業(yè)務(wù)員管理制度(15篇)
在當今社會生活中,接觸到制度的地方越來越多,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編精心整理的業(yè)務(wù)員管理制度,歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)員管理制度1
一、上下班工作時間及工作事項
1、上下班:每天早上9:00上班,17:00下班。出勤以考核為準。
2、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。
3、因公因私不能上班時實行書面請假制度。
4、上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務(wù)員外出拜訪期間不得關(guān)機,否則每一次關(guān)機罰款100元。
二、業(yè)務(wù)員工作職責
1、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2、熱愛工作,服從公司的工作安排,根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國家的相關(guān)政策,搞好市場預(yù)測及時調(diào)整銷售策略,確定主攻方向和目標。
3、注意自己的言談舉止,以大方得體的儀態(tài),積極熱情的工作態(tài)度,做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4、嚴守公司的'各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機密,不得泄露與他人。
5、廣泛搜集信息,掌握市場動態(tài),對有意向的客戶,利用一切可以利用的關(guān)系,創(chuàng)造成交機會。
6、必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向,掌握銷售談判技巧、熟悉銷售合同條款。
8、在工作中,搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系,共同完成銷售任務(wù)。
9、在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題,及時向主管和部門經(jīng)理匯報,提出個人建議。
10、認真服務(wù)客戶,提高客戶和服務(wù)中心對公司的美譽度和信譽度。
11、認真做好售后服務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時進行調(diào)查,提出解決方案,請示領(lǐng)導同意后實施。
12、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利,不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
13、公司業(yè)務(wù)員接到客戶訂單后應(yīng)把訂單詳情表及時傳回公司或當?shù)剞k事處,把相關(guān)資料交由當?shù)剞k事處若在未設(shè)立辦事處的地區(qū)則應(yīng)及時聯(lián)系公司把相關(guān)客戶資料傳回技術(shù)部。
14、公司業(yè)務(wù)員接到如有特殊要求的訂單不可私自同意須向公司匯報獲批后方可接單。
15、業(yè)務(wù)員接單后保留公司回傳單號和負責的分公司或部門相關(guān)信息,7個工作日后應(yīng)向相關(guān)分公司或部門詢問訂單信息和催促訂單生產(chǎn)。
16、業(yè)務(wù)員不可私自承諾客戶規(guī)定時間內(nèi)交貨應(yīng)與公司取得聯(lián)系后方可做出承諾。
三、業(yè)務(wù)員出差制度
1、凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請,批準后方可。
2、具體出差時間及地點由公司統(tǒng)一安排、確定有效。
3、出差前計劃多少天,每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(如出現(xiàn)其他事項費用自負)。
4、費用支出:出差前只能預(yù)支車費,特殊情況需報領(lǐng)導批準。
5、以上條款還望各位員工自覺遵守,不能有作弊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負。
四、業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項:
1、出差每到一個地方業(yè)務(wù)員必須到當?shù)卦O(shè)立辦事處報道若當?shù)匚丛O(shè)立辦事處的則用當?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮剑允酒湔鎸嵭浴?/p>
2、業(yè)務(wù)員出差期間,不得關(guān)機,否則每一次關(guān)機罰款100元。
3、出差期間應(yīng)合理安排工作時間,要有工作計劃,出差日記要有客戶詳細檔案,分析競爭對手信息,每星期要按時傳回公司,以作為支出費用憑證。
4、每月出差回公司后,應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶名單表、
據(jù)經(jīng)公司財務(wù)部核對批準后由公司領(lǐng)導簽字交與財務(wù)方可報銷。
本制度自頒布之日實施
行政部、辦公室
業(yè)務(wù)員管理制度2
為進一步做好地級代理商的開發(fā),擴大公司產(chǎn)品銷售量,經(jīng)公司研究特制定業(yè)務(wù)員銷售管理制度。
一、業(yè)務(wù)員的開發(fā)及提成。
1、新招聘人員試用期2個月,底薪1000元,出差時每天補助50元(含生活費、住宿費)。
2、試用期期間至少完成5噸/月的銷售任務(wù),若無法完成,底薪按照20銷售噸數(shù)發(fā)放,另每噸提成150元/噸。
3、試用期結(jié)束后,業(yè)務(wù)人員取消底薪和生活補助,按銷售業(yè)績提成150元/噸。
4、業(yè)務(wù)人員的銷售費用。公司對長途車票給予報銷,市內(nèi)公交、打的'、住宿及招待費用不給予報銷,銷售人員每月補助150元電話費。
二、業(yè)務(wù)人員招聘及培訓考核。
1、辦事處業(yè)務(wù)人員由各辦事處負責招聘,集團人力資源部負責檔案管理。
2、辦事處負責對業(yè)務(wù)員的系統(tǒng)培訓。主要以公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧及市場開拓等內(nèi)容為主,讓業(yè)務(wù)員全面了解公司的情況,并認可公司的企業(yè)文化與管理模式
3、培訓結(jié)束后,辦事處負責對業(yè)務(wù)員的考核,經(jīng)考核合格人員,由人力資源部備案,進入工作崗位。
4、辦事處根據(jù)各業(yè)務(wù)人員的情況隨時做好對業(yè)務(wù)員的指導工作。
三、市場開拓管理細則。
1、業(yè)務(wù)人員首先要根據(jù)所在區(qū)域情況確認銷售渠道,公司主要開發(fā)地級代理商為主。
2、業(yè)務(wù)人員要對所在市場做好市場調(diào)查工作、并制定市場開拓計劃及進度表。
3、業(yè)務(wù)人員每天對自己的工作向辦事處負責人進行匯報,出差時要用當?shù)仉娫掃M行工作匯報。匯報內(nèi)容包括時間安排,拜訪客戶的名稱,公司的基本情況,洽談達成的意向,公司負責人及聯(lián)系方式等。
4、公司的產(chǎn)品價格統(tǒng)一制定,所有銷售人員及辦事處必須嚴格執(zhí)行公司制定價格,不允許跨區(qū)域串貨,不能進行惡意競爭。
5、辦事處人員和集團公司人員對于共同經(jīng)營的區(qū)域要相互溝通,不能相互爭奪客戶,對于有異議的客戶,要報到公司進行協(xié)調(diào)處理。
四、業(yè)務(wù)人員職責。
1、全面熟悉豆沙及豆類產(chǎn)品特點,嚴格執(zhí)行公司制定銷售方案。
2、相關(guān)人員要相互配合,做事有原則、認真,責任心強,不容許相互推諉,相互責備的現(xiàn)象發(fā)生。
3、不許瞞報、虛報價格,損公肥私、營私舞弊等現(xiàn)象,一旦發(fā)現(xiàn)將報集團公司,核實后給予嚴厲處罰。
4、業(yè)務(wù)人員要保證貨款的安全回收,對于需要放賬期的客戶,需報公司同意后,方可放賬,其他客戶一律現(xiàn)款結(jié)算。
業(yè)務(wù)員管理制度3
總則:為了規(guī)范業(yè)務(wù)人員日常出差行為,加強其出差管理并做到有章可循特制定本制度。
一、業(yè)務(wù)人員出差類型:
