質(zhì)量管理制度經(jīng)典（15篇）
在發(fā)展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的質(zhì)量管理制度，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量管理制度1
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)療機構(gòu)的核心競爭力，其重要性體現(xiàn)在：
1. 提升患者信任：高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)能贏得患者的.信賴，提升醫(yī)院口碑。
2. 保障患者安全：有效防止醫(yī)療事故，降低醫(yī)療風險，保障患者生命安全。
3. 提高運營效率：優(yōu)化流程，減少資源浪費，提高醫(yī)療服務(wù)效率。
4. 遵循法規(guī)要求：滿足政府監(jiān)管要求，避免因質(zhì)量問題引發(fā)的法律糾紛。
5. 推動持續(xù)發(fā)展：通過持續(xù)改進，推動醫(yī)療機構(gòu)的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級。
質(zhì)量管理制度2
安裝質(zhì)量管理制度旨在確保所有安裝工程的質(zhì)量達到預定標準，它涵蓋了從項目規(guī)劃、材料采購、施工過程到驗收的全過程，以保證安裝工作的安全、高效和持久。
內(nèi)容概述：
1.項目規(guī)劃階段：明確質(zhì)量目標，制定詳細的安裝方案，包括設(shè)備選型、工藝流程設(shè)計等。
2.材料管理：對采購的'材料進行嚴格的質(zhì)檢，確保其符合設(shè)計和施工要求。
3.施工過程：規(guī)范操作流程，設(shè)定質(zhì)量檢查點，實施質(zhì)量控制，防止質(zhì)量問題的發(fā)生。
4.質(zhì)量監(jiān)控：通過定期檢查和隨機抽查，確保安裝過程中的質(zhì)量水平。
5.驗收標準：制定明確的驗收程序，確保最終產(chǎn)品滿足設(shè)計和使用要求。
6.故障處理：建立有效的故障反饋和處理機制，及時解決安裝過程中出現(xiàn)的問題。
7.培訓與教育：對施工人員進行定期培訓，提高其專業(yè)技能和質(zhì)量意識。
8.持續(xù)改進：通過對質(zhì)量數(shù)據(jù)的分析，不斷優(yōu)化工作流程，提升安裝質(zhì)量。
質(zhì)量管理制度3
項目質(zhì)量管理管理制度是確保項目成功實施的關(guān)鍵，它涵蓋了從項目啟動到結(jié)束的全過程，旨在提升項目的效率和效果，保證交付物的質(zhì)量。制度的`核心內(nèi)容包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進四大環(huán)節(jié)。
內(nèi)容概述：
1.質(zhì)量規(guī)劃：定義項目質(zhì)量標準，確定質(zhì)量測量指標，并制定相應的質(zhì)量管理計劃。
2.質(zhì)量控制：通過監(jiān)控和檢查，確保項目活動和結(jié)果符合質(zhì)量標準，及時發(fā)現(xiàn)并糾正質(zhì)量問題。
3.質(zhì)量保證：通過系統(tǒng)性的過程審核和產(chǎn)品審核，保證項目按照既定的質(zhì)量標準進行。
4.質(zhì)量改進：基于項目實施過程中的反饋，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，提升項目管理的效率和效果。
質(zhì)量管理制度4
服務(wù)設(shè)施
店堂門面、牌匾清潔醒目，柜臺貨架布局合理，證照、齊全，櫥窗美觀藝術(shù)，整體效果好、起到指導消費、吸引顧客、美化市容作用。
店堂內(nèi)布局合理明亮整潔，無雜物廢物，客流暢通，保持貨柜、貨架營業(yè)用具設(shè)備以及倉庫清潔衛(wèi)生。
文明經(jīng)營：
接待顧客要做到主動熱情、耐心、周到、細致、一視同仁、禮貌待人。
營業(yè)員上崗應使用文明用語，即“請、歡迎、您好、謝謝、對不起、再見”。不準同顧客吵架、頂嘴，不準談笑、嘲弄顧客，不準吃零食和看報紙、刊物，做到文明經(jīng)營。
微笑站立服務(wù)，耐心聽取顧客意見，及時反饋質(zhì)量信息，對顧客投訴應及時反饋給質(zhì)量管理員或單位負責人。對顧客意見或投訴應做到件件有落實交待、樁樁有答復，設(shè)立監(jiān)督舉報電話。
銷售保健食品時應正確介紹保健食品的保健功能、適宜人群及注意事項，店內(nèi)的廣告宣傳，要以行政主管部門審批的內(nèi)容為準，要實事求是的.宣傳，不得夸大宣傳保健功能，嚴禁宣傳疾病預防、治療功能療效，嚴禁誤導消費者。
質(zhì)量管理制度5
汽車維修質(zhì)量管理制度的重要性在于：
1. 提升客戶信任度：高質(zhì)量的維修服務(wù)能贏得客戶的信賴，增加回頭客，促進口碑傳播。
2. 降低風險：嚴格的質(zhì)量控制能減少因維修失誤導致的安全隱患，保護企業(yè)免受法律糾紛。
3. 提高效率：標準化流程可以提高工作效率，降低維修成本，增強市場競爭力。
4. 保障企業(yè)聲譽：良好的維修質(zhì)量是企業(yè)品牌形象的'重要組成部分，直接影響企業(yè)的市場地位。
質(zhì)量管理制度6
一、產(chǎn)品質(zhì)量管理制度
01
卷則
第一條目的
產(chǎn)品的質(zhì)量決定了產(chǎn)品的生命力，一個公司的質(zhì)量管理水平?jīng)Q定了公司在市場中的競爭力。為保證本公司質(zhì)量管理工作的順利開展，并能及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理，以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量，使之符合管理及市場的需要，特制訂本制度。
第二條范圍
1.組織機能與工作職責；
2.各項質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范；
3.儀糟管理；
4.原材料質(zhì)量管理；
5.生產(chǎn)前后質(zhì)量復查；
6.生產(chǎn)過程質(zhì)量管理；
7.產(chǎn)成品質(zhì)量管理；
8.質(zhì)量異常反應及處理；
9.產(chǎn)成品出廠前的質(zhì)量檢驗；
10.產(chǎn)品質(zhì)量確認；
11.質(zhì)量異常分析改善。
第三條組織機與工作職責
本公司質(zhì)量管理組織機能與工作職責見《組織機能與工作職責規(guī)定》。
02
各項質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范
第四條質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的范圍
規(guī)范包括：
