zé)接收公司辦傳送的有關(guān)安全生產(chǎn)工作合理化建議,及時(shí)與相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)、車間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)處理;
5、管理部負(fù)責(zé)配合各車間、部室落實(shí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神的要求。
6、監(jiān)察部負(fù)責(zé)對(duì)各種安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
四、有關(guān)要求
1、各部門車間應(yīng)建立暢通的信息交流、溝通渠道,保存相關(guān)記錄。確保信息內(nèi)容及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠、傳遞無誤;
2、對(duì)必須組織學(xué)習(xí)的法規(guī)、政府文件、集團(tuán)公司文件,各車間應(yīng)及時(shí)組織學(xué)習(xí)并落實(shí)相關(guān)要求。
五、信息的分類
1、信息根據(jù)來源分為內(nèi)部和外部信息
(1)內(nèi)部信息是指來自部門與部門(車間)、管理人員與員工之間的信息,主要包括:
�、侔踩结槨⒛繕�(biāo)、指標(biāo)和管理方案的制定、傳達(dá)、實(shí)施情況;
�、趩T工對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)和其他要求了解及執(zhí)行情況的信息;
�、畚ｋU(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制及安全績(jī)效、安全技術(shù)措施傳遞與實(shí)施方面的信息;
�、馨踩珮�(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)控制及審核方面的信息;
�、萦嘘P(guān)及其代表所關(guān)心的安全信息及處理結(jié)果方面的信息;
⑥事故、事件及糾正/預(yù)防措施方面的信息;
�、呔o急情況的信息;
⑧其他信息。
(2)外部信息是指來自公司外部相關(guān)安全信息,主要包括:
�、偕霞�(jí)主管部門的`指示、文件及地方相關(guān)部門的要求;
②法律、法規(guī)及其他要求的獲取、更新等信息;
③相關(guān)方外部關(guān)注的安全生產(chǎn)事項(xiàng);
�、芡獠繄F(tuán)體或個(gè)人的抱怨;
�、葜苯拥纳鐣�(huì)要求。
(3)其他信息。
2、信息交流與溝通途徑
(1)工作會(huì)議、各專項(xiàng)會(huì)議等;
(2)書面文件或記錄、專項(xiàng)檢查表、培訓(xùn)等;
(3)電話、傳真、口頭通知、通報(bào)、或回報(bào)、工作聯(lián)系單;
(4)廣播、電視、專業(yè)報(bào)刊或雜志、通訊網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、宣傳欄、意見箱等。
六、考核
1、安全環(huán)保部根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)各車間、部室關(guān)于各種安全生產(chǎn)信息所要求的工作落實(shí)情況進(jìn)行考核;
2、監(jiān)察部根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)部門、各級(jí)落實(shí)移液管安全生產(chǎn)文件、會(huì)議精神所要求的工作落實(shí)情況進(jìn)行考核,并及時(shí)公示和報(bào)送有關(guān)部門。
七、其它
1、本制度由安全環(huán)保部負(fù)責(zé)解釋。
2、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。溝通信息管理制度3
第一章總則
第1條為了促進(jìn)工程管理信息在集團(tuán)工程管理中心、區(qū)域公司、項(xiàng)目部以及集團(tuán)總部各職能部門之間的溝通交流,同時(shí)加強(qiáng)與外部相關(guān)方的溝通,制定本辦法。
第2條本程序適用于工程管理方面信息的溝通與交流。 第3條本辦法主要依據(jù)《信息、溝通、協(xié)商控制程序》(出自五洋《管理體系程序匯編》)。
第4條主要職責(zé)。
1.集團(tuán)工程管理中心:負(fù)責(zé)收集國(guó)家有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等,負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、甲方、各職能部門、區(qū)域公司之間的有效溝通。
2.區(qū)域公司:負(fù)責(zé)收集地方有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等,負(fù)責(zé)與集團(tuán)工程管理中心、地方主管部門、甲方、項(xiàng)目部之間的有效溝通。
3.項(xiàng)目部:負(fù)責(zé)收集與工程相關(guān)的信息,負(fù)責(zé)與區(qū)域公司、甲方、監(jiān)理之間的有效溝通。
第二章外部溝通
第5條外部主管部門。溝通的內(nèi)容包括:
1.國(guó)家頒布的關(guān)于工程質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全方面的法律、法規(guī)、各類標(biāo)準(zhǔn)等。
2.安全標(biāo)化工地、創(chuàng)優(yōu)工程等創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)的申報(bào)。
3.施工許可證、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等手續(xù)辦理。
4.協(xié)助做好上級(jí)的專項(xiàng)檢查、臨時(shí)檢查等迎檢工作。 第6條行業(yè)協(xié)會(huì)。溝通的內(nèi)容包括行業(yè)主管部門(地方政府)
溝通信息管理制度2
為了加強(qiáng)市場(chǎng)信息溝通工作，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行有效的管理，使公司對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化做出迅速反應(yīng)，特制定本工作管理制度。
一、市場(chǎng)信息溝通方式
信息溝通管理工作由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)，銷售分公司協(xié)助完成。市場(chǎng)部及銷售分公司要嚴(yán)格執(zhí)行信息反饋制度。銷售人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反映到市場(chǎng)部，以便公司針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向做出迅速調(diào)整。
(一)日常情況：口頭、電話、傳真。
(二)緊急情況：口頭、電話。
(三)定期溝通：依照《銷售人員信息反饋表》、《顧客意見征詢表》、《客戶回訪記錄表》填寫相關(guān)內(nèi)容。
二、信息反饋制度
1、《銷售信息反饋表》