1、公出:因公出差聯(lián)系業(yè)務(wù)當天能返回公司者;
2、出差:因公出差聯(lián)系業(yè)務(wù)超過24小時無法返回公司者;
3、私事:請假休息者。
二、公出或出差時應(yīng)憑《出差申請表》并辦理相關(guān)手續(xù)方可出行,因私外出需憑請假條方可出行。
三、公出人員需派車時按具體情況由公司安排用車。
四、具體管理:
1、因公事需要出差,要求于出差前填寫《出差申請表》并注明出差路線、事由、計劃及出差費用預(yù)算;
2、業(yè)務(wù)人員出差須經(jīng)部門主管同意并簽字確認后方可出差,否則出差費用一律不予報銷;
3、出差后須按《出差申請表》中擬定的時間、路線、擬計劃拜訪客戶名錄等事項開展出差工作。到達當?shù)氐谝粫r間予以報點,報點須用當?shù)仉娫挘射N售內(nèi)勤(行政人員)按報點時間、地點、電話號碼等內(nèi)容予以登記。出差后回公司報銷時須與報點相吻合,否則不報銷有出入的部分;
4、出差期間如遇國家法定節(jié)假日,出差后可以申請調(diào)休;
5、出差后每天通過電子郵件或者短信、電話形式向部門主管報告工作進展及下一步工作計劃安排。
五、出差費用規(guī)定:
出差費用規(guī)定以時間劃分為兩個階段。
第一階段:市場開拓期為六個月,時間為20xx年x月x日——20xx年x月x日
1、出差費用報銷包括出差期間的交通費、住宿費、伙食補助費等。特殊情況需要應(yīng)酬的費用需向公司申請,公司領(lǐng)導批準后方可使用及報銷。
2、乘火車時間低于5小時不得乘坐硬臥。
3、出差補貼(見附表):
4、電話補助:公司給每位業(yè)務(wù)人員配備手機、電話卡,電話費100元/月/人,超出部分自付
5、出差人員選擇交通工具為長途汽車、火車、動車,飛機需經(jīng)特別申請同意后方可乘坐。
6、出差人員每次出差借支不得超過5000元,經(jīng)理以上級別不超過10000元,若出差途中費用不夠可以自行墊付,待回公司后報銷結(jié)算。
7、上一次出差回來后出差費用沒有報銷結(jié)算完畢的,不準再申請下次出差費用借支手續(xù)。
8、住宿費用按照標準入住,報銷時須有住宿發(fā)票,超過標準費用自負。
9、出差需要借支的需向公司出具借據(jù),待出差回來報銷后歸還,保證借支報銷平衡。
10、業(yè)務(wù)人員公出午餐補助15元/天,交通費用實報實銷(市內(nèi)交通50元以內(nèi),超出部分自付)
第二階段:市場發(fā)展期自20xx年8月1日開始
1、業(yè)務(wù)人員只從公司領(lǐng)取基本工資。
2、業(yè)務(wù)人員出差期間所發(fā)生的費用一律由個人承擔。
3、業(yè)務(wù)人員出差前可以從公司借支差旅費,達成訂單后,所發(fā)生的差旅費及本規(guī)定第七項規(guī)定的業(yè)務(wù)招待費一律從其訂單的提成中扣除。
六、業(yè)務(wù)人員的提成辦法
1、在第一階段市場開拓期,業(yè)務(wù)人員的提成為實際回款額的5%
2、在第二階段市場發(fā)展期,業(yè)務(wù)人員的提成為實際回款額的15%
3、上述提成均指稅前提成,實際領(lǐng)取時,必須扣除應(yīng)該繳納的稅款。
注:業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)自己的實際情況,在第一階段市場開拓期內(nèi)隨時提出申請按第二階段市場發(fā)展期的方案執(zhí)行。
七、業(yè)務(wù)招待費:
1、業(yè)務(wù)招待費及禮品費(填寫報銷憑證需要正式發(fā)票或者蓋章收據(jù),并注明項目名稱否則不予報銷)。
2、業(yè)務(wù)招待費用必須經(jīng)過領(lǐng)導批準后方可支出,否則自負。
八、用款審批和費用核銷審批流程:
公司資金管理的`原則是分權(quán)與集權(quán)相結(jié)合,規(guī)范用款及核銷審批程序,及時清帳減少資金占用。
1、業(yè)務(wù)人員借款首先必須按照借款單上的內(nèi)容正確填寫借款單,填好后由部門主管簽字,經(jīng)營銷總監(jiān)或總經(jīng)理審批后到財務(wù)部辦理領(lǐng)款手續(xù)。
2、財務(wù)部要根據(jù)借款人對應(yīng)的個人帳戶余額情況并對照借款控制額度確定是否可以辦理借款,否則有權(quán)可以拒付,并向相關(guān)部門告知拒付理由,特殊情況有總經(jīng)理決定是否可以付款。 3。出差費報銷首先按照財務(wù)部門的報銷要求粘貼報銷憑證,交部門主管確認簽字,經(jīng)過營銷總監(jiān)或總經(jīng)理審批后,到財務(wù)部門審核后報銷。
九、手機號管理
1、開機時間:必須24小時保持開機狀態(tài)。
2、月度手機連續(xù)停機、關(guān)機3次以上取消或扣除當月的通訊補貼。
十、業(yè)務(wù)人員的自覺性:
1、業(yè)務(wù)人員出差后每天工作必須有明確的目的性,要把工作落到實處,部門主管將不定期跟蹤監(jiān)督其出差工作情況,將列入績效考核范圍。
2、出差人員出差后須加強自身安全防范和財產(chǎn)保護意識,做到出入平安。
3、在以后的工作規(guī)章制度中或?qū)⒃黾又贫葍?nèi)容。
十一、業(yè)務(wù)人員晉升通道
業(yè)務(wù)員→業(yè)務(wù)主管→業(yè)務(wù)經(jīng)理→部門主管→營銷總監(jiān)
業(yè)務(wù)員管理制度4
為了能在激烈的市場中立于不敗之地、增強企業(yè)的經(jīng)營能力和抗風險能力、加強員工的.責任感、提高銷售業(yè)績、充分發(fā)揮員工在工作積極性和創(chuàng)造性、制定以下規(guī)章制度:
一.在公司上班期間相關(guān)規(guī)定
1.上班時間:9:00-18:00
2.工作期間不得擅自離崗,不得遲到早退。
3.因特殊情況不能上班,應(yīng)提前向部門負責人請假。
4.業(yè)務(wù)員熟記行業(yè)知識、產(chǎn)品的簡單操作方法、市場機會、了解公司與市場基
本情況。熟識公司的優(yōu)勢,并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
二.出差制度
1.業(yè)務(wù)員出差需做好出差計劃報告。
2.出差期間,當天20:00前須把一天的客戶拜訪記錄發(fā)送給部門負責人,如出現(xiàn)未及時發(fā)送或造假行為,將算入當月的績效考核并進行扣款。
3.出差費用報銷:
、牛嚻睂嵭袑崍髮嶄N制,長沙外出以火車硬臥票制為標準(長沙周邊地區(qū)待討論)。各地、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)車票需憑有效車票發(fā)票進行報銷,經(jīng)財務(wù)人員發(fā)現(xiàn)有作假情況將不予報銷。
⑵.實行元/天包干制:含當天食宿費用,車費另算。住宿需開酒店(旅館)正式發(fā)票,以發(fā)票為準視為當天出差,未開具體發(fā)票,視當天未出差。財務(wù)將以開出的發(fā)票額進行財務(wù)統(tǒng)計。
業(yè)務(wù)員管理制度5
一、為了規(guī)范公司員工出差管理制度,使公司出差人員在費用開支時清楚化、合理化和規(guī)范化,并做到報銷時有章可循、有據(jù)可依,以及加強公司差旅費用管理,統(tǒng)一報銷標準,根據(jù)公司的實際情況特制定本市出差管理制度
二、本制度適用于公司開展業(yè)務(wù)人員
1.出差定義:指外出本市(濟寧)的地區(qū)進行與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的活動2.出差審批:部門負責人在決定派遣人員出差前,嚴格評估出差的必要性,出差前要先填《公出單》。
3、出差人員當日填寫《銷售人員業(yè)務(wù)報表》,以及提報次日的行程記錄等相關(guān)信息,并填寫《出差計劃表》
三、出差借款金額:出差人員必須提交借據(jù)單,由所在部門負責人簽字后報總經(jīng)理審批。原則上借支總額不超過本人出差補助標準的總計。返回后3個工作日之內(nèi)完成報銷手續(xù),并結(jié)清余款。未按時報銷者,財務(wù)可于當月工資中先扣回,等報銷時再行核付。
四、出差途中因病,或遇外情況,或因工作實際需要延時,應(yīng)電話請示,不得因私事或借故延長出差時間,否則其差旅費不予報銷。
五、銷售人員出差差旅費,應(yīng)據(jù)實提供收據(jù)、發(fā)票,不得虛報。如有虛報除將其虛報款項追回外,并視其情節(jié)輕重,予以處罰。
六、出差補助標準:餐費:15元/天,車費實報實銷
七、報銷范圍
1.交通費用:一般情況下以實際工作需要去的.目的地,需乘坐公共交通汽車,出差回公司后應(yīng)及時整理報銷憑據(jù),并填寫報銷清單,經(jīng)部門經(jīng)理核查后報總經(jīng)理審批,然后交財務(wù)報銷。
