前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定(集錦15篇)
自我鑒定就是把一個(gè)時(shí)段的個(gè)人情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能夠頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此十分有必須要寫一份自我鑒定哦。那么自我鑒定應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定，僅供參考，歡迎大家閱讀。
前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定1
這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自身的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自身的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和了解，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的單純。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自身的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。剛開(kāi)始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來(lái)，手腳僵硬酸痛，下班的`第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)這些東西是怎么得來(lái)，現(xiàn)在當(dāng)自身有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)得來(lái)不易。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，通過(guò)實(shí)習(xí)我們體味了社會(huì)和人生。在學(xué)�；蚣依镆苍S有老師或家長(zhǎng)分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提升自已的能力。在前臺(tái)這個(gè)崗位，我漸漸能感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不但看到自身好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自身未曾重視的東西。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自身不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自身與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定2
作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員一句話可以影響客人對(duì)酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自身說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得開(kāi)心，是作為一名前臺(tái)接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不但限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問(wèn)題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提升，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
在前臺(tái)接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。入住的客人中不免會(huì)有些不大禮貌的客人，甚至?xí)䦟?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的'清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會(huì)自身有能力的事情必須自身做的這個(gè)道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自身的東西。
前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定3
時(shí)光如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過(guò)去了，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對(duì)來(lái)到×公司做一份物業(yè)客服個(gè)人工作鑒定。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也越來(lái)越了解。這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的.客服人員，道路還很漫長(zhǎng)。
做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
一.我學(xué)到了哪些
1.拓展了才能。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對(duì)我的支持與肯定。毛織交易會(huì)期間，我們客服部在這四五天加班，把自身的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情，這時(shí)的累也就不算什么了。
2.提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自身的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗�。我覺(jué)得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放到第一。
3.細(xì)節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。
二.我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
1.首先就是了解各方面信息，包含裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。
2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。
3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么利用都要了解。
對(duì)于明年，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：
1.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自身各方面能；
2.提升對(duì)工作耐心度，更加重視細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自身的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；
3.拓展各項(xiàng)工作技能；
4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，健全客服接待流程及禮儀，提升客戶服務(wù)技巧與心理。
公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。通過(guò)此次的工作鑒定，讓我確定了自身努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！
前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定4
實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語(yǔ)說(shuō)清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自身的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自身的信心，迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，因此，也為我日后的.學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能越來(lái)越好！
這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了很多在課堂和書本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面對(duì)社會(huì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。
前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定5
前廳部是酒店的第一“窗口”，服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為總臺(tái)服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的賓客，影響面大，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。