1.原材料質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范
2.在制品質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范
3.產(chǎn)成品質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范。
第五條質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的制訂
1.質(zhì)量標準
總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組會同質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)“操作規(guī)范”，并參考國家標準、行業(yè)標準、國外標準、客戶需求、本身生產(chǎn)能力以及原材料供應商水準，分原材料、在制品、產(chǎn)成品填制“質(zhì)量標準檢驗及規(guī)范制（修）訂表”一式兩份，報總經(jīng)理批準后，質(zhì)量管理部一份，研發(fā)部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。
2.質(zhì)量檢驗規(guī)范
總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組合同質(zhì)量管理部、生產(chǎn)部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員，分原材料、在制品、產(chǎn)成品將檢查項目規(guī)格、質(zhì)量標準、檢驗頻率、檢驗方法及使用儀器設(shè)備等填注于“質(zhì)量標準檢驗及規(guī)范制（修）訂表”，內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽并且經(jīng)總經(jīng)理核準后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。
第六條質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的修訂
1.各項質(zhì)量標準、檢驗規(guī)范若因機械設(shè)備更新、技術(shù)改進、生產(chǎn)過程改善、市場需要以及加工條件變更等因素變化時，可予以修訂。
2.總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質(zhì)量實績會同有關(guān)部門檢查各規(guī)格的標準及規(guī)范的合理性，予以修訂。
3.質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范修訂時，總經(jīng)理辦公室生產(chǎn)管理組應填“質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范制（修）訂表”，說明修訂原因，并交有關(guān)部門主管核簽，報總經(jīng)理
批示后，方可憑此執(zhí)行。
03
儀器管理
第七條儀器校正、維護計劃
1.周期設(shè)定
儀器使用部門應依儀器購入時的設(shè)備資料、操作說明書等資料，填制“儀器校正、維護基準表”設(shè)定定期校正維護周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。
2.年度校正計劃及維護計劃
儀器使用部門應于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正、維護周期，填制“儀器校正計劃實施表”、“儀器維護計劃實施表”作為年度校正及維護計劃實施的依據(jù)。
第八條校正計劃的實施
1.儀器校正人員應依據(jù)“年度校正計劃”進行日常校正、精度校正工作，并將校正結(jié)果記錄于“儀器校正卡”內(nèi)，一式一份存于使用部門。
2.儀器外部協(xié)作校正：有關(guān)精密儀器每年應定期由使用單位通過質(zhì)量管理部或研發(fā)部申請委托校正，并填寫“外部協(xié)作請校單”以確保儀器的精確度。
第九條儀器使用與保養(yǎng)
1.儀器使用
�。�1）儀器使用人進行各項檢驗時，應依“檢驗規(guī)范”內(nèi)的操作步驟操作檢驗后應妥善保管與保養(yǎng)。
�。�2）特殊精密儀器，使用部門主管應指定專人操作與負責管理，非指定操作人員不得任意使用（經(jīng)主管核準者例外）。
�。�3）使用部門主管應負責檢核各使用者的操作正確性，日常保養(yǎng)與維護如有不當使用與操作應予以糾正。
�。�4）各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備（如量規(guī)）由使用部門自行校正與保養(yǎng)由質(zhì)量管理組不定期抽檢。
2.儀器保養(yǎng)
�。�1）儀器保養(yǎng)人員應依據(jù)“年度維護計劃”進行保養(yǎng)工作井將結(jié)果記錄于“儀器維護卡”內(nèi)。
（2）儀器外部協(xié)作修理：儀器故障，保養(yǎng)人員基于設(shè)備、技術(shù)能力不足時保養(yǎng)人員應填立“外協(xié)請修申請單”并呈主管核準后辦理外部協(xié)作修理。
04
原材料質(zhì)量管理
第十條原材料質(zhì)量檢驗
1.原材料購入時，倉庫管理部門應依據(jù)《原材料管理辦法》的規(guī)定辦理收料，對需用儀器檢驗的原材料，開立“材料驗收單”，通知質(zhì)量管理工程人員檢驗，質(zhì)量管理工程人員應于接到單據(jù)三日內(nèi)，依原材料質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范的規(guī)定完成檢驗。
2.‘材料驗收單',各一式四聯(lián)。檢驗完成后：
第一聯(lián)送采購部門，核對無誤后送會計部門整理付款
第二聯(lián)會計部門存
第三聯(lián)倉庫留存，
第四聯(lián)送質(zhì)量管理組。
每次把檢驗結(jié)果記錄于“供應廠商質(zhì)量記錄卡”上，并每月將原材料品名、規(guī)格、類別的統(tǒng)計結(jié)果送采購部門，作為選擇供應廠商的參考資料。
05
生產(chǎn)前質(zhì)量條件復查
第十一條生產(chǎn)通知單的審核
質(zhì)量管理部主管收到“生產(chǎn)通知單”后，應于一日內(nèi)完成審核。
1.“生產(chǎn)通知單’，的審核
�。�1）訂制規(guī)格類別的是否符合公司生產(chǎn)規(guī)范。
�。�2）質(zhì)量要求是否明確，是否符合本公司的質(zhì)量規(guī)范，如有特殊質(zhì)量要求是否可接受是否需要先確認再確定產(chǎn)量。
�。�3）包裝方式是否符合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求特殊包裝方式可否接受，外銷訂單的.運貨標志及側(cè)面標志是否明確表示。