2.報銷時要上交《業(yè)務(wù)員出差客戶登記表》否則不給予報銷。
3.出差后下午4:30之前需返回公司,否則記半天曠工處理。本制度自公布日起執(zhí)行
說明:申請表應(yīng)于出差前交于上級領(lǐng)導批準后內(nèi)勤部備案
出差計劃申請表
姓名:xx
職務(wù):xx
部門:xx
工號:xx
出差地址:xx
費用預(yù)算:xx
日期:xx年xx月xx日
銷售人員工作周報
姓名:xx
區(qū)域:xx
日期:xx年xx月xx日至xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)員管理制度6
根據(jù)公司體現(xiàn)公正、公平的原則,為了加強公司管理,激勵公司員工的工作,制定公司薪酬管理制度。
一、業(yè)務(wù)人員薪酬由底薪、傭金兩部分組成。
二、底薪
2-1 標準:
片區(qū)經(jīng)理月薪1200元+每月過程考核獎(詳見過程考核實施辦法)
業(yè)務(wù)助理月薪1000元+所屬片區(qū)經(jīng)理過程獎的30%
初級業(yè)務(wù)助理月薪:本科900元,專科800元(不參加過程考核)
注:新聘用員工實習期(2個月)本科700元,?600元,實習期滿自動轉(zhuǎn)為初級業(yè)務(wù)助理
2-2 底薪發(fā)放時間為每月5日,出差人員回公司后領(lǐng)取底薪。
三、傭金
3.1傭金
3.1.1 傭金標準:傭金=提成-分擔費用-失誤損失(包括本政策、業(yè)務(wù)管理制度、市場財務(wù)制度、業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)費用制度范圍內(nèi)的所有應(yīng)承擔的損失)
3.1.2 年底貨款兩清、賬目明晰的,春節(jié)前可發(fā)放全部傭金。
3.2 提成標準:提成=凈回款(返利除外)×提成系數(shù)
3.2.1 提成系數(shù)(指標均為百分比)
華南(西南)部部長提成系數(shù)(1100萬)1.1,片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)(海南粵西(200萬)3.5、珠三角(240萬3.2)、粵東贛州(200萬)3.5、廣西(200萬)3.5);
云貴川大區(qū)提成系數(shù)(480萬):1.9(云貴1個助理(280萬)3.1、四川(200萬)3.5華東部部長提成系數(shù)(1000萬)1.2,業(yè)務(wù)代表提成系數(shù)(湖北(180萬)3.5、湖南(200萬)3.5、浙贛(助理1人240萬)3.9、福建(240萬)3.2);
蘇皖滬大區(qū)提成系數(shù)(480萬):1.9片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù) 江蘇上海(220萬)3.4、安徽(260萬)3.0華北大區(qū)提成系數(shù)(800萬):1.2,片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)(遼寧(150萬)4.5吉黑(150萬)4.5、冀北1個助理(300萬)3.1、冀南直供(300萬)3.1、山東大區(qū)提成系數(shù)(750萬):1.3(膠東1個助理(320萬)3.0、魯中(230萬)3.5、魯西(200萬)3.5);
西北部部長提成系數(shù)(1000萬)1.2,片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)(山西(200萬)3.5、陜甘寧蒙2個助理(400萬)3.8、新疆(200萬)4.0、河南(230萬)3.3)
3.2.2銷售公司后勤人員(包括財務(wù)人員)參考片區(qū)平均收入、結(jié)合個人工作表現(xiàn)給予獎勵。
3.3業(yè)務(wù)助理提成為該市場業(yè)務(wù)員提成總額的15-20%,由該市場的片區(qū)經(jīng)理負擔,初級業(yè)務(wù)助理不參與提成分配。
3.4 庫存細則
3.4.1 庫存率=(退貨總額/全年發(fā)貨總額)×100%
3.4.2 庫存率指標
長江以北庫存率為13%,長江以南庫存率為8%,廣東庫存率為6%。
3.4.3 獎罰標準
庫存率減少,獎勵減少貨款金額的.3%;庫存增加,則扣除增加貨款金額的3%。
3.5 罰款
3.5.1 片區(qū)經(jīng)理過程考核詳見《過程考核辦法》
3.5.2 以公司規(guī)定的回款政策為標準,如果所屬片區(qū)內(nèi)有50%的客戶因超最高賒欠額度而發(fā)不出貨的每個月考核一次,每出現(xiàn)一次罰款1000元。年底從傭金中扣除。
四、本制度的解釋權(quán)歸河北冠龍農(nóng)化有限公司所有。未盡事宜另行協(xié)商。
業(yè)務(wù)員管理制度7
第一章 總則
第一條 為了能使公司運作有秩序地進行,維護公司及員工的切身利益,特制定本管理制度。
第二條 本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。
第三條 凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。
第二章 業(yè)務(wù)員思想道德行為準則
第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正,品德高尚,誠實守信,對公司擁戴忠誠,熱愛本職工作,有奉獻精神,嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導的安排。
第二條 業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛,團結(jié)互助,要具備團隊意識,有矛盾糾紛要妥善解決,或上報公司領(lǐng)導尋求調(diào)解,不得私下用武力等不良方式,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當月______獎金,情節(jié)特別嚴重的,公司有權(quán)解除合同,予以解聘。
第三條 業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”,每個業(yè)務(wù)員在客戶面前,不得作出有損公司形象的行為或舉動,不得作出有損公司信譽的事情,如經(jīng)發(fā)現(xiàn),或有客戶投訴涉及公司形象的,經(jīng)公司調(diào)查屬實,扣除當月所有工資獎金。
第四條 公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則,嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單,是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù),乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指,甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為,扣除雙方當月全部工資及獎金,并在全公司通報一次。如第二次再犯,公司有權(quán)解除合同,予以辭退。
第五條 業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者,除要求賠償外,公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者,比如燈具,公司按成本價從其工資中扣除_______元。
第六條 業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當月所有工資獎金,立即予以解聘,并送公安機關(guān)依法處理。
第七條 業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守,遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定,不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當月所有工資獎金,立即予以解聘,并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。
第三章 業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例
第一條 業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規(guī)定,具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。
