公司獎(jiǎng)懲管理制度

　　現(xiàn)如今，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的公司獎(jiǎng)懲管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司獎(jiǎng)懲管理制度1

　　1、獎(jiǎng)勵(lì)

　　對(duì)認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)安全生產(chǎn)方針政策、模范遵守公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度、防止事故發(fā)生和職業(yè)病危害作出貢獻(xiàn)的車間、部門、個(gè)人有下列情形之一的給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1.1、對(duì)安全生產(chǎn)提出合理化建議，被采用并有明顯效果者;

　　1.2、制止違章指揮、制止違章作業(yè)避免事故發(fā)生者;

　　1.3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)或消除事故隱患，避免重大事故發(fā)生者;

　　1.4、搶險(xiǎn)救災(zāi)有功者;

　　1.5、積極參加公司組織的各種形式的安全生產(chǎn)活動(dòng)，被評(píng)為先進(jìn)車間、部門、班組和個(gè)人;

　　1.6、被省、市、局、公司安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人者;

　　1.7、對(duì)消防、安全工作作出特殊貢獻(xiàn)者。

　　安全生產(chǎn)先進(jìn)部門、車間、個(gè)人由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)評(píng)選，報(bào)公司總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)。年終總結(jié)會(huì)時(shí)，由公司根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給予一定的現(xiàn)金和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、處罰

　　有下列情形之一者應(yīng)當(dāng)給予處罰：

　　2.1、事故責(zé)任者;

　　2.2、違章指揮或強(qiáng)令職工冒險(xiǎn)作業(yè)導(dǎo)致事故發(fā)生者;

　　2.3、違章違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重，性質(zhì)惡劣者;

　　2.4、破壞或偽造事故現(xiàn)場(chǎng)、隱瞞或謊報(bào)事故者;

　　2.5、事故發(fā)生后，不采取措施，導(dǎo)致事故擴(kuò)大或重復(fù)事故發(fā)生者;

　　2.6、對(duì)堅(jiān)持原則，認(rèn)真維護(hù)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度人員打擊報(bào)復(fù)者;

　　2.7、其它各種違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度造成嚴(yán)重后果者;

　　2.8、對(duì)提出的.整改意見(jiàn)有條件整改而拖延整改的責(zé)任人;

　　2.9、擅自挪用消防器材、損壞消防器材者。處罰由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組提出，報(bào)公司總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)。處罰分為行政處罰、經(jīng)濟(jì)處罰和違法犯罪三種：

　　2.9.1、行政處罰根據(jù)危害程度和損失大小，責(zé)任大小可處以警告、辭退警告、降職、降級(jí)、留用查看、辭退、開(kāi)除。

　　2.9.2、經(jīng)濟(jì)處罰分罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失、降低工資、扣除獎(jiǎng)金等。

　　2.9.3、性質(zhì)特別嚴(yán)重、情節(jié)惡劣，觸犯刑律者，追究法律責(zé)任。

公司獎(jiǎng)懲管理制度2

　　為強(qiáng)化公司的安全管理，防事故于未然，堅(jiān)持以思想教育為主，行政手段和經(jīng)濟(jì)手段為輔，獎(jiǎng)懲與個(gè)人利益掛鉤的原則，確保安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，特制定本制度。

　　常規(guī)獎(jiǎng)懲管理

　　第一條：獎(jiǎng)懲原則：

　　公司獎(jiǎng)懲制度本著“有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰，獎(jiǎng)罰結(jié)合”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。

　　第二條：獎(jiǎng)懲方式

　　1.獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司實(shí)行精神獎(jiǎng)勵(lì)(給予一定榮譽(yù))和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2.懲罰方式：行政處分和現(xiàn)金處罰(從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào))。

　　第三條:獎(jiǎng)懲種類和標(biāo)準(zhǔn)

　　1.獎(jiǎng)勵(lì)種類：獎(jiǎng)懲按等級(jí)大小分為不同的種類。獎(jiǎng)勵(lì)有嘉獎(jiǎng)、記功、記大功三種：懲罰有警告、記過(guò)、記大過(guò)三種。

　　2.獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn);嘉獎(jiǎng)一次發(fā)給獎(jiǎng)金100元，記功一次500元，記大功一次1000元。與之相對(duì)，警告一次扣薪100元，記過(guò)一次扣薪500元，記大過(guò)一次扣薪1000元。

　　3.兩個(gè)嘉獎(jiǎng)相當(dāng)于一個(gè)記功，兩個(gè)記功相當(dāng)于一個(gè)記大功;一年內(nèi)被記三個(gè)大功者，公司給予破格晉升3級(jí)工資。

　　4.兩個(gè)警告相當(dāng)于一個(gè)記過(guò)，兩個(gè)記過(guò)相當(dāng)于一個(gè)記大過(guò);若一年內(nèi)被記三個(gè)大過(guò)者，予以開(kāi)除。

　　5.功過(guò)可以相抵。

　　6.員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，督辦第一次未辦的'，記警告一次;督辦第二次未辦的，記過(guò)一次;督辦第三次未辦的，記大過(guò)一次。