（4）是否使用特殊的原材料。
2.生產(chǎn)通知單審核后的處理
�。�1）新開發(fā)產(chǎn)品、”試制通知單“及特殊物理、化學性質(zhì)或尺寸外觀要求的通知單應轉(zhuǎn)交研發(fā)部，并告知現(xiàn)有生產(chǎn)條件，研發(fā)部若確認其質(zhì)量要求超出生產(chǎn)能力時，應述明原因后將”生產(chǎn)通知單“送回生產(chǎn)部辦理退單，由營業(yè)部向客戶說明。
�。�2）新開發(fā)產(chǎn)品若質(zhì)量標準尚未制定時，應將”生產(chǎn)通知單“交研發(fā)部擬定加工條件及暫行質(zhì)量標準，由研發(fā)部記錄于”生產(chǎn)規(guī)范“上，作為生產(chǎn)部門生產(chǎn)及質(zhì)量管理依據(jù)。
第十二條生產(chǎn)前生產(chǎn)及質(zhì)量標準復核
1.生產(chǎn)部門接到研發(fā)部送來的”生產(chǎn)規(guī)范“后，須由主任或組長先核查確認下列事項后方可進行生產(chǎn)：
�。�1）該制品是否訂有”產(chǎn)成品質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范“作為質(zhì)量標準判定的依據(jù)。
�。�2）是否訂有”標準操作規(guī)范“及”加工方法“。
2.生產(chǎn)部門確認無誤后于”生產(chǎn)規(guī)范“上簽認，作為生產(chǎn)的依據(jù)。
06
生產(chǎn)過程質(zhì)量管理
第十三條生產(chǎn)過程質(zhì)量檢驗
1.質(zhì)檢部門對生產(chǎn)過程的在制品均應依”在制品質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范“的規(guī)定實施質(zhì)量檢驗，以提早發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理，確保在制品質(zhì)量。
2.在制品質(zhì)量檢驗依生產(chǎn)過程區(qū)分，由質(zhì)量管理部pQC負責檢驗。
3.質(zhì)量管理工程室在生產(chǎn)過程中配合在制品的加工程序、負責加工條件的測試4.各部門在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)異常時，組長應立即追查原因，處理后就異常原因、處理過程及改善對策等開立”異常處理單，呈（副）經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部，責任判定后送有關(guān)部門會簽再送總經(jīng)理辦公室復核。
5.質(zhì)檢人員于抽驗中發(fā)現(xiàn)異常時，應報部門主管處理并開立“異常處理單”呈（副）經(jīng)理核簽后送有關(guān)部門處理。
6.各生產(chǎn)部門自主檢查及順次點檢發(fā)生質(zhì)量異常時，如屬其他部門所發(fā)生者應以“異常處理單”反應處理。
7.生產(chǎn)過程中間半成品移轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)異常時以“異常處理單”反應處理。
第十四條生產(chǎn)過程自主檢查
1.生產(chǎn)過程中每一位作業(yè)人員均應對所生產(chǎn)的制品實施自主檢查，遇質(zhì)量異常時應予挑出，如系重大或特殊異常應立即報告主任或組長，并開立“異常處理單”填列異常說明、原因分析及處理對策、送質(zhì)量管理部門判定異常原因及責任發(fā)生部門后，依實際需要交有關(guān)部門會簽，再送總經(jīng)理辦公室擬定責任歸屬及獎懲，如果有跨部門或責任不明確時送總經(jīng)理批示。
2.現(xiàn)場各級主管均有督促部屬實施自主檢查的責任，隨時抽驗所屬各生產(chǎn)過程的質(zhì)量，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常時應立即處理，并追究相關(guān)人員的責任，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低異常重復發(fā)生。
3.生產(chǎn)過程自主檢查的規(guī)定依《生產(chǎn)過程自主檢查施行辦法》實施。
07
產(chǎn)成品質(zhì)量管理
第十五條產(chǎn)成品質(zhì)量檢驗
產(chǎn)成品檢驗人員應依“產(chǎn)成品質(zhì)量標準及檢驗規(guī)范”的規(guī)定實施質(zhì)量檢驗以提早發(fā)現(xiàn)，迅速處理以確保產(chǎn)成品質(zhì)量。
第十六條出貨檢驗
每批產(chǎn)品出貨前，質(zhì)檢部門應依出貨檢驗標示的規(guī)定進行檢驗，并將質(zhì)量與包裝檢驗結(jié)果填報“出貨檢驗記錄表”報主管批示是否出貨。
08
質(zhì)量異常反應及處理
第十七條原材料質(zhì)量異常及反應
1.原材料進廠檢驗，在各項檢驗項目中，只要有一項以上異常時，無論其檢驗結(jié)果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗部門的主管均須在說明欄內(nèi)加以說明目開并依據(jù)“材料管理辦法”的規(guī)定處理。
2.對于檢驗異常的原材料經(jīng)核決主管核決使用時，質(zhì)量管理部應依異常項立“異常處理單”送生產(chǎn)部經(jīng)理辦公室，生產(chǎn)管理人員安排生產(chǎn)時通知現(xiàn)場注意使用，并由現(xiàn)場主管填報使用狀況、成本影響及意見，經(jīng)經(jīng)理核簽報總經(jīng)理批示后送采購部門與供應廠商交涉。
第十八條在制品與產(chǎn)成品質(zhì)量異常反應及處理
1.在制品與產(chǎn)成品在各項質(zhì)量檢驗的執(zhí)行過程中或生產(chǎn)過程中有異常時應提報“異常處理單”，并應立即向有關(guān)人員反應質(zhì)量異常情況，以便迅速采取措施，處理解決，以確保質(zhì)量。
2.生產(chǎn)部門在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)不良品時，除應依正常程序追查原因外，不良品當即剔除，以杜絕不良品流入下一生產(chǎn)過程。
第十九條生產(chǎn)過程質(zhì)量異常反應
收料部門組長在生產(chǎn)過程自主檢查中發(fā)現(xiàn)供料部門供應在制品質(zhì)量不合格時，應填寫“異常處理單”，詳述異常原因，連同樣品，經(jīng)報告主任后送經(jīng)理室績效組登記（列入追蹤）后，送經(jīng)理室質(zhì)保組，由質(zhì)保組人員召集收料部門及供料部門人員共同檢查料品異常項目、數(shù)量并擬定處理對策及追查責任歸屬部門（或個人）并報經(jīng)理批示后，第一聯(lián)送總經(jīng)理辦公室催辦及督促料品處理及異常改善結(jié)果，第二聯(lián)送生產(chǎn)管理組（質(zhì)量管理部）做生產(chǎn)安排及調(diào)度，第三聯(lián)送收料部門（會簽部門）依批示辦理，第四聯(lián)送回供料部門。
