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化工企業(yè)質(zhì)量管理制度
在不斷進(jìn)步的社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編整理的化工企業(yè)質(zhì)量管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
化工企業(yè)質(zhì)量管理制度 1
1目的和范圍
為加強(qiáng)質(zhì)量管理，降低質(zhì)量成本，制訂本辦法。
本辦法適用于公司的產(chǎn)品質(zhì)量(包括產(chǎn)品等級品率、包裝、外觀和公司內(nèi)控工藝指標(biāo))、質(zhì)量事故、物資采購質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、外購設(shè)備及備品備件質(zhì)量、質(zhì)量/環(huán)境體系認(rèn)證不合格項(xiàng)整改的監(jiān)督、管理和考核。
2職責(zé)
2.1分管生產(chǎn)的公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理考核辦法的制定并監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決質(zhì)量管理考核過程中可能出現(xiàn)的問題;負(fù)責(zé)組織重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理。
2.2生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重、內(nèi)控工藝指標(biāo)、采購原輔材料檢驗(yàn)指標(biāo)的制定、監(jiān)督、管理和考核;負(fù)責(zé)參與一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理。
2.3企業(yè)管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量事故、固體產(chǎn)品包裝質(zhì)量、外購設(shè)備及備品備件質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量/環(huán)境體系認(rèn)證不合格項(xiàng)整改的監(jiān)督、管理、考核和考核兌現(xiàn);負(fù)責(zé)參與一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理。
2.4各部門根據(jù)本辦法的要求負(fù)責(zé)制定本部門質(zhì)量管理考核辦法并組織實(shí)施。
3考核程序
3.1質(zhì)量事故的考核
3.1.1質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故。一般質(zhì)量事故是指經(jīng)濟(jì)損失在4000元以下的質(zhì)量事故，重大質(zhì)量事故是指經(jīng)濟(jì)損失在4000元以上或給公司聲譽(yù)造成重大負(fù)面影響的質(zhì)量事故。索賠和退貨均視為重大質(zhì)量事故。
3.1.2任何單位發(fā)生一般質(zhì)量事故或重大質(zhì)量事故不得隱瞞不報，一般質(zhì)量事故應(yīng)在3日內(nèi)，重大質(zhì)量事故應(yīng)在2日內(nèi)書面報告企管部和生產(chǎn)技術(shù)部。
3.1.3對發(fā)生一般質(zhì)量事故的單位，處以500~4000元罰款，對發(fā)生重大質(zhì)量事故的單位，處以4000元以上罰款并對主要責(zé)任人給予行政處罰。
3.1.4各單位要堅(jiān)持“三不放過”原則處理質(zhì)量事故。一般質(zhì)量事故由責(zé)任單位和主管部門調(diào)查處理;重大質(zhì)量事故由公司分管領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門調(diào)查處理，并由公司對責(zé)任單位和責(zé)任人給予處罰。
3.2產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重和采購質(zhì)量考核
3.2.1生產(chǎn)技術(shù)部按月對產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重、采購原輔材料合格率進(jìn)行考核，具體考核指標(biāo)由生產(chǎn)技術(shù)部確定。
3.2.2當(dāng)某種產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格或質(zhì)量指標(biāo)有較大波動時，生產(chǎn)技術(shù)部應(yīng)將檢驗(yàn)結(jié)果及時通報企管部。