第二條 業(yè)務(wù)員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情,如有困難,尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題,予以總結(jié)歸納,幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。
第三條 業(yè)務(wù)員在上班期間,要求著裝整潔,形象健康,禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。
第四條 業(yè)務(wù)員在上班期間,不得從事與工作無關(guān)的活動,公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。
第五條 業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過____天的,一律按曠工處理。曠工一天扣____元,當月曠工超過____天的,公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的,應(yīng)寫出情況說明報上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。
第六條 公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期,具體假期時間視公司而定。
第七條 業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的,業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請,經(jīng)批準,方可外出。出差期間應(yīng)有詳細計劃,并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。
第四章 賬款貨物管理制度
第一條 業(yè)務(wù)員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”,當天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納,與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后,才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性,如果業(yè)務(wù)員當天不能在下班前趕回公司,可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”,再重新領(lǐng)取新一天的單子。
第二條 若有客戶因某些原因,收到貨后卻不能及時交款,業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù),上面須有客戶自己注明的未付款項,并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務(wù)處,自己留復(fù)印件。
第三條 每月____號_______點為當月最后回款時間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從工資中扣除_____元。
第五條 對于那些暫時收不到賬的規(guī)定:公司本著“出貨見款”的原則,要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當即予以收款,但由于一些非人為的原因存在,客戶暫時交不出款的,業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務(wù)處外,還應(yīng)及時報知直接上級主管備案,在這期間,業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提醒催促客戶,超過十天仍未見到款項的.,應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。
第六條 業(yè)務(wù)員出差旅費報銷的規(guī)定:為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率,遏止亂出差的現(xiàn)象,特制定本條。以簽單為基準,單沒簽成,不報銷;簽成單,報銷其交通總費用的____%,且不超過簽單金額的___%,如若超過,以____%支付給業(yè)務(wù)員。
第七條 業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的規(guī)定:以簽單為基準,單沒簽成,不報銷;簽成單,報銷實際消費數(shù)字的____%,且不超過成交金額的____%,如若超過,以___%支付給業(yè)務(wù)員。
第八條 對于貨物的管理,公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中,有時需要貨物的現(xiàn)場展示,為了方便業(yè)務(wù)員的談判,業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物,業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還,交還的貨物不能有破損,破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價賠償。
第五章 客戶關(guān)系管理辦法
第一條 業(yè)務(wù)員應(yīng)該認識到,客戶是我們的衣食父母,維護客戶關(guān)系的重要性。
第二條 業(yè)務(wù)員每月必須詳細整理新增客戶的資料,包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等,將其填入“客戶檔案”里,復(fù)印一份交予公司備案,公司將嚴密保管這些資料。
第三條 業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來,上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的,處以_____元的罰款。
第四條 公司會全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談,提供便利等等。
第五條 業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重。積極尋求與客戶的溝通之道,切實考慮解決客戶的疑問或困擾。
企業(yè)單方解除勞動合同,需要向勞動者支付經(jīng)濟補償金,補償金的支付標準是按勞動者在本單位工作的年限,每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。六個月以上不滿一年的,按一年計算;不滿六個月的,向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。
公司的考勤管理由人力資源部負責實施;考勤制度是加強公司勞動紀律,維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,提高勞動生產(chǎn)效率,搞好企業(yè)管理的一項重要工作,并且考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據(jù)。
通過考勤制度的完善,不僅可以增強員工的時間觀念,提高工作效率;同時考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退等糾紛的證據(jù),一旦發(fā)生勞動爭議,這些都是企業(yè)可以提供的有力證據(jù)。
業(yè)務(wù)員管理制度8
一,認真。
我們不需要聰明的人,但我們需要的人一定是認真負責的人。任何一件事,只要你選擇了,就請你全力以赴,完美,做到最棒。否則,寧可不做。認真讓你的未來與眾不同!
二,目標。
我們需要有目標的人,告訴我們你需要什么,我們會和你一起制定目標,并一起實現(xiàn)。懂得設(shè)定自己的周目標,月目標和年目標!
三,主動。
無論是與人溝通,還是做業(yè)務(wù),請問今天你主動出擊了幾次?
業(yè)務(wù)成功的速度=勤奮*主動出擊的速度
四,不斷學習。
學習在乎你有無總結(jié)。我們希望你是個不斷學習的人,并且讓我們看到(比如定期的總結(jié)報告,比如有目的性的提問,比如有創(chuàng)新)。不斷學習讓別人感到你現(xiàn)在就是個與眾不同的人!
五,團隊。
團隊精神的'中心是你要善于分享自己的成績,分享自己的快樂,用積極樂觀的精神去影響你的隊友,把你的心打開和你的隊友交流!