09產(chǎn)成品出廠前的質(zhì)量檢查
第二十條產(chǎn)成品繳庫管理
1.質(zhì)量管理部門主管對預定繳庫的批號，應逐項依“生產(chǎn)流程卡”、“QAI進料抽驗報告”及有關(guān)資料審核確認后始可進行繳庫工作。
2.質(zhì)量管理部門人員對于繳庫前的產(chǎn)成品應抽檢，若有質(zhì)量不合格的批號超過管理范圍時，應填立“異常處理單”詳述異常情況并附樣和擬定料品處理方式，報經(jīng)理批示后，交有關(guān)部門處理及改善。
3.質(zhì)量管理人員對復檢不合格的批號，如經(jīng)理無法裁決時，將“異常處理單”報總經(jīng)理批示。
第二十一條檢驗報告申請工作
1.客戶要求提供產(chǎn)品檢驗報告者，營業(yè)人員應填報“檢驗報告申請單”一式一聯(lián)說明理由、檢驗項目及質(zhì)量要求后送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組。
2.總經(jīng)理辦公室產(chǎn)銷組人員收到“檢驗報告申請單”時，應轉(zhuǎn)送經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員（質(zhì)量要求超出公司產(chǎn)成品質(zhì)量標準者，須交研發(fā)部）研究判斷是否出具“檢驗報告”，呈經(jīng)理核簽后將“檢驗報告申請單”送總經(jīng)理辦公室產(chǎn)銷組轉(zhuǎn)送質(zhì)量管理部。
3.質(zhì)量管理部收到“檢驗報告申請單”后，于生產(chǎn)后取樣做產(chǎn)成品物理性質(zhì)實驗，并依檢驗項目要求檢驗后將檢驗結(jié)果填入“檢驗報告表”一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽后，第一聯(lián)連同“檢驗報告申請單”送總經(jīng)理室產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存憑。
4.特殊物理、化學性質(zhì)的檢驗，質(zhì)量管理部接獲“檢驗報告申請單”后，會同研發(fā)部于生產(chǎn)后取樣檢驗，質(zhì)量管理部人員將檢驗結(jié)果轉(zhuǎn)填于“檢驗報告表”一式二聯(lián)，經(jīng)主管核簽，第一聯(lián)連同“檢驗報告申請表”送產(chǎn)銷組，第二聯(lián)自存。
5.產(chǎn)銷組人員在收到質(zhì)量管理部人員送來的“檢驗報告表”第一聯(lián)及“檢驗報告申請單”后，應依“檢驗報告表”資料及參考“檢驗報告申請單”的客戶要求，復印一份呈主管核簽，并蓋上產(chǎn)品檢驗專用章后送營業(yè)部門轉(zhuǎn)交客戶。
010
產(chǎn)品質(zhì)量確認
第二十二條質(zhì)量確認時機
經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員在安排“生產(chǎn)進度表”或“制作規(guī)范”生產(chǎn)中遇有下列情況時，應將“制作規(guī)范”或經(jīng)理批示送質(zhì)量管理部門，由質(zhì)量管理部人員取樣確認并將供確認項目及內(nèi)容填立于“質(zhì)量確認表”。
1.批量生產(chǎn)前的質(zhì)量確認。
2.客戶要求的質(zhì)量確認。
3.客戶附樣與制品材質(zhì)不同者。
4.客戶附樣的印刷線路與公司要求不同者。
5.生產(chǎn)或質(zhì)量異常致使產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、物理性質(zhì)或其他差異者。
第二十三條確認樣品的生產(chǎn)、取樣與制作
1.確認樣品的生產(chǎn)
（1）若客戶要求確認底片者由研發(fā)部制作供確認。
�。�2）若客戶要求確認印刷線路、傳送效果者，經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應同意少量制作以供確認。
2.確認樣品的取樣質(zhì)量管理部人員應取樣二份，一份存質(zhì)量管理部，另一份連同“質(zhì)量確認表”交由業(yè)務(wù)部門送客戶確認。
第二十四條質(zhì)量確認書的開立作業(yè)
1.質(zhì)量確認書的開立質(zhì)量管理部人員在取樣后應立即填寫“質(zhì)量確認表”一式兩份，編號后連同樣品呈經(jīng)理核簽并于“質(zhì)量確認表”上加蓋“質(zhì)量確認專用章”轉(zhuǎn)交研發(fā)部及生產(chǎn)管理人員，且在“生產(chǎn)進度表”上注明確認日期然后轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門。
2.客戶進廠確認的作業(yè)方式客戶進廠確認須開立“質(zhì)量確認表”，質(zhì)量管理部人員應要求客戶于確認書上簽認，并呈經(jīng)理核簽后通知生產(chǎn)管理人員安排生產(chǎn)，客戶確認不合格拒收時由質(zhì)量管理部人員填報“異常處理單”呈經(jīng)理批示，并依批示辦理。
第二十五條質(zhì)量確認處理期限及追蹤
1.處理期限營業(yè)部門收到質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來確認的樣品，應于二日內(nèi)轉(zhuǎn)送客戶質(zhì)量確認時間規(guī)定：國內(nèi)客戶五日，國外客戶十日，但客戶如須裝配試驗始可確認者，其確認日數(shù)為五至十日，設(shè)定時間以出廠日為基準。
2.質(zhì)量確認追蹤質(zhì)量管理部人員對于未如期完成確認，且已逾2天以上者時，應以便函反映到營業(yè)部門，以掌握確認動態(tài)及訂單生產(chǎn)。
3.質(zhì)量確認的結(jié)案質(zhì)量管理部人員收到營業(yè)部門送回經(jīng)客戶確認的“質(zhì)量確認表”后，應立即會同經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于“生產(chǎn)進度表”上注明確認完成并安排生產(chǎn)，如客戶確認不合格時應檢查是否補（試）制。
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質(zhì)量異常分析改善
第二十六條生產(chǎn)過程質(zhì)量異常改善
“異常處理單”經(jīng)經(jīng)理批示列入改善者，由經(jīng)理室質(zhì)保組登記交由改善執(zhí)行部門依“異常處理單”所擬的改善對策切實執(zhí)行，并定期提出報告，會同有關(guān)部門檢查改善結(jié)果。
第二十七條質(zhì)量異常統(tǒng)計分析