　　7.員工出現(xiàn)100元以上罰款時(shí)，直接上級(jí)同時(shí)被罰(被罰金額為員工罰款金額的50%)。按規(guī)定，公司對(duì)有下列表現(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1.嘉獎(jiǎng)

　　(1)完成本部門計(jì)劃指標(biāo)，產(chǎn)生良好經(jīng)濟(jì)效益的。

　　(2)向公司提出合理化建議，被公司采納，并取得良好經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的。

　　(3)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，思想進(jìn)步，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出者。

　　(4)維護(hù)公司各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者。

　　(5)其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)給與獎(jiǎng)勵(lì)的。

　　2.記功

　　(1)維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功的。

　　(2)工作有較大影響，工作績(jī)效比較突出者。

公司獎(jiǎng)懲管理制度3

　　第一章總則

　　為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

　　二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤棋”的思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和文化知識(shí)，努力提高員工的整體素質(zhì)和技術(shù)水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

　　五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　第二章招聘制度

　　一、招募

　　公司內(nèi)部若有空缺或有新職時(shí)，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進(jìn)行對(duì)外招募。

　　1、公司內(nèi)部無(wú)合適人選時(shí)。

　　2、需求量大，內(nèi)部人力不足時(shí)。

　　3、需特殊技術(shù)或?qū)�業(yè)知識(shí)須對(duì)外招募人才時(shí)。

　　二、甄選

　　員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對(duì)該申請(qǐng)職位是否合適而定，并以該職位所需的實(shí)際知識(shí)及應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)等為準(zhǔn)則，經(jīng)所屬部門考核合格后任用。

　　三、錄用手續(xù)

　　1、員工任用由辦公室發(fā)出錄取通知書(shū)，憑通知到辦公室報(bào)到辦理手續(xù)，并繳驗(yàn)下列證件資料：

　　(1)、錄取通知書(shū)。

　　(2)、居民身份證。

　　(3)、資歷、資格證書(shū)、上崗證。

　　(4)、一寸相片三張。

　　2、填寫《人事資料單》，它將記錄你在“韻達(dá)快遞公司”的成長(zhǎng)過(guò)程。

　　3、招聘人會(huì)告知你有關(guān)公司的規(guī)章制度、福利待遇及相關(guān)工作和所屬部門的主管上司。

　　四、試用

　　為辦妥以上入職手續(xù)后，你將接受至少三個(gè)月的試用期，在這期間你會(huì)得到主管上司的悉心指導(dǎo)及接受崗位培訓(xùn)，試用期內(nèi)決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會(huì)對(duì)你作出評(píng)估，必要時(shí)可根據(jù)你的實(shí)際情況延長(zhǎng)或縮短試用期或者辭退。

　　五、正式任用

　　1、員工經(jīng)試用合格，公司將以書(shū)面形式與員工確認(rèn)雇傭關(guān)系。

　　2、員工入職提供之證明文件必須真實(shí)，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開(kāi)除。

　　3、員工如有以下變更事項(xiàng)應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)呈報(bào)辦公室。

　　(1)、聯(lián)系地址、電話號(hào)碼及婚姻狀況。

　　(2)、遇緊急事故聯(lián)系人。

　　(3)、現(xiàn)時(shí)參加的學(xué)習(xí)課程(學(xué)歷證明)、現(xiàn)時(shí)參加的專業(yè)性團(tuán)體。

　　第三章工作規(guī)則

　　一、工作時(shí)間

　　公司實(shí)行六天工作制，每天工作八小時(shí)，每周工作四十八小時(shí)，每天的工作時(shí)間如下：星期一至星期六：上午8:00—12:00下午13:30—17：30。因工作需要之連續(xù)性，員工擔(dān)任輪班或特別勤務(wù)之上下班及休息時(shí)間，以實(shí)際所需訂之。公司將根據(jù)勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定確保員工的`休息休假權(quán)利。

　　二、超時(shí)工作

　　1、員工經(jīng)批準(zhǔn)加班者，依國(guó)家規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)班。

　　2、員工已領(lǐng)取職務(wù)加給者，加班原則上安排調(diào)休，不另支給工資，專案核準(zhǔn)者例之。

　　3、加班工資按下列情況計(jì)算：

　　(1)、工作日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×150%

　　(2)、休息日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×200%

　　(3)、法定日加班=加班工時(shí)×小時(shí)工資率×300%

　　(4)、小時(shí)工資率=月基本工資÷21.5÷8

　　三、考勤制度

　　1、員工必須認(rèn)真遵守上下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。

　　2、公司實(shí)行打卡制度，除總經(jīng)理核準(zhǔn)免予打卡者外，其他人員必須在上下班打卡，辦公室以考勤打卡時(shí)間為核定考勤的依據(jù)。

　　3、員工應(yīng)保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經(jīng)查屬實(shí)者，該日以曠工處理，并予以懲處。

　　4、員工上班時(shí)間內(nèi)，因公務(wù)需外出者，應(yīng)及時(shí)填寫《外出申請(qǐng)單》經(jīng)直屬部門經(jīng)理許可后方可外出，未經(jīng)規(guī)定擅離崗位者，按曠工處理。