針對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的調(diào)查，由銷售分公司協(xié)助市場(chǎng)部完成。分為周、月、季度進(jìn)銷售信息反饋。營(yíng)銷人員在各階段中定期進(jìn)行數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)及信息搜集，如實(shí)填寫相應(yīng)表格，按要求送交市場(chǎng)部。市場(chǎng)部在一周內(nèi)將信息分析匯總，上報(bào)主管副總經(jīng)理,下達(dá)上級(jí)批示的執(zhí)行意見。
2．《顧客意見征詢表》
針對(duì)一般顧客的調(diào)查，由銷售分公司協(xié)助市場(chǎng)部完成。每季度進(jìn)行一次。在各季度中不定期進(jìn)行調(diào)查，并于每季度末前一星期內(nèi)送交市場(chǎng)部。（重大問題須隨時(shí)報(bào)告）。專賣店及商場(chǎng)銷售人員將以書面或口頭提問的方式知道顧客填寫《顧客意見征詢表》后傳遞給市場(chǎng)部。市場(chǎng)部在一周內(nèi)將信息分析匯總，填寫《顧客意見處理報(bào)告》上報(bào)主管副總經(jīng)理，下達(dá)上級(jí)批示的'執(zhí)行意見。
4、《客戶回訪征詢表》
針對(duì)代銷商以及酒店客戶的調(diào)查，由市場(chǎng)部完成。每季度進(jìn)行一次。定于一月、四月、七月、十月的月末5日內(nèi)完成。市場(chǎng)部人員可以通過登門、電話或信函等方式對(duì)客戶進(jìn)行回訪，填寫《客戶回訪征詢表》，并在一周內(nèi)將信息分析匯總，上報(bào)主管副總經(jīng)理，下達(dá)上級(jí)批示的執(zhí)行意見，填寫《客戶意見處理報(bào)告》。
三、資料管理
信息反饋制度所形成的各方面資料，市場(chǎng)部由專人管理。
四、信息溝通工作責(zé)任追究制度
凡對(duì)信息溝通工作不重視、弄虛作假、敷衍塞責(zé)的，對(duì)市場(chǎng)和客戶反映的問題不及時(shí)上報(bào)，出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，要通報(bào)批評(píng)，追究責(zé)任。
五、信息溝通考核制度
(一)提出“行銷新構(gòu)想”而為公司采用，一年內(nèi)使公司獲利者，年終酌情獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)主動(dòng)反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為公司采用，一年內(nèi)使公司獲利者，年終酌情獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)提供競(jìng)爭(zhēng)廠商動(dòng)態(tài)，被公司采用為政策者，年終酌情獎(jiǎng)勵(lì)。
六、本制度每年修訂一次。
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內(nèi)部溝通管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組成部分，旨在促進(jìn)信息的有效流動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率，確保決策的.準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
內(nèi)容概述：
1. 溝通渠道：明確正式和非正式溝通渠道，如會(huì)議、電子郵件、即時(shí)通訊工具等。
2. 溝通頻率：設(shè)定常規(guī)溝通的時(shí)間表和頻率，如周會(huì)、月度報(bào)告等。
3. 溝通方式：規(guī)定口頭、書面、電子等多種溝通形式的適用場(chǎng)景。
4. 信息透明度：鼓勵(lì)信息公開，避免信息孤島。
5. 反饋機(jī)制：建立有效的反饋系統(tǒng)，確保信息接收和處理的準(zhǔn)確性。
6. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供溝通技巧培訓(xùn)，提升員工的溝通能力。
7. 評(píng)估與改進(jìn)：定期評(píng)估溝通效果，及時(shí)調(diào)整策略。
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一、目的
1、為了更好的了解并滿足客戶的需求，發(fā)掘各類有利于公司業(yè)務(wù)管理的可行性改善建議，樹立起全員持續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，打開信息通道滿足客戶需求的意識(shí)，不斷的推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，以提高公司系統(tǒng)管理水平，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
2、為了機(jī)構(gòu)間的縱向、橫向的溝通、協(xié)調(diào)與聯(lián)系，通過暢通高效的溝通渠道和方法，使信息在各部門間得到及時(shí)傳遞，建立預(yù)警和快速反應(yīng)的機(jī)制，確保政令及信息暢通，存在問題得到及時(shí)處理和解決，在內(nèi)部形成團(tuán)結(jié)協(xié)作，目標(biāo)一致，和諧融洽的經(jīng)營(yíng)氛圍。
二、類別與內(nèi)容
內(nèi)部信息反饋分為五個(gè)類別，具體如下：
1、公司下達(dá)的政令、決議、計(jì)劃、精神等；
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各種問題難題；
3、內(nèi)部員工合理化建議、投訴、舉報(bào)及重要問題反饋；
4、客戶的建議、意見與投訴，包括合作客戶及消費(fèi)客戶；
5、客戶體驗(yàn)測(cè)試，包括網(wǎng)站平臺(tái)功能、各項(xiàng)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)；
三、信息管理機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)
公司內(nèi)部信息溝通反饋管理由總經(jīng)辦統(tǒng)籌，各部門負(fù)責(zé)人、客服部及人力部、總經(jīng)辦各崗位負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，分工如下：
�。ㄒ唬┛偨�(jīng)辦
1、負(fù)責(zé)建立信息溝通反饋管理標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)建立總經(jīng)理信箱（并開通電子郵箱），對(duì)內(nèi)部員工合理化建議及重要問題；的收集、傳遞、審核、督辦、存檔；
3、負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)流程、標(biāo)準(zhǔn)、功能的體驗(yàn)測(cè)試及整改跟進(jìn)；
4、負(fù)責(zé)各部門反饋問題的分析與解決。
�。ǘ┤肆Y源部
1、負(fù)責(zé)內(nèi)部合理化建議、投訴、舉報(bào)信息中反饋問題的審查、督辦及部分整改意見的執(zhí)行工作；
�。ㄈ└鞑块T負(fù)責(zé)人
1、負(fù)責(zé)各項(xiàng)政令、決議、計(jì)劃、精神等的下達(dá)與執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)職責(zé)內(nèi)部門各項(xiàng)難以解決問題的呈報(bào)；
