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電商公司的規(guī)章制度
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是小編為大家整理的電商公司的規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。
電商公司的規(guī)章制度1
目錄
第一章總則
第二章聘用制度
第三章培訓(xùn)制度
第四章考勤制度
第五章請(qǐng)假、休假制度
第六章薪酬制度
第七章福利制度
第八章離職制度
第九章保密制度
第十章辦公用品、設(shè)備管理制度
第十一章其他規(guī)定
******電子商務(wù)有限公司組織架構(gòu)圖
總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人事部保潔保安人事行政項(xiàng)目公司百縱設(shè)計(jì)部攝影包裝設(shè)計(jì)專員客服部客服專員電商部京東店阿里店天貓店聚美圣娜菲山野農(nóng)夫生產(chǎn)品管工人物流打單員副總
第一章總則
第一條目的
為了提高公司管理效率，完善各項(xiàng)工作流程制度，提高經(jīng)濟(jì)效益，保證員工權(quán)益和明確義務(wù)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，特制定本規(guī)章制度。
第二條生效與解釋
2.1本規(guī)章制度自2018年7月起正式執(zhí)行，由人事部負(fù)責(zé)解釋,本手冊(cè)未盡事宜,人事部有增加或者修正權(quán)限。
2.2適用范圍：*****電子商務(wù)有限公司的全體員工。
第二章聘用制度
第三條崗位需求
各部門(mén)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，上報(bào)增加人員編制申請(qǐng)，具體流程為：
3.1用人部門(mén)填寫(xiě)《人員增補(bǔ)申請(qǐng)單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，提交副總審批，審批通過(guò)后提交人事部執(zhí)行招聘。
第四條錄用原則
4.1公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，遵循公平公正的原則，通過(guò)向社會(huì)公開(kāi)招聘和內(nèi)部選拔的方式進(jìn)行錄用。
4.2公司聘用的員工，一律與公司簽訂勞動(dòng)合同。
4.3在條件相同的情況下，公司招聘和選拔員工時(shí)，優(yōu)先考慮內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工。
第五條試用期
5.1新進(jìn)員工實(shí)行試用期制度，試用期2個(gè)月。
5.1.1公司可依員工的實(shí)際情況縮短或延長(zhǎng)試用期，延長(zhǎng)期限不超過(guò)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定期限；
5.1.2試用期屆滿前，經(jīng)公司考核合格的員工，予以正式錄用。在試用期間不符合錄用條件的，公司可以解除勞動(dòng)合同。
5.2以下情況均將被視為不符合錄用條件：
5.2.1偽造學(xué)歷、證書(shū)及工作經(jīng)歷；
5.2.2 個(gè)人簡(jiǎn)歷、職位申請(qǐng)表所填內(nèi)容與事實(shí)不符；
5.2.3患有傳染性、精神病或其他特殊疾病者；
5.2.4酗酒、吸毒、有犯罪記錄者；
5.2.5不能按時(shí)完成工作任務(wù)，不符合崗位要求；
5.2.6有任何違反公司規(guī)章制度規(guī)定的行為；
5.2.7其他不符合錄用條件的情形。
第六條錄用程序
6.1新錄用人員報(bào)到當(dāng)日，需要帶齊以下證件到人事部辦理入職手續(xù)：
6.1.1身份證原件（查驗(yàn)原件，留存復(fù)印件1份）；注：若身份證正在辦理中，可提供戶口本首頁(yè)、本人頁(yè)的復(fù)印件。
6.1.2學(xué)歷、學(xué)位證明（查驗(yàn)原件，留存復(fù)印件1份）；
6.1.3職稱證明（查驗(yàn)原件，留存復(fù)印件1份）；
6.1.4與原單位終止、解除勞動(dòng)關(guān)系證明（原件）；
6.1.5一寸藍(lán)底彩照3張；
6.1.6人事部要求提供的其他材料。
6.2新員工自報(bào)到之即日起一個(gè)月內(nèi)，公司與員工簽署勞動(dòng)合同。
6.2.1在合同期內(nèi)，公司若發(fā)現(xiàn)員工入職時(shí)提供的個(gè)人簡(jiǎn)歷、填寫(xiě)的職位申請(qǐng)表、合同提供的個(gè)人情況、材料虛假或與事實(shí)不符，公司將隨時(shí)與之解除勞動(dòng)合同，并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
6.2.2簽定勞動(dòng)合同一式兩份。
第七條試用期與轉(zhuǎn)正
7.1新員工的試用期根據(jù)合同期的長(zhǎng)短為2個(gè)月（根據(jù)個(gè)人能力情況和合同年限可作時(shí)間調(diào)整）。
7.1.1試用期員工經(jīng)考核確認(rèn)符合轉(zhuǎn)正條件的，予以轉(zhuǎn)正，試用期員工在試用期滿前一個(gè)禮拜提交書(shū)面《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，提交副總審批，審批結(jié)果送報(bào)人事部備案，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人通知本人，并進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談；7.1.2轉(zhuǎn)正審批通過(guò)后，員工于《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》上標(biāo)注的轉(zhuǎn)正日期起享受正式員工待遇。
