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出租公司管理制度（精選10篇）
在現(xiàn)在社會(huì)，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度對社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編整理的出租公司管理制度（精選10篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
出租公司管理制度 篇1
第一章總則
第一條為加強(qiáng)城市客運(yùn)出租汽車管理，提高客運(yùn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量，保障乘客、用戶和客運(yùn)出租汽車經(jīng)營企業(yè)、個(gè)體業(yè)戶（以下簡稱經(jīng)營者）及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條本條例所稱的出租汽車，是指按照乘客和用戶意愿提供客運(yùn)服務(wù)或者車輛租賃服務(wù)的客車�？瓦\(yùn)服務(wù)是指按照乘客意愿提供運(yùn)送服務(wù)，并且按照里程和時(shí)間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營活動(dòng)。車輛租賃是指向用戶出租不配備駕駛員的客運(yùn)車輛，并且按照時(shí)間收費(fèi)的出租汽車經(jīng)營活動(dòng)。
第三條本條例適用于本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的管理。
第四條市公用事業(yè)行政管理部門是本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的行政主管部門，其所屬的市客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本市城區(qū)出租汽車的監(jiān)督、管理，依法查處違反本條例的行為。公安行政管理部門負(fù)責(zé)本市城區(qū)客運(yùn)出租汽車的治安管理。交通、工商、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、城建、規(guī)劃、稅務(wù)、環(huán)保、財(cái)政等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，協(xié)同實(shí)施本條例。
第五條客運(yùn)出租汽車行業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)納入全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際需要，對客運(yùn)出租汽車行業(yè)發(fā)展規(guī)模、數(shù)量和車型實(shí)施宏觀控制。市公用事業(yè)行政管理部門，應(yīng)當(dāng)依據(jù)全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃和計(jì)劃，會(huì)同有關(guān)部門編制客運(yùn)出租汽車的發(fā)展規(guī)劃以及客運(yùn)出租汽車的數(shù)量、乘降點(diǎn)及停車場（站）的年度發(fā)展計(jì)劃，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第六條客運(yùn)出租汽車行業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一管理、合法經(jīng)營、公平競爭、方便群眾的原則�？瓦\(yùn)出租汽車的營運(yùn)定額和稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)按照國家、省和本市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條市公用事業(yè)行政管理部門、客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)及工作人員應(yīng)當(dāng)依法管理，秉公辦事，依法維護(hù)經(jīng)營者、乘客、用戶和從業(yè)人員的合法權(quán)益。
第二章經(jīng)營資質(zhì)管理
第八條本市客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)實(shí)行有償出讓和轉(zhuǎn)讓，取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)，并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可從事客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動(dòng)。經(jīng)營者所取得的客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)，在正式營運(yùn)半年后，經(jīng)客運(yùn)出租汽車管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，方可有償轉(zhuǎn)讓。經(jīng)營權(quán)使用期滿，由市人民政府無償收回。客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的使用期限、有償出讓、轉(zhuǎn)讓的方式、標(biāo)準(zhǔn)由市人民政府制定。
第九條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
�。ㄒ唬┯蟹弦�(guī)定數(shù)量和質(zhì)量要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金；
�。ǘ┯蟹弦�(guī)定要求的.停車場地和經(jīng)營場所；
�。ㄈ┯羞_(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的管理人員和駕駛員；
�。ㄋ模┯信c經(jīng)營方式相適應(yīng)的經(jīng)營管理制度；
（五）能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任；