業(yè)務(wù)員管理制度9
為提高業(yè)務(wù)員工作責任心,端正工作態(tài)度,扭轉(zhuǎn)當前業(yè)務(wù)開展的不利局面,達到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì),提高工作績效,開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的制定本制度。
一、日常管理細則:
1 、出勤:每天在早上8 :30 以前到公司簽到,每日下午6 :00 之前回公司報到。因開展業(yè)務(wù)需要,需在業(yè)務(wù)場所滯留,須當日說明,對于不簽到且沒有提出請假/ 外出申請的視為曠工或者遲到,除按公司相關(guān)規(guī)定考核罰款20 元/ 次。
2 、日常報表提交:認真按時完成工作日報,日報表將各項事宜交代清楚,并于次日上午8 :3 0 前交公司,不能按時完成的罰款20 元/ 次;早上到公司填寫前日報表的,按10 元/ 次罰款;字跡潦草、敷衍了事的,按10 元/ 次罰款并重新填寫,重新填寫后仍然達不到要求的按10 元/ 次罰款;
3 、周計劃:每周六下班前,交出周的拜訪計劃。月總結(jié)下月2 日前交給公司,遲交無論理由,罰款30 元/ 次。 若臨時有事須變更拜訪行程,業(yè)務(wù)員應(yīng)在當天早上離開公司前修改拜訪行程,并呈報主管。
4 、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定罰款20 元/ 次。
5 、 業(yè)務(wù)員當天下午下班前必須將收回的貨款( 現(xiàn)金或票據(jù)) 交回公司核對,若業(yè)務(wù)員因工作需要而延遲至下班后才返回公司,則應(yīng)第二天上班后馬上交給公司。如若發(fā)現(xiàn)私自挪用公款者,經(jīng)查實一律辭退。情節(jié)嚴重者移交司法機關(guān)處理。
6 、嚴格執(zhí)行公司的.各項銷售計劃、行銷策略,如若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員私自扣下給予客戶的贈品與優(yōu)惠的情況,經(jīng)查實一律辭退。情節(jié)嚴重者移交司法機關(guān)處理。
7 、 每周日進行一次貨品的清點與備貨。貨品出現(xiàn)丟失的均有業(yè)務(wù)員按批發(fā)價賠償。
二、業(yè)務(wù)員薪酬管理條例:
1 、 新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1 張身份證復(fù)印件、1 張畢業(yè)證復(fù)印件、1 張個人簡介、1 張駕駛證復(fù)印件。
2 、新業(yè)務(wù)員實習期間只有基本工資無提成(但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵)。新業(yè)務(wù)員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。
3 、 新業(yè)務(wù)員實習期一般為3 個月,公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務(wù)員進行考核,由公司根據(jù)業(yè)務(wù)員表現(xiàn)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用3 個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的,做自動離職處理。(對責任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬試用期限。)
4 、 為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù),公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪、有定額,有補貼及有提成的工資發(fā)放制度,鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。(完成規(guī)定基本任務(wù)后,享有公司的補貼及提成)
5 、業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進,項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。
三、業(yè)務(wù)車輛管理條例:
1 、合理使用車輛,節(jié)約費用開支,最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益。
2 、業(yè)務(wù)員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則和相關(guān)操作規(guī)程,安全駕車。
3 、每天出車前,必須檢查車況,特別是剎車系統(tǒng),輪胎。油箱以及后視鏡等設(shè)備,有異常情況必須回報上級。
4 、每天送貨后,必須將車輛鑰匙交回公司,不得將公司車輛開回家中,或擅自借給第三人。違者按相關(guān)規(guī)定罰款 50 元 / 次,并承擔由此造成的全部后果。
5 、上班時開車探親訪友、會客、辦私事。違者按相關(guān)規(guī)定罰款 50 元 / 次。
6 、違規(guī)與事故處理:下列情況,違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔:
(1) 無照駕駛 ;
(2) 未經(jīng)許可將車借予他人使用 ;
(3) 違反交通規(guī)則引起的交通肇事 ;
(4) 違反交通規(guī)則,其罰款由駕駛?cè)藛T負擔。
7 、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
四、本制度涉及考核項,均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室,三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。
五、 本條例僅適用于本公司專職業(yè)務(wù)人員。
業(yè)務(wù)員管理制度10
一、 業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成:
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補貼、提成及年終獎金構(gòu)成;
2、薪資發(fā)放:
、倜吭掳l(fā)放底薪+補貼
②提成每個季度發(fā)放一次
、勰杲K獎金年底發(fā)放
二、 業(yè)務(wù)員底薪及補貼設(shè)定:
1、業(yè)務(wù)員的任務(wù)底薪為3000元/月,業(yè)務(wù)員工資實行完成任務(wù)比例發(fā)放制度。即當月完成任務(wù)的70%,即當月發(fā)放工資為3000元/月*70%=2100元。.工資不低于最低生活標準1720元。連續(xù)3個月銷售額平均值不能完成銷售任務(wù),則視為業(yè)務(wù)員能力不合格,轉(zhuǎn)綜合管理部自動離職?己嗽路轂槊磕甓鹊2月至11月。其余時間發(fā)放3000元底薪。
2、業(yè)務(wù)員試用期為2個月,試用期工資為任務(wù)底薪的`60%,即1800元。試用期合格簽訂正式勞動合同。
3、補貼:
1) 交通補貼:按乘坐公共汽車為標準實報實銷;
2) 通訊補貼:100元/月,試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受通訊補貼。 3) 伙食補貼:100元/月,試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受伙食補貼
三、 提成制度
1、提成方案
仿古建材類產(chǎn)品按銷售額的8%計算 仿古四合院類建筑產(chǎn)品按照3%提成。
2、提成結(jié)算方式:按季度結(jié)算,貨款未收回部分暫不結(jié)算,直至貨款全部回收;
3、提成考核:任務(wù)內(nèi)銷售額按仿古建材類產(chǎn)品8%,仿古四合院類建筑產(chǎn)品按3%提成,超額完成部分,按任務(wù)內(nèi)銷售額的提成比例增加2%提成。
4、提成計算方法:
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比 凈銷售額=當期銷售金額-當期費用年終獎金=年銷售凈總額×0.5%
四、 激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍,提高業(yè)務(wù)員的積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設(shè)三種銷售激勵方法:
1、月銷售冠軍獎,每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍,給予1000元獎勵;
2、季度銷售冠軍獎,每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍,給予20xx元獎勵;
3、年度銷售冠軍獎,每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍,給予3500元獎勵;
4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放;
5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎;
五、 最終解釋
本制度最終解釋權(quán)歸屬北京聚星復(fù)合材料技術(shù)發(fā)展有限公司經(jīng)營管理部所有。
業(yè)務(wù)員管理制度11
一、工資組成部分:基本工資+績效工資+提成+滿勤獎+工齡工資
1)基本工資:1500元。
2)績效工資:500元,即每月的任務(wù)工資,每月完成上級下達的任務(wù)即得全額績效工資,如每月沒有完成任務(wù)指標按照比例扣除,如:任務(wù)是100萬元,完成50萬元,得績效工資250元。(任務(wù)見月任務(wù)分解表)
3)提成:完成任務(wù)以上部分按0.3%進行提成。
4)滿勤獎:每月在不影響工作的前提下有2天帶薪休息,如沒有休息全月工作給予滿勤獎100元。
5)工齡工資:滿一年的員工工齡工資為50元/月,滿兩年的員工工齡工資合計為100元,滿三年的員工工齡工資合計為150元,滿四年的員工工齡工資合計為200元封頂。滿五年以上的員工根據(jù)全年的工作表現(xiàn)和完成任務(wù)情況,按照公司的獎勵機制方案執(zhí)行。
二、考勤制度:
1、夏季作息時間:5月1日----10月1日
早7點30分-----晚18點
冬季作息時間:10月1日---4月30日
早8點------------晚5點
特殊崗位另有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行。
2、員工應(yīng)按時上下班。按指紋簽到為準,如不能簽到要和你的直接領(lǐng)導說明情況。如不說明視為遲到或早退。
遲到:員工未按規(guī)定時間到崗視為遲到。遲到一次罰款5元。當月累計遲到3次(含3次)取消當月滿勤獎。
早退:員工未按規(guī)定時間離崗視為早退。早退一次罰款5元。如因工作原因不能按時返回或不能回公司簽到需要和你的直接領(lǐng)導說明或請示。
曠工:未經(jīng)請準假或假期已滿未續(xù)假而擅自不到崗者視為曠工。曠工一天按事假三天處理,連續(xù)曠工3天(含3天)扣除當月工資并予以解除勞動關(guān)系。
三、請假制度:
業(yè)務(wù)人員在完成當前工作的情況下可帶薪休息2天,休息時必須執(zhí)行交叉休息,休息人員要提前和你的直接領(lǐng)導說明,休息者手機不得關(guān)機,如關(guān)機或拒不接電話一次罰款100元,如有特殊原因當時未接電話必須在第一時間將未接電話撥回者不進行處罰。
1、請假要求:員工請假,無論何種假,除緊急情況(指個人急癥,直系親屬急癥,或發(fā)生意外事件),可電話同主管領(lǐng)導,或人力資源部請假,并于24小時之內(nèi),履行書面手續(xù)外,一律事先填寫請假單,按照準假程序,經(jīng)批準方可生效。
準假權(quán)限:( 1)部門經(jīng)理:1天;( 2)副總經(jīng)理:3天;( 3)總經(jīng)理:3天上。
2、事假:員工因個人事務(wù),必須親自處理的,根據(jù)工作安排以及實際情況需要酌情核給事假。員工每月事假累計不足4小時(含),視為正常出勤,超過4小時,按實際出勤以天為單位計扣,事假以天為單位扣發(fā)崗位工資。
3、病假:請病假三天以內(nèi)的,由部門主管領(lǐng)導審批,三天以上病假憑縣級以上醫(yī)院診斷并有部門領(lǐng)導簽字,病假條及診斷書交人力資源備案,病假工資按事假處理辦法執(zhí)行,連續(xù)病假超過一個月的取消工齡工資,工齡從假后上班起計算。
4、工傷假:員工發(fā)生工傷本人無責任的,在治療期內(nèi)每月發(fā)放基本工資和工齡工資,員工發(fā)生工傷本人負次要責任的,在治療期內(nèi)核發(fā)最低生活保證金即基礎(chǔ)工資,取消工資的其余部分本人違章或違反操作規(guī)程發(fā)生工傷事故,本人負主要責任的發(fā)生的.工傷,不負責工資和其他福利。
5、婚假:持本人結(jié)婚證,經(jīng)本部門領(lǐng)導同意方可休假,帶薪休假為七天,結(jié)婚證復(fù)印件及假條交人力資源部存檔。
5、產(chǎn)假:女工生育休假為六個月,休假期間待遇沒有工資待遇保留工齡工資,超過六個月上班的取消工齡工資,工齡從產(chǎn)假后第一天上班起計算。
6、喪假:員工親屬(父母,配偶、子女、配偶父母、)喪亡時帶薪休假期為三天,員工親屬(祖父母)、外祖父母、偶祖、外祖父母、兄弟姐妹)喪亡時帶薪休假為1天。
四、離職:離職包括自行離職和因為違反公司相關(guān)規(guī)定辭退者。自行離職人員必須提前一個月向你的直接領(lǐng)導提出申請,離職人員在離職前必須和財務(wù)、庫房賬目核算清晰無往來賬目,交出客戶資料、產(chǎn)品資料、屬于公司的物品等,必須將手中的客戶欠條結(jié)算清,否則扣發(fā)余額工資,嚴重者追究其刑事責任上報公安機關(guān)。離職人員不得再用公司名義處理各種事物或非法行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究其刑事責任并上報公安機關(guān)處理。
五、公司形象:員工形象是品牌形象的重要組成部分,在與客戶接觸的過程中員工形象直接代表了企業(yè)品牌形象外。同樣,也可以直接利用員工形象進行對外的品牌廣告宣傳。外表儀容儀表是員工形象展現(xiàn)的首要途徑,那么員工內(nèi)在形象要素就可以說是員工對企業(yè)形象的一個真實反映。
所謂的企業(yè)形象是指企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知,是企業(yè)狀況的綜合反映。分為企業(yè)內(nèi)在形象和外在形象,企業(yè)的內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標、企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)風氣等看不見、摸不著的部分,是企業(yè)形象的核心部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱、商標、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動等等看得見、聽得到的部分,是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。
每一名公司員工都應(yīng)該注重自身形象,應(yīng)有良好的自身修養(yǎng)。不管在公司內(nèi)或在公司外,都要注意服飾的整潔與得體,語言和舉止的文明,不得留長發(fā)、胡須、長指甲等。不得與公司員工和客戶發(fā)生口角及打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生,如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
業(yè)務(wù)員管理制度12
一、客戶申報及限時保護制度
1.項目經(jīng)理在著手客戶開發(fā)前必須以書面形式向調(diào)度室報批所要開發(fā)之客戶名單,經(jīng)調(diào)度室核準批復(fù)之客戶該項目經(jīng)理可擁有為期一個月的開發(fā)保護期。
2.項目經(jīng)理在客戶開發(fā)期內(nèi)必須全力以赴完成客戶拓展工作,并即使向上級領(lǐng)導書面提交該客戶擴展情況備案,若該客戶在保護期內(nèi)未能成交,上級領(lǐng)導可憑項目經(jīng)理所提供的客戶拓展情況備案向調(diào)度室協(xié)調(diào)延長開發(fā)時間。
3.未經(jīng)調(diào)度室核準,項目經(jīng)理私自開發(fā)之客戶業(yè)績不納入銷售提成標的,所造成之一切后果由項目經(jīng)理本人承擔。
二、客戶拜訪流程及制度
拜訪前24小時內(nèi)向直屬上級書面報備→直屬上級向調(diào)度中心申請→直屬上級
12小時內(nèi)回復(fù)項目經(jīng)理是否可以拜訪→否→放棄→
是→按計劃拜訪→填寫洽談記錄表(附客戶名片)提交直屬上級→上級審核簽字報銷差旅費用。
三、差旅費報銷標準
1.因公外出車費報銷標準
本市內(nèi):憑市內(nèi)公交車、地鐵票實報實銷。
本市郊:憑車票實報實銷。
市外:憑當日長途汽車票及該市市內(nèi)公交車票實報實銷。
2.營銷人員如因工作需要在外地留宿,必須提前一天跟直屬上級報備,經(jīng)上級批準同意后方可留宿。
四、營銷部人員離職處理制度
試用期內(nèi):營銷部人員如試用期內(nèi)申請離職,必須提前________天以書面形式向直屬上級提出申請,________天內(nèi)辦理離職手續(xù)。
五、量化考核數(shù)據(jù)報表管理制度
1.每日定時向團隊隊長報交的`量化考核報表(非工作理由過時不報視當日無績效量)
a.每日晚上_________前報交工作日志
b.每日_________前報交新客戶資料及每日電話跟進情況說明電子文檔(發(fā)郵件)
2.每周定時向團隊隊長報交的量化考核報表(非工作理由過時不報視當周無績效量)
a.每周_________下午_________前報交工作周總結(jié)報告
b.每周_________上午_________前報交工作周計劃
3.每月_________日晚上_________前上交當月工作總結(jié)及下月工作計劃。
業(yè)務(wù)員管理制度13
為完善業(yè)務(wù)人員管理,提升其工作效率及工作質(zhì)量,確保工作及時、合理及安全化,制定本管理制度。
第一節(jié)總則
第一條:管理機構(gòu):
公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負責管理和調(diào)配,在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導下開展工作,并對其負責。
第二條:業(yè)務(wù)人員崗位職責要求:
積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象;進行市場業(yè)務(wù)拓展,按計劃拜訪客戶,開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系;確保公司利潤率,達到客戶需求和公司利益的平衡;按照公司制定的指標積極完成、超額完成。
第二節(jié)基本要求
第三條:嚴格遵守公司一切規(guī)章制度:
遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),嚴于律己,團結(jié)互助,互相學習,積極進取,不進行拉幫結(jié)派,不酗酒、不賭博。
第四條:個人基本要求:
為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信,思維敏捷,勤奮敬業(yè),積極上進;工作認真負責;具有較強的進取精神,吃苦耐勞精神,能夠在較強的壓力下工作,擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識。
觀察能力和應(yīng)變能力強;接受能力強;口頭與書面表達能力強,良好的溝通表達技巧;擁有良好的團隊協(xié)作能力,一定的團隊建設(shè)及管理能力。
具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力;具有良好的市場預(yù)測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應(yīng)變能力;具有一定的組織協(xié)調(diào)能力、風險預(yù)控能力、談判能力、公關(guān)能力、執(zhí)行力。
有開拓、維護客戶經(jīng)驗;客戶導向,能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求,并客觀地影響客戶的購買行為與決策;
熟悉企業(yè)全面運作,企業(yè)運營管理,各部門工作流程;了解公司基本情況;掌握基本功能及延伸功能,熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢,并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
實踐與理論相結(jié)合,勇于探索和創(chuàng)新,善于將自己的工作經(jīng)驗加以歸納和提升,提高銷售能力,并向上級提供建設(shè)性意見。
服從部門經(jīng)理的安排,增強團隊合作精神,協(xié)助部門銷售計劃的完成。
第三節(jié)業(yè)務(wù)人員工作職責
第五條:收集市場信息
采集、整理市場及行業(yè)信息,追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài),特別是競爭品牌動向,提交市場分析報告,相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析,定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點客戶情況簡報,為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報,為重大營銷決策提供建議和信息支持;從而實現(xiàn)“市場引導制造”的經(jīng)營理念;為做好產(chǎn)品、市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據(jù);及時提供市場反饋意見,提出合理化建議。
第六條:收集、整理客戶信息
1、根據(jù)公司產(chǎn)品特點,實用性以及市場定位策略,通過多種渠道收集潛在客戶,建立、維護潛在客戶檔案。
2、通過電話,拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求,客戶前期的需求分析、方、演示與商務(wù)溝通。