1.質(zhì)量管理部每日依pQC抽查記錄統(tǒng)計異常規(guī)格、項目及數(shù)量匯總、編制“不良分析日報表‘’送經(jīng)理核準后，送生產(chǎn)部以使了解每日質(zhì)量異常情況，擬訂改善措施。
2.質(zhì)量管理部每周依據(jù)每日抽檢編制的”不良分析日報表‘’將異常項目匯總、編制“抽檢異常周報”送總經(jīng)理室、生產(chǎn)質(zhì)保組并由生產(chǎn)室召集各班組針對主要異常項目進行檢查，查明發(fā)生原因，擬訂改善措施。
3.生產(chǎn)中發(fā)生異常的產(chǎn)品，應填報“產(chǎn)成品報廢單”會同質(zhì)量管理部確認后始可報廢，且每月五日前由質(zhì)量管理部匯總填報“生產(chǎn)過程報廢原因統(tǒng)計表”送有關(guān)部門檢查改善。
第二十八條質(zhì)量管理小組活動
為培養(yǎng)基層管理人員的領(lǐng)導能力以促進自我管理，提高員工的工作士氣及質(zhì)量意識，以團隊精神促使產(chǎn)品質(zhì)量的改善，公司各部門應組成質(zhì)量管理小組。
二、質(zhì)量管理部績效考核方案
一、宗旨
為健全和完善激勵機制，實現(xiàn)責、權(quán)、利相統(tǒng)一，發(fā)揮績效考核的導向作用，進一步調(diào)動和發(fā)揮各崗位人員的工作積極性和主動性，各司其職，各負其責，確保完成公司下達的質(zhì)量檢驗、生產(chǎn)監(jiān)控、質(zhì)量管理等各項指標任務(wù)，不斷提升質(zhì)量管理水平，特制訂本方案。
二、適用范圍
本績效考核細則適用于質(zhì)量管理部全體人員。
三、機構(gòu)與職責
1、質(zhì)量管理部績效考核小組
組長：
成員：
2、職責：
績效考核小組負責績效考核細則制定和考核工作，解釋和修訂有關(guān)考核事項，對考核結(jié)果進行討論并作出決定，負責考核的日常管理，指導、審查各崗位制訂的考核指標和考核細則，檢查、督促各崗位考核的執(zhí)行情況；對各崗位的檢查、考核工作并給予指導、協(xié)調(diào)；按月組織績效考評會�？己思殑t附后。
四、考核依據(jù)
1、公司下達的質(zhì)量管理有關(guān)的工作了玉務(wù)；公司有關(guān)規(guī)章制度。
2、公司各類考核辦法等。
3、質(zhì)量管理部有關(guān)管理標準（規(guī)章制度）、技術(shù)標準、工作標準和有關(guān)文件。
五、考核計獎辦法
1、考核原則
1）按月考核、年底修正的原則；所有指標、專業(yè)（基礎(chǔ)）管理按月考核。
2）權(quán)責相符、利益有別的原則；在考核上做到責、權(quán)、利相結(jié)合，以崗定責，按勞取酬，拉開分配差距。
3）有功嘉獎、有錯追究的原則。對有突出貢獻的人員可按本辦法有關(guān)規(guī)定進行嘉獎。對質(zhì)量管理工作造成影響的人員，由歸口管理的人員行使責任追究。
六、考核程序
1、根據(jù)職責，各指標考核歸口管理人員在當月28日以前，按照各類考核有關(guān)規(guī)定，將考核清況匯總。
2、考核小組根據(jù)考核辦法進行審核、匯總后，組織召開績效考核小組會討論決定。
七、其它事項
1）考核指標一經(jīng)下達，原則上不予調(diào)整；但遇外界重大因素影響，在考核實施過程中對一個時期考核結(jié)果連續(xù)出現(xiàn)較大偏差的指標或事項，可按照規(guī)定的程序適時調(diào)整和修訂。
2）上級檢查評審或外部檢查評審發(fā)現(xiàn)的問題，均對責任單位按本辦法加重處罰力度。
3）考核小組領(lǐng)導要擔負起嚴考核、硬兌現(xiàn)的責任，獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，激發(fā)和調(diào)動職工的工作積極性和主動性，促進職工盡職盡責，保質(zhì)保量完成崗位目標任務(wù)。
4）不在本職責范圍內(nèi)的考核和獎勵見有關(guān)標準、規(guī)定和文件。
5）未盡事宜由質(zhì)量管理部績效考核小組決定。
6）本責任制自xxxx年xx月xx日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸考核小組。
質(zhì)量管理制度7
有償服務(wù)管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部涉及收費的服務(wù)項目，確保公平、透明和高效的操作流程，提升客戶滿意度，同時保障企業(yè)的經(jīng)濟利益和專業(yè)形象。該制度涵蓋了服務(wù)定價、服務(wù)提供、服務(wù)質(zhì)量控制、服務(wù)反饋處理以及服務(wù)糾紛解決等多個環(huán)節(jié)。
內(nèi)容概述：
1. 服務(wù)定價策略：明確服務(wù)費用的.計算標準、定價原則和調(diào)整機制，確保價格公正合理，符合市場規(guī)律。
2. 服務(wù)提供流程：規(guī)定從服務(wù)申請到服務(wù)交付的完整流程，強調(diào)服務(wù)效率和客戶體驗。
3. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：建立質(zhì)量評估體系，定期對服務(wù)進行評價和改進，保證服務(wù)品質(zhì)。
4. 客戶反饋機制：設(shè)立有效的客戶投訴和建議渠道，及時收集并處理客戶意見。
5. 糾紛處理辦法：設(shè)定清晰的糾紛解決步驟，公平公正地處理服務(wù)相關(guān)的爭議。
6. 員工培訓與考核：針對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓，確保其具備提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，并將服務(wù)質(zhì)量納入員工績效考核。
質(zhì)量管理制度8
項目會議管理制度方案旨在規(guī)范項目管理中的會議流程，提高會議效率，確保信息準確傳達，促進團隊協(xié)作，最終達成項目目標。該方案涵蓋了會議的籌備、執(zhí)行、記錄以及后續(xù)跟進等多個環(huán)節(jié)。
內(nèi)容概述：
1.會議籌備：明確會議目的.、確定參會人員、設(shè)定議程、準備相關(guān)材料。
2.會議執(zhí)行：準時召開、遵守會議規(guī)則、有效溝通、控制會議時間。
3.會議記錄：詳細記錄會議內(nèi)容、決議事項、責任人分配。
4.后續(xù)跟進：跟蹤決議執(zhí)行情況、反饋結(jié)果、調(diào)整計劃。
質(zhì)量管理制度9
質(zhì)量員管理制度的重要性在于：
1. 維護產(chǎn)品質(zhì)量：通過明確的質(zhì)量控制流程和標準，保證產(chǎn)品符合既定的質(zhì)量要求，減少不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生。
2. 提升效率：通過規(guī)范的質(zhì)量員工作流程，提高質(zhì)量監(jiān)控的'效率，減少因質(zhì)量問題導致的返工和延誤。