（六）符合其他有關(guān)規(guī)定的條件。
第十條取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營權(quán)的個(gè)體業(yè)戶，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
（一）有符合規(guī)定要求的客運(yùn)車輛和相應(yīng)的資金；
�。ǘ┯蟹弦�(guī)定要求的停車場地；
�。ㄈ┯羞_(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員；
�。ㄋ模┓掀渌嘘P(guān)規(guī)定的條件。
第十一條客運(yùn)出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
�。ㄒ唬┯斜臼谐Ｗ艏蛘邥鹤∽C；
（二）具有初中以上文化程度；
�。ㄈ┯泄膊块T核發(fā)的機(jī)動(dòng)車駕駛證，駕齡滿2年以上；
1、出租車司機(jī)必須遵守《中華人民共和國交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章法則，安全駕車，遵守員工手冊，遵守出租車公司其他相關(guān)的規(guī)章制度
2、愛惜車輛，定期對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，經(jīng)常檢查汽車的主要部件，確保車輛的正常運(yùn)行。
3、出租車司機(jī)應(yīng)每天抽時(shí)間對車輛進(jìn)行清洗、加油，保持車輛衛(wèi)生。
4、出租車停放時(shí)應(yīng)注意安全，司機(jī)離開車輛時(shí)，要鎖好車輛，以防車輛被盜。
5、出租車時(shí)間因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間的特殊性，應(yīng)合理安排時(shí)間休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛，酒后駕駛。
6、對乘客要熱氣、禮貌、說話應(yīng)文明大方，乘客談話時(shí)，除非乘客主動(dòng)搭話，否則不準(zhǔn)隨便插嘴。
7、對該城市的地理熟悉，能滿足顧客的要求。
8、要勤勞工作，因?yàn)槊總�(gè)月出租車要扣除相應(yīng)的費(fèi)用，還有油、氣的成本。
9、提高自身素質(zhì)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
出租公司管理制度 篇2
一、目的：
為維護(hù)公司形象，提高客戶滿意度，完善企業(yè)管理機(jī)制，特制訂本制度。
二、適用范圍：
客戶對本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿，并通過各種方式提出投訴的，均依本制度的規(guī)定辦理：
三、投訴途徑：
1、客戶服務(wù)投訴電話；
2、微信公眾號(hào)；
四、接受客戶投訴：
1.公司營運(yùn)專員通過客戶投訴途徑接受客戶投訴，詳細(xì)地記錄客戶投訴的主要內(nèi)容、客戶要求、客戶地址、客戶聯(lián)系方式，詳實(shí)填寫《客戶投訴記錄表》；
2.了解客戶主要的投訴內(nèi)容后，判斷客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如投訴不能成立，用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶諒解，并消除誤會(huì)；
3.及時(shí)將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門負(fù)責(zé)人，并填寫發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份，簽收后存檔一份)。
五、被投訴部門調(diào)查處理與回訪：
1.被投訴部門負(fù)責(zé)人調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負(fù)責(zé)人；
2.根據(jù)實(shí)際情況，參照客戶的合理處理要求，被投訴部門主管擬定解決投訴的具體方案；
3.被投訴部門負(fù)責(zé)人30分鐘內(nèi)(特殊情況的最遲不能超過4小時(shí))主動(dòng)、積極與客戶取得聯(lián)系，提出投訴解決方案，取得客戶諒解和達(dá)成共識(shí)，被投訴部門負(fù)責(zé)人指定投訴處理責(zé)任人負(fù)責(zé)推進(jìn)投訴解決方案；
4.投訴處理責(zé)任人填寫《投訴處置表》，并在限定時(shí)間(投訴涉及安全、影響客戶起居等緊急情況的須10分鐘內(nèi)人員到位跟進(jìn)解決；非緊急的一般情況應(yīng)在兩天內(nèi)解決。)完成推進(jìn)投訴解決方案；
5.投訴處理責(zé)任人在完成推進(jìn)投訴解決方案的當(dāng)天內(nèi)對投訴客戶進(jìn)行回訪，確認(rèn)投訴處理結(jié)果及收集客戶的反饋意見；
六、信息反饋與資料存檔：
1.投訴解決方案完成，投訴客戶得到滿意處理結(jié)果，被投訴部門負(fù)責(zé)人當(dāng)天內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋至營運(yùn)專員處。
2.營運(yùn)專員在《客戶投訴記錄表》上詳實(shí)記錄投訴事件的最終處理結(jié)果，對于投訴處理過程進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
3.在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。
七、投訴處理原則：
1.耐心：耐心傾聽客戶的投訴，不要輕易打斷客戶的抱怨和牢騷，鼓勵(lì)客戶提出意見；
2.態(tài)度真誠：態(tài)度誠懇，禮貌熱情會(huì)降低客戶的不良情緒；
3.反應(yīng)迅速：表示出解決問題的誠意，使客戶得到尊重，把矛盾縮小化；
4.語言得體：盡量使用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通，不能和客戶針鋒相對；
5.重視程度高：根據(jù)投訴級(jí)別，由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴，化解客戶的怨氣；