第三章培訓(xùn)制度
第八條為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)公司人員生產(chǎn)力，樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象，以提高員工素質(zhì)，不斷為公司各崗位培養(yǎng)和輸送符合企業(yè)文化以及發(fā)展需要的專業(yè)化優(yōu)秀的員工隊(duì)伍, ,以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，特制訂本制度。
第九條入職培訓(xùn)的目的
9.1使新員工了解和掌握本公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、各項(xiàng)方針、政策和規(guī)章制度，盡早融入公司團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始其新的職業(yè)生涯。
9.2使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法，達(dá)到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成崗位職責(zé)。
第十條入職培訓(xùn)的內(nèi)容：
10.1企業(yè)文化；
10.2公司基本規(guī)章制度；
10.3崗位專業(yè)培訓(xùn)；
10.4外部培訓(xùn)
10.4.1公司鼓勵(lì)并支持為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工提供有關(guān)的技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)，員工須認(rèn)真履行個(gè)人培訓(xùn)/發(fā)展計(jì)劃。
10.4.2為了確保接受公司出資的技術(shù)培訓(xùn)的員工將所學(xué)知識(shí)、技術(shù)應(yīng)用于公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中，公司將根據(jù)具體的出資金額與員工簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同。
根據(jù)培訓(xùn)費(fèi)金額，培訓(xùn)服務(wù)合同的服務(wù)期如下：
�。ā芭嘤�(xùn)費(fèi)”指公司為此培訓(xùn)所支付的所有費(fèi)用，“服務(wù)期”指培訓(xùn)結(jié)束之日起算的日期。員工如因自身原因未能順利完成學(xué)業(yè)，取得相應(yīng)的畢業(yè)證書(shū)/學(xué)歷證明的，公司有權(quán)要求員工歸還所資助的全部費(fèi)用。獲得資助的員工將根據(jù)公司所資助的學(xué)費(fèi)金額按以下標(biāo)準(zhǔn)與公司簽訂額外的服務(wù)合同：（“學(xué)費(fèi)”指公司為此所支付的所有費(fèi)用，“服務(wù)期”從員工完成所有學(xué)業(yè)并取得畢業(yè)證書(shū)之日起算。）
學(xué)費(fèi)服務(wù)期人民幣500元（含）－1000元（不含）
6－12個(gè)月人民幣1000元（含）－5000元（不含）
12－24個(gè)月人民幣5000元（含）－10000元（不含）
24－36個(gè)月人民幣10000元及以上48個(gè)月
如員工在承諾的服務(wù)期限內(nèi)辭職，將按照協(xié)議相關(guān)條款，賠償相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用。如員工在服務(wù)期內(nèi)工作表現(xiàn)良好，經(jīng)雙方協(xié)商，公司可根據(jù)實(shí)際情況考慮對(duì)未履行部分的服務(wù)期實(shí)行按比例賠償。
員工在此“服務(wù)期”內(nèi)辭職的，須根據(jù)未完成“服務(wù)期”按比例向公司支付由公司資助的培訓(xùn)費(fèi)。
第四章考勤制度
第十二條作息時(shí)間
12.1員工實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度：大小周（每日7.5小時(shí)，一周五天，一周六天）。
12.1.2上班時(shí)間：周一至周六：上午：8:30-12：00
下午：14:00-18:00
第十三條指紋打卡細(xì)則
13.1員工上、下班均需指紋打卡。
13.2漏打卡的員工應(yīng)及時(shí)在釘釘填寫(xiě)補(bǔ)卡申請(qǐng)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人核實(shí)并審批后提交人事部存檔備案；13.3每月漏打卡次數(shù)不得超過(guò)2次，第3次按20元/次處罰（因公外出除外）；13.4嚴(yán)禁員工因遲到而故意不打卡，發(fā)現(xiàn)1次按50元/次處罰；13.5公司可根據(jù)具體管理需要調(diào)整處罰金額。
第十四條外出
14.1員工因公外出，須在外出前釘釘填寫(xiě)提交外出申請(qǐng)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，提交人事部存檔備案；
14.2不遵守外出流程的按礦工處理；
第十五條遲到/ /早退
15.1員工當(dāng)月允許兩次（除同一天）30分鐘內(nèi)的遲到不扣罰薪資；