3.2.3不合格產(chǎn)品不計(jì)入生產(chǎn)單位當(dāng)月產(chǎn)量。
3.2.4外購設(shè)備和備品備件質(zhì)量不合格，經(jīng)查證屬實(shí)，根據(jù)不合格外購設(shè)備和備品備件給公司造成的損失，參照質(zhì)量事故進(jìn)行考核。
3.3固體產(chǎn)品外觀質(zhì)量考核
企管部不定期對固體產(chǎn)品包裝質(zhì)量進(jìn)行抽查，并按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核:
項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)處罰標(biāo)準(zhǔn)
堆包堆放整齊，縱橫有序，倉庫地面干凈整潔。責(zé)令整改，整改無效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故處罰。
縫包和折邊按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求。責(zé)令整改，整改無效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故處罰。
污袋包裝袋不得有明顯污漬。少量污袋參照一般質(zhì)量事故處罰，大面積污袋參照重大質(zhì)量事故處罰。
破損破損率不超過2‰。責(zé)令整改，整改無效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故處罰。
3.4服務(wù)質(zhì)量考核
3.4.1服務(wù)質(zhì)量是質(zhì)量的重要組成部分，銷售部、財(cái)務(wù)部、武保部、生產(chǎn)技術(shù)部等部門要做好產(chǎn)品售前、售中和售后服務(wù)，通過多種形式的服務(wù)，達(dá)到方便用戶、使用戶滿意并促進(jìn)銷售的目的。
3.4.2除非經(jīng)分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理批準(zhǔn)，產(chǎn)成品庫有權(quán)拒收生產(chǎn)單位移交的不符合要求的產(chǎn)品。
3.4.3銷售部應(yīng)按合同要求及時供貨，按有關(guān)規(guī)定(國家法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、本公司規(guī)定等)做好產(chǎn)品貯存、搬運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn)、保護(hù)、交付和運(yùn)輸，確保產(chǎn)品在交付顧客之前保持完好無損。產(chǎn)品委外運(yùn)輸時，應(yīng)將有關(guān)運(yùn)輸要求告知承運(yùn)方并對承運(yùn)方資質(zhì)進(jìn)行檢查確認(rèn)。因產(chǎn)品貯存、運(yùn)輸和防護(hù)失當(dāng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失，參照質(zhì)量事故對責(zé)任單位進(jìn)行處罰。
3.4.4銷售部按“顧客滿意度調(diào)查程序”的規(guī)定定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果應(yīng)及時通報相關(guān)部門和人員。不進(jìn)行調(diào)查或編制虛假的調(diào)查報告，參照重大質(zhì)量事故處罰。
3.4.5因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量引起的用戶索賠、退貨，一律視為重大質(zhì)量事故，公司將按規(guī)定追究責(zé)任部門的責(zé)任和相關(guān)部門的連帶責(zé)任。
3.4.6凡投訴、索賠、退貨以及其他涉及產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的爭議或糾紛，銷售部均應(yīng)記錄存檔，并應(yīng)及時將用戶意見反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門加以解決。
3.4.7銷售部代表公司處理因產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量引起的與顧客之間的法律糾紛，企管部、生產(chǎn)技術(shù)部、法律顧問室及其他相關(guān)單位協(xié)助處理。處理不當(dāng)或處理不及時給公司造成經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損害，公司將視情節(jié)追究責(zé)任部門責(zé)任和相關(guān)部門的連帶責(zé)任。
3.4.8對違反服務(wù)質(zhì)量考核規(guī)定的`單位，可責(zé)令整改或按一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故處罰。