　　5、公司允許員工按實(shí)際需要申請(qǐng)病假、事假、婚假、產(chǎn)假等，請(qǐng)假應(yīng)事先填寫請(qǐng)假條，在不得以的情況下應(yīng)提前向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人打電話報(bào)告，上班后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

　　6、員工發(fā)生漏打、錯(cuò)打或其他特殊情況不能打卡，在當(dāng)天貨次日應(yīng)由部門主管或辦公室簽名更正。

　　7、遲到、早退

　　(1)、員工于規(guī)定上班時(shí)間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于下班時(shí)間前十五分鐘內(nèi)提早打卡者為早退。超過(guò)上述時(shí)間者應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則以曠工計(jì)算。

　　(2)、員工每月上班遲到十分鐘內(nèi)，次數(shù)不超過(guò)兩次者或連續(xù)三個(gè)月累計(jì)次數(shù)不超過(guò)三次者(含)不予計(jì)算遲到扣薪，但列入年終績(jī)效考核，超過(guò)者按前款遲到或早退處理。

　　8、曠工

　　(1)、未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。

　　(2)、曠工以四小時(shí)為扣薪計(jì)算單位，并按日薪三倍扣罰。

　　(3)、年度內(nèi)曠工累計(jì)三天(含)以上或連續(xù)曠工三天者，根據(jù)當(dāng)事人認(rèn)錯(cuò)態(tài)度的深刻程度，作罰款或辭退處理。

　　四、工作制服

　　1、每位員工均獲發(fā)完整的工作制服。

　　2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿著并保持整潔得體。

　　3、如有破損或遺失，必須盡快補(bǔ)領(lǐng)。除制服自然破損外，其他須照價(jià)賠償。

　　4、所有公司制服，員工離職時(shí)必須全部交回公司。

　　五、其他配備

　　1、為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實(shí)際需要的配備給員工使用，包括勞動(dòng)保護(hù)用品工具、文具和交通工具等。

　　2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補(bǔ)領(lǐng)時(shí)，公司會(huì)要求照價(jià)賠償。

　　3、除自然損耗外，員工在離職時(shí)必須把所有的配備必須交回公司。

　　六、工作守則

　　1、員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責(zé)任制。

　　2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無(wú)關(guān)的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責(zé)做好本職工作。

　　3、積極主動(dòng)工作，提高品質(zhì)，增進(jìn)效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。

　　4、搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，嚴(yán)禁互相打斗或散播不利團(tuán)結(jié)的言語(yǔ)。

　　5、關(guān)心公司，注意維護(hù)公司形象，為公司的利益積極出謀獻(xiàn)策，發(fā)現(xiàn)有損公司形象及利益的不良行為，要敢于批評(píng)糾正。

　　6、保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。

　　7、對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)熱情有禮、語(yǔ)言得體，嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)。

　　8、愛(ài)護(hù)公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財(cái)務(wù)，損壞公物需照價(jià)賠償。

　　9、提倡增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴(yán)禁公物私用。

　　七、獎(jiǎng)勵(lì)制度(員工獎(jiǎng)勵(lì)分為表?yè)P(yáng)、記功、記大功三種，但得酌情并用)

　　1、公司員工有下列事跡之一者，得予表?yè)P(yáng)。

　　(1)、品德端正，工作努力，能適時(shí)完成任務(wù)者。

　　(2)、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，有具體事跡者。

　　(3)、熱心服務(wù)，有具體事跡者。

　　(4)、有其他功績(jī)，足為其他員工楷模者。

　　2、公司員工有下列事跡之一者，得予記功。

　　(1)、對(duì)于管理制度或技術(shù)等事件，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確具成效者。

　　(2)、節(jié)約物料，或?qū)�廢料利用具成效者。

　　(3)、遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，并處置得當(dāng)者。

　　(4)、舉出違規(guī)或損害公司利益之案者。

　　(5)、具有其他較大功績(jī)，足以表?yè)P(yáng)者。

　　3、公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。

　　(1)、遇有意外時(shí)間或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。

　　(2)、維護(hù)公司安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有實(shí)際功績(jī)者。

　　(3)、維護(hù)公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

　　(4)、具有其他重大功績(jī)，足為其他員工之表率者。

　　八、紀(jì)律處分(本公司員工懲罰分為警告、記過(guò)、記大過(guò)、解雇四種)

　　1、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予警告。

　　(1)、在工作時(shí)間談天、嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者。

　　(2)、工作時(shí)間內(nèi)擅自離工作崗位者或無(wú)故遲到、早退、曠工者。

　　(3)、因過(guò)失以致發(fā)生工作失誤情節(jié)輕微者。

　　(4)、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作者。

　　(5)、無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者。

　　(6)、浪費(fèi)公物情節(jié)輕微者。

　　(7)、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)者。

　　(8)、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。

　　(9)、破壞環(huán)境衛(wèi)生者。

　　2、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記過(guò)。

　　(1)、對(duì)上級(jí)指示或有期限之命令，未申報(bào)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。