3. 防止風險：及時發(fā)現(xiàn)并處理質(zhì)量問題，降低潛在的召回風險，保護企業(yè)聲譽。
4. 促進持續(xù)改進：通過質(zhì)量員的反饋，識別生產(chǎn)過程中的問題，推動工藝優(yōu)化和流程改進。
質(zhì)量管理制度10
1、圖紙會審，設(shè)計交底制度
1）我方在收到設(shè)計圖紙后，組織各部門有關(guān)人員認真學習圖紙領(lǐng)會設(shè)計意圖，負責將圖紙中的疑點與問題匯總后，與業(yè)主聯(lián)系，約定設(shè)計交底日期。
2）設(shè)計交底會議紀要與其它文件具有同等效力。
2、設(shè)計變更，技術(shù)核定制度
1）設(shè)計方要求修改圖紙時，應予以積級配合。
2）在施工時，發(fā)現(xiàn)圖紙有錯誤時，及時將信息反饋給業(yè)主、設(shè)計單位。
3、施工組織設(shè)計編制、審批、執(zhí)行制度
1）編制施工技術(shù)方案、工程計劃進度表、材料設(shè)備分析、工料分析，最終裝訂成冊。
2）施工組織設(shè)計送交主任工程師審核、簽證，然后經(jīng)總工程師審批，總工程師審批簽證的施工組織設(shè)計最終報業(yè)主審批認可，作為指導現(xiàn)場施工的.依據(jù)。
3）實際施工中嚴格按照編制的施工組織設(shè)計執(zhí)行，不得擅自修改，若必須進行技術(shù)調(diào)整，必須重新編制修改方案審批，程序同上。
4、工程技術(shù)資料管理制度
1）在施工過程中及時收集的原始記錄和資料，按建設(shè)工程有關(guān)規(guī)定，制定各類分冊統(tǒng)一表格填寫匯總。
2）每天記錄好施工時發(fā)生的工作量、人工、機械使用、施工部位、材料設(shè)備進出場、質(zhì)量問題、產(chǎn)生原因及天氣情況等內(nèi)容。
3）竣工前到有關(guān)部門咨詢并及時請檔案專職人員對竣工資料進行檢查。
質(zhì)量管理制度11
一、引言
隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性日益凸顯。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高企業(yè)競爭力，建立和完善企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度是必不可少的。
二、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度的重要性
1.提高產(chǎn)品質(zhì)量：企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度的建立和實施可以規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程，確保產(chǎn)品在設(shè)計、制造、檢驗等各個環(huán)節(jié)都符合標準要求，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。
2.提高企業(yè)競爭力：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)競爭的基礎(chǔ)，通過建立和完善產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強企業(yè)在市場競爭中的競爭力。
3.降低成本：通過產(chǎn)品質(zhì)量管理制度的實施，可以減少產(chǎn)品缺陷和質(zhì)量問題，降低產(chǎn)品召回和維修成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
三、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度的主要內(nèi)容
1.質(zhì)量方針和目標：明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標，確保所有員工都能理解和遵守。
2.組織架構(gòu)和責任：建立明確的質(zhì)量管理組織架構(gòu)，明確各個部門和人員的責任和職責。
3.流程管理：規(guī)定產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)和流程，確保每個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量要求。
4.質(zhì)量控制：建立和實施質(zhì)量控制措施，包括原材料采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢驗等，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。
5.不合格品管理：建立不合格品管理制度，對不合格品進行分類、處理和追蹤，確保不合格品不流入市場。
6.持續(xù)改進：建立持續(xù)改進機制，通過數(shù)據(jù)分析和評估，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
四、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度的實施步驟
1.制定計劃：確定實施企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度的目標、范圍和時間計劃，明確實施的步驟和方法。
2.建立組織架構(gòu)：根據(jù)公司規(guī)模和業(yè)務(wù)特點，建立適應的質(zhì)量管理組織架構(gòu)，并明確各個部門和人員的.職責和權(quán)限。
3.制定制度文件：制定相關(guān)的制度文件，包括質(zhì)量手冊、工作指導書、程序文件等，確保制度的可操作性。
4.培訓和宣傳：對所有員工進行質(zhì)量管理制度的培訓和宣傳，確保員工理解和遵守制度要求。
5.實施監(jiān)督：建立監(jiān)督機制，對各個部門和人員的質(zhì)量管理工作進行監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。
6.持續(xù)改進：通過數(shù)據(jù)分析和評估，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)。
五、如何提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平
1.強化質(zhì)量意識：通過培訓和宣傳，提高員工對產(chǎn)品質(zhì)量的重視和責任感。
2.加強質(zhì)量控制：建立完善的質(zhì)量控制措施，包括工藝流程控制、質(zhì)量檢驗和測試等，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。
3.深化供應鏈管理：加強對供應商的質(zhì)量管理，確保原材料和關(guān)鍵零部件的質(zhì)量符合要求。