3、建立新客戶開發(fā)履歷表,負責收集、整理客戶信息建立資料檔案,完善現(xiàn)實客戶履歷,為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。
4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,和采購渠道,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。
第七條:推廣介紹
1、拓展市場開發(fā)渠道,負責向潛在客戶推介,闡述公司的'以往業(yè)績以及服務(wù);處理客戶詢價;努力拓展新客戶。
2、聯(lián)合公司技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù),獲得售機會。
3、完成客戶聯(lián)系,定期拜訪客戶,了解客戶需求、市場動態(tài),挖掘行業(yè)客戶潛在機會,向用戶提供最佳的解決方案,獲取客戶訂單擴大市場份額,確保公司利潤。
第八條:談判與訂約
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時,嚴格按公司公布的價格向客戶報價,并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。
2、簽訂合同前,了解客戶/商家資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風險。
3、簽訂合同時,業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條:款填寫內(nèi)容進行認真推敲,逐項填寫完善,不得涂改,嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行,并簽章認可,對違規(guī)者,視情節(jié)輕重給予處罰。
4、合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。
第九條:履約
1、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源,負責項目實施過程中的信息溝通協(xié)調(diào),工作機制協(xié)調(diào),做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁;使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力;以期保證客戶的滿意度。
2、貨款、貨運等事宜的跟蹤,保證合同完全履行和合同款的按期收回。
3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,應(yīng)嚴格按約定支付款項,不得為難客戶、故意拖欠貨款。
4、嚴格執(zhí)行公司促銷政策,所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外,一律不得退貨。
第十條:售后服務(wù)
1、協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理,包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等;
2、公關(guān)、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。協(xié)助客戶服務(wù)部維護雙方關(guān)系;
3、持續(xù)改善客戶關(guān)系,客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護。
第十一條:回款
1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的,依公司獎懲制度予以處罰。
2、業(yè)務(wù)人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的,承擔公司損失的一半。
3、業(yè)務(wù)人員因重大過失造成款項丟失或被騙,承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
第五節(jié)業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范
第十二條:注重商務(wù)禮儀,形象氣質(zhì)佳,儀表良好,員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
第十三條:公司員工間及對公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。
第十四條:除在指定場所、時間外,不允許飲食、吸煙。與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。
第十六條:工作期間應(yīng)認真工作,不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作,不得擅自離開工作崗位,不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。
第十七條:同事之間要和睦相處,互相團結(jié)、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度,不議論同事的私事,關(guān)心同事,幫助同事。
第十八條:工作時,不打非業(yè)務(wù)性電話,接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。打接電話:態(tài)度和氣、熱情;內(nèi)容簡短、不閑談;對有不合理要求的電話要委婉拒絕,語調(diào)適中不要過高。
第十九條:客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約,并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。
業(yè)務(wù)員管理制度14
一、通訊方面:
1、必須保障手機處于24小時開機狀態(tài),保證通訊暢通。每發(fā)現(xiàn)關(guān)機一次或聯(lián)系不上扣罰20元,當月累計關(guān)機、無人接聽、不在服務(wù)區(qū)兩次以上扣除當月通訊補貼。
2、所持手機需要換號者要提前報告公司,并明確自己新的聯(lián)系方式,當新的手機號碼被確定后要及時報辦公室備案。
3、公司開會或培訓期間手機必須調(diào)為震動狀態(tài),除客戶電話外,一律不得接聽電話或發(fā)送短信。接聽電話前首先要請示在場領(lǐng)導,經(jīng)同意后到外接聽,不得影響正常秩序,發(fā)現(xiàn)違反者一次扣罰5元,當月累計兩次以上(含兩次)扣罰20元,三次以上者扣除當月通訊補貼。公司開會或培訓期間坐姿不正,玩弄手機,不注意聽講者一次扣罰10元,擾亂正常秩序者,累計發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元,兩次扣罰100元,三次交公司人勞處待崗。
二、出勤管理:
1、工作時間:8:30—17:00。
2、簽到制度
市區(qū)業(yè)務(wù)人員實行早晚簽到制,即早上到公司簽到,下午回到公司開完會后簽到;倉庫管理人員按市區(qū)終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實行正常簽到,如果業(yè)務(wù)需要需外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時,要向主管領(lǐng)導匯報。
3、佩戴胸牌管理制度
食品公司人員在上班時間內(nèi)必須佩戴胸牌,發(fā)現(xiàn)一次未帶胸牌者扣罰10元。
4、遲到、早退:
遲到、早退一次扣罰10元;遲到、早退超過半小時按曠工處理。
5、曠工:曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補助,曠工超過三天交公司人勞處待崗。
6、離崗:工作中發(fā)現(xiàn)離崗一次扣罰20元,當月累計發(fā)現(xiàn)離崗三次交公司人勞處待崗。
7、請假:業(yè)務(wù)人員請假需填寫假條并經(jīng)部門領(lǐng)導同意后方可請假,假條由部門領(lǐng)導上交主管領(lǐng)導,當月請假日期超過兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補助。
8、全勤:當月全勤者獎勵50元。
三、會議制度及出勤要求:
1、每天早上:8:30各部門分別召開晨會,要求時間盡量簡短。早會后領(lǐng)取自己每日拜訪客戶所需的用品后,立即去自己當日所要拜訪區(qū)域。公司要求早上9:00之前必須出門,每次扣罰5元,
2、每天下午:各部門分別開當天業(yè)務(wù)總結(jié)會,業(yè)務(wù)員要將當天業(yè)務(wù)中所遇到的.問題進行反饋、溝通、解決。
3、發(fā)現(xiàn)一次未正常召開會議,扣罰部門負責人10元。
四、終端業(yè)務(wù)員拜訪制度:
1、拜訪工作中嚴格按所定目標客戶進行拜訪,不得漏店、跳躍式拜訪,如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元。
2、拜訪工作中嚴格按要求填寫客戶拜訪卡(記錄)和客戶訂單,不得弄虛作假,如發(fā)現(xiàn)一次扣罰5元/店。
3、每個工作日中午12:00———14:00為午休時間,午休時不得離開自己的拜訪區(qū)域,如發(fā)現(xiàn)離開拜訪區(qū)域者一次扣罰10元。
五、業(yè)務(wù)人員在開展業(yè)務(wù)時應(yīng)嚴格遵守以下事項:
。ㄒ唬┯脩粼儍r或報價注意事項:
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時,嚴格按公司公布的當日價格和活動向客戶報價,并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價的等級、價格等)。
2、業(yè)務(wù)人員負責向本轄區(qū)的客戶報價,若接到其他區(qū)域用戶詢價,須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)負責的業(yè)務(wù)人員。
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1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況,資信狀況、銷售渠道和采購渠道等內(nèi)容,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時、準確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時,要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息,開拓新客戶新市場。
4、根據(jù)公司要求做好行銷日志,行銷日志要明確具體,及時上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場信息,提出意見和建議,以書面形式反饋。
。ㄈ┰阡N售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:
1、注意儀容儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到。
2、嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密。發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員截留公司活動的行為,按10倍進行處罰,并在公司公告欄內(nèi)進行公示,以示懲戒。