　　(2)、因疏忽導(dǎo)致公共財(cái)物設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。

　　(3)、在工作場(chǎng)所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

　　(4)、未經(jīng)允許擅自攜帶外人如工作區(qū)參觀者。

　　(5)、攜帶危險(xiǎn)物品入工作區(qū)者。

　　(6)、在禁煙區(qū)吸煙者。

　　(7)、投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。

　　(8)、對(duì)同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。

　　(9)、在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺(jué)者。

　　(10)、涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。

　　3、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予記大過(guò)。

　　(1)、擅離職守，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失者。

　　(2)、泄漏公司業(yè)務(wù)機(jī)密者。

　　(3)、違反公司規(guī)定帶出物品者。

　　(4)、遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件或工具者。

　　(5)、撕毀公文或公共文件者。

　　(6)、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。

　　(7)、拒絕聽(tīng)從管理人員合理指揮監(jiān)督者。

　　(8)、違反安全規(guī)定措施導(dǎo)致公司蒙受重大不利者。

　　4、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)者，給予解雇。

　　(1)、盜竊同仁或公有財(cái)物者。

　　(2)、于受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本公司誤信而遭受損害者。

　　(3)、對(duì)上級(jí)或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為者。

　　(4)、違反勞動(dòng)合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重者。

　　(5)、蓄意損害公司或他人財(cái)物者，故意泄漏公司機(jī)密致使公司蒙受損害者。

　　(6)、違法犯罪，觸犯刑律者。

　　(7)、無(wú)正當(dāng)理由累計(jì)曠工三日者。

　　(8)、就職期間在外從事同類行業(yè)者。

　　(9)、組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)懲擾亂公司秩序者。

　　(10)、在公司內(nèi)賭博者。

　　(11)、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽(yù)蒙受重大損害者。

　　(12)、在公司內(nèi)有傷風(fēng)敗俗行為者。

　　(13)、值班人員未經(jīng)管理者擅自不到崗者。

　　(14)、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。

　　(15)、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。

　　(16)、經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。

　　(17)、依合同約定或工作需要調(diào)派工作，無(wú)故拒絕接受者。

　　(18)、因行為不當(dāng)，公司無(wú)法再對(duì)其信任者。

　　(19)、因其他重大過(guò)失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果者。

　　九、員工投訴

　　1、員工有投訴權(quán)利，如果員工對(duì)工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復(fù)或不愿由直屬管理者處理，可越級(jí)向公司有關(guān)部門投訴。倘員工選擇書(shū)面方式，須注明姓名及部門，以示誠(chéng)意。(所有投訴將保密處理)

　　2、如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀(jì)行為的人和事，可向公司報(bào)告，公司有責(zé)任保護(hù)揭發(fā)人的合法權(quán)益。

　　十、員工離職

　　1、員工因故辭職，應(yīng)于一個(gè)月前提出書(shū)面申請(qǐng)，試用期職員或未簽訂合同者應(yīng)于一周前踢出書(shū)面申請(qǐng)。

　　2、員工因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報(bào)核準(zhǔn)作辭退處理。

　　3、員工合乎退休條件時(shí)得自動(dòng)申請(qǐng)或命令退休。

　　4、員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時(shí)，依辦公室所發(fā)《離職通知書(shū)》辦理移交手續(xù)。

　　5、員工離職時(shí)必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失，必要時(shí)將要求承擔(dān)法律責(zé)任。

　　6、員工辦妥離職手續(xù)后，由辦公室辦理合同終止、退保、結(jié)算工資手續(xù)。

　　7、凡違紀(jì)辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補(bǔ)償。

　　8、在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù)，或因不盡職責(zé)而給公司造成損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　十一、保密規(guī)定

　　在未得公司書(shū)面同意前，員工不得泄漏公司有關(guān)策略、研究、財(cái)務(wù)及其他機(jī)密資料予外界人士或與此資料無(wú)關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補(bǔ)償，并按照有關(guān)法律條例予以追究，此項(xiàng)限制在員工離職后任然有效。

　　第四章話務(wù)員守則

　　為了公司更進(jìn)一步發(fā)展，加強(qiáng)公司的管理化，樹(shù)立韻達(dá)快運(yùn)的良好品牌形象，

　　話務(wù)員必須遵守以下規(guī)定：

　　一、堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

　　二、按時(shí)上班，不遲到，不早退。請(qǐng)假要提前申請(qǐng)，必須經(jīng)主管負(fù)責(zé)人簽名同意后方可準(zhǔn)假;除特殊情況外，任何人不得臨時(shí)請(qǐng)假。

　　三、語(yǔ)言文明禮貌，語(yǔ)氣溫和，坐姿端莊;對(duì)客戶或網(wǎng)點(diǎn)等來(lái)電，應(yīng)作耐心細(xì)致的解答，做到不厭其煩;不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話;結(jié)束通話時(shí)要讓對(duì)方先掛斷電話后，才能放下電話。如因人為造成話機(jī)損壞的按原價(jià)賠償。