4.引進先進技術(shù)：借助先進的技術(shù)手段，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理的效率和準確性。
5.加強持續(xù)改進：建立持續(xù)改進機制，通過數(shù)據(jù)分析和評估，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)績效。
建立和完善企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度是提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)競爭力的重要手段。通過明確質(zhì)量方針和目標、規(guī)范流程管理、加強質(zhì)量控制和持續(xù)改進，企業(yè)可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，企業(yè)還應加強質(zhì)量意識，加強供應鏈管理，并引進先進技術(shù)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平。只有不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
質(zhì)量管理制度12
一、根據(jù)規(guī)定組織放射工作人員參加專業(yè)技術(shù)、放射防護和有關(guān)法律知識培訓。
二、放射工作人員,工作時佩戴個人劑量元件并按規(guī)定參加放射工作人員職業(yè)健康體檢。
三、按規(guī)定對放射診療場所和診療設(shè)備進行防護與狀態(tài)檢測。
四、嚴禁對妊娠婦女進行射線檢查,尤其是妊娠85周的婦女。
五、對兒童進行射線檢查時,應盡量采用射線攝影檢查,照射野面積一般不超過膠片面積的10%,并采用短時間曝光的攝影技術(shù)。
六、新安裝、維修或更換重要部件后放射診療設(shè)備,請取得資質(zhì)印證的服務(wù)機構(gòu)進行檢測,合格后方可使用。
七、工作人員必須熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)和射線防護知識,正確掌握適用范圍,合理使用射線診斷。
八、在不影響診斷的.前提下,應盡可能采用“高電壓、低電流、后過濾”和小照射野工作。
九、工作人員在使用射線攝影時,應嚴格按所需的投照部位調(diào)節(jié)照射野使有用線束限制在臨床需要的范圍內(nèi)并與成像器件相匹配。
十、施行射線檢查時注意受檢者防護,對受檢者非投照部位,采取適當?shù)姆雷o措施。攝影中除受檢者,其他人員應在機房外等候,對受檢者需要扶攜時,對扶攜者采取相應的防護措施。
十一、進行射線攝影檢查時,合理選用膠片以及膠片與增感屏的組合,熟練掌握暗室的操作技術(shù)。
質(zhì)量管理制度13
1.輸血科(血庫)工作人員應具有良好的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，愛崗敬業(yè)，工作認真仔細，責任心強，法制意識濃厚，嚴格執(zhí)行相關(guān)政策、法規(guī)、制度及標準操作規(guī)程。
2.建立全面質(zhì)量管理體系，科室內(nèi)設(shè)質(zhì)量管理組織機構(gòu)―“質(zhì)量管理領(lǐng)導小組”，有專人負責科室內(nèi)的'質(zhì)量管理、質(zhì)量檢測和質(zhì)量監(jiān)督工作。質(zhì)量監(jiān)督員應負責實驗前、實驗中、實驗后的質(zhì)量監(jiān)督工作。
3.進入輸血科(血庫)的血液及試劑必須有國家衛(wèi)生行政部門和國家藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)的許可證，試劑必須有專人統(tǒng)一管理，有專人負責血液及試劑質(zhì)量，科主任監(jiān)督執(zhí)行。
4.定期對各種儀器設(shè)備進行檢查、校驗和檢定。
5.每天觀察電熱恒溫水箱溫度2次，觀察儲血冰箱、冰柜的溫度4次，并作好記錄。恒溫水箱內(nèi)保持清潔，解凍血漿時血漿漏出應及時消毒、換水，并防止交叉污染和職業(yè)暴露的發(fā)生。
6.對工作人員定期進行臨床輸血基礎(chǔ)理論、基本技能的專門培訓，積極參加各種培訓、會議、學術(shù)交流和進修學習，定期進行業(yè)務(wù)考試和考核，并存入檔案保存。
7.臨床輸血申請、血樣采集、送檢、血型鑒定、交叉配血、血液入庫、核對、儲存、發(fā)放、運輸、輸注、標本及血袋保留、病歷書寫等，必須按《醫(yī)療機構(gòu)用血管理辦法(試行)》和《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》要求執(zhí)行。
8.建立健全各項輸血制度、標準操作規(guī)程，詳細記錄各種實驗數(shù)據(jù)，原始資料完好保存至少十年。
9.積極開展室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)評活動，保證臨床輸血質(zhì)量和安全。
10.實行定期審核、評價和檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題進行認真分析和解決，并采取相應措施，防止類似事件再次發(fā)生。
11.建立輸血信息反饋制度。及時了解臨床輸血過程中出現(xiàn)的問題，通過科學分析，及時解決，不斷改進和提高臨床輸血質(zhì)量。
12.有專人負責到血站領(lǐng)取血液，領(lǐng)血時必須認真核對。核對內(nèi)容:獻血者血袋條碼號、采血日期、效期、血液品種、血量、血液外觀質(zhì)量等，準確無誤后，雙方簽字認可。
13.送交叉配血標本時，臨床醫(yī)護人員必須持《臨床輸血申請單》、《配血試驗報告單》，隨同血標本一起交輸血科(血庫)。《臨床輸血申請單》、《配血試驗報告單》填寫完整，字跡清楚，有執(zhí)業(yè)醫(yī)師簽字和主治執(zhí)業(yè)醫(yī)師審核簽字。血樣標簽粘貼牢固，標簽上正規(guī)書寫病人姓名、性別、年齡、病區(qū)、床號、住院號、臨床診斷、血型(已知時填寫)等。
14.輸血科(血庫)工作人員接收標本時，必須逐項認真核對，并檢查標本是否符合要求，無誤后，雙方簽字，方可接收登記。
15.凡是《臨床輸血申請單》、《配血試驗報告單》填寫有任何一項不符要求或有疑問時，均不能接收血標本。請臨床科室重新驗證后，重新抽取血標本，必要時輸血科(血庫)工作人員到床旁確認血型。
16.嚴格執(zhí)行血型鑒定和交叉配血復核制度。對多次輸血者，要查對前幾次血型，一致后才可接收血標本或配血。對于新入院病人，一定要兩次抽血確認血型。交叉配血前一定要再次復查獻血者和受血者血型。
17.血型鑒定和交叉配血嚴格按標準操作規(guī)程進行，abo作正反定型，常規(guī)檢測rh血型，交叉配血要用鹽水相與非鹽水相兩種方法配血。