3、工作期間,不能飲酒。
4、工作時間不得辦理私事,不能私用公司交通工具。
業(yè)務(wù)員管理制度15
本著提高業(yè)務(wù)員工作責任心,端正工作態(tài)度,扭轉(zhuǎn)當前業(yè)務(wù)開展的不利局面,達到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì),提高工作績效,開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的,制定本制度。
一、勞紀及日常報表提交
1、出勤。每天在早上七點半以前簽到,簽到的過程中不許代簽、遲簽,因開展業(yè)務(wù)需要,需在業(yè)務(wù)場所滯留,須當日說明,對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到,除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,辦公室考核20元/次。
2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、周報表及各類總結(jié)計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交辦公室,不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的,按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的,按10元/次考核并重新填寫,重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次考核;月總結(jié)下月2日前交辦公室,遲交無論理由,考核30元/次,完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
二、試用期業(yè)務(wù)員管理條例:
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個人簡介、2張1寸照片。
2、新業(yè)務(wù)員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓。每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓后方可上崗。再上崗三個月業(yè)績突出、盡職盡責的方可轉(zhuǎn)正上崗。
3、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次,新業(yè)務(wù)員實習期間只有基本工資無提成(但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵)。新業(yè)務(wù)員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。
4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù),公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪(無底薪)、有定額(無定額),有補貼及有提成的工資發(fā)放制度,鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。即業(yè)務(wù)員自己辦通勤票,每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的'單子報銷通勤票。如當月業(yè)務(wù)員不外出拓展業(yè)務(wù)則通勤票自己負責。
5、新(未出實習期)業(yè)務(wù)員無業(yè)務(wù)定額,業(yè)務(wù)提成為業(yè)務(wù)總額的15%(業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進,項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。)
6、新業(yè)務(wù)員實習期一般為1個月,公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻三個方面對業(yè)務(wù)員進行考核,由總經(jīng)理或行政總監(jiān)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用1個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的,做自動離職處理。(對責任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬試用期限。)
三、合同期業(yè)務(wù)員管理條例:
1、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。
2、底薪計算方法:業(yè)務(wù)員工齡四個月以內(nèi)包含實習一個月底薪為700元;工齡四個月以上底薪為800元;工齡一年以上底薪為1000元;因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理),除基本工資+提成外另公司可根據(jù)其貢獻進行實施物質(zhì)獎勵。
3、崗位津貼計算方法:業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)崗位津貼為¥00元;
4、業(yè)務(wù)提成計算方法:每季度必須完成固定銷售額四萬,提成為3%;超出的按銷售額的5%提成結(jié)算,每季度結(jié)算一次,提成支付時間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的,公司扣除每季度的業(yè)務(wù)提成。
5、業(yè)務(wù)員每月業(yè)務(wù)額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務(wù)額,業(yè)務(wù)員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的,按完成定額的比例發(fā)放工資。當月無一筆業(yè)務(wù)落實,當月無補助(底薪)。(業(yè)務(wù)額以簽約為準)
6、當月業(yè)務(wù)總額達到兩萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務(wù)總額累計達到6萬元以上,則次月可享受業(yè)務(wù)一切補助待遇+公司獎勵;當月業(yè)務(wù)總額達到25000元以上或連續(xù)三個月業(yè)務(wù)總額累計達到8萬元以上,且業(yè)務(wù)總額為業(yè)務(wù)部第一者。則次月可享受業(yè)務(wù)一切補助待遇+公司特別獎勵;業(yè)務(wù)主管(業(yè)務(wù)經(jīng)理)每三個月考核一次,考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理資格。(業(yè)務(wù)額以簽約為準)
7、業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)有責任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過程中遇到的問題。由于領(lǐng)導和管理整個業(yè)務(wù)部,將影響個人的業(yè)務(wù)量。
四、本著少花錢能辦事的原則
對業(yè)務(wù)不需要的支出業(yè)務(wù)員個人負責。對于業(yè)務(wù)招待所需費用,應(yīng)事先填寫招待申請表,注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷時,原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單,經(jīng)財務(wù)部門核準后給予報銷。當月發(fā)生的業(yè)務(wù)費用當月必須結(jié)清。
五、為了提高公司的凝聚力
提倡公司員工互相幫助的精神。公司每季度評出一名金牌業(yè)務(wù)員。公司除在月會上表彰金牌業(yè)務(wù)員、請金牌業(yè)務(wù)員給其它業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外,金牌業(yè)務(wù)員
可直接享受公司特別獎勵待遇。(即:如業(yè)務(wù)員當時為業(yè)務(wù)主管,被評為金牌業(yè)務(wù)員后,次月可業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)待遇。金牌業(yè)務(wù)員不受本條例第三條第6點限制)。當年累計三個月被評為金牌業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)員,年終公司還將另外發(fā)以獎金做鼓勵。
六、金牌業(yè)務(wù)員必須具備以下三條要求:
1、敬業(yè)愛崗,對本職工作有強烈的責任心。
2、自身業(yè)務(wù)能力強,并能熱心幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。
3、認真遵守公司制定的各項制度,維護公司形象。
兼職業(yè)務(wù)員管理條例
1、公司對兼職業(yè)務(wù)員采取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。
2、業(yè)務(wù)提成計算方法:詳見合同規(guī)定。
七、業(yè)務(wù)開展
1、信息收集
1)對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分:
某某負責部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業(yè)務(wù)的拓展。
某某負責市區(qū)及周邊其他區(qū)域,并對其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。(業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動,除各人已上報目前跟蹤重點項目外,業(yè)務(wù)活動原則上不得過界)。
2)各業(yè)務(wù)員對負責區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個月內(nèi)完成對所負責區(qū)域所有信息的收集,每遲一天考核10元,不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計劃的考核10元,150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后,由辦公室會同業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)員信息收集情況進行考察,對虛假或有明顯遺漏的,一處考核30元。
2、業(yè)績。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司獎懲管理規(guī)定》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。
八、本條例僅適用于本公司專職業(yè)務(wù)人員。
備注:其他相關(guān)處理辦法,可依據(jù)公司員工獎罰管理制度實施細則。