3.5質(zhì)量/環(huán)境體系認(rèn)證不合格的考核
3.5.1各部門應(yīng)按規(guī)定的要求整改內(nèi)審和外審開具的不合格報告。一般不合格未按要求整改或整改不力的，對不合格所在部門處以500-1000元罰款，并責(zé)令繼續(xù)整改直至符合要求;嚴(yán)重不合格未按要求整改或整改不力的，對不合格所在部門處以1000元以上罰款，并責(zé)令繼續(xù)整改直至符合要求。
3.5.2同一問題在同一部門連續(xù)二次開出同一性質(zhì)不合格報告的，對該部門處以1000元以上的罰款。連續(xù)三次開出的，按重大質(zhì)量事故處理。
3.6免責(zé)規(guī)定
由不可控因素造成的質(zhì)量事故，經(jīng)考核部門確認(rèn)，事故單位可免除事故責(zé)任。
化工企業(yè)質(zhì)量管理制度 2
第一章 總則
第一條 為滿足公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、測量四個體系運(yùn)行合規(guī)性、有效性的要求，確保公司體系文件得以完整地貫徹執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)體系的持續(xù)改進(jìn)，從而全面提高公司管理水平，特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于四個體系運(yùn)行涉及的所有單位、部門和人員。
第二章 組織管理
第三條 新上項(xiàng)目，應(yīng)及時組建體系運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)小組，項(xiàng)目部經(jīng)理為組長，總工程師為副組長。小組成員為綜合、成本、安質(zhì)、工程、協(xié)調(diào)、試驗(yàn)、物設(shè)等部門負(fù)責(zé)人。
第四條 各項(xiàng)目部體系運(yùn)行由項(xiàng)目經(jīng)理督促落實(shí)，項(xiàng)目總工程師負(fù)責(zé)運(yùn)行過程的監(jiān)督檢查，項(xiàng)目各部門按體系文件明確的職責(zé)分工，具體負(fù)責(zé)本部門的主管要素及協(xié)管要素。
第五條 所有新上或在建項(xiàng)目都應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況及時制定職業(yè)健康安全、環(huán)境管理方案上報公司安質(zhì)環(huán)保部及科技部；結(jié)合項(xiàng)目要求，明確項(xiàng)目四個體系的管理目標(biāo)（可參考公司現(xiàn)行有效《管理手冊》），并把目標(biāo)分解到相關(guān)部門和責(zé)任人，同時上報科技部備案。
第六條 各項(xiàng)目部識別并評價出重大危險源、重大環(huán)境因素，并及時報公司安質(zhì)環(huán)保部。
第七條 施工過程中，各項(xiàng)目部每年應(yīng)對體系運(yùn)行情況組織一次自查，自查時間應(yīng)在公司內(nèi)部審核之前完成（公司內(nèi)部審核時間由科技部提前行文通知），自查報告由項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師簽字后報公司科技部。
第八條 公司安質(zhì)環(huán)保部結(jié)合每年外審情況和成本管理要求，安排相關(guān)在建項(xiàng)目對施工、生活區(qū)域的環(huán)境狀況進(jìn)行檢測，并取得合格報告，檢測工作應(yīng)由項(xiàng)目所在地的環(huán)境監(jiān)測部門、環(huán)保局或下屬的監(jiān)測站進(jìn)行，原則上每年檢測一次。
第九條 對于記錄的采用，其原則是：項(xiàng)目建設(shè)方有明確要求的，以建設(shè)方要求為準(zhǔn)；建設(shè)方未作要求的，以公司體系文件或?qū)诠芾聿块T要求為準(zhǔn)；公司體系文件或?qū)诠芾聿块T未作要求的，在保證內(nèi)容完善、便于操作的前提下，可自行制作。
第十條 質(zhì)量控制中應(yīng)體現(xiàn)“兩個可追溯性"：用于工程實(shí)體的原材料、構(gòu)件、半成品應(yīng)從進(jìn)貨入場時間、批號（爐號）、標(biāo)識、檢測、使用部位反映可追溯性；分部分項(xiàng)工程、工序、檢驗(yàn)批質(zhì)量應(yīng)能從技術(shù)交底、工序交接、驗(yàn)收評定、施工日志、測量記錄等資料中反映可追溯性。
第三章 獎 懲
第十一條 先進(jìn)單位：公司每年評選一次體系運(yùn)行先進(jìn)單位，對獲得前幾名的單位進(jìn)行獎勵，原則上一等獎1名、二等獎1—2名、三等獎1—3名，先進(jìn)單位數(shù)量根據(jù)當(dāng)年公司在建項(xiàng)目數(shù)量確定。