　　四、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉寄遞業(yè)務(wù)和快遞服務(wù)的要求，不得隨意報(bào)價(jià)。接客戶電話時(shí)，要聽(tīng)清楚地址，做好記錄，及時(shí)通知業(yè)務(wù)員。并及時(shí)下單給該區(qū)域的業(yè)務(wù)員，如遇到問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系該區(qū)域的區(qū)長(zhǎng)，做到每個(gè)電話個(gè)個(gè)有落實(shí)，絕不允許擱置不辦，一拖了之。

　　五、認(rèn)真查詢，及時(shí)答復(fù)，急客戶所急，對(duì)客戶托辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。

　　六、準(zhǔn)確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領(lǐng);熟知問(wèn)題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時(shí)處理錯(cuò)發(fā)件、疑難件，認(rèn)真記錄，不得馬虎，不推諉。

　　七、全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉公司全面運(yùn)轉(zhuǎn)方式，以達(dá)到工作上精益求精，提高工作效率。

　　八、自己處理不了的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示負(fù)責(zé)人或部門主管，絕不能延誤。

　　九、不準(zhǔn)在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。

　　十、不準(zhǔn)在辦公室打私人電話和上私人網(wǎng)，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按50元/次進(jìn)行處罰。

　　十一、上班時(shí)間(包括加班時(shí)間)不得擅自離開(kāi)工作崗位，客服人員必須無(wú)條件的接聽(tīng)客戶電話，如不接聽(tīng)來(lái)電，或者故意按斷來(lái)電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照50元/次進(jìn)行處罰。

　　十二、監(jiān)督業(yè)務(wù)員派送件與收件情況，發(fā)現(xiàn)狀況如實(shí)、及時(shí)上報(bào)。

　　十三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

　　十四、愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物，不得浪費(fèi)使用。對(duì)個(gè)人使用的電話電腦等相關(guān)公司設(shè)備，如因個(gè)人原因出現(xiàn)損壞的，個(gè)人承擔(dān)全部維修費(fèi)用，如故意損壞的按原價(jià)的雙倍進(jìn)行賠償。

　　十五、積極參加公司組織的培訓(xùn)。

　　十六、維護(hù)公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為。

　　十七、服從安排，聽(tīng)從指揮，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相愛(ài)護(hù)的團(tuán)隊(duì)精神。

　　第五章附則

　　對(duì)本手冊(cè)如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)咨詢總經(jīng)理或辦公室，務(wù)求公司與大家能有一個(gè)共識(shí)。公司將根據(jù)國(guó)家及不斷更新的法律法規(guī)隨時(shí)對(duì)本手冊(cè)的條款作必要的修改，并隨時(shí)通過(guò)文件、公告告訴大家所更改的內(nèi)容。

公司獎(jiǎng)懲管理制度4

　　第一章總則

　　為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確保快遞服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。

　　第一條客戶滿意度是公司生存與發(fā)展的支柱，向客戶提供滿意的服務(wù)既是公司自身發(fā)展的基本策略，也是公司必須承擔(dān)的責(zé)任，更是社會(huì)和行業(yè)發(fā)展的必然，持續(xù)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量是公司經(jīng)管理的重要工作之一。

　　第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹(shù)立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動(dòng)的終極目標(biāo)。

　　第三條在滿足國(guó)家法律法規(guī)和地方政府行業(yè)管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設(shè)，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務(wù)。

　　第四條本制度適用于公司營(yíng)運(yùn)及營(yíng)運(yùn)管理崗位的全體員工。

　　第二章服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

　　第一條公司在充分認(rèn)識(shí)快遞行業(yè)特點(diǎn)并兼顧其他行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括了管理人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快遞從業(yè)人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸機(jī)動(dòng)車輛規(guī)范，為規(guī)范化服務(wù)提供共同執(zhí)行的藍(lán)本。

　　第二條經(jīng)營(yíng)管理人員服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)做到：公正廉潔、誠(chéng)信務(wù)實(shí)讓快遞人員放心;熱情禮貌、語(yǔ)言規(guī)范讓快遞人員舒心;及時(shí)高效、傾力而為讓快遞人員稱心;急之所急、想之所想讓快遞人員安心;人本關(guān)懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

　　第三條快遞從業(yè)人員基本要求：

　　一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實(shí)。

　　二、按規(guī)定著工裝，女性束發(fā)。

　　三、語(yǔ)氣和藹可親，語(yǔ)言文明禮貌。

　　四、快遞人員應(yīng)使用規(guī)范的文明用語(yǔ)：

　　“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請(qǐng)問(wèn)今天有時(shí)間接收嗎?”、“請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候上門方便?”、“請(qǐng)仔細(xì)查收你的快件!”、“對(duì)快件有疑問(wèn)請(qǐng)撥打”、“再見(jiàn)!”。

　　第四條快遞人員在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生以下所列行為：

　　一、與顧客約定好時(shí)間，卻不按時(shí)達(dá)到，也沒(méi)有及時(shí)與顧客聯(lián)系的。

　　二、在送(收)上門過(guò)程中私自收取顧客加急費(fèi)。

　　三、在送(收)過(guò)程中私吞顧客贈(zèng)品。

　　四、在送件過(guò)程中，沒(méi)有等顧客檢查完快件就離開(kāi)的。

　　五、在送(收)過(guò)程中對(duì)顧客言語(yǔ)不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的。