作為總臺(tái)服務(wù)人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個(gè)人衛(wèi)生，上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當(dāng)中，始終精神飽滿，對(duì)賓客笑臉相迎，主動(dòng)熱情。有敬業(yè)精神，不隨便離開(kāi)工作崗位去辦私事。工作時(shí)間我不與旁人閑聊，不對(duì)賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，使用文明禮貌語(yǔ)言，不譏笑、諷刺客人，不言語(yǔ)粗俗，舉止粗魯。我服務(wù)態(tài)度熱心、誠(chéng)懇。當(dāng)賓客對(duì)服務(wù)不滿投訴時(shí)，我耐心傾聽(tīng)，誠(chéng)懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠(chéng)致歉，并馬上著手解決問(wèn)題。做到對(duì)任何賓客都一視同仁，熱情服務(wù)。
我做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭�；卮饐�(wèn)詢簡(jiǎn)潔明了，用詞準(zhǔn)確，口齒清晰。對(duì)本酒店的各個(gè)場(chǎng)所位置、服務(wù)時(shí)間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌，不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語(yǔ)回答賓客問(wèn)訊。接待賓客問(wèn)詢時(shí)，我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對(duì)本單位情況了解、了解，我還了解本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況，如旅游景點(diǎn)、往返路線、交通工具、購(gòu)物場(chǎng)所等有關(guān)信息，以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù)，避免一問(wèn)三不知。
在賓客遇到困難時(shí)，我盡自身一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時(shí)候，我及時(shí)向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。在答應(yīng)賓客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。
賓客離店來(lái)總臺(tái)結(jié)賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準(zhǔn)確，以免耽擱賓客的時(shí)間。當(dāng)場(chǎng)核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)情況，錢款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝，并歡迎賓客再次光臨。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語(yǔ)，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來(lái)。
本人性格開(kāi)朗、大方，掌握不錯(cuò)的禮儀知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認(rèn)為，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
能通過(guò)自身的行動(dòng)，積極主動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，對(duì)事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。
希望未來(lái)的工作是我發(fā)揮所長(zhǎng)的地方，人生有時(shí)可以不用期望很高的.物資享受，但每個(gè)人都應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值和人生價(jià)值。
只要給我機(jī)會(huì)，我將盡我所能的去為貴司效力，在工作上嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，工作積極，認(rèn)真。想在這一行業(yè)創(chuàng)出一定業(yè)績(jī)，成為一個(gè)真正的職業(yè)女性。性格開(kāi)朗。樂(lè)觀有較強(qiáng)的交際。組織。協(xié)調(diào)能力，同時(shí)又有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)工作熱情，勇于負(fù)責(zé)，具備不錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
本人有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，與修的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的問(wèn)題分析和解決能力，組織能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的鉆研心，并具備不錯(cuò)的心理素質(zhì)。
前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定6
這次在汕頭金海灣酒店前臺(tái)的實(shí)習(xí)，是我真正意義上的一次脫離同學(xué)，脫離學(xué)校的寶貴的實(shí)踐活動(dòng)因?yàn)槲覀兪亲鎳?guó)的未來(lái)，我們是建設(shè)美麗中國(guó)夢(mèng)的生力軍和后備力量，我們肩負(fù)著擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興的大任！我們要始終聽(tīng)黨的話跟黨走！不但是感受頗多，也是受益匪淺埃
首先，從專業(yè)技能方面來(lái)說(shuō)，在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下，從一開(kāi)始的對(duì)工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識(shí)，到了解，從閱讀《前臺(tái)服務(wù)操作規(guī)范》到實(shí)際操作，從“幕后”走到“幕前”，不但是自身的技能提升，更是對(duì)客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽(tīng)一個(gè)電話，對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)
雖然我在大學(xué)里學(xué)的`是新聞專業(yè)，這是和幼教完全不同的兩個(gè)專業(yè)，但我相信，我會(huì)用我的熱情去愛(ài)孩子，沒(méi)有豐富的接待經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)不了解，使自身在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn)，操作起來(lái)也略顯生硬。
其次，讓我感觸很深的是金海灣的企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè)，不但是一種激勵(lì)制度，也是一個(gè)自我提升的機(jī)會(huì)我忍不住想起了初中時(shí)的課間跑操，也是在這樣一片兩樓之間的偌大空地，盛夏的時(shí)節(jié)，例如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放到一起�！边�有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分?jǐn)?shù)與分值，再有獎(jiǎng)金，不但把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎�，也充分考慮了酒店的開(kāi)房率與營(yíng)業(yè)狀況這里綠樹(shù)成蔭，鮮花怒放。生活在文博，是一種快樂(lè)伴著悅耳的鈴聲，老師的諄諄教誨與我們專心致志的臉龐交織成最溫馨的畫面。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，金海灣酒店有硬件設(shè)施的不足，開(kāi)業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭，客房已經(jīng)略顯窄小，設(shè)施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經(jīng)過(guò)新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過(guò)給客人提供更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷雖然我在大學(xué)里學(xué)的是新聞專業(yè)，這是和幼教完全不同的兩個(gè)專業(yè)，但我相信，我會(huì)用我的熱情去愛(ài)孩子，再者，通過(guò)在前臺(tái)的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)員工流動(dòng)性較大，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢(shì)必會(huì)造成人才的流失與資源的浪費(fèi)，需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。
前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定7
一開(kāi)始的時(shí)候，每天數(shù)著日子過(guò)，每天的工作就都是忙碌的。但當(dāng)真正結(jié)束的時(shí)候，自身才猛然驚覺(jué)，時(shí)間已經(jīng)在不知不覺(jué)中溜走了。回顧這三個(gè)月，自身從培訓(xùn)到上手，在工作中遇到了一個(gè)個(gè)麻煩的問(wèn)題，卻又一次次的將之解決。這段經(jīng)歷，是收獲，更是成長(zhǎng)!