3、負(fù)責(zé)本部門員工合理化建議、投訴、舉報(bào)及重要問題反饋的分析應(yīng)用及必要信息的下情上傳；
4、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門各類客戶的`建議意見、投訴的收集、傳遞、處理及反饋；
（四）網(wǎng)絡(luò)客服部
1、負(fù)責(zé)消費(fèi)客戶的意見、建議、投訴收集及反饋；
2、負(fù)責(zé)客戶投訴的跟進(jìn)處理以及重要問題的呈報(bào)工作。
四、溝通反饋原則
1、雙向溝通、實(shí)事求是；
2、就事論事、及時(shí)準(zhǔn)確、主動(dòng)高效。
五、信息反饋及管理要求
1、部門負(fù)責(zé)人對(duì)各項(xiàng)政令、決議、計(jì)劃、精神等的下達(dá)要及時(shí)，非特殊情況，不得隔日；
2、各級(jí)人員對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的問題問題要及時(shí)解決，難以解決的要及時(shí)向上級(jí)呈報(bào)，不可擱置；
3、交叉工作在存在問題解決意見產(chǎn)生分歧時(shí)應(yīng)及時(shí)呈報(bào)上級(jí)。
4、各項(xiàng)流程、標(biāo)準(zhǔn)、功能的內(nèi)外部體驗(yàn)測(cè)試要落實(shí)，并及時(shí)溝通、改進(jìn)；
5、公司鼓勵(lì)員工多提具有可操性和新意的合理化建議；
6、員工內(nèi)部投訴要詳實(shí)、可靠、中肯，不可主觀臆斷或惡意中傷；
7、總經(jīng)辦、人力資源部在受理員工投訴時(shí)要做好保密工作；
8、各部門落實(shí)各項(xiàng)信息的收集工作，對(duì)于來源于內(nèi)部、外部各項(xiàng)建議意見、投訴、問題反饋均要作出分析，并做合理整改；
9、所有的意見建議的處理都要形成閉環(huán)，對(duì)于可及時(shí)解決的問題要及時(shí)予以解決，對(duì)于需要逐步改善解決的問題要納入到客戶需求計(jì)劃中去。
六、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)
1、本制度中規(guī)定信息溝通反饋的要求作為相關(guān)人員的日�？己艘�，對(duì)于對(duì)信息不獲取、不重視、不分析、不整改的行為要做考核扣分處理；
2、凡是內(nèi)部合理化建議被采納時(shí)可以獲評(píng)合理化建議獎(jiǎng)；
3、員工投訴內(nèi)容經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，將對(duì)被投訴人作出相應(yīng)的處罰，對(duì)投訴人進(jìn)行200元的獎(jiǎng)勵(lì)；
4、在各級(jí)組織中出現(xiàn)阻礙溝通反饋的行為，或?qū)λ说姆答佭M(jìn)行打擊報(bào)復(fù)、故意刁難，按照公司《獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行處罰；
5、對(duì)于發(fā)生異常情況或管理問題，出現(xiàn)瞞報(bào)、謊報(bào)、延報(bào)行為的，按照公司《獎(jiǎng)懲制度》問責(zé)后，造成的損失由相關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。
溝通信息管理制度5
第一章總則
第1條為了促進(jìn)工程管理信息在集團(tuán)工程管理中心、區(qū)域公司、項(xiàng)目部以及集團(tuán)總部各職能部門之間的溝通交流,同時(shí)加強(qiáng)與外部相關(guān)方的溝通,制定本辦法。
第2條本程序適用于工程管理方面信息的溝通與交流。
第3條本辦法主要依據(jù)《信息、溝通、協(xié)商控制程序》(出自五洋《管理體系程序匯編》)。
第4條主要職責(zé)。
1.集團(tuán)工程管理中心:負(fù)責(zé)收集國(guó)家有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等,負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、甲方、各職能部門、區(qū)域公司之間的有效溝通。
2.區(qū)域公司:負(fù)責(zé)收集地方有關(guān)的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)等,負(fù)責(zé)與集團(tuán)工程管理中心、地方主管部門、甲方、項(xiàng)目部之間的有效溝通。
3.項(xiàng)目部:負(fù)責(zé)收集與工程相關(guān)的信息,負(fù)責(zé)與區(qū)域公司、甲方、監(jiān)理之間的有效溝通。
第二章外部溝通
第5條外部主管部門。溝通的內(nèi)容包括:
1.國(guó)家頒布的關(guān)于工程質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全方面的法律、法規(guī)、各類標(biāo)準(zhǔn)等。
2.安全標(biāo)化工地、創(chuàng)優(yōu)工程等創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)的申報(bào)。
3.施工許可證、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等手續(xù)辦理。
4.協(xié)助做好上級(jí)的專項(xiàng)檢查、臨時(shí)檢查等迎檢工作。
第6條行業(yè)協(xié)會(huì)。溝通的內(nèi)容包括行業(yè)主管部門(地方政府)關(guān)于工程質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全方面的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、有關(guān)文件及各種活動(dòng)信息和通知等。
第7條客戶。溝通的`內(nèi)容包括客戶回訪、顧客投訴等。經(jīng)營(yíng)管理中心負(fù)責(zé)客戶回訪,顧客投訴可參看《客戶投訴管理辦法》。
第8條監(jiān)理。溝通的內(nèi)容包括工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全等。
第三章內(nèi)部溝通
第9條與上級(jí)溝通。溝通的內(nèi)容包括上級(jí)下達(dá)的指令、通知、文件等。
第10條與下級(jí)單位溝通。溝通的內(nèi)容包括下達(dá)的計(jì)劃、任務(wù)、安排等。
第11條與平級(jí)溝通。溝通的內(nèi)容包括協(xié)作的方案、事項(xiàng)、雜務(wù)等。
第12條單位內(nèi)部溝通。溝通的內(nèi)容包括工作的安排、組織、協(xié)調(diào)等。
第四章溝通方式
第13條會(huì)議。包括定期會(huì)議和不定期會(huì)議,會(huì)議要做好會(huì)議記錄。
1.定期會(huì)議。包括年度質(zhì)安會(huì)議、季度檢查總結(jié)會(huì)議、區(qū)域公司月度檢查會(huì)議、定期培訓(xùn)會(huì)、項(xiàng)目部周例會(huì)等。
2.不定期會(huì)議。包括專項(xiàng)檢查會(huì)議、臨時(shí)協(xié)調(diào)會(huì)等。
第14條文字形式。包括制度文件、通知、報(bào)表、報(bào)告等。填寫《文件發(fā)放登記表》。
第15條通訊工具。包括信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真、快遞等。
第16條走訪。包括定期走訪和不定期走訪。