　　第五條熱情服務(wù)，細(xì)致周到。

　　一、主動(dòng)解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

　　二、按照顧客要求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)達(dá)到，并安全送(收)快件。

　　三、快遞人員上門時(shí)自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

　　四、因故不能按時(shí)到達(dá)顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時(shí)間，以免顧客等待。

　　第六條誠(chéng)信服務(wù)，童叟無(wú)欺。

　　一、主動(dòng)了解顧客對(duì)服務(wù)的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時(shí)，應(yīng)與顧客溝通，說(shuō)明原因，提出合理建議，引導(dǎo)“服務(wù)提供”與“顧客期望”達(dá)成一致。

　　二、主動(dòng)告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的費(fèi)用的規(guī)定。

　　三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費(fèi)方式，告知顧客并征得顧客的同意。

　　四、按規(guī)定或約定收取送(收)費(fèi)，自覺(jué)主動(dòng)出具發(fā)票。

　　五、在送件過(guò)程中，要主動(dòng)要求顧客清點(diǎn)所收的快件(貨物)，對(duì)于代收款的客戶，要當(dāng)面給顧客驗(yàn)貨，若有贈(zèng)品要明白的告知顧客，在顧客無(wú)疑問(wèn)的情況下，方可收款離開(kāi)。

　　六、在送代收款顧客的時(shí)候，若有顧客在驗(yàn)貨后因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　第七條文明服務(wù)，禮貌待客。

　　一、當(dāng)非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時(shí)，須如實(shí)告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。

　　二、冷靜對(duì)待矛盾或糾紛，耐心

　　第八條特色服務(wù)、創(chuàng)立品牌

　　一、執(zhí)行預(yù)約服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)守時(shí)間并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)耐心等候。

　　二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，在顧客有需求時(shí)向其講解。

　　三、掌握向不同顧客提供差異化服務(wù)的技能。

　　第九條快遞車輛服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　一、車身(包括前后保險(xiǎn)杠)顏色鮮亮、無(wú)明顯擦痕，漆面無(wú)脫落或單點(diǎn)脫落但面積不超過(guò)1cm2，線條和車門字跡清晰、無(wú)缺損。

　　二、機(jī)蓋中央黏貼專用圖案標(biāo)志平整、無(wú)卷邊、無(wú)破損。

　　三、儀表板、內(nèi)飾板、頂棚、后隔物板完好無(wú)傷損且潔凈無(wú)積塵。

　　四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。

　　第三章服務(wù)質(zhì)量控制

　　第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠(chéng)信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針。

　　第二條公司建立分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)、安營(yíng)部經(jīng)理執(zhí)行、辦公室主任監(jiān)督、后勤保障部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理協(xié)助的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對(duì)服務(wù)策劃、服務(wù)評(píng)審、服務(wù)提供、服務(wù)監(jiān)督的'全過(guò)程進(jìn)行管理和控制。

　　第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責(zé)：

　　1、分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評(píng)審顧客要求、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、安營(yíng)部負(fù)責(zé)貫徹服務(wù)規(guī)范、監(jiān)控服務(wù)提供過(guò)程、執(zhí)行督察制度和糾正措施、評(píng)定快遞員服務(wù)質(zhì)量等級(jí)。

　　3、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客期望、擬定服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案、收集分析服務(wù)質(zhì)量反饋信息、受理處置顧客投訴、實(shí)施服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量評(píng)審、提出改進(jìn)建議、評(píng)價(jià)并改進(jìn)辦公環(huán)境和秩序。客戶服務(wù)服務(wù)部

　　4、后勤保障部負(fù)責(zé)提供快遞運(yùn)輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。

　　5、人力資源部負(fù)責(zé)了解培訓(xùn)需求、擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

　　第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴(yán)守崗位、切實(shí)履行職責(zé)，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時(shí)高效地處置服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題。

　　第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進(jìn)行全面檢查，檢查結(jié)果如實(shí)記錄、分類整理作為快遞員考評(píng)和評(píng)價(jià)管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　第六條公司對(duì)快遞員的服務(wù)質(zhì)量狀況實(shí)行等級(jí)管理，安營(yíng)部依據(jù)相關(guān)記錄對(duì)快遞員的服務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定快遞員的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)，等級(jí)由高到低分為A、B、C三級(jí)。服務(wù)質(zhì)量等級(jí)為動(dòng)態(tài)管理，與之相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。

　　第四章持續(xù)改進(jìn)

　　第一條公司辦公室應(yīng)關(guān)注服務(wù)過(guò)程，抓點(diǎn)帶面，通過(guò)公司網(wǎng)站、短信、內(nèi)部刊物、行業(yè)刊物、宣傳欄等載體及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)、暴露不足，營(yíng)造并保持積極向上的企業(yè)文化氛圍，激勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

　　第二條辦公室及人力資源部、客戶服務(wù)部、信息服務(wù)部等相關(guān)部門要根據(jù)不同時(shí)期的實(shí)際情況積極策劃、認(rèn)真組織相應(yīng)的活動(dòng)，以保持公司的活力和推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提高。