15.2員工當(dāng)次遲到和早退時(shí)間在20分鐘內(nèi)的，罰款10元，第二次則雙倍即20元、第三次40元，第四次80元，以此類推；
15.3員工當(dāng)次遲到和早退時(shí)間超過(guò)20分鐘但不超過(guò)60分鐘的，罰款50/次；
15.4員工當(dāng)次遲到和早退時(shí)間超過(guò)60分鐘以上的，按曠工處理，即扣3倍工資；
第十六條加班
16.1員工因工作需要安排節(jié)假日加班的，應(yīng)提前在釘釘提交加班申請(qǐng)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，提交人事部存檔備案；
16.2節(jié)假日臨時(shí)安排加班未能提前提交加班申請(qǐng)單的，應(yīng)以郵件形式提交加班申請(qǐng)，主送部門(mén)負(fù)責(zé)人，抄送人事部，并于加班后第一個(gè)工作日補(bǔ)交書(shū)面加班申請(qǐng)；
16.3節(jié)假日加班當(dāng)日需提交工作匯報(bào)，主送部門(mén)負(fù)責(zé)人，抄送副總；
16.4節(jié)假日加班實(shí)行調(diào)休制度，按1.5倍還休，（如節(jié)假日加班1天即可以休息1.5天）員工應(yīng)于加班后三個(gè)月內(nèi)調(diào)休完；
16.平時(shí)加班1小時(shí)以上開(kāi)始計(jì)算，如遇用餐時(shí)間可申請(qǐng)15元以內(nèi)的餐費(fèi)補(bǔ)貼，餐補(bǔ)按費(fèi)用報(bào)銷流程報(bào)銷；
第十七條曠工
17.1曠工的定義：
17.1.1曠工是指未經(jīng)公司同意或批準(zhǔn)，擅自離崗或缺勤的行為；
17.1.2無(wú)故不打卡的行為一律視為曠工；
17.1.3無(wú)指紋打卡記錄且未補(bǔ)《考勤異常申請(qǐng)單》的行為視為曠工；
17.1.4請(qǐng)假期滿，無(wú)特殊原因而不辦理續(xù)假或申報(bào)續(xù)假的行為視為曠工；
17.1.5未按照外出流程辦理外出手續(xù)行為視為曠工。
17.1.6未按照規(guī)定流程辦理離職手續(xù)且擅自離崗視為曠工。
17.2曠工處罰17.2.1曠工日不計(jì)發(fā)薪資，并追加扣除雙倍日工資作為處罰；
17.2.2一個(gè)月累計(jì)曠工天數(shù)超過(guò)3天以上者，公司有權(quán)給予開(kāi)除處理。
第十八條全勤獎(jiǎng)
18.1員工當(dāng)月遲到不超過(guò)2次30分鐘內(nèi)，并且無(wú)早退、請(qǐng)假（年假調(diào)休除外）、曠工情況的獎(jiǎng)勵(lì)全勤獎(jiǎng)100元。
第五章請(qǐng)假、休假制度
第十九條假期類別:法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、喪假、年假、事假、病假
第二十條請(qǐng)假休假流程
20.1員工請(qǐng)假、休假必須提交請(qǐng)假申請(qǐng)單。
20.2審批后的請(qǐng)假申請(qǐng)單提交人事部存檔備案。
20.3審批流程
20.3.1一天假期，須提前1個(gè)工作日向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)；
20.3.2兩天假期，須提前3個(gè)工作日提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，提交副總審批；
20.3.2三天及三天以上假期，須提前7個(gè)工作日提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，提交副總審批。
第二十一條請(qǐng)假規(guī)定
21.1員工在假期內(nèi)提前上班，須到人事部銷假。
21.2對(duì)于假期完畢仍然不能按時(shí)上班的，須及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)續(xù)假并報(bào)備人事部，于假后1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)交請(qǐng)假單，否則視為曠工。
21.3因緊急情況不能及時(shí)辦理請(qǐng)假/調(diào)休手續(xù)者，應(yīng)以電話形式向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，以郵件形式報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人及人事部（郵件需備注是否已電話審批），并于假后1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)交請(qǐng)假單，否則視為曠工
第二十二條事假
22.1事假必須說(shuō)明理由，事假期間，不發(fā)薪資。
22.2事假1小時(shí)起計(jì)，不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算。
第二十三條病假
23.1請(qǐng)病假須提交區(qū)級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的休假證明單，無(wú)證明者一律視為事假。
23.2病假工資的計(jì)算基數(shù)統(tǒng)一按員工本人所在崗位(職位)正常出勤的月工資的60%標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第六章薪酬制度
第二十四條本公司執(zhí)行薪酬等級(jí)制度，所有員工按照不同級(jí)別享有不同待遇。
第二十五條工資構(gòu)成
員工的工資總額由崗位工資、職務(wù)津貼、各類獎(jiǎng)金、工齡津貼及公司獎(jiǎng)勵(lì)等構(gòu)成。