1.定期走訪。包括客戶回訪、例行檢查等。
2.不定期走訪。包括客戶投訴調(diào)解、關(guān)系協(xié)調(diào)等。
第五章工作方法
第17條信息溝通專員。集團(tuán)公司與區(qū)域公司應(yīng)落實(shí)信息溝通專員,促進(jìn)建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)。
第18條信息收集。由專人負(fù)責(zé)收集信息,填寫《文件收集列表》。集團(tuán)工程管理中心負(fù)責(zé)收集國(guó)家、行業(yè)的法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)等,區(qū)域公司負(fù)責(zé)收集地方的相關(guān)規(guī)定,項(xiàng)目部負(fù)責(zé)收集與工程相關(guān)的信息。區(qū)域公司與項(xiàng)目部將收集的內(nèi)容定期上報(bào)到集團(tuán)工程管理中心匯總存檔。
第19條信息分類。收集到的信息按照質(zhì)量、安全、設(shè)備等進(jìn)行分類,分發(fā)到各職能模塊,以便信息能得到及時(shí)的處理與執(zhí)行,填寫《文件發(fā)放列表》,發(fā)放文件的同時(shí)填寫《文件發(fā)放登記表》。
第20條信息溝通。部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信息的溝通順暢,包括外部、內(nèi)部的信息,建立信息發(fā)布、共享平臺(tái),由專人負(fù)責(zé)信息的發(fā)布,確保發(fā)布的及時(shí)、準(zhǔn)確性。
第21條信息反饋。信息接收方由專人負(fù)責(zé)確認(rèn)信息的收到和反饋,反饋的信息由專人負(fù)責(zé)傳遞到相關(guān)職能人員,以便能得到及時(shí)的處理。
第22條信息存檔。由專人負(fù)責(zé)信息的整理和存檔,編訂成冊(cè),制成統(tǒng)一目錄,以便查閱。
第六章附則
第23條本辦法由集團(tuán)工程管理中心負(fù)責(zé)起草、修訂、監(jiān)督執(zhí)行及解釋。
第24條本辦法經(jīng)集團(tuán)高層經(jīng)營(yíng)班子會(huì)議審議通過,自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第25條附件:(1)文件收集列表;(2)文件發(fā)放列表;(3)文件發(fā)放登記表。
溝通信息管理制度6
1、 制定制度的目的
為了加強(qiáng)各個(gè)部門的信息溝通工作，及時(shí)、準(zhǔn)確的完成信息傳遞，以確保信息溝通的通暢。
2、 信息管理原則
2.1及時(shí)
2.1.1信息管理人員應(yīng)適時(shí)地記錄、收集出現(xiàn)的各種信息。
2.1.2信息管理人員要以最快的速度將信息加工并傳遞給有關(guān)部門。
2.2真實(shí)
信息管理人員在收集過程中必須保證信息的真實(shí)性和可靠性，在加工過程中必須防止和減少各種干擾，保證信息不失真。
2.3適用
信息的處理必須適合項(xiàng)目管理的需要，便于利用。
2.3.1收集階段。信息必須完整。
2.3.2加工階段。必須根據(jù)管理的需要進(jìn)行分類整理，以便于傳輸和利用。
2.3.3傳輸階段。必須本著項(xiàng)目的要求和情況，選擇相應(yīng)的高效的媒介手段。
2.3.4存貯方面。應(yīng)對(duì)信息進(jìn)行分類、登記、編碼等工作，使檔案能便于今后的查詢和利用 。
2.4經(jīng)濟(jì)信息的處理必須考慮經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
2.4.1要求以最低的費(fèi)用獲得更多的信息。
2.4.2要求以最低的費(fèi)用獲得更有價(jià)值和有效的信息。
3、 信息收集
3.1信息收集原則
3.1.1信息源開發(fā)要廣。要從全面聯(lián)系來認(rèn)識(shí)事物，在信息收集上，就必須廣辟信息來源。
3.1.2信息流行的分析要加強(qiáng)，信息流向反映事物的發(fā)展變化，應(yīng)對(duì)信息作科學(xué)分析，從中抓住內(nèi)在的必然聯(lián)系。要把握住信息流向，及時(shí)收集信息。對(duì)重大信息變動(dòng)，應(yīng)早做準(zhǔn)備，具備主動(dòng)性。
3.1.3信息量值的區(qū)分要準(zhǔn)確。應(yīng)將量值大的信息作為收集的重點(diǎn)。
3.1.4信息收集的主動(dòng)性要增強(qiáng)。收集者應(yīng)主動(dòng)、自覺，培養(yǎng)積極主動(dòng)精神和一絲不茍的作風(fēng)。
3.2信息收集
3.2.1制定計(jì)劃。收集之前，要根據(jù)所需信息的內(nèi)容、范圍和時(shí)限作出安明確步驟，并在數(shù)量、時(shí)間、作用、種類上加以具體限定。
3.2.2信息識(shí)別。收集真實(shí)的、有用的、關(guān)鍵的信息，減少信息處理工作;信息管理人員必須根據(jù)意義、作用、時(shí)限、流速和需要，有選擇地收集信息、識(shí)別信息。
3.2.3信息檢驗(yàn)。對(duì)信息進(jìn)行嚴(yán)格的正確性檢查，防止信息尤其是數(shù)據(jù)有差錯(cuò)、重復(fù)和遺漏。
4、 信息傳遞
信息的傳遞必須及時(shí)和準(zhǔn)確，避免因傳遞遲緩或失真造成的決策失誤、組織失控與指揮失利。
4.1信道暢通。一是除去不必要的環(huán)節(jié)，層次設(shè)置應(yīng)合理；二是在每一層次或環(huán)節(jié)中，接收、反饋、中轉(zhuǎn)的職責(zé)要分明。
4.2傳遞如實(shí)。不論是接收或傳遞，都應(yīng)實(shí)事求是，保證信息可靠，不能任意取舍或歪曲。
4.3體制健全。這包括組織系統(tǒng)和法制健全，統(tǒng)一指揮、依法行政、令行禁止。
5、 信息存貯
5.1建立數(shù)據(jù)的邏輯組織，按數(shù)據(jù)的內(nèi)在聯(lián)系和使用方式，組合成合理的結(jié)構(gòu)，以便存取。
5.2選擇合適的存儲(chǔ)設(shè)備和介質(zhì)，并對(duì)載體采取如加密等保護(hù)措施，以防丟失、盜用和破壞，保證其機(jī)密性和安全性。
雙向溝通伴隨反饋過程，使發(fā)送者可以及時(shí)了解到信息在實(shí)際中如何被理解，使受訊者得以表達(dá)接受時(shí)的困難，從而得到幫助和解決。為此，要做到：
5.2.1為項(xiàng)目成員提供多種渠道，能隨時(shí)提出心中的疑問
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該提供渠道，保證每個(gè)成員能順暢地提出意見并得到答復(fù)。溝通時(shí)往往是綜合運(yùn)用多種方式進(jìn)行，如在語言溝通時(shí)輔之以表情、手勢(shì)；又如會(huì)議結(jié)束時(shí)有個(gè)紀(jì)要，與會(huì)人員在回去口頭傳達(dá)匯報(bào)時(shí)兼有紀(jì)要，就可使會(huì)議精神更完整地被會(huì)外人員所理解。只有這樣，才能提高信息溝通的整體效應(yīng)。
5.2.2管理人員應(yīng)親自向所屬成員傳達(dá)管理層的目標(biāo)
傳遞資訊不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事件，而是一個(gè)提出和采納意見的過程。很少有什么建議一提出來就立刻被大家接受，這中間包括傾聽他人的意見，對(duì)主張進(jìn)行測(cè)試，提出新主張，再測(cè)試，直至達(dá)成協(xié)定等一系列內(nèi)容。