　　第三條客戶服務(wù)部要擬定切實(shí)可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會(huì)同信息服務(wù)部予以實(shí)施。信息調(diào)查的時(shí)間間隔應(yīng)能滿足公司及時(shí)獲取階段性服務(wù)質(zhì)量反饋信息的需要。

　　第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開(kāi)論壇，進(jìn)行開(kāi)放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進(jìn)措施的參考。

　　第五條建立隊(duì)務(wù)會(huì)和公司工作例會(huì)制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學(xué)的平臺(tái)。各級(jí)管理者要開(kāi)動(dòng)腦筋充分利用這個(gè)平臺(tái)，達(dá)到提升整體服務(wù)質(zhì)量水平的目的。

　　第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，深入營(yíng)運(yùn)一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施針對(duì)性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

　　第五章其他

　　第一條在環(huán)境條件發(fā)生變化或通過(guò)正規(guī)評(píng)審確認(rèn)存在缺陷的情況下，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可作修訂。

　　第二條本制度內(nèi)容與國(guó)家法律、地方法規(guī)和行業(yè)規(guī)定相沖突的，從其規(guī)定。

　　第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　第四條本制度自公布之日起實(shí)施。

公司獎(jiǎng)懲管理制度5

　　(一)目的

　　為認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕各種人身傷亡事故及造成重大損失和社會(huì)影響的事故發(fā)生，在安全生產(chǎn)中做到獎(jiǎng)罰分明，依據(jù)安監(jiān)總局【20xx】139號(hào)的相關(guān)要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。

　　(二)范圍

　　本制度適用于公司的安全生產(chǎn)工作考核、獎(jiǎng)懲及責(zé)任追究。

　　(三)權(quán)責(zé)

　　1.總經(jīng)理：公司安全考核及獎(jiǎng)懲制度的核準(zhǔn)、授權(quán)與公布;

　　2.安全主任：擬定公司安全獎(jiǎng)懲制度的規(guī)范及修正，組織各部門安全績(jī)效的考核，各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的頒發(fā)和懲戒的執(zhí)行;

　　3.綜合辦公室：按照審批報(bào)表支付安全生產(chǎn)獎(jiǎng)金。

　　(四)內(nèi)容

　　1.考核方式：

　　總經(jīng)理授權(quán)安全主任對(duì)各部門安全生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核;部門對(duì)車間安全生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核、車間對(duì)員工安全生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行考核;

　　2.考核時(shí)間：每年考核一次。

　　3.部門考核內(nèi)容包括：

　　(1)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況;

　　(2)部門工傷事故發(fā)生率;

　　(3)部門員工安全教育培訓(xùn)率;

　　(4)部門事故隱患整改率;

　　(5)公司的生產(chǎn)工藝和特點(diǎn);

　　(6)所接觸的危險(xiǎn)有害物質(zhì)對(duì)人體的危害，預(yù)防措施和急救處理原則;

　　(7)公司勞動(dòng)保護(hù)用品和器具、以及消防器材的正確使用方法。

　　4.組長(zhǎng)的考核，考核內(nèi)容包括：

　　(1)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度執(zhí)行;

　　(2)所轄組內(nèi)工傷事故發(fā)生率;

　　(3)所轄組內(nèi)員工安全教育培訓(xùn)率

　　(4)所轄組內(nèi)事故隱患整改率;

　　(5)所轄組內(nèi)的生產(chǎn)特點(diǎn)以及所接觸的危險(xiǎn)有害物質(zhì)對(duì)人體的危害、預(yù)防方法和急救處理原則;

　　(6)所轄組內(nèi)各類安全裝置的類型和作用及其維護(hù)保養(yǎng)方法;

　　(7)所轄組內(nèi)的勞動(dòng)保護(hù)用品和器具，以及消防器材的正確使用方法。

　　5.員工的考核，考核內(nèi)容包括：

　　(1)本崗位的生產(chǎn)特點(diǎn)以及所接觸的危險(xiǎn)有害物質(zhì)對(duì)人體的危害、預(yù)防方法和急救處理原則;

　　(2)本崗位的工藝流程和開(kāi)停機(jī)器設(shè)備安全注意事項(xiàng);

　　(3)本崗位的各項(xiàng)安全生產(chǎn)操作規(guī)程和安全管理制度;

　　(4)本崗位的勞動(dòng)保護(hù)用品,以及消防器材的正確使用方法。

　　(五)考核處罰方式

　　1.生產(chǎn)部主管安全考核內(nèi)容不落實(shí)，一項(xiàng)次扣生產(chǎn)部主管人民幣100元;車間主管及組長(zhǎng)考核內(nèi)容不落實(shí)，一項(xiàng)次扣責(zé)任人人民幣50元;員工考核內(nèi)容不落實(shí)扣除人民幣20元(均從安全獎(jiǎng)金中扣除)，并接受再培訓(xùn)，合格后方可上崗;

　　2.如因部門、人員安全職責(zé)不落實(shí)，造成事故，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員采取扣款、解除勞動(dòng)合同或按規(guī)定由國(guó)家相關(guān)的法律處理。