18.凡出現(xiàn)輸血不良反應，積極配合臨床科室及時認真調(diào)查和處理。
19.嚴格交接班制度。交接班有書面記錄，在工作中有疑難問題應及時與科室其他同志協(xié)商，妥善解決，重大問題及時上報科主任。
質(zhì)量管理制度14
工程項目質(zhì)量管理制度是企業(yè)確保項目順利進行，滿足預期目標，以及保障客戶滿意度的核心機制。它涵蓋了從項目啟動到驗收的.全過程，涉及項目規(guī)劃、設(shè)計、施工、檢驗、驗收等多個環(huán)節(jié)。
內(nèi)容概述：
1. 項目規(guī)劃：明確質(zhì)量目標，制定質(zhì)量管理計劃，確定質(zhì)量標準和驗收準則。
2. 設(shè)計階段：保證設(shè)計質(zhì)量，包括設(shè)計審查、校對和技術(shù)交底等步驟。
3. 施工管理：實施質(zhì)量控制，如材料檢驗、工藝監(jiān)督、進度管理等。
4. 檢驗與測試：執(zhí)行定期檢查，確保工程符合設(shè)計和質(zhì)量標準。
5. 問題處理：建立缺陷報告和糾正措施系統(tǒng)，對質(zhì)量問題進行追蹤和解決。
6. 驗收與交付：確保工程通過驗收，達到合同規(guī)定的質(zhì)量和性能標準。
7. 持續(xù)改進：對項目進行回顧，識別改進點，提升未來項目的質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量管理制度15
一、公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資分配制度的內(nèi)容
績效工資的主要內(nèi)容在于根據(jù)工作者的實際貢獻, 在基礎(chǔ)工資的基礎(chǔ)上, 按照工作人員的實際貢獻大小將收入與工作業(yè)績相匹配, 達到激勵的目的。考慮到衛(wèi)生工作者所處崗位不同, 在工作難度和工作強度上都存在一定的差異, 要想實現(xiàn)對衛(wèi)生工作者工作效果的考核, 實現(xiàn)績效工資分配制度是重要的措施, 對提高工資分配的合理性具有重要作用。隨著基層醫(yī)改的深入推進, 績效工資的一些不足日益凸顯, 下面就其存在的問題作幾點說明, 并提一些建議。
二、公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資分配制度存在的不足
(一) 績效工資整體水平較低, 導致人才的流失
從醫(yī)務(wù)人員的實際貢獻來看, 目前醫(yī)務(wù)人員的工資與其貢獻難以配套, 有些崗位難度大、工作任務(wù)重的醫(yī)務(wù)人員, 其工資待遇并沒有得到全面提升, 在具體匹配過程中還存在一定的問題。久而久之, 重要崗位和工作難度大的醫(yī)務(wù)人員就會因為工資原因發(fā)生離職或者跳槽, 最終結(jié)果導致了人才流失。實行績效工資后就一律不準發(fā)放, 相關(guān)的工作積極性受到打擊, 形成干與不干工作都一樣的觀念, 績效工資分配制度的弊端導致人才外流, 很多高水平的醫(yī)務(wù)人員都傾向于民營醫(yī)院。
(二) 績效工資的績效考核分配崗位不合理
由于公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位工作的分工及角色定位, 工作方式、內(nèi)容及輸出結(jié)果有很大的不同, 不宜采用統(tǒng)一的績效考核方法評價所有的崗位。公共衛(wèi)生事業(yè)單位內(nèi)部績效工資分配, 大多向承擔疾病防治、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置與救助、環(huán)境惡劣的現(xiàn)場工作、衛(wèi)生監(jiān)督一線等任務(wù)的崗位傾斜�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位內(nèi)部績效工資分配, 其主要原則是保證關(guān)鍵崗位以及勞動強度高的崗位人員能夠獲得理想的薪酬, 同時還要拿出一部分獎金獎勵工作中有突出貢獻的人員, 真正做到績效考核和績效管理的目的。除此之外, 還要在績效工資考核中, 向技術(shù)含量高的崗位傾斜, 重點傾斜一線人員, 做到傾斜一線、保障一線。在此基礎(chǔ)上, 還要根據(jù)后勤服務(wù)人員的實際貢獻核定工資獎金額度, 實現(xiàn)對不同崗位都有完善的績效考核機制作為補充, 實現(xiàn)對不同崗位的全面考核。
(三) 績效工資的績效考核標準不夠細化
由于醫(yī)療服務(wù)的特殊性, 考核內(nèi)容和具體指標不易設(shè)定, 真正落實有些難度。多數(shù)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位沒有完全按工作崗位、工作性質(zhì)來區(qū)分和設(shè)計績效考核方案, 而且優(yōu)秀人員和關(guān)鍵崗位的知識、管理、技能等生產(chǎn)要素在薪酬優(yōu)勢中也未完全顯現(xiàn), 因此很難調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。
綜上所述在績效工資整體工資水平績效考核的崗位分配、考核標準不夠細化等方面存在的問題, 就本人的一些見解提出一些建議。
三、公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資分配制度完善措施
(一) 加強與政府部門、上級衛(wèi)生主管部門的溝通, 確保資金及時到位及合理利用
績效工資的資金來源主要是政府部門的投入, 加強與上級財政部門溝通, 盡可能地爭取財政能夠根據(jù)本單位的實際情況靈活機動撥款, 并努力爭取上級財政部門的資金扶持。各個單位具體情況不同, 要多向上級衛(wèi)生主管部門匯報自己單位的情況, 及主要的'工作, 特殊情況特殊對待, 如可以適當?shù)慕o予一些特殊工作人員的加班、值班人員報酬。
(二) 單位績效與科室績效應相輔相成
公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位可嘗試針對不同崗位采用不同的績效考核辦法。如科室績效考核從財務(wù)、客戶、業(yè)務(wù)、學習與成長等不同層面反映各個科室的運營狀況, 實現(xiàn)科室一級的績效考核。
(三) 細化績效考核制度, 提高職工的滿意度
公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位在核算獎金的時候, 允許從醫(yī)療收入超收超支部分中提取一定比例資金, 用于獎勵工作突出的科室, 科室再拿這些獎金用于獎勵考核優(yōu)秀的員工, 拉開差距, 刺激他們的工作積極性。除了物質(zhì)激勵外, 還包括個人發(fā)展、人際關(guān)系、社會承認度等非物質(zhì)激勵。建立順暢的職稱晉升平臺、采取多種途徑為其提供學習、培訓的機會, 提高對基層醫(yī)療機構(gòu)的滿意度和信心。
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