此外，走出了校園，獨(dú)自在外的生活也給我?guī)?lái)了不一樣的收獲。生活中太多的事情是過(guò)去的我所沒(méi)有考慮到的，但每當(dāng)遇到困難，生活中的朋友們卻又在不斷的幫助著我，讓我度過(guò)了一次又一次的難關(guān)�，F(xiàn)在，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，過(guò)去的一切，都成為了我的經(jīng)驗(yàn)，留存在我的記憶當(dāng)中。現(xiàn)在，我就對(duì)自身目前的改變做一個(gè)自我鑒定：
一.個(gè)人的轉(zhuǎn)變
工作方面：在這次的實(shí)習(xí)工作中，我得到了很多的提升，三個(gè)月的工作，讓我記下了餐廳的規(guī)定，學(xué)會(huì)了xxx餐廳前臺(tái)應(yīng)有的禮儀，并且通過(guò)實(shí)踐，在工作中我也認(rèn)識(shí)了不少的熟客和朋友，這些都大大的增長(zhǎng)我的工作經(jīng)驗(yàn)，并讓我對(duì)社會(huì)這個(gè)大課堂更加的了解。
而因?yàn)檫@些在工作中的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)自身的工作也越來(lái)越熟練，從一開(kāi)始的單調(diào)且沒(méi)效率的工作情況，慢慢的轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在這樣，能對(duì)顧客笑臉相迎、能迅速的完成結(jié)賬工作、能積極的`傳達(dá)客人的需求……這些都是我在這次的實(shí)習(xí)中所得到的。
社會(huì)方面：在實(shí)習(xí)的這些日子，我從同事們的身上學(xué)會(huì)了很多的東西，也和不少的同事成為了朋友。盡管在工作的時(shí)候不能閑聊，但我們也會(huì)在工作的時(shí)候彼此配合，互相幫助，讓工作更順利的完成。
除此之外，我還經(jīng)常從朋友們的知識(shí)中學(xué)習(xí)一些有關(guān)生活的知識(shí)，如：附近的超市、市場(chǎng)……等等，學(xué)習(xí)到這些后，我的生活狀況也大大的提升了很多。
二.實(shí)習(xí)中的問(wèn)題
實(shí)習(xí)所帶來(lái)的的，不但僅是收獲。面對(duì)新的工作和體驗(yàn)，犯下錯(cuò)誤也是在所難免的事情。在這次的工作中，通過(guò)自我反省，我認(rèn)為犯下的最大的問(wèn)題就是丟三落四。前臺(tái)要處理的事情很多，但自身卻總是難免會(huì)搞錯(cuò)，甚至忘記。盡管在這段時(shí)間的工作之后有了好轉(zhuǎn)，但卻還是不時(shí)會(huì)在工作的時(shí)候引起問(wèn)題!
反思這段時(shí)間的收獲和改變，我明白自身還有很多不足的地方。我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力，讓自身能成為名優(yōu)秀的工作者!
前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定8
轉(zhuǎn)眼就過(guò)了三個(gè)月，實(shí)習(xí)的工作慢慢成為我生活中的主要任務(wù)。在這，短暫的三個(gè)月里，我通過(guò)自身在工作中的努力，以及在工作外的自我擴(kuò)充，基本上已經(jīng)掌握了在工作中所掌握的知識(shí)。也能在工作中順利的完成自身的任務(wù)，為公司做出自身的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)在，三個(gè)月結(jié)束了，我的工作盡管步入了正軌，但在現(xiàn)在我卻不得不回到學(xué)校去完成自身的學(xué)業(yè)，正式的去結(jié)束我的大學(xué)生活。我相信，經(jīng)歷了這次的實(shí)習(xí)，我在畢業(yè)后，一定能更好、更出色的完成自身的工作。現(xiàn)在，我對(duì)經(jīng)歷了三個(gè)月實(shí)習(xí)改變的自身做自我鑒定如下：
一.個(gè)人情況
來(lái)到公司實(shí)習(xí)之前，我作為一名剛走出校門的學(xué)生，帶著在學(xué)校學(xué)會(huì)的淺薄知識(shí)，以及初次踏上社會(huì)的沖勁，就這樣來(lái)到了公司。而現(xiàn)在，我也因?yàn)檫@次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷了不小的`改變。
思想上：在真正的開(kāi)始工作后，我改變了自身過(guò)去作為學(xué)生的懶散，專心致志的在工作中完成自身的責(zé)任。對(duì)工作變得更加負(fù)責(zé)，更加有責(zé)任心，也更加的上進(jìn)。我還積極的學(xué)習(xí)公司的思想文化，讓自身能與公司走在一個(gè)步調(diào)。