5.2.3定期匿名調(diào)查，了解成員對(duì)項(xiàng)目、管理人員的看法
管理人員在匯集調(diào)查結(jié)果之后，就調(diào)查結(jié)果進(jìn)行討論，分析員工的關(guān)注點(diǎn)，找出解決問題的辦法，并積極付諸實(shí)施。
信息加工
5.3原則
5.3.1去粗取精，去偽存真。整理大量初始性的消息、資料、數(shù)據(jù)，使其獲得精確的定性和定位，并對(duì)實(shí)質(zhì)內(nèi)容加以鑒別，以求真實(shí)準(zhǔn)確地反映行政管理的活動(dòng)、對(duì)象及變化。
5.3.2由此及彼，由表及里。要反復(fù)進(jìn)行分析、綜合，剖其表象，究其內(nèi)涵，力求所有信息之間的聯(lián)系在信息系統(tǒng)中符合邏輯地再現(xiàn)。
5.3.3物盡其用，細(xì)大不捐。加工信息應(yīng)根據(jù)使用價(jià)值的時(shí)效性與條件性，分大小、輕重、緩急區(qū)別處理。不論價(jià)值大小的信息都應(yīng)認(rèn)真處理，不得隨意廢棄
5.4要使用精確的表達(dá)方式
要把經(jīng)理人員的想法用語言和非語言精確地表達(dá)出來，而且在使接收者從溝通的語言或非語言中得出所期望的理解。
5.5要進(jìn)行信息的追蹤與反饋
信息溝通后必須同時(shí)設(shè)法取得反饋，以弄清下屬是否確已了解，是否愿意遵循，是否采取了相應(yīng)的行動(dòng)等。
5.6要言行一致地溝通
經(jīng)理人員必須以自己的行動(dòng)支持自己的想法和說法，而且更有效的溝通是“行重于言”。
5.7溝通時(shí)不僅要著眼于現(xiàn)在，還應(yīng)該著眼于未來
大多數(shù)的溝通，均要切合當(dāng)前情況的需要，但是，溝通也不應(yīng)忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的配合。例如，一項(xiàng)有關(guān)如何改進(jìn)績(jī)效與促進(jìn)士氣的溝通，固然是為了處理眼前的問題，但同時(shí)也應(yīng)該是為了改善長(zhǎng)遠(yuǎn)的組織改革。
5.8要注意傾聽
經(jīng)理人員在聽取他人的陳述時(shí)，應(yīng)專心致志，成為一個(gè)“好聽眾”，才能明確對(duì)方說些什么。
6、 項(xiàng)目信息管理主管的工作責(zé)任制度
6.1 為規(guī)范項(xiàng)目信息管理中心責(zé)任人工作職責(zé)，強(qiáng)化信息支持，特制定本制度。
6.2 職責(zé)
6.2.1在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，有目的地組織收集、整理、分析、傳遞、研究、處理、貯存與本項(xiàng)目相關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理、科技進(jìn)步、思想工作等方面的綜合信息，為項(xiàng)目經(jīng)理辦公室決策和各相關(guān)部門提供服務(wù)。
6.2.2負(fù)責(zé)歸口管理本項(xiàng)目計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、經(jīng)營(yíng)銷售、生產(chǎn)調(diào)度、物資供應(yīng)、財(cái)務(wù)管理等方面工作所形成的檔案，并積極組織檔案編研，主動(dòng)為項(xiàng)目成員提供利用。
6.2.3負(fù)責(zé)組織開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)情報(bào)工作，為項(xiàng)目組制定經(jīng)營(yíng)決策和風(fēng)險(xiǎn)管理方案提供依據(jù)。
6.2.4組織搞好科技資料圖書的選購(gòu)、收藏、介紹工作，為提高項(xiàng)目科學(xué)技術(shù)素質(zhì)服務(wù)。
6.2.5歸口管理項(xiàng)目信息微機(jī)系統(tǒng)器材。
6.2.6負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本項(xiàng)目信息（通訊）網(wǎng)絡(luò)的工作。
6.2.7負(fù)責(zé)組織制（修）定綜合信息管理制度。
6.2.8積極組織開展重大信息的調(diào)研活動(dòng)，努力做好信息管理系統(tǒng)的建設(shè)工作，不定期召開信息發(fā)布會(huì)，及時(shí)向項(xiàng)目成員及項(xiàng)目利益相關(guān)者傳遞、發(fā)布有關(guān)信息。
6.2.9積極參加行業(yè)、地區(qū)及國(guó)家經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，搞好信息的協(xié)作和交流，不斷提高信息管理水平。
6.2.10逐步開展對(duì)外有償信息咨詢服務(wù)活動(dòng)。
6.2.11逐步開展與國(guó)際相關(guān)信息聯(lián)系。
6.3 職權(quán)
6.3.1有權(quán)組織信息員收集與項(xiàng)目相關(guān)的各方面的信息。
6.3.2對(duì)所轄信息工作崗位有檢查督促權(quán)。
6.3.3有權(quán)代表本項(xiàng)目參加行業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。
6.3.4有權(quán)組織開展綜合信息調(diào)研活動(dòng)，組織召開項(xiàng)目信息發(fā)布會(huì)，建立項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)并發(fā)布、更新項(xiàng)目信息。
6.3.5有權(quán)向本項(xiàng)目相關(guān)各部門索取有關(guān)信息資料，督促按期整理交繳歸檔。
7、 項(xiàng)目信息保密管理制度
7.1 為保守項(xiàng)目?jī)?nèi)部信息秘密，維護(hù)項(xiàng)目組織權(quán)益，特制定本制度。
7.2 項(xiàng)目所涉及部門組織和分支機(jī)構(gòu)以及員工都有保守項(xiàng)目信息秘密的義務(wù)。員工不準(zhǔn)向外界泄露已確定為秘密的有關(guān)項(xiàng)目?jī)?nèi)部情況，或雖未確定為秘密但尚未公開和不宜公開的有關(guān)資料、計(jì)劃、部署、工程標(biāo)底等。
7.3 本信息保密工作，實(shí)行既確保秘密又便于工作的方針。
7.4 保密范圍
7.4.1本項(xiàng)目重大決策中的秘密事項(xiàng)。
7.4.2本項(xiàng)目尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策。
7.4.3項(xiàng)目組織內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄。
7.4.4項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
7.4.5項(xiàng)目組所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息。
7.4.6項(xiàng)目成員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。
7.4.7其他項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確定應(yīng)保密的事項(xiàng)。一般性決定、決議、通告、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。