第二十六條績(jī)效獎(jiǎng)金
根據(jù)公司相關(guān)績(jī)效制度執(zhí)行。
第二十七條工資支付
27.1公司每月15日以貨幣形式足額支付員工上個(gè)月的工資，如遇節(jié)假日或者突發(fā)事件，發(fā)薪日可提前或延后。
27.2公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除醫(yī)保社保、公積金等個(gè)人應(yīng)繳部分。
第二十八條薪資保密
員工有義務(wù)保持薪資保密，如有違反者，公司有權(quán)予以處罰。
第七章福利制度
第二十九條社會(huì)保險(xiǎn)
28.1自轉(zhuǎn)正之日起，員工享有養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險(xiǎn)。
2 28.2公司于員工轉(zhuǎn)正后為員工辦理五險(xiǎn)，正式繳納日期以轉(zhuǎn)正之日為準(zhǔn)（5 15日前（含）轉(zhuǎn)正者從轉(zhuǎn)正當(dāng)月起繳交醫(yī)社保，5 15日后轉(zhuǎn)正者從轉(zhuǎn)正次月起繳交醫(yī)社保。員工如在5 15日前（含）辦理離職手續(xù)，但仍在繳納社會(huì)保險(xiǎn)者，則離職當(dāng)月的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由員工全額自行承擔(dān)）。
3 28.3工齡獎(jiǎng)
服務(wù)年限
總監(jiān)
組長(zhǎng)/店長(zhǎng)
普通員工
在本公司連續(xù)工作滿一年的員工，每月工齡工資增加50元，以此類推，滿三年封頂。當(dāng)月請(qǐng)事假大于三天的，取消本月工齡獎(jiǎng)。員工辭職后又復(fù)職，原工齡取消，按照新入職時(shí)間重新計(jì)算工齡。
4 28.4聚餐補(bǔ)貼
每人每月劃撥50元，作為部門(mén)團(tuán)建的聚餐費(fèi)用，入職/離職不滿15天不減半，滿15天者按整月計(jì)算。
28.5生日禮物生日當(dāng)天可獲得公司贈(zèng)與的雙人電影券一份
28.6周年慶禮物員工滿周年可獲得小米充電寶禮品一份。
28.7下午茶所有在職員工每周周三可免費(fèi)享用公司提供的下午茶。
第三十條法定假日
29.1員工享有國(guó)家規(guī)定的假日。
全體員工每年享受以下全薪法定假日：
元旦（1月1日）
1天春節(jié)（農(nóng)歷除夕至農(nóng)歷新年初二）
3天婦女節(jié)（3月8日）
依公司具體情況定清明節(jié)1天勞動(dòng)節(jié)（5月1日）
1天端午節(jié)（農(nóng)歷五月初五）
1天中秋節(jié)（農(nóng)歷八月十五）
1天國(guó)慶節(jié)（10月1-3日）
3天以上法定公休日，參照國(guó)家國(guó)務(wù)院發(fā)布的通知，以公司公布的放假通知為準(zhǔn)。法定節(jié)假日如遇大促需加班的：均按1：1.5還休。
國(guó)際婦女節(jié)（3月8日）－－僅適用于女員工女員工可在國(guó)際婦女節(jié)當(dāng)天享受公司舉辦的各種活動(dòng)，但是，如果該節(jié)日恰逢休息日，則根據(jù)公司具體情況安排。
第三十一條婚假/ /結(jié)婚禮金
31.1.1員工在公司服務(wù)期間登記結(jié)婚，依法辦理結(jié)婚登記的者可享受婚假十五日婚假（含法定節(jié)假日）。
31.1.2婚假在取得結(jié)婚證一年內(nèi)休完，如果超過(guò)一年期限，則視同放棄婚假，不再補(bǔ)假。因工作需要無(wú)法在規(guī)定期限內(nèi)休完婚假，經(jīng)副總審批，可以申請(qǐng)延長(zhǎng)6個(gè)月的.使用期限。
31.1.3婚假期間，發(fā)放全額薪資。
第三十二條產(chǎn)假
32.1符合國(guó)家生育規(guī)定的女性員工：
32.1.1女方享有產(chǎn)假158天；
32.1.2 3個(gè)月以內(nèi)小產(chǎn)，自流產(chǎn)之日起給假期15天；
32.1.3 3-7個(gè)月小產(chǎn)者，根據(jù)醫(yī)生意見(jiàn)可給予42天以內(nèi)的產(chǎn)假。
32.2產(chǎn)假一般不得提前或延長(zhǎng)，女員工因懷孕期間或產(chǎn)后身體的原因不能勝任工作的，憑醫(yī)院證明，經(jīng)公司同意后，可適當(dāng)提前或延長(zhǎng)假期，超出部分的假期按病假處理。
32.3產(chǎn)假包括公共休息日和法定節(jié)日在內(nèi)。
32.3員工有不滿一周歲的嬰兒的，每日給予1小時(shí)哺乳假（含路途時(shí)間）；哺乳時(shí)間視為工作時(shí)間。
32.4妻子屬于晚育的，男性員工（轉(zhuǎn)正后）在妻子分娩期間，可申請(qǐng)15天帶薪護(hù)理假。
第三十三條喪假
33.1員工如遇直系親屬（包括父母、配偶、子女、父母和配偶父母。）去世，可申請(qǐng)一次為期三天的喪假。非直系親屬死亡的，給予喪假2天。
33.2喪假期間，發(fā)放全額薪資。
第三十四條年假
34.1凡在公司服務(wù)滿一年的員工，可以享受帶薪年假。
34.2年假標(biāo)準(zhǔn)：
34.2.1累計(jì)在工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；
34.2.2累計(jì)工作已滿10年不滿20年的，年休假10天；
34.2.3累計(jì)工作已滿20年的，年休假15天；
34.2.4國(guó)家法定節(jié)假日不計(jì)入年休假的假期。
34.3年假期間，工資、福利、獎(jiǎng)金照發(fā)。
34.4員工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：