　　(六)獎(jiǎng)懲原則

　　1.獎(jiǎng)金的設(shè)置：

　　1)安全獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部另外拔給，在年終時(shí)以安全獎(jiǎng)金形式打入個(gè)人工資帳戶內(nèi)發(fā)放;

　　2)年終時(shí)由安全主任組織評(píng)比一次，將評(píng)比結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。

　　2.獎(jiǎng)懲原則

　　(1)安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲貫徹“以責(zé)論處”的原則。對(duì)認(rèn)真履行安全生產(chǎn)職責(zé)，并在安全生產(chǎn)中取得成績(jī)的部門和有關(guān)人員予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)發(fā)生事故的部門和有關(guān)責(zé)任人員給以批評(píng)和處罰;

　　(2)安全生產(chǎn)實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。對(duì)在安全生產(chǎn)中做出顯著成績(jī)和特殊貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，應(yīng)給予重獎(jiǎng);對(duì)在工作中因嚴(yán)重失職、違章指揮、違章作業(yè)。違反勞動(dòng)紀(jì)律造成事故的，應(yīng)給予重懲;情節(jié)嚴(yán)重觸犯法律的，由司法部門追究法律責(zé)任;

　　(3)在獎(jiǎng)勵(lì)上，要堅(jiān)持精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合;在處罰上，要堅(jiān)持以教育為主，懲教結(jié)合的原則。

　　(七)獎(jiǎng)勵(lì)方式

　　1.生產(chǎn)部年度無(wú)工傷事故，公司給予部門300無(wú)安全獎(jiǎng);

　　2.在安全生產(chǎn)、安全監(jiān)督管理中做出突出貢獻(xiàn)的組和人員，可給予200元以上的獎(jiǎng)勵(lì);

　　3.發(fā)現(xiàn)重大險(xiǎn)情,及時(shí)采取果斷措施,防止事故發(fā)生或事件擴(kuò)大,為挽救員工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)做出顯著貢獻(xiàn)的人員視情況可給予500元至1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(八)處罰方式及責(zé)任追究

　　1.各參評(píng)部門本年度如發(fā)生一起工傷事故，則給予該工傷人員的組長(zhǎng)書(shū)面警告、主管嚴(yán)重書(shū)面警告，同時(shí)取消該部門25%的安全獎(jiǎng);

　　2.不按規(guī)定定期召開(kāi)安全生產(chǎn)會(huì)議的組長(zhǎng)，給予其扣除年終安全獎(jiǎng)金的15%;

　　3.有違章操作行為，未造成工傷事故的，給予批評(píng)教育，扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;

　　4.修機(jī)、安裝設(shè)備時(shí)，未掛相關(guān)標(biāo)識(shí)牌的，給予當(dāng)事人批評(píng)教育并扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;

　　5.未按《明火作業(yè)管理規(guī)定》辦理動(dòng)火申請(qǐng)作業(yè)人員，扣除25%的年終安全獎(jiǎng)金;

　　6.未按規(guī)定對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)和未作培訓(xùn)記錄的,給予主管口頭警告并責(zé)令完成教育培訓(xùn)工作,未按規(guī)定對(duì)在崗員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)和未作培訓(xùn)記錄的,給予主管扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;

　　7.當(dāng)員工違章操作、未按規(guī)定佩戴防護(hù)用品給予當(dāng)事人扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;生產(chǎn)主管和組長(zhǎng)視而不見(jiàn)、不提醒、亦不作任何處罰的，扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;

　　8.不及時(shí)報(bào)告、隱報(bào)、瞞報(bào)重大事故隱患或發(fā)生安全事故時(shí)，主管扣除50%的.年終安全獎(jiǎng)金;

　　9.對(duì)查出的事故隱患，不提出整改治理措施生產(chǎn)主管扣除50%的年終安全獎(jiǎng)金;

　　10.對(duì)查出的事故隱患，不及時(shí)進(jìn)行整改治理，扣除25%的年終安全獎(jiǎng)金;

　　11.對(duì)不及時(shí)報(bào)送事故隱患排查治理統(tǒng)計(jì)分析表的，安全主任處扣除25%的年終安全獎(jiǎng)金;

　　12.對(duì)龍崗區(qū)、及各街道安全監(jiān)督管理部門發(fā)出的“安全生產(chǎn)隱患責(zé)令改正指令書(shū)”和安全主任發(fā)出的“安全生產(chǎn)隱患整改通知書(shū)”、未按時(shí)按要求整改的;責(zé)任人扣除25%的年終安全獎(jiǎng)金;

　　13.不履行安全責(zé)任造成公司經(jīng)濟(jì)損失或不良影響、擾亂正常安全管理秩序的責(zé)任人扣除50%的年終安全獎(jiǎng)金;

　　14.不執(zhí)行危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理制度規(guī)定的部門或人員，扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;

　　15.未按規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)的機(jī)修人員,扣除15%的年終安全獎(jiǎng)金;

　　16.事故責(zé)任者觸犯國(guó)家法律的，由司法部門追究相關(guān)的法律責(zé)任。

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