7.5 密級(jí)確定：項(xiàng)目信息秘密的密級(jí)分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級(jí)
7.5.1項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響項(xiàng)目組織權(quán)益的重要決策文件資料為絕密級(jí)；絕密是最重要的項(xiàng)目信息秘密，泄露會(huì)使項(xiàng)目組織的權(quán)力和利益遭受特別嚴(yán)重的`損害。
7.5.2項(xiàng)目的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、經(jīng)營(yíng)情況為機(jī)密級(jí)；機(jī)密也是重要的項(xiàng)目信息秘密，泄露會(huì)使項(xiàng)目組織的權(quán)力和利益遭受到嚴(yán)重的損害。
7.5.3項(xiàng)目人事檔案、合同、協(xié)議、員工工資性收入、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息為秘密級(jí)；秘密是一般的項(xiàng)目信息秘密，泄露會(huì)使項(xiàng)目組織的權(quán)力和利益遭受損害。屬于項(xiàng)目信息秘密的文件、資料，應(yīng)按規(guī)定標(biāo)明密級(jí)，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。
7.6 文件和資料的保密管理：屬于項(xiàng)目信息秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由項(xiàng)目經(jīng)理辦公室或項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人委托專人執(zhí)行。
7.6.1未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄。
7.6.2收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施。
7.6.3在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。
7.7 擬稿
7.7.1內(nèi)容擬稿是文件、資料保密工作的開始，初稿形成后，要根據(jù)文稿內(nèi)容確定密級(jí)。
7.8 印制：秘密文件、資料，應(yīng)由機(jī)要打字員打印，或依據(jù)準(zhǔn)印手續(xù)到國(guó)家秘密載體定點(diǎn)復(fù)制單位印制。注意要點(diǎn)
7.8.1編文號(hào)時(shí)要標(biāo)明密級(jí)和保密期限。
7.8.2對(duì)本次項(xiàng)目中產(chǎn)生或被上級(jí)組織授權(quán)翻印、復(fù)印的文件、資料，要嚴(yán)格按照項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)審定的份數(shù)印制，不得擅自多印多留。
7.8.3嚴(yán)格控制印刷中的接觸人員。
7.8.4打印、印刷形成的蠟紙、襯紙、清樣、廢頁(yè)要妥善處理，及時(shí)監(jiān)銷。
7.9 收發(fā)：收發(fā)部門是文件、資料運(yùn)行中的進(jìn)出口。收發(fā)員在收發(fā)文件、資料時(shí)，應(yīng)注意
7.9.1收進(jìn)文件，要核對(duì)收件單位或收件人，檢查信件封口是否被開啟。
7.9.2啟封后，清點(diǎn)份數(shù)，按不同類別和密級(jí)，分別登記、編號(hào)。
7.9.3發(fā)文應(yīng)按文件、資料的類別和文號(hào)及順序號(hào)登記清楚去向，并填寫發(fā)文通知單，以便收文單位清點(diǎn)查收，信封要編號(hào)并加蓋密級(jí)章。
7.9.4收發(fā)文件、資料都要建立登記制度和嚴(yán)格實(shí)行簽收手續(xù)。
7.10 閱辦：閱辦文件、資料時(shí)的注意要點(diǎn)
7.10.1設(shè)立閱文室，按規(guī)定組織有關(guān)人員到閱文室閱讀文件、資料。
7.10.2呈送領(lǐng)導(dǎo)批示的文件、資料，應(yīng)先進(jìn)行登記，領(lǐng)導(dǎo)批示后，及時(shí)退還或由經(jīng)管文件部門當(dāng)日收回，領(lǐng)導(dǎo)之間不得橫向傳批文件，不得把批文直接交承辦單位（人）。
7.10.3凡需有關(guān)部門（人）承辦的文件、資料，一律由文件、資料經(jīng)管部門辦理。
7.10.4文件、資料不得在個(gè)人手中保留，更不得把秘密文件、資料帶回家或帶入公共場(chǎng)所。
7.10.5控制文件、資料閱讀范圍，無關(guān)人員不得看文件、資料。
7.11 保管
7.11.1秘密文件、資料應(yīng)存放在有保密設(shè)施的安全處，做到專室專柜，專人保管。
7.11.2要集中管理，個(gè)人不得保存。
絕密文件、資料一般不外借，確因工作需要借用的，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦理借閱手續(xù)，當(dāng)日收回。
7.12清退：要堅(jiān)持文件、資料清退制度。一般每季度要對(duì)所管理的文件、資料進(jìn)行一次清理，并將清理情況報(bào)告有關(guān)主管部門，項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)將相關(guān)秘密文件、資料清退，交主管部門。清退中如發(fā)現(xiàn)缺份，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，認(rèn)真查處。
7.13 歸檔：注意要點(diǎn)
7.13.1沒有解密的“三密”文件、資料在建立檔案時(shí)，要在卷宗的扉頁(yè)標(biāo)明原定密級(jí)，并以文件、資料中最高密級(jí)為準(zhǔn)。
7.13.2不宜保留或不屬于本項(xiàng)目留存的“三密”文件、資料，要及時(shí)清理上交或登記銷毀，防止失散。
7.13.3有密級(jí)的檔案要以秘密文件、資料管理辦法進(jìn)行管理。
7.14 銷毀：銷毀秘密文件、資料必須按規(guī)定登記造冊(cè)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由兩名以上機(jī)要人員護(hù)送至指定的造紙廠監(jiān)督銷毀。嚴(yán)禁向廢品收購(gòu)部門出售“三密”文件、資料。
7.15 屬于項(xiàng)目信息秘密的設(shè)備或者產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)、運(yùn)輸、使用、保存、維修和銷毀，由項(xiàng)目經(jīng)理辦公室指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采取相應(yīng)的保密措施。
7.16 在對(duì)外交往與合作中需要提供項(xiàng)目信息秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。
7.17 會(huì)議保密管理：具有屬于項(xiàng)目信息秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施
7.17.1選擇具備保密條件的會(huì)議場(chǎng)所。
7.17.2根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍，對(duì)參加涉及密級(jí)事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定。