34.5.1當(dāng)年請(qǐng)事假累計(jì)20天以上且公司按照規(guī)定不扣工資的；
34.5.2累計(jì)工作滿1年不滿10年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的；
34.5.3累計(jì)工作滿10年不滿20年的員工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的；
34.5.4累計(jì)工作滿20年以上的員工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的；
34.5.5職工已享受當(dāng)年的年休假，年度內(nèi)又出現(xiàn)第34.5.1-33.5.4項(xiàng)情形之一的，不享受下一年度的年休
34.5當(dāng)年度年假必須在下一年度內(nèi)休完，不可跨年度累計(jì)。
34.6年假可作為事假的銷假。
34.7職工主動(dòng)提出離職不享受休上年度應(yīng)休年假天數(shù)，離職人員年假折算公式為：本年度已過(guò)的日歷天數(shù)（即離職前的實(shí)際日歷天數(shù)）÷365天*上年度應(yīng)休年假天數(shù)-本年度已休年假天數(shù)，折算后不足一整天的部分忽略不計(jì)。
34.8若因工作需要，本人申請(qǐng)休假而公司未能安排的，公司將以本人工資標(biāo)準(zhǔn)按日折算予以補(bǔ)貼。
9 34.9年終獎(jiǎng)
公司將根據(jù)贏利情況和員工的年度考評(píng)結(jié)果向所有在職員工發(fā)放年終獎(jiǎng)（僅適用于發(fā)放年終獎(jiǎng)之日仍然在職的員工；但服務(wù)滿一年、合同到期、公司方不續(xù)簽合同且無(wú)違紀(jì)記錄的員工除外），任職未滿一年的員工年終獎(jiǎng)根據(jù)服務(wù)時(shí)間按比例發(fā)放。
第八章離職制度
第三十五條離職類型
35.1自動(dòng)離職
35.2公司辭退
35.3公司開(kāi)除
第三十六條離職流程
36.1員工自動(dòng)離職
36.1.1試用期內(nèi)，員工需提前3天向公司提出申請(qǐng)；轉(zhuǎn)正后，員工需提前30天向公司提出申請(qǐng)；
36.1.2員工填寫(xiě)《辭職申請(qǐng)表》，交部門(mén)負(fù)責(zé)人簽屬意見(jiàn)后，提交總監(jiān)辦審批同意后，方可辦理離職手續(xù)；
36.1.3離職日期以副總批示的日期為準(zhǔn)；
36.1.4員工辭職申請(qǐng)被核準(zhǔn)后，應(yīng)填寫(xiě)《離職交接表》，按表格流程辦妥全部手續(xù)后，方可離職。
36.1.5逾期不移交或移交不清導(dǎo)致公司財(cái)物缺少、損壞，以及使公司蒙受損失者，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任及違紀(jì)責(zé)任。
36.1.6未辦妥離職手續(xù)擅自離職者，暫不發(fā)放薪資，直至該員工辦妥所有手續(xù)。
36.1.7員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)擅自離職者，擅離崗位期間以曠工處理。
36.2公司辭退
36.2.1試用期間被證明不符合錄用條件的，用人部門(mén)須向副總匯報(bào)情況，經(jīng)副總審批后，可將其辭退；
36.2.2行為不檢點(diǎn)者，公司有權(quán)將其辭退，并做相應(yīng)處罰；
36.2.3違反本規(guī)章制度上規(guī)定的條款達(dá)到三次，屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，員工必須書(shū)寫(xiě)書(shū)面檢討書(shū)并簽字，交由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字。拒不書(shū)寫(xiě)或書(shū)寫(xiě)后扔不改正的，公司有權(quán)將其辭退；
6.2.4嚴(yán)禁在公司煽動(dòng)其他員工不滿情緒，如有發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)將其辭退。
36.3公司開(kāi)除
36.3.1因惡性違紀(jì)、失職、瀆職而造成公司利益或名譽(yù)受損害的，將處以開(kāi)除處分；
36.3.2因觸犯法律，處以開(kāi)除處分并送公安部門(mén)處理；
36.3.3造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)扣除其工資、獎(jiǎng)金來(lái)彌補(bǔ)公司經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重者送公安部門(mén)追究其法律責(zé)任。
第九章保密制度
第三十七條商業(yè)秘密范圍
凡在本公司就職而產(chǎn)生或獲取的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務(wù)信息，包括客戶名單、合作目的、價(jià)格、營(yíng)業(yè)額、員工薪酬等，無(wú)論是口頭、書(shū)面或電腦文件形式，也無(wú)論是客戶的或是本公司的均屬商業(yè)秘密。
第三十八條保密規(guī)則
38.1公司員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理：
38.1.1保守公司的商業(yè)機(jī)密，并妥善保管所持有的文件和公司作品；
38.1.2不得對(duì)外提供公司的商業(yè)秘密及未公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況和資料，不得擅自復(fù)印和拷貝商業(yè)資料；
