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業(yè)主委員會(huì)接待制度
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編整理的業(yè)主委員會(huì)接待制度，希望對(duì)大家有所幫助。
業(yè)主委員會(huì)接待制度1
第一條 業(yè)主委員會(huì)日常應(yīng)通過現(xiàn)場(chǎng)接待、設(shè)立意見箱、網(wǎng)絡(luò)載體、熱線電話、上門走訪等多種途徑聽取業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見建議，接受咨詢、監(jiān)督和投訴。
第二條 業(yè)主委員會(huì)主任或副主任應(yīng)每月定期現(xiàn)場(chǎng)接待業(yè)主、非業(yè)主使用人，地點(diǎn)一般為業(yè)主委員會(huì)辦公場(chǎng)所或小區(qū)主出入口。
第三條 業(yè)主委員會(huì)意見箱一般設(shè)在業(yè)主委員會(huì)辦公場(chǎng)所門口、主出入口保安室或小區(qū)公示欄等便于業(yè)主投放信件的位置。業(yè)主委員會(huì)每周收集一次意見。
第四條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)向業(yè)主、非業(yè)主使用人公布熱線電話，接受咨詢和反映情況。
第五條 業(yè)主委員會(huì)委員每季度應(yīng)安排一次上門走訪，聽取業(yè)主、非業(yè)主使用人的'意見、建議和要求。
第六條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)對(duì)日常收集到的業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見、建議、投訴和要求等情況建立登記簿。登記簿內(nèi)容一般應(yīng)包括反映日期、反映人、反映內(nèi)容、登記人、處理結(jié)果等。
第七條 業(yè)主委員會(huì)對(duì)收集到的意見、建議、投訴和要求，如不能當(dāng)場(chǎng)或及時(shí)解答處理的，一般應(yīng)在15日內(nèi)給予答復(fù)處理，并在登記簿上進(jìn)行記載。
第八條 對(duì)業(yè)主、非業(yè)主使用人提出的合理意見、建議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究討論并積極吸收采納。
業(yè)主委員會(huì)接待制度2
北京八達(dá)嶺山莊業(yè)主委員會(huì)業(yè)主接待制度（試行）
（20xx年X月X日業(yè)委會(huì)會(huì)議通過）
第一條業(yè)主委員會(huì)為及時(shí)和業(yè)主溝通，聽取業(yè)主的意見、建議和要求，除隨時(shí)與業(yè)主聯(lián)系外，暫定于每周六下午2-4時(shí)在業(yè)委會(huì)辦公室接待業(yè)主（若有變化，須提前3天公告）。
第二條在接待業(yè)主時(shí)，應(yīng)至少有兩名以上委員參加，其中一名為主任委員或副主任委員或秘書長(zhǎng)。
第三條接待業(yè)主時(shí)不得擅自對(duì)業(yè)主作出與業(yè)主委員會(huì)決議不符的許諾。
第四條接待業(yè)主需作好詳細(xì)的.書面記錄，注明接待時(shí)間、所接待業(yè)主的物業(yè)位置、姓名、業(yè)主的意見、要求和建議，并經(jīng)業(yè)主和接待人簽名并妥善保管、存檔。
第五條對(duì)業(yè)主在接待中提出的意見、要求和建議，當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)討論后給予答復(fù)和解釋。
第六條在業(yè)主委員會(huì)辦公地點(diǎn)處設(shè)置"意見箱"，接受業(yè)主的咨詢、投訴和建議。"意見箱"每周六由負(fù)責(zé)業(yè)主接待的業(yè)委會(huì)委員開啟和登記，并提出處理意見。
第七條業(yè)主委員會(huì)委員均有義務(wù)及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)提交業(yè)主信息及工作建議。
第八條本制度經(jīng)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議通過，按照《議事規(guī)則》第二十六條公示后生效。
X小區(qū)業(yè)主委員會(huì)
20xx年11月X日
業(yè)主委員會(huì)接待制度3
1、業(yè)委會(huì)應(yīng)按照國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和本小區(qū)《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、《管理規(guī)約》和《專項(xiàng)維修資金管理規(guī)約》及時(shí)對(duì)業(yè)主意見、建議、投訴作出答復(fù)或處理。
2、業(yè)委會(huì)應(yīng)在小區(qū)內(nèi)公布接待業(yè)主的地點(diǎn)、時(shí)間、接待人員、聯(lián)系方式，業(yè)委會(huì)委員實(shí)行輪流值班接待制;業(yè)主可以到接待點(diǎn)直接反映情況或提出意見、建議，也可以通過電話、信函反映情況或提出意見、建議。
3、業(yè)主直接到接待點(diǎn)反映情況或提出意見、建議的，接待人員應(yīng)做好書面記錄并由來(lái)訪業(yè)主簽字;業(yè)主電話反映情況或提出意見、建議，接聽人員應(yīng)進(jìn)行電話錄音并形成書面記錄。
除可以當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的'以外，一般情況下應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，逾期仍無(wú)法答復(fù)的應(yīng)做好解釋工作。
4、業(yè)委會(huì)應(yīng)接受業(yè)主查詢信息的申請(qǐng)，查詢時(shí)業(yè)主應(yīng)提供本人身份證及產(chǎn)權(quán)證;五名及以上業(yè)主就同一事項(xiàng)集中查詢時(shí)，業(yè)委會(huì)應(yīng)與業(yè)主約定時(shí)間、地點(diǎn)，組織業(yè)主分批查詢。
5、對(duì)于不屬于業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)職責(zé)范圍內(nèi)的問題，應(yīng)向投訴人做好解釋工作。
每周六上午8：30-10：30
接待電話：XXXX
X小區(qū)業(yè)主委員會(huì)
20xx年11月X日
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