7.17.3依照保密規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件。
7.17.4確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。
7.18 宣傳報(bào)道保密管理
7.18.1向員工進(jìn)行保密教育，講清宣傳報(bào)道保密事項(xiàng)應(yīng)注意什么、什么內(nèi)容可以報(bào)道、什么內(nèi)容不可以報(bào)道、怎樣做好宣傳報(bào)道保密事項(xiàng)等。
7.18.2建立健全宣傳報(bào)道中的保密制度。凡屬“三密”文件、資料的內(nèi)容，都不得擅自公開或在報(bào)道中引用；項(xiàng)目產(chǎn)生或掌管的國(guó)家秘密事項(xiàng)及有關(guān)內(nèi)部事項(xiàng)不得公開傳播或宣傳；對(duì)宣傳報(bào)道稿件要認(rèn)真進(jìn)行保密審查。
7.19 對(duì)不準(zhǔn)拍照的設(shè)備、圖表、資料應(yīng)懸掛明顯的標(biāo)志或采取掩蔽措施。
7.20 加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)要害部位的管理。凡需進(jìn)入生產(chǎn)要害部位的非本部位工作人員，應(yīng)執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
7.21 項(xiàng)目工作人員發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目信息秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理辦公室；項(xiàng)目經(jīng)理辦公室接到報(bào)告，應(yīng)立即作出處理。
7.22 責(zé)任與處罰
7.22.1出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資200元以上1000元以下
a).泄露項(xiàng)目信息秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；
b).違反本制度規(guī)定的秘密內(nèi)容的；
c).已泄露項(xiàng)目信息秘密但采取補(bǔ)救措施的。
7.22.2出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失
a).故意或過失泄露項(xiàng)目信息秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；
b).違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供項(xiàng)目信息秘密的；
c).利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。
7.23 附則：本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一
7.23.1使項(xiàng)目信息秘密被不應(yīng)知悉者知悉的。
7.23.2使項(xiàng)目信息秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。
7.24 對(duì)保守、保護(hù)項(xiàng)目信息秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績(jī)顯著的部門或員工，參照“項(xiàng)目成員獎(jiǎng)懲制度”予以獎(jiǎng)勵(lì)。
7.25 對(duì)不遵守保密制度造成嚴(yán)重后果的，參照“項(xiàng)目成員獎(jiǎng)懲制度”予以處罰。
7.26 本制度自20xx年06月18日制定并執(zhí)行。
8、 技術(shù)合同保密管理規(guī)范
8.1 為規(guī)范技術(shù)合同保密工作，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本規(guī)范。
8.2 適用范圍：公司與其他技術(shù)方進(jìn)行技術(shù)開發(fā)合作，須定出保密合同。
8.3 依據(jù)：甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和國(guó)家、地方有關(guān)規(guī)定，就企業(yè)技術(shù)秘密保護(hù)達(dá)成協(xié)議。
8.4 保密內(nèi)容
8.4.1乙方在合同期前所持有的科研成果和技術(shù)秘密已被甲方應(yīng)用和生產(chǎn)的。
8.4.2乙方在合同期內(nèi)研究發(fā)明的科研成果。
8.4.3甲方已有的科研成果和技術(shù)秘密。
8.4.4甲方所有的技術(shù)資料。
8.5 雙方的權(quán)利和義務(wù)
8.5.1甲方為乙方的科研成果提供良好的應(yīng)用和生產(chǎn)條件，并根據(jù)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益給予獎(jiǎng)勵(lì)。
8.5.2乙方必須按甲方的要求從事項(xiàng)目的研究與開發(fā)，并將研究開發(fā)的所有資料交甲方保存。
8.5.3乙方必須嚴(yán)格遵守甲方的保密制度，防止泄露企業(yè)的技術(shù)秘密。
8.5.4未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得利用技術(shù)秘密進(jìn)行新的研究與開發(fā)。
8.5.5乙方在雙方解除聘用合同后的三年內(nèi)，不得在生產(chǎn)同類且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的產(chǎn)品的其他企業(yè)內(nèi)任職。
8.6 協(xié)議期限
8.6.1聘用合同期內(nèi)。
8.6.2解除聘用合同后的三年內(nèi)。
8.7 保密費(fèi)的數(shù)額及支付方式：甲方對(duì)乙方的技術(shù)成果給予的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金中含保密費(fèi)，其獎(jiǎng)金和保密費(fèi)的數(shù)額，視技術(shù)成果的作用和創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益而定。
8.8 違約責(zé)任
8.8.1乙方違反此協(xié)議，甲方有權(quán)無條件解除聘用合同，并取消有關(guān)待遇。
8.8.2乙方部分違反此協(xié)議，造成一定經(jīng)濟(jì)損失，甲方視情節(jié)輕重處以乙方一定金額的罰款。
8.8.3乙方違反此協(xié)議，造成甲方重大經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)賠償甲方所受全部損失。
8.8.4以上違約責(zé)任的執(zhí)行，超過法律、法規(guī)賦予雙方權(quán)限的，申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向法院提出上訴。
8.9 合同書后須有雙方法定代表人簽名和甲乙兩方加蓋的印章。
8.10 本規(guī)定自20xx年06月18日始實(shí)施。
9、 機(jī)密文件管理制度
9.1 為完善公司保密制度，維護(hù)公司權(quán)益，加強(qiáng)機(jī)密文件管理，特制定本管理制度。
9.2 范圍