6.堅(jiān)持回訪：所有投訴處理全部回訪，對客戶持續(xù)關(guān)注，讓客戶重新感受周到的服務(wù)。
八、服務(wù)投訴原則與技巧：
1.處理原則
1)在接受投訴的過程中，必須以維護(hù)公司利益為準(zhǔn)則，以尊重客戶、理解客戶為前提，用積極誠懇、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，對待每一個(gè)客戶投訴案件；
2)在處理投訴時(shí)，必須控制自己的情緒，保持冷靜、平和。必須掌握先處理心情、后處理事情的原則，改變客戶投訴時(shí)的暴躁心態(tài)，然后再處理投訴內(nèi)容，幫助客戶解決問題；
3)應(yīng)將客戶的投訴進(jìn)行實(shí)事求是的判斷，不得加入個(gè)人情緒和喜好；
4)對沒有把握的情況不隨意向客戶承諾。
2.處理技巧
1)注意傾聽
a.如客戶上門投訴，為避免影響其他客人，最好將客戶引領(lǐng)至專門的接待區(qū)。待客戶落座后，及時(shí)為客戶送上水，以轉(zhuǎn)移和減少客戶的抱怨；
b.電話必須在響鈴三聲內(nèi)接聽：您好，任我住。請問有什么可以幫到您；結(jié)束通話必須等對方先掛斷電話再輕輕放聽筒：感謝您的來電，再見!；
c.接聽投訴電話時(shí)須預(yù)備紙與筆，以便隨時(shí)記錄下投訴相關(guān)信息與要點(diǎn)；
d.客戶在陳述投訴理由時(shí)，不得隨意打斷客戶的說話，讓客戶把話講完，以避免影響客戶的情緒；
e.要認(rèn)真傾聽，準(zhǔn)確記錄，盡量做到不讓客戶重述，以避免客戶的怒氣升級(jí)；
f.如客戶說話太快，可以示意客戶：對不起，請您慢慢講，我會(huì)盡力幫助您的。如確實(shí)沒有聽清楚，可以對客戶說：對不起，我沒有聽明白，請您再說一遍好嗎；
g.適時(shí)給予回應(yīng)，點(diǎn)頭并同時(shí)發(fā)出嗯等語氣詞或說：嗯，是這樣等口語，用以緩和氣氛；
h.傾聽時(shí)，嚴(yán)肅并流露出非常關(guān)注的語氣，以向客戶表示你對這件事的關(guān)注程度。
2)詢問
a.當(dāng)客戶陳述完投訴內(nèi)容后，要對全過程進(jìn)行詳細(xì)詢問及修正記錄；
b.詢問時(shí)，語速保持適中，并作詳細(xì)的.投訴記錄；
c.詢問過程中，語氣要有親和力、真誠，以鼓勵(lì)客戶給予最好的配合。
3)安撫
a.如客戶表現(xiàn)出非常的氣憤、焦急、傷心、激動(dòng)等異常的情緒，首先要自我暗示，讓自己保持冷靜，再去安撫客戶，安撫時(shí)要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移客戶注意力；
b.安撫客戶時(shí)，首先要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。
c.一般安撫語：發(fā)生這樣的事，真是夠麻煩的，不過，我們應(yīng)該積極面對解決。請您息怒，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決。
4)解釋
a.無論是否我方的原因，不得先強(qiáng)調(diào)我方的理由，要從客戶的角度出發(fā)，做合理的解釋或澄清。如是我方的原因，必須誠懇道歉，注意保持恰當(dāng)?shù)恼Z氣。如是客戶的原因，也應(yīng)委婉地向客戶解釋，不得表露出對客戶的輕視、冷漠或不耐煩；
b.在沒有完全了解清楚客戶投訴的問題時(shí)，不得馬上將問題轉(zhuǎn)交其他同事或相關(guān)部門。如需要其他同事幫忙，接轉(zhuǎn)過程中不要讓客戶等待太久；
c.在解釋過程中，如客戶提出異議，不得與客戶爭辯或一味地尋找借口，更不得試圖推卸責(zé)任；
d.在解釋過程中，應(yīng)盡力維護(hù)公司形象，不得在客戶面前評(píng)論公司、其他部門或同事的不是。
5)確認(rèn)
a.當(dāng)了解整個(gè)事件全部過程后，將客戶投訴的內(nèi)容向客戶作簡要重?cái)ⅲ?/p>
b.必須向客戶核準(zhǔn)你的記錄，以便保證客戶陳述的準(zhǔn)確性；可以采用的確認(rèn)話語：剛剛您所講的是這樣嗎或其他類似的話；
c.如果客戶的投訴確實(shí)是錯(cuò)誤的，要耐心解釋和對客戶進(jìn)行勸導(dǎo)，禁止批評(píng)客戶。
九、客戶投訴處罰與處分：
員工有下列情節(jié)之一者，扣除月度績效考評(píng)5-15分，或同時(shí)給予記大過處分，并通報(bào)全公司：
1.接待客戶服務(wù)態(tài)度冷淡，服務(wù)效率低下；
2.對業(yè)務(wù)工作不熟悉，無法提供專業(yè)服務(wù)；
3.不尊重客戶，譏笑、議論客戶，在客戶面前指手畫腳、交頭接耳；
4.利用職務(wù)之便，故意刁難客戶者；
5.不尊重客戶，與客戶發(fā)生爭執(zhí)者；
6.對投訴事實(shí)拒不承認(rèn)者；
7.主管管理不力，不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者。
員工有下列情節(jié)之一者，扣除月度績效考評(píng)15-30分，或同時(shí)給予警告處分，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退或開除，并通報(bào)全公司：
1.不配合解決客戶投訴，延誤處理時(shí)機(jī)，使投訴進(jìn)一步惡化者；
2.接到投訴或預(yù)見可能發(fā)生的投訴，隱瞞不報(bào)者；
3.辱罵，毆打客戶者；
4.對投訴客戶進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)者；
5.因未能妥善處理客戶投訴，對公司聲譽(yù)造成重大損失者；
6.對客戶給予不實(shí)之承諾，導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損失者。
出租公司管理制度 篇3
1、安全職責(zé)
1.1貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)及企業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)、規(guī)章、制度。
1.2履行出租車客運(yùn)生產(chǎn)過程安全管理責(zé)任，保證出租客運(yùn)生產(chǎn)安全。
1.3參加安全教育、培訓(xùn)和活動(dòng)。
1.4落實(shí)“四防”工作措施。
1.5履行應(yīng)急處置預(yù)案職責(zé)。
1.6接受各級(jí)安全檢查，落實(shí)隱患整改和生產(chǎn)安全過程監(jiān)督管理抄告制度。
