客服部巡查制度

　　在我們平凡的日常里，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會(huì)的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會(huì)的秩序。我們?cè)撛趺磾M定制度呢？下面是小編整理的客服部巡查制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

客服部巡查制度1

　　1、適用范圍:

　　適用于管轄范圍

　　2、制度

　　2.1客服部物業(yè)助理、客服主任、客服經(jīng)理都需要參與巡查工作。

　　2.2客服助理(值班員)需按要求經(jīng)常巡視樣板間、公共區(qū)域、售樓處、銀行、會(huì)所和大廈綠化,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄并及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行整改。

　　2.3物業(yè)助理在上崗查看交接記錄后,開始對(duì)所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需記錄在個(gè)人的巡視記錄本上并及時(shí)整改。

　　2.4客服主任需每天至少巡查二次,記錄發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)通知物業(yè)助理或相關(guān)部門予以解決。

　　2.5客服助理、客服主任需不時(shí)的對(duì)物業(yè)的所有公共區(qū)域進(jìn)行巡視,并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以記錄并進(jìn)行處理。

　　2.6客服經(jīng)理需定期對(duì)整個(gè)大廈進(jìn)行整體巡視,進(jìn)一步完善工作,提高服務(wù)品質(zhì),保證服務(wù)質(zhì)量。

　　2.7大廈的巡視工作,主要針對(duì)公共區(qū)域的`衛(wèi)生狀況、物業(yè)的完好程度、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、各房間內(nèi)的維修進(jìn)度情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,同時(shí)了解部門各崗位員工的服務(wù)情況。

　　2.8對(duì)于在巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,需要記錄在巡樓記錄本上,并填寫維修單或部門工作聯(lián)系單,通知相關(guān)部門盡快予以處理。

　　2.9對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)而提出的問(wèn)題,處理后,需再次進(jìn)行復(fù)查,并記錄未能完成的問(wèn)題,上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以處理。

　　2.10經(jīng)理需定時(shí)檢查客服部所有員工的巡樓記錄及問(wèn)題的完成情況并簽署意見(jiàn)。

客服部巡查制度2

　　1、客服部人員都需要參與巡查工作。

　　2、當(dāng)班員需按要求經(jīng)常巡視樣板間、公共區(qū)域、售樓處、銀行、會(huì)所和大廈綠化，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄并及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行整改。

　　3、客服主管需每天至少巡查二次，記錄發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)通知客服人員或相關(guān)部門予以解決。

　　4、客服人員需不時(shí)的對(duì)物業(yè)的所有公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以記錄并進(jìn)行處理。

　　5、區(qū)域的巡視工作，主要針對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況、物業(yè)的完好程度、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、各房間內(nèi)的'維修進(jìn)度情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，同時(shí)了解部門各崗位員工的服務(wù)情況。

　　6、對(duì)于在巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，需要記錄在巡樓記錄本上，并填寫維修單或部門工作聯(lián)系單，通知相關(guān)部門盡快予以處理。

　　7、對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)而提出的問(wèn)題，處理后，需再次進(jìn)行復(fù)查，并記錄未能完成的問(wèn)題，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以處理。

　　8、客服主管需定時(shí)檢查客服部所有員工的巡樓記錄及問(wèn)題的完成情況并簽署意見(jiàn)。

客服部巡查制度3

　　(一)學(xué)校應(yīng)對(duì)執(zhí)行消防安全制度和落實(shí)消防安全管理措施的情況進(jìn)行巡查和檢查，落實(shí)防火巡查、檢查人員填寫巡查、檢查記錄。

　　(二)學(xué)校專兼職消防安全管理人員負(fù)責(zé)實(shí)施日常防火巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，督促、落實(shí)火災(zāi)隱患整改措施。消防安全重點(diǎn)部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)行每日防火巡查，巡查人員及其主管人員應(yīng)在巡查記錄上簽字，存入單位消防檔案，學(xué)校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)夜間巡查。

　　(三)消防安全管理人負(fù)責(zé)每月至少組織一次全面的定期防火檢查，節(jié)假日放假、開學(xué)前后也應(yīng)當(dāng)組織一次全面的定期防火檢查，以落實(shí)火災(zāi)隱患整改工作。定期檢查前，應(yīng)確定檢查人員、部位、內(nèi)容。檢查后，檢查人員、被檢查部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)在檢查記錄上簽字，存入單位消防檔案。

　　(四)日常防火巡查應(yīng)以教室、宿舍等消防安全重點(diǎn)部位為重點(diǎn)，包括下列主要內(nèi)容：

　　1、用火、用電有無(wú)違章情況;

　　2、安全出口、疏散通道是否暢通,安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好;

　　3、消防設(shè)施、器材是否保持正常工作狀態(tài),消防安全標(biāo)志是否在位、完整;

　　4、消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況;

　　5、其他消防安全情況。

　　(五)定期防火檢查應(yīng)包括下列主要內(nèi)容：

　　1、火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況;

　　2、安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況;

　　3、消防車通道、消防水源狀況;

　　4、滅火器材配置及有效情況;

　　5、用火、用電有無(wú)違章情況;

　　6、重點(diǎn)工種人員以及其他教職員工消防知識(shí)掌握情況;

　　7、消防安全重點(diǎn)部位的管理情況;

　　8、易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他重要物資的防火安全情況;

　　9、消防值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況;

　　10、防火巡查情況;

　　11、消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好、有效情況;

　　12、其他需要檢查的內(nèi)容。

　　(六)學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)建筑消防設(shè)施功能測(cè)試檢查。應(yīng)明確各類建筑消防設(shè)施日常巡查部位，教學(xué)期間日常巡查應(yīng)當(dāng)每周至少一次,并按規(guī)定填寫記錄。

　　(七)學(xué)校教學(xué)期間建筑消防設(shè)施的`單項(xiàng)定期檢查應(yīng)當(dāng)每月至少一次,開學(xué)前一月內(nèi)必須開展單項(xiàng)定期檢查,并按規(guī)定填寫記錄。

　　(八)建筑消防設(shè)施的聯(lián)動(dòng)檢查應(yīng)當(dāng)每年至少一次,主要對(duì)建筑消防設(shè)施系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)控制功能進(jìn)行綜合檢查、評(píng)定，并按規(guī)定填寫記錄。

　　(九)建筑消防設(shè)施的功能測(cè)試檢查的內(nèi)容、方法應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行。

　　(十)防火巡查、檢查人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn)，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處置的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救。

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