38.1.3員工在合同期間的所有的工作成果所有權(quán)屬于公司，未經(jīng)公司同意，任何時(shí)候員工不得將合同期間作品以任何目的任何形式外泄。
38.2發(fā)現(xiàn)他人有泄密或竊密的行為要堅(jiān)決制止。
38.3對(duì)于不遵守保密制度的員工做開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)追究法律責(zé)任，并要求經(jīng)濟(jì)賠償。
38.4對(duì)于涉及公司成本和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的員工，入職時(shí)需要簽署保密協(xié)議，并確認(rèn)離職后一年內(nèi)不得進(jìn)入有直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司，否則應(yīng)追究法律責(zé)任，并要求經(jīng)濟(jì)賠償。
第十章辦公用品、設(shè)備管理
第三十九條辦公用品領(lǐng)用
39.1因工作需要領(lǐng)取辦公用品的，到人事部領(lǐng)取并做領(lǐng)用登記。
39.2需要購(gòu)置公用品的應(yīng)釘釘填寫(xiě)采購(gòu)申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交副總審批。
第四十條空調(diào)使用標(biāo)準(zhǔn)
40.1下班后需及時(shí)關(guān)閉空調(diào)，以節(jié)約電源。
40.2部門(mén)負(fù)責(zé)人有責(zé)任檢查監(jiān)督空調(diào)使用情況，節(jié)約公司資源。
第四十一條公司財(cái)產(chǎn)損害賠償?shù)囊?guī)定
41.1公司員工應(yīng)該愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，損壞公司財(cái)產(chǎn)要照價(jià)賠償。
41.2公司財(cái)產(chǎn)包括電腦、空調(diào)、辦公家俱、辦公用品、公用設(shè)施等。
41.3公司財(cái)產(chǎn)受到損害，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)事故報(bào)告單，包括事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因分析及責(zé)任分析等，由當(dāng)事人所在部門(mén)經(jīng)理審核交人事行政部，由人事行政部、財(cái)務(wù)部協(xié)商提出處理意見(jiàn)。
第十一章其他規(guī)定
第四十二條為保障所有員工的健康、維護(hù)良好的工作環(huán)境，辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，辦公區(qū)域嚴(yán)禁做不雅的動(dòng)作，嚴(yán)禁穿拖鞋在辦公區(qū)域內(nèi)走動(dòng)，嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)用餐。
第四十三條在合同期間，禁止員工與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，禁止接私活，影響本職工作。
第四十四條員工應(yīng)當(dāng)保持辦公環(huán)境的干凈、整潔，每日打掃清理。
第四十五條下班前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)檢查所在部門(mén)的門(mén)窗和電源開(kāi)關(guān)是否關(guān)好。
第四十六條嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、說(shuō)笑，影響同事的工作情緒和干擾正常工作秩序。
第四十七條上班時(shí)間禁止做與本職工作無(wú)關(guān)的事情，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲、看新聞。
第四十八條公司鼓勵(lì)大家在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高個(gè)人技能，但請(qǐng)勿將辦公場(chǎng)所當(dāng)做學(xué)習(xí)課堂。特殊任務(wù)要占用工作時(shí)間緊急學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)以輔助工作進(jìn)展的，需要正式申請(qǐng)并經(jīng)過(guò)主管批準(zhǔn)同意。
第四十九條上班時(shí)間嚴(yán)禁私自離開(kāi)公司，如有工作需要需向主管申請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)公司者，公司將視為曠工。
第五十條與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頂撞、在工作公眾場(chǎng)合吵架者，第一次通報(bào)批評(píng)并罰款0 200元，第二次罰款0 1000元并解除勞動(dòng)關(guān)系！
第五十一條體育鍛煉
51.1公司如有安排體育鍛煉時(shí)間，員工可自由選擇是否參加鍛煉或者繼續(xù)工作；
51.2外出參加體育鍛煉的應(yīng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人及人事部說(shuō)明鍛煉地點(diǎn)，鍛煉完后按時(shí)回來(lái)繼續(xù)工作；
51.3嚴(yán)禁在體育鍛煉時(shí)間做與工作或鍛煉無(wú)關(guān)的事，如閑聊、玩手機(jī)、閑逛等；
第十二章