1.7做好駕駛員安全教育培訓(xùn)工作。
1.8做好駕駛員上崗把關(guān)考核工作。
1.9做好安全基礎(chǔ)管理工作。
1.10對違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)和危害生命財(cái)產(chǎn)安全的.行為進(jìn)行檢舉，拒絕執(zhí)行。。
2、安全標(biāo)準(zhǔn)
2.1按照“四防”工作要求做好本職工作。
2.2做好安全管理臺(tái)賬、記錄、報(bào)表等檔案資料的收集、保存和上報(bào)等工作。
2.3參加應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和演練。
2.4組織駕駛員參加安全教育、培訓(xùn)，配合安全管理部門開展專項(xiàng)活動(dòng)。
2.5通過多種形式對駕駛員、員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)和管理。
2.6做好駕駛員上崗前資質(zhì)審查、技能考核工作。
2.7做好出租車輛保險(xiǎn)入保、理賠工作。
2.8遇到冰、雪、霧、惡劣天氣等不具備安全生產(chǎn)條件時(shí)，及時(shí)報(bào)告，執(zhí)行上級(jí)命令
2.9做好出租車輛二級(jí)維護(hù)落實(shí)，完善二級(jí)維護(hù)檔案。
2.10做好安全工作記錄。
3、安全考核
3.1安全工作記錄不健全，扣10分。
3.2不參加應(yīng)急預(yù)案演習(xí)或者不參加安全培訓(xùn)、活動(dòng)，扣20分。
3.3未履行“四防”安全職責(zé)，扣20分。
3.4未按照《生產(chǎn)安全過程監(jiān)督管理抄告通知書》要求整改問題和隱患，扣50分。
3.5車輛入保、理賠不及時(shí)，扣50分。
3.6未落實(shí)隱患整改措施，扣20分。
3.7駕駛員上崗考核把關(guān)不嚴(yán)，扣30分。
3.8從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)不足100%，扣30分。
3.9未落實(shí)生產(chǎn)安全過程監(jiān)督管理抄告制度，扣50分。
3.10遇到冰、雪、霧、惡劣天氣等不具備安全生產(chǎn)條件時(shí)，安排運(yùn)行任務(wù)，扣100分。
3.11由于工作嚴(yán)重失職或未盡到管理責(zé)任，造成重大事故隱患，扣100分。
出租公司管理制度 篇4
第一條：目的
為了便于管理及有效控制辦公成本，提高日常辦事效率，根據(jù)公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。
第二條：適用范圍
本規(guī)定所述員工外出辦事指員工在公司正常工作時(shí)需要外出(限昆明市內(nèi))公干、聯(lián)系業(yè)務(wù)等情況，不包括離開昆明市外出出差所乘交通，外出出差交通另按員工出差管理辦法執(zhí)行。
本規(guī)定的員工是指公司一般員工及總公司下派印章管理人員。
第三條：具體規(guī)定
1、公司員工外出辦事需用車，應(yīng)事先向綜合辦申請使用公務(wù)車，經(jīng)綜合辦同意后，在公司的用車記錄表上進(jìn)行登記，方可帶車外出辦事。
2、如公務(wù)車無法滿足出行要求時(shí)，本著節(jié)約原則，員工應(yīng)盡量選擇乘坐市內(nèi)普通公交車輛(公交車、地鐵)，原則上不允許乘坐出租車。
3、在公司公務(wù)車無法滿足出行條件時(shí)，且有特殊緊急公務(wù)需要辦理時(shí)，員工可向綜合辦申請乘坐出租車，在填報(bào)《乘坐出租車申報(bào)單》后經(jīng)綜合辦批準(zhǔn)后可乘坐出租車。
4、如有緊急情況需打車，員工可電話告知綜合辦，事后補(bǔ)填《乘坐出租車申報(bào)單》。
第四條：費(fèi)用報(bào)銷
財(cái)務(wù)報(bào)銷時(shí)，應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的行程及出行方式審核報(bào)銷金額，對于出租車出行要以申報(bào)單為附件，以實(shí)際發(fā)生金額具體填寫報(bào)銷金額，票面金額超過實(shí)際報(bào)銷金額的應(yīng)的.發(fā)票的正面上注明實(shí)報(bào)金額。
出租公司管理制度 篇5
1、各部門負(fù)責(zé)人以上人員乘坐出租車的規(guī)定
1.1各部門負(fù)責(zé)人以上人員市內(nèi)因公用車，如公司現(xiàn)有車輛無法安排時(shí)，填寫“派車單”，由總裁辦主任在“派車單”上簽字認(rèn)可后(因急事在外，回公司后補(bǔ)辦“派車單”)，乘車人員憑“派車單”和出租車票按公司《費(fèi)用報(bào)銷制度》到財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)報(bào)銷。
1.2部門負(fù)責(zé)人以上人員在外地出差乘車，按公司《費(fèi)用報(bào)銷制度》執(zhí)行。
2、各職能部門員工乘坐出租車的規(guī)定
2.1各職能部門員工市內(nèi)辦事原則上乘坐公交車，因特殊情況用車，而公司現(xiàn)有車輛無法安排時(shí)，須填寫“派車單”(不得補(bǔ)辦)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人在“派車單”上簽字認(rèn)可后，乘車人員憑“派車單”和出租車票到財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)報(bào)銷。
2.2各職能部門員工晚上因在公司加班、在客戶處加班或陪同客戶等特殊情況，無法乘坐公交車，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人口頭批準(zhǔn)后可乘坐出租車，次日填寫“派車單”，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人在“派車單”上簽字認(rèn)可后，乘車人員憑“派車單”和出租車票到財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)報(bào)銷。
2.3各職能部門員工在外地出差乘車，按公司《費(fèi)用報(bào)銷制度》執(zhí)行。
2.4各業(yè)務(wù)部門員工乘坐出租車的'規(guī)定