9.2.1生產(chǎn)設(shè)備設(shè)計(jì)圖具有專利性與獨(dú)特性的機(jī)械設(shè)計(jì)圖，以及生產(chǎn)設(shè)備布置圖。
9.2.2技術(shù)性的資料具有獨(dú)特技術(shù)性的操作標(biāo)準(zhǔn)，與外部人員技術(shù)合作或外部人員技術(shù)指導(dǎo)資料，產(chǎn)品配方，產(chǎn)品開發(fā)、改良或試驗(yàn)資料，國(guó)外現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告及其他技術(shù)上屬于機(jī)密性的資料。
9.2.3業(yè)務(wù)性的資料銷售成本資料、市場(chǎng)情報(bào)、國(guó)外業(yè)務(wù)考察報(bào)告及其他業(yè)務(wù)上屬于機(jī)密性的資料。
9.2.4其他經(jīng)項(xiàng)目職能經(jīng)理以上主管認(rèn)為有必要列入機(jī)密文件管理的一切資料。
9.3 保管部門
9.3.1外來機(jī)密文件應(yīng)以項(xiàng)目經(jīng)理室為保管部門；經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理核準(zhǔn)須于事業(yè)部、研究所或工廠所在地保存者，應(yīng)以事業(yè)部經(jīng)理室、研究所所長(zhǎng)室、駐廠經(jīng)理（副經(jīng)理）室或總經(jīng)理指定的部門為保管部門。
9.3.2開發(fā)、工務(wù)、營(yíng)業(yè)等部門自行建立的專業(yè)性機(jī)密文件，應(yīng)以各職能經(jīng)理所在經(jīng)理室為保管部門。
9.3.3各部、室、中心的機(jī)密文件，屬各該部門承辦的專責(zé)性質(zhì)者，應(yīng)以各該部、室、中心為保管部門。
9.3.4應(yīng)指定專人經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理核定（總管理處由總經(jīng)理核定），負(fù)責(zé)機(jī)密文件收發(fā)、登記及歸檔等事務(wù)。
9.4外來機(jī)密文件處理
9.4.1文件由代表項(xiàng)目組取得該文件的人員直接送至總管理處機(jī)密文件保管人員，以“收（發(fā)）文登記單”一式五聯(lián)登記，呈請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理核派經(jīng)辦人（主辦人）及指定處理期限后，其分文、經(jīng)辦、復(fù)文或主動(dòng)發(fā)文均依規(guī)定流程處理。必須保證文件遞送均親自為之，不得假手他人。
9.4.2容對(duì)本項(xiàng)目權(quán)益影響重大時(shí)，保管人員在文件分類辦理時(shí)，應(yīng)用影印本，原文件由保管人員妥藏。
9.4.3文件處理期間，須負(fù)保密全責(zé)；如需分派其所屬人員辦理時(shí)，則于每日上班時(shí)將“文件傳遞記錄卡”注明時(shí)間、用途，由經(jīng)辦人簽章后，“文件傳遞記錄卡”由主辦人留存，密件交經(jīng)辦人辦理。當(dāng)日下班（或完工）時(shí)，主辦人應(yīng)負(fù)責(zé)將密件收回，并將“文件傳遞記錄卡”填注收回時(shí)間，由經(jīng)辦人簽認(rèn)后隨“收（發(fā)）文登記單”第五聯(lián)與密件一并歸檔。
9.4.4后由主辦人親自遞送或封妥簽章，交予文書管理部門收發(fā)人員寄送。
9.5自創(chuàng)的專業(yè)性機(jī)密文件處理
9.5.1術(shù)、開發(fā)、工務(wù)、營(yíng)業(yè)等部門的工作人員在承辦特定項(xiàng)目業(yè)務(wù)時(shí)所建立的資料，應(yīng)視同機(jī)密文件，依本條的規(guī)定辦理。
9.5.2各項(xiàng)機(jī)密文件的經(jīng)辦部門應(yīng)于每月底編制下月的“工作計(jì)劃表”，寫明交辦的特定業(yè)務(wù)工作主題、內(nèi)容摘要、經(jīng)辦人及預(yù)定完成期限等，經(jīng)各保管部門主管核定后，一份自存，一份送保管部門存查。
9.6經(jīng)辦方式
9.6.1于辦公場(chǎng)所處理機(jī)密文件，不得擅自攜帶外出或轉(zhuǎn)借、出示于他人。處理期間應(yīng)妥善收存，防止他人輕易取得或翻閱。
9.6.2得請(qǐng)托他人代抄、代描機(jī)密文件，非經(jīng)經(jīng)理級(jí)以上主管核準(zhǔn)者，亦不得擅自復(fù)制。
9.6.3因公確需攜帶機(jī)密文件外出時(shí)，應(yīng)呈經(jīng)理級(jí)以上主管（專業(yè)性機(jī)密文件須呈項(xiàng)目經(jīng)理）核準(zhǔn)后帶出。
9.6.4未能在規(guī)定期限內(nèi)處理完畢，應(yīng)于到期前簽呈交辦的主管核準(zhǔn)延長(zhǎng)處理期限，并聯(lián)絡(luò)保管人員延緩稽催。
9.7歸檔
9.7.1文件在主辦人辦妥并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理核定保存期限后，應(yīng)將文件連同“收（發(fā)）文登記單”第四、第五聯(lián)及“文件傳遞記錄卡”送交保管人員簽收，編定檔號(hào)，依其類別登入“機(jī)密文件保管備查簿”，第四聯(lián)送回主辦人存查，第五聯(lián)連同文件歸檔。
9.7.2建立的機(jī)密文件，經(jīng)辦人辦妥并經(jīng)項(xiàng)目相關(guān)職能經(jīng)理核定保存期限后，應(yīng)將文件類別、內(nèi)容摘要、預(yù)定保存期限等填入“機(jī)密文件送件單”，隨文件送交保管人員編定檔號(hào)并簽收后，“機(jī)密文件送件單”退回經(jīng)辦人存查，文件由保管人員依類歸檔，并將其名稱及歸檔編號(hào)登入“機(jī)密文件保管備查簿”。
9.8檔案整理
9.8.1應(yīng)將每月增加的機(jī)密文件，于下月5日前填入“機(jī)密文件增列表”呈項(xiàng)目經(jīng)理（專業(yè)性者呈各職能經(jīng)理）核閱。項(xiàng)目結(jié)束后清理檔卷，將認(rèn)為已無需繼續(xù)保管或已消失機(jī)密性質(zhì)的文件，造具“機(jī)密文件銷毀表”呈報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理（專業(yè)性者呈相關(guān)職能經(jīng)理）核準(zhǔn)后銷毀或送回原經(jīng)辦部門按一般文書辦理歸檔。
9.8.2應(yīng)于每月底查對(duì)“機(jī)密文件增列表”或“工作計(jì)劃表”，如有應(yīng)送而未送歸檔者，則以便函稽催經(jīng)辦部門送交歸檔。
9.8.3應(yīng)單獨(dú)成立檔卷，與其他一般文件分開保管。
9.9調(diào)卷
9.9.1調(diào)閱機(jī)密文件時(shí)，除依普通文件調(diào)閱規(guī)定方式辦理外，經(jīng)辦人填具“調(diào)卷單”，注明調(diào)閱期限及用途，經(jīng)調(diào)閱部門主管證明并送保管部門主管處同意后，方可調(diào)卷。
9.9.2接到經(jīng)核準(zhǔn)的“調(diào)卷單”，應(yīng)即開立“文件傳遞記錄卡”一份，連同密件交予調(diào)卷人簽收后，“文件傳遞記錄卡”由保管人員留存。用畢歸還時(shí)，密件經(jīng)保管人員點(diǎn)收無誤后，將歸還時(shí)間填記于“文件傳遞記錄卡”并經(jīng)調(diào)卷人簽認(rèn)后一并存檔。
9.10 本制度自20xx年05月18日始實(shí)施。
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