第五十二條本規(guī)章制度做為公司基本規(guī)章制度存在，公司相關(guān)規(guī)定同時(shí)作為本制度的補(bǔ)充部分，公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和國(guó)家政策不定期修訂予以修改或者補(bǔ)充。解釋權(quán)歸*****電子商務(wù)有限公司。
******電子商務(wù)有限公司
8 2018年年7 7月
對(duì)以上內(nèi)容了解并知悉者請(qǐng)簽名：
電商公司的規(guī)章制度2
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。作為電商客服實(shí)習(xí)生，我有幸深入了解了電商行業(yè)的運(yùn)作模式和客服工作的具體要求。在實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，還通過(guò)實(shí)踐不斷提升自己的工作能力。
一、實(shí)習(xí)背景與目的
本次實(shí)習(xí)是在一家知名電商公司進(jìn)行的，旨在通過(guò)實(shí)踐掌握電商客服的基本技能，提高溝通、協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)實(shí)習(xí)，我希望能夠更好地了解電商行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、客戶服務(wù)
在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，包括解答客戶咨詢、處理訂單問(wèn)題、協(xié)助退換貨等。通過(guò)與客戶的溝通，我逐漸掌握了如何有效地傳達(dá)信息、解決問(wèn)題和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在客服團(tuán)隊(duì)中，我積極與同事溝通合作，共同完成任務(wù)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)、尊重他人的觀點(diǎn)，以及更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
3、數(shù)據(jù)分析
為了更好地了解客戶需求和提升服務(wù)質(zhì)量，我參與了對(duì)客服數(shù)據(jù)的分析工作。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，我發(fā)現(xiàn)了客戶關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題和潛在的改進(jìn)空間，為優(yōu)化客服流程提供了有力支持。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
1、技能提升
通過(guò)實(shí)習(xí)，我提高了自己的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能力。在處理客戶問(wèn)題時(shí)，我學(xué)會(huì)了更加耐心、細(xì)心和專業(yè)，為客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
2、行業(yè)認(rèn)知
實(shí)習(xí)期間，我對(duì)電商行業(yè)有了更深入的了解。我認(rèn)識(shí)到電商行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，以及電商客服在企業(yè)中的重要地位。這對(duì)我今后的.職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向有著重要的指導(dǎo)意義。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。只有與同事緊密合作、相互支持，才能更好地完成任務(wù)。這使我更加珍惜團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)，也更加注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
四、建議與展望
1、提升服務(wù)質(zhì)量
為了更好地滿足客戶需求，建議企業(yè)在客服培訓(xùn)方面加大投入，提高客服人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，可以通過(guò)引入智能化客服系統(tǒng)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
2、優(yōu)化數(shù)據(jù)分析
通過(guò)對(duì)客服數(shù)據(jù)的深入分析，企業(yè)可以更好地了解客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。建議企業(yè)加強(qiáng)對(duì)客服數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作，以便更好地指導(dǎo)客服工作的優(yōu)化和改進(jìn)。
3、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域
隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)可以積極拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如跨境電商、社交電商等。這將有助于企業(yè)更好地抓住市場(chǎng)機(jī)遇，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，本次電商客服實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐。我不僅提高了自己的專業(yè)技能和工作能力，還對(duì)電商行業(yè)有了更深入的了解。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，為電商行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