2.4.1各業(yè)務(wù)部門銷售人員市內(nèi)訪問客戶原則上乘坐公交車。如乘坐公交車無法直接到達(dá)客戶所在地，銷售人員在外出前須填寫“派車單”(不得補(bǔ)辦)，經(jīng)部門總經(jīng)理在“派車單”上簽字認(rèn)可后，銷售人員可先乘坐公交車至客戶所在地附近，再改乘出租車抵達(dá)客戶所在地，單趟出租費(fèi)用限額10元，限額內(nèi)，乘車人員憑“派車單”和出租車票到財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)報(bào)銷。如遇客戶到公司訪問，須用公司車輛接送。
2.4.2各業(yè)務(wù)部門銷售和工程技術(shù)人員到附近地區(qū)(如咸陽、長安縣、臨潼和蘭田等地)拜訪客戶，原則上乘坐長途公交車。如當(dāng)天往返，且往返乘車費(fèi)用可控制在100元以內(nèi)，可填寫“派車單”(因事急可補(bǔ)辦)，經(jīng)部門總經(jīng)理在“派車單”上簽字認(rèn)可后，乘車人員憑“派車單”和出租車票到財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)報(bào)銷。
2.4.3各業(yè)務(wù)部門員工晚上因在公司加班、在客戶處加班和陪同客戶等特殊情況，無法乘坐公交車，經(jīng)部門總經(jīng)理口頭批準(zhǔn)后可乘坐出租車，次日填寫“派車單”，經(jīng)部門總經(jīng)理在“派車單”上簽字認(rèn)可后，乘車人員及時(shí)憑“派車單”和出租車票到財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)報(bào)銷。
2..4.4各業(yè)務(wù)部門銷售人員在外地出差乘車，按公司《費(fèi)用報(bào)銷制度》執(zhí)行。特殊情況須乘坐出租車，經(jīng)部門總經(jīng)理同意可乘坐出租車。返回公司后，若乘車費(fèi)用超過出差交通補(bǔ)貼時(shí)，將扣除本次出差全部交通補(bǔ)貼；若乘車費(fèi)用未超過出差交通補(bǔ)貼時(shí)，按交通補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2.4.5各業(yè)務(wù)部門工程技術(shù)人員和輔助人員在外地出差乘車，按公司《費(fèi)用報(bào)銷制度》執(zhí)行。
出租公司管理制度 篇6
一.目的：
完善司機(jī)人員行車管理，提升其工作效率及工作品質(zhì)，確保廠車使用及時(shí)合理及安全使車輛保持良好狀況；
二.范圍：
本公司所有公務(wù)用車
三.內(nèi)容：
3.1司機(jī)行車及管理規(guī)定：
3.1.1公司所有司機(jī)由總務(wù)課負(fù)責(zé)管理；
3.1.2司機(jī)為其負(fù)責(zé)車輛之保管人，負(fù)責(zé)所分配車輛之一切安全，保管，維修，證照與使用記錄之責(zé)任；
3.1.3司機(jī)人員上班時(shí)一律穿著廠服，皮鞋，并保持儀容儀表清潔，每日點(diǎn)名時(shí)檢查服裝；
3.1.4司機(jī)每日作息時(shí)間7：30-12：00；13：00-17：00.值班時(shí)間為：18：00-21：00；
3.1.5就餐時(shí)間(中午：11：20-12：00，下午16：20-17：00)飯?zhí)瞄_飯時(shí)可以先就餐，就餐時(shí)間每次20分鐘，就餐完畢后繼續(xù)在指定地點(diǎn)待命，到下班時(shí)間方可下班；
3.1.6上班時(shí)間內(nèi)若不出車時(shí)，司機(jī)須在指定的地點(diǎn)(警衛(wèi)室)等待，車輛應(yīng)停在廠區(qū)指定的位置待命，在廠區(qū)待命時(shí)必須服從總務(wù)臨時(shí)安排的勤務(wù)工作；
3.1.7司機(jī)在接送來賓及客人時(shí)，應(yīng)具備基本禮儀禮貌；在接送來賓和客人時(shí)不得將車輛未駛?cè)肽康牡囟尶腿瞬叫�，違者小過處分；
3.1.8司機(jī)對乘車人要熱情，禮貌，說話應(yīng)文明，車內(nèi)談話時(shí)除非客人主動(dòng)搭話，否則不準(zhǔn)插話，且不得談?wù)摴緝?nèi)之狀況，違者記過處分；
3.1.9司機(jī)接送客人不能按時(shí)到達(dá)時(shí)，須主動(dòng)與客人聯(lián)系，并及時(shí)向公司上級(jí)報(bào)備，違者記過處分；
3.1.10司機(jī)不得在車內(nèi)吸煙，違者記大過處分；
3.1.11司機(jī)在廠內(nèi)接到用車通知時(shí)，即行備車，備車時(shí)可根據(jù)車內(nèi)溫度打開空調(diào)，但司機(jī)必須下車在警衛(wèi)室等候，違者記大過處分；
3.1.12司機(jī)在停車待命時(shí)不得開空調(diào)，違者記大過處分；
3.1.13嚴(yán)禁在本廠或客戶處廠內(nèi)亂嗚喇叭，違者記過處分；
3.1.14司機(jī)不論在什么時(shí)間都必須佩帶手機(jī)，并何持暢通與堪用，要及時(shí)應(yīng)對公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人的聯(lián)絡(luò)，若一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)1次不能連絡(luò)現(xiàn)象者扣補(bǔ)助話費(fèi)1/2，2次以上扣除當(dāng)月話費(fèi)補(bǔ)助并記過處分；
3.1.15司機(jī)每日17：00下班后，18：00-21：00和節(jié)假日須輪流值班(參照司機(jī)值班安排表)，未按規(guī)定執(zhí)行按曠工論處；
3.1.16車輛出廠前和返回后，司機(jī)應(yīng)檢查車輛安全狀況(油.水電)，以確保車輛正常進(jìn)行；
3.1.17外出行車時(shí)，車輛若在簽核時(shí)間內(nèi)無法返回，行車司機(jī)需通知主管人員，以利調(diào)度；
3.1.18車輛鎖匙統(tǒng)一放置門衛(wèi)室，出車時(shí)領(lǐng)��；
3.1.19所保管的工具物品若不慎丟失，須照價(jià)賠償；
3.1.20公司如指派司機(jī)并指定時(shí)間接送人員時(shí)，如司機(jī)無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，須于約定時(shí)間前10分鐘主動(dòng)打電話給等待接送的'人員或通知總務(wù)課，如違反者記大過一次處分，并扣除當(dāng)月話費(fèi)補(bǔ)助.