第十二條 先進(jìn)個人：公司每年評選體系運(yùn)行先進(jìn)個人5—10名，每個項(xiàng)目部、公司與體系運(yùn)行相關(guān)的每個部門均可推薦1名人員參與評選。
第十三條 評選細(xì)則：
⑴先進(jìn)單位評選：每年年終，公司將結(jié)合內(nèi)審及外審的審核結(jié)論、體系運(yùn)行效果、現(xiàn)場檢查情況、不合格項(xiàng)、觀察項(xiàng)數(shù)及跟蹤驗(yàn)證整改等情況對各項(xiàng)目部進(jìn)行綜合評定。凡出現(xiàn)重大安全質(zhì)量事故的項(xiàng)目，一律取消評選體系運(yùn)行先進(jìn)單位的資格。
⑵先進(jìn)個人評選：每年年終，各項(xiàng)目部、公司相關(guān)部門將推薦人選按附表1填好相關(guān)資料，報公司科技部。科技部根據(jù)推薦人在體系運(yùn)行管理中的成績，以及所在項(xiàng)目或部門體系運(yùn)行情況，提出先進(jìn)個人建議人選。
⑶評定結(jié)果統(tǒng)一經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理審批后，由公司公告獎勵。
第十四條 獎勵標(biāo)準(zhǔn)：先進(jìn)個人，500元/人；先進(jìn)單位，一等獎：10000元，二等獎：5000元，三等獎：3000元。
第十五條 公司對項(xiàng)目部內(nèi)審中，內(nèi)審組開具的觀察項(xiàng)和一般不合格項(xiàng)，要求項(xiàng)目部在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改，對拒不整改或在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改及未及時報送驗(yàn)證資料的，每一個不合格項(xiàng)罰款5000元，每一個觀察項(xiàng)罰款500元。
第十六條 公司對項(xiàng)目部內(nèi)審中，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)嚴(yán)重不合格項(xiàng)，對項(xiàng)目部罰款10000元。
第十七條 外部體系審核發(fā)現(xiàn)觀察項(xiàng)，如屬于在內(nèi)審中已提出而未整改完善或整改后重復(fù)發(fā)生的'，每一個觀察項(xiàng)對項(xiàng)目部罰款5000元。
第十八條 外部體系審核項(xiàng)目部發(fā)現(xiàn)一般不合格項(xiàng)，同一個項(xiàng)目部累計(jì)二項(xiàng)或二項(xiàng)以上的，每一項(xiàng)一般不合格項(xiàng)對項(xiàng)目部罰款5000元；公司本部同一部門發(fā)現(xiàn)二項(xiàng)或二項(xiàng)以上一般不合格項(xiàng)的，對部門負(fù)責(zé)人處以500元罰款。
第十九條 外部審核中的嚴(yán)重不合格項(xiàng)或同一種不合格項(xiàng)在同一單位三個以上的部門中都存在，或在同一項(xiàng)目同一部門中出現(xiàn)三個以上不合格項(xiàng)，就表明體系運(yùn)行無效，這是外審中所不允許的，將不能通過認(rèn)證。出現(xiàn)此類情況，由公司管理評審會做出處罰決定。
第二十條 在內(nèi)、外部體系審核中發(fā)現(xiàn)的觀察項(xiàng)未糾正或糾正后重復(fù)發(fā)生的，在下次內(nèi)部審核時視為不合格項(xiàng)。
第二十一條 在日常檢查及內(nèi)審期間，凡發(fā)現(xiàn)未建立職業(yè)健康安全管理方案、環(huán)境管理方案、未與作業(yè)層訂立安全質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任制、未明確質(zhì)量安全環(huán)境管理目標(biāo)、未進(jìn)行風(fēng)險與環(huán)境因素識別及評價工作、體系運(yùn)行機(jī)構(gòu)不健全或項(xiàng)目未明確分管領(lǐng)導(dǎo)人，視為嚴(yán)重不合格項(xiàng)。
第二十二條 在內(nèi)、外部體系審核中，被審核項(xiàng)目部應(yīng)積極配合審核工作，對不配合審核工作的，視情節(jié)輕重，對責(zé)任人員罰款200—2000元。
第二十三條 每次審核，因個人責(zé)任造成一般不合格達(dá)2項(xiàng)或1項(xiàng)嚴(yán)重不合格的，取消責(zé)任人本年度評先資格。
第二十四條 各項(xiàng)目部財(cái)會部門根據(jù)《體系運(yùn)行和貫標(biāo)處罰通知書》（見附表2），對違反體系文件規(guī)定的單位和人員執(zhí)行處理決定后（在工資或獎金中扣除），將罰款轉(zhuǎn)公司財(cái)會部。
第四章 附 則
第二十五條 本辦法自20xx年1月1日執(zhí)行。
第二十六條 本辦法由公司科技部負(fù)責(zé)修改和解釋。
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