電商公司的規(guī)章制度3
第一章總則
第1條目的
1.客觀公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績(jī)效和自身能力，提升公司的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。
2.為員工的薪酬決策丶培訓(xùn)規(guī)劃丶職位晉升丶崗位輪換等人力資源管理工作提供依據(jù)。
第2條適用對(duì)象
本制度適用于公司電商部門(mén)所有員工，但考核期內(nèi)未到崗累計(jì)超過(guò)20天（包括請(qǐng)假及其他原因缺崗）的員工，不參與當(dāng)期考核。
第二章績(jī)效考核內(nèi)容
第3條工作業(yè)績(jī)
工作業(yè)績(jī)主要是從月銷售額和對(duì)上級(jí)主管安排的工作完成情況等多個(gè)維度來(lái)表現(xiàn)。
第4條工作能力
根據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的'綜合因素來(lái)評(píng)價(jià)其工作技能和水平，如知識(shí)掌握程度丶團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力丶任務(wù)執(zhí)行能力丶個(gè)人學(xué)習(xí)能力丶創(chuàng)新能力等。
第5條工作態(tài)度
主要對(duì)員工平時(shí)的表現(xiàn)給予評(píng)價(jià)，包括客戶糾紛丶積極性丶主動(dòng)性丶責(zé)任感丶信息反饋的及時(shí)性丶對(duì)公司忠誠(chéng)度等。
第三章績(jī)效考核的實(shí)施
第6條考核周期
根據(jù)崗位需求，對(duì)員工實(shí)施月度考核，其實(shí)施時(shí)間分別是本月xx日至下個(gè)月xx日。
第7條考核實(shí)施
1.考核者依據(jù)指定的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者的工作業(yè)績(jī)丶工作能力丶工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級(jí)。
2.考核者應(yīng)熟悉績(jī)效考核制度及流程，熟悉使用相關(guān)考核工具，及時(shí)與被考核者溝通，客觀公正地完成考核工作。
電商公司的規(guī)章制度4
一、目的
為了加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理工作，規(guī)范各項(xiàng)目的報(bào)銷程序及規(guī)定，提高財(cái)務(wù)管理水平，現(xiàn)結(jié)合公司的具體情況，特制定本規(guī)定。
二、適用范圍
XX電子商務(wù)科技有限公司所有員工
三、財(cái)務(wù)職責(zé)
負(fù)責(zé)建立、健全公司相關(guān)財(cái)務(wù)制度，監(jiān)督各項(xiàng)制度的實(shí)施與執(zhí)行。負(fù)責(zé)本部門(mén)的財(cái)務(wù)預(yù)算、公司支付寶賬戶收支及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。負(fù)責(zé)本部門(mén)記賬、對(duì)賬、財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)檔案管理工作。
四、店鋪和賬戶管理
4.1企業(yè)店鋪相關(guān)信息包括店鋪賬戶名稱、登錄密碼、綁定手機(jī)號(hào)、綁定郵箱及郵箱登陸密碼須提交財(cái)務(wù)做備案。
4.2企業(yè)店鋪支付寶分為店鋪直屬支付寶和企業(yè)支付寶兩種。店鋪直屬支付寶與淘寶店鋪緊密相連，承載店鋪所有的.收支業(yè)務(wù)；企業(yè)支付寶賬戶在申請(qǐng)企業(yè)店鋪的時(shí)候，僅用于驗(yàn)證企業(yè)身份，在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的收支業(yè)務(wù)，不經(jīng)由企業(yè)支付寶賬戶辦理。
4.3客戶店鋪需綁賬號(hào)和錢(qián)包賬號(hào)的，因按客戶要求進(jìn)行綁定，嚴(yán)禁使用任何個(gè)人或其他公司銀行賬戶，公司店鋪需綁定的電話號(hào)碼和郵箱的，都應(yīng)綁定公司總經(jīng)理的手機(jī)號(hào)碼和郵箱，嚴(yán)禁使用他人手機(jī)號(hào)碼和郵箱；
4.4各店鋪錢(qián)包由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理，并在接收賬號(hào)后重置登陸密碼和支付密碼，嚴(yán)禁向他人泄露錢(qián)包信息，項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行資金提現(xiàn)到綁定賬戶
4.5需由用錢(qián)包付款的一切支出，包括但不限于店鋪裝修、維護(hù)以及繳納各種業(yè)務(wù)保證金，均需由項(xiàng)目經(jīng)理書(shū)面申請(qǐng)，并報(bào)總監(jiān)、總經(jīng)理審批簽字后方可進(jìn)行。
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