3.2車輛保養(yǎng)，審驗(yàn)，費(fèi)用的辦法：
3.2.1車輛保養(yǎng)：
3.2.1.1對于車輛操控若出異常應(yīng)立即檢查；
3.2.1.2隨時(shí)注意行車?yán)飻?shù)，于固定里程補(bǔ)充機(jī)油和例行車輛保養(yǎng)；
3.2.1.3隨時(shí)防備車輛備件遺失或損壞，違者照價(jià)賠償；
3.2.1.4車內(nèi)應(yīng)保持整潔，不得堆置零亂雜物；
3.2.1.5每日清洗車輛，應(yīng)隨時(shí)保持清潔；
3.2.1.6所有車輛隨附的保養(yǎng)手冊應(yīng)熟讀詳記；
3.2.1.7本公司所有車輛所屬司機(jī)應(yīng)確實(shí)遵守車輛保養(yǎng)規(guī)范；
(1)日保養(yǎng)：
a.每日檢查胎壓是否正常(含備胎)；
b.每日檢查冷卻水，剎車油，機(jī)油是否正常；
c.每日檢查剎車，空調(diào)是否工作正常；
d.每日檢查雨刷，大燈，方向燈是否正常；
e.每日檢查油表，里程表，汽油存量是否正常；
f.每日清洗車輛，檢查隨車證件是否齊全；
g.檢查輪胎固定螺絲是否松動(dòng)；
(2)周保養(yǎng)(周六)
a.除日保養(yǎng)項(xiàng)目外，檢查隨車工具；
b.打開前車蓋，檢查是否有螺絲松動(dòng)；
c.檢查電瓶水存量；
3.2.1.8違反以上規(guī)定一律記過一次處分；
3.2.2車輛維修：
司機(jī)需利用平時(shí)在廠內(nèi)的空閑時(shí)間維護(hù)保養(yǎng)車輛，若需要外維護(hù)和保養(yǎng)，必須提前3天向上級(jí)報(bào)告，經(jīng)管理部主管批準(zhǔn)后方可進(jìn)行維修與保養(yǎng)；
3.2.3車輛審驗(yàn).年檢費(fèi)用：
車輛各司機(jī)應(yīng)于規(guī)定年檢期內(nèi)提前一周向主管人員申請前往車管所年審和辦法養(yǎng)路費(fèi)，如逾期未報(bào)告受罰款，其費(fèi)用司機(jī)本人負(fù)擔(dān)；
3.3違章和肇事處理：
3.3.1行車不遵守交通規(guī)則，違章罰款由司機(jī)本人自理；
3.3.2嚴(yán)重違反交通規(guī)則，被扣證一個(gè)月以上者，開除處理；
3.3.3肇事發(fā)生后要迅速知會(huì)保險(xiǎn)公司和總務(wù)，若車輛有重大損失或人員嚴(yán)重受傷時(shí)，由總協(xié)助處理；
3.3.4肇事責(zé)任經(jīng)判定其全部或部分屬公司司機(jī)責(zé)任，司機(jī)需負(fù)擔(dān)超過保險(xiǎn)理賠余額部分，并視情節(jié)輕重處分；
3.3.5肇事責(zé)任經(jīng)判定非公司司機(jī)之責(zé)任時(shí)，相關(guān)后繼事項(xiàng)由總務(wù)課辦理；
3.3.6肇事后對方車輛逃逸能制止而制止，或?qū)Ψ杰囂?hào)能注意而末注意者，至使肇責(zé)任事故無法判明或追究者，所造成的損害賠償，由司機(jī)負(fù)責(zé)負(fù)擔(dān)超過保險(xiǎn)公司理賠金額之部分；
出租公司管理制度 篇7
1、為加強(qiáng)車輛、司機(jī)管理，提高工作效率和服務(wù)水平，制定本員工管理制度。
2、分配到各部門的車輛和司機(jī)，由部門進(jìn)行管理，駕駛為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)車輛的司機(jī)由辦公室統(tǒng)一管理。
3、司機(jī)要經(jīng)常打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，保持車輛清潔狀態(tài)。
4、司機(jī)平時(shí)要注意對車輛的`保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)，及時(shí)維修，車輛進(jìn)廠修理期間，司機(jī)要認(rèn)真看守，隨時(shí)檢查修理情況。不準(zhǔn)帶故障強(qiáng)行出車。
5、車輛出市或非工作時(shí)間出車要經(jīng)本部門車輛管理領(lǐng)導(dǎo)同意方可出車。
6、嚴(yán)禁私自將車輛借給其它單位或個(gè)人使用。
7、嚴(yán)格按工作程序要求，出車要由部門分管領(lǐng)導(dǎo)派出，回來后要報(bào)告。
8、嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理辦法中關(guān)于車輛維修、加油、車庫租用和事故處理等規(guī)定。
9、不準(zhǔn)向用車單位和個(gè)人吃、拿、卡、要，耍態(tài)度。
10、接送通勤要準(zhǔn)時(shí)正點(diǎn)，不準(zhǔn)隨意改變通勤路線，不準(zhǔn)讓非本單位人搭乘通勤車。
11、公務(wù)出車要熱情服務(wù)，動(dòng)作迅速；不準(zhǔn)借工作之便出私車、出順風(fēng)車；不準(zhǔn)無故拒絕出車，已租用車庫的不準(zhǔn)車輛夜不歸庫，未租用車庫的要將車輛妥善保管。
12、出車等候時(shí)不準(zhǔn)離開車輛很遠(yuǎn)，要讓辦事人員出來后能夠及時(shí)找到。在本單位待命時(shí)要在所在辦公區(qū)域內(nèi)等候，保持通訊工具暢通。
13、不準(zhǔn)酒后駕車；不準(zhǔn)開蠻車、賭氣車。
14、要遵章駕駛，作文明司機(jī)。司機(jī)因違章受到的罰款，由個(gè)人承擔(dān)。
15、司機(jī)在公休日、節(jié)假日期間要保持通訊工具暢通，服從有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作上的調(diào)配。
16、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。
出租公司管理制度 篇8
為了進(jìn)一步完善小車司機(jī)管理制度和工作考核管理，提高車輛使用率和工作效率，確保公司財(cái)產(chǎn)和人身安全，特指定小車司機(jī)管理制度，并對小車司機(jī)實(shí)行收入與安全、考勤等掛鉤考核，具體辦法如下：
一、管理制度
1.派車規(guī)定
1.1堅(jiān)持公車公用的原則，所有用車必須填寫派車單，并經(jīng)辦公室主任、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后才可用車，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)可直接安排司機(jī)，但司機(jī)必須向辦公室主任匯報(bào)。
1.2司機(jī)嚴(yán)禁借車給他人使用或者駕駛，否則造成的一切后果及損失由司機(jī)個(gè)人負(fù)責(zé)承擔(dān)。
1.3未經(jīng)辦公室核準(zhǔn)，不得私自開車外出。
2.工作規(guī)定
2.1小車司機(jī)必須按時(shí)上班，上班時(shí)間如不出車，可在自己辦公室待命，并接受辦公室安排臨時(shí)性任務(wù)。有要事確需離開時(shí)，要告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。出車或外出歸來時(shí)，應(yīng)立即到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處報(bào)到。
2.2司機(jī)接待來賓，應(yīng)具備基本禮貌禮儀。司機(jī)需保持良好的個(gè)人形象，保證服裝的整潔、衛(wèi)生，注意個(gè)人的'言行，禮貌待人，熱情親切。嚴(yán)守公司秘密，樹立良好個(gè)人道德形象。
2.3行車應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，違反交通規(guī)章造成罰款、扣分等由司機(jī)個(gè)人負(fù)責(zé)承擔(dān)。
2.4司機(jī)保證24小時(shí)開機(jī)，不能隨意更改號(hào)碼，如更改號(hào)碼及時(shí)在辦公室備案。
2.5車輛行駛證和保險(xiǎn)證由司機(jī)本人攜帶，不得丟失。
2.6行車前要堅(jiān)持檢查，做到燃油、機(jī)油、剎車、水、輪胎氣壓、轉(zhuǎn)向、喇叭、燈光等良好，確保車輛處于安全、可靠的狀態(tài)。
2.7出車前搞好車容衛(wèi)生，車外要擦洗干凈，車內(nèi)要勤打掃，不得有垃圾雜物，保證車輛內(nèi)外整潔、美觀。
2.8司機(jī)出車必須確認(rèn)車輛的停車安全，晚上必須把車放項(xiàng)目部院子。
2.9嚴(yán)禁司機(jī)酒后駕駛，下班后喝酒必須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)后方可。行駛時(shí)精神高度集中，嚴(yán)禁在行車時(shí)與坐車人員談笑風(fēng)生。 3.0不得開車比拼趕超，道路條件不好的，應(yīng)減速慢行。
3.車輛維修保養(yǎng)
3.1司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)范，利用空閑時(shí)間保養(yǎng)車輛，維護(hù)車輛最佳狀況。確實(shí)需要進(jìn)場維修的，需提前填寫車輛維修申請單，經(jīng)相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可維修，維修時(shí)物設(shè)部派專人去修理廠旁觀。
3.2對車輛發(fā)現(xiàn)任何操控異常應(yīng)立即檢查，通知物資設(shè)備部。
3.3司機(jī)需到指定修理廠維修。
二、獎(jiǎng)懲辦法
1.司機(jī)每月無違章、無事故的，給予200元出車補(bǔ)助。
2.酒后駕車的，給予辭退，并扣除最后一個(gè)月工資。
3.未經(jīng)允許司機(jī)借車給他人使用或者駕駛的，發(fā)現(xiàn)一次罰款500元，第二次罰款2000元，第三次辭退。
4.未經(jīng)允許司機(jī)開車外出的，發(fā)現(xiàn)一次罰款300元。
5.無特殊原因不服從辦公室派車，發(fā)現(xiàn)一次罰款500元。
6.每月進(jìn)行車輛單機(jī)核算，超過核定耗油的，給以司機(jī)超出油款兩倍的處罰。
7.與其他車輛、個(gè)人、物品出現(xiàn)安全交通事故負(fù)全責(zé)的，給予司機(jī)3000元罰款，超過50%的責(zé)任的，給予司機(jī)1000元罰款。
8.物資部建立小車維修臺(tái)賬，在配件質(zhì)量期范圍內(nèi)早晨配件損壞的，維修費(fèi)用由司機(jī)承擔(dān)70%。
9.自己獨(dú)自發(fā)生交通事故，沒有造成其他車、人、物損壞的，有司機(jī)承擔(dān)維修費(fèi)用的30%。
出租公司管理制度 篇9
第一條：公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。
第二條：司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。
第三條：司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。
第四條：出車前，要例行檢查車輛的'水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。
第五條：司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不能檢修的，應(yīng)立即報(bào)告車管人員，并提出具體的維修意見(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修。
第六條：出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選擇停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開車時(shí)，要銷好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。
第七條：司機(jī)對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。
第八條：晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)疲勞開車，不準(zhǔn)酒后駕車。
第九條：司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、爬坡、緊跟、爭道、賽車等)。
第十條：1、所有司機(jī)出車前，需檢查好車輛及攜帶相關(guān)證件。因證件不全被罰款的，費(fèi)用不予報(bào)銷。
2、司機(jī)出車前需填寫好當(dāng)日出車記錄（注：當(dāng)日出車司機(jī)若被電子眼抓拍或由于個(gè)人違章導(dǎo)致的罰款等費(fèi)用，由當(dāng)事人自行承擔(dān)）。
第十一條：車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙 。公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知給予制止。
第十二條：司機(jī)上班前嚴(yán)禁飲酒（包括所有酒精飲料）。下班后及時(shí)休息，保證有充足的精力和良好的精神狀態(tài)駕駛車輛。
第十三條：接送員工上下班的司機(jī)，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。
第十四條：上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)在司機(jī)室待命，不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開司機(jī)室時(shí)，要告知客服調(diào)度人員去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開；出車外出回來，應(yīng)立即到管理人員處報(bào)到。
第十五條：司機(jī)對客服調(diào)度人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對工作安排有意見的，事后可向部門主管反映。
第十六條：司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知客服調(diào)度人員，并說明原因。
第十七條：不論什么時(shí)間，司機(jī)身上必須帶手機(jī)。對公司領(lǐng)導(dǎo)或客服調(diào)度人員的電話，應(yīng)盡快回復(fù)。情況特殊確實(shí)不能回復(fù)的，事后一定要說明原因。
第十八條：下班后，應(yīng)將車輛停放在單位規(guī)定車位上，不準(zhǔn)私自用車。
第十九條：司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車輛交給無證人駕駛；任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。
第二十條：車管人員每月負(fù)責(zé)對司機(jī)進(jìn)行考核。對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況上報(bào)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)；對工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、罰款直至開除處理。
出租公司管理制度 篇10
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本汽車修理廠實(shí)際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：
1、汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。
2、汽車修理廠廠長是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽從班組長和主管的指揮各級(jí)都要服從廠長的領(lǐng)導(dǎo)。
3、汽車修理廠新員工進(jìn)廠必須廠部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人，填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明試用期為1-3個(gè)月試用合格后與廠方簽訂合同。
4、汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話不準(zhǔn)在接待室閑談不準(zhǔn)在廠內(nèi)會(huì)客。
5、堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶車上休息不準(zhǔn)亂動(dòng)車內(nèi)開關(guān)不準(zhǔn)上班時(shí)間作私活。
6、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對客戶要主動(dòng)熱情，維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，車輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報(bào)酬。
7、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，進(jìn)出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。
8、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個(gè)人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。
9、加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管，定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛護(hù)公物，對于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器要妥善保管車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。
10、嚴(yán)禁無駕駛證移動(dòng)車輛和試車，嚴(yán)禁私自將客戶車開出廠外，發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。
11、嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號(hào)、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購要在2-3小時(shí)完成，市外3-5天，報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù)，特殊情況除外。配件價(jià)格要合理不能高于市場價(jià)格。
12、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，配件部要熟悉市場價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。
13、質(zhì)量是企業(yè)的`生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺(tái)，合格一臺(tái)。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作減少返修率。返修不計(jì)工時(shí)而且要視情況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故要追究當(dāng)事人的責(zé)任。出廠車要有保用制度出廠后要做好跟蹤服務(wù)。作業(yè)員是以時(shí)間來工作，管理者是以目標(biāo)為中心來工作，這是管理者和作業(yè)員根本上的差異。
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