工作中：工作中，我認(rèn)真參加工作和培訓(xùn)，一步步的提升了自身的專業(yè)能力。通過(guò)在公司中的體驗(yàn)，我也進(jìn)一步提升自身對(duì)公司的理解，能更好的完成公司的工作要求�？臻e中我抓緊機(jī)會(huì)，將自身遇上的難題收集起來(lái)并向領(lǐng)導(dǎo)或前輩請(qǐng)教，以此解決自身實(shí)在想不明白的困難。而在非工作的時(shí)間，我也主動(dòng)去學(xué)習(xí)和完備自身工作方面的知識(shí)，擴(kuò)寬自身的知識(shí)面，提升自身的工作能力。
現(xiàn)在，在工作中我已經(jīng)能優(yōu)秀的完成基本的工作任務(wù)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)要求也能更好的了解，并且，我還在不斷的提升自身，讓自身能更加的進(jìn)步。
生活里：生活中，我作為一名實(shí)習(xí)的晚輩，一直致力于和前輩們搞好關(guān)系。這不但擴(kuò)寬了我的人際關(guān)系，也經(jīng)常讓自身在工作中遇到困難的時(shí)候能得到大家的幫助。
而作為一名獨(dú)自在外的實(shí)習(xí)生，我在生活中也得到了很好的鍛煉。不但學(xué)會(huì)了如何去做好所有的家務(wù)，對(duì)自身的廚藝也算是有所提升。總的來(lái)說(shuō)，在獨(dú)立自主這方面我有了不小的進(jìn)步。
二.結(jié)束語(yǔ)
短短三個(gè)月的時(shí)間，我發(fā)生了翻天覆地的轉(zhuǎn)變。盡管如此，我努力向上的想法是不會(huì)變的！我會(huì)在今后的時(shí)間里繼續(xù)努力，繼續(xù)提升自身，讓自身成為一名出色的工作者！
前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定9
回顧今年完成的酒店前臺(tái)工作實(shí)在讓人難掩心中的激動(dòng)，在努力過(guò)后收獲喜悅也是自我在酒店工作中能體會(huì)得到的，可是漫漫長(zhǎng)路需要不斷加強(qiáng)自身本事才能適應(yīng)酒店工作環(huán)境，當(dāng)前階段我覺(jué)得自我和其他酒店員工相比還存在著不少差距，因此我針對(duì)今年已經(jīng)完成的任務(wù)進(jìn)行了酒店前臺(tái)員工年終工作鑒定，期望能經(jīng)過(guò)這次積累的酒店工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒兔ψ晕以诿髂戢@得更多的成就。
平日里的前臺(tái)工作中我嚴(yán)格按照酒店的規(guī)定來(lái)要求自我，并且為了起到維護(hù)酒店形象的作用還會(huì)經(jīng)常反思自我在服務(wù)禮儀方面是否存在不足，畢竟作為前臺(tái)員工代表酒店的形象自然需要有這方面的覺(jué)悟才行，并且我為了更好地適應(yīng)這份工作還常常學(xué)習(xí)英語(yǔ)以免回答不了外國(guó)客戶問(wèn)題時(shí)感到尷尬，實(shí)際上能帶著這樣的態(tài)度來(lái)慎重對(duì)待酒店前臺(tái)工作便能讓我獲得較大的提升，因此今年我在客戶接待方面所做出的的努力也獲得了相應(yīng)的回報(bào)，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)的肯定還是客戶的`不錯(cuò)鑒定都意味著自我在這方面做出的成就的確讓人感到滿意。
至于接線工作方面則按照相關(guān)話術(shù)與對(duì)方進(jìn)行交流，如果其中包含較為重要的信息則將其記錄下來(lái)并將其匯總以后交給酒店經(jīng)理，如果需要進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接的話則根據(jù)情景判定對(duì)方身份以后再展開(kāi)下一步的動(dòng)作，畢竟如果只是推銷電話的話很可能會(huì)浪費(fèi)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)間，可是將電話信息進(jìn)行記錄并在下班以后交由酒店經(jīng)理則是沒(méi)問(wèn)題的，當(dāng)判定對(duì)方為有效客戶以后能在結(jié)束通話以前適當(dāng)推薦酒店新出的優(yōu)惠活動(dòng)。
針對(duì)今年酒店的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行分析便能準(zhǔn)確找到業(yè)績(jī)發(fā)生波動(dòng)的原因，身為酒店前臺(tái)員工自然需要在分析營(yíng)業(yè)額的時(shí)候牢記身上的職責(zé)，因此有時(shí)我也會(huì)將分析結(jié)果上報(bào)給酒店領(lǐng)導(dǎo)并等待對(duì)方接下來(lái)的指示，在這中能明顯觀察得到節(jié)假日取得的效益并沒(méi)有到達(dá)預(yù)估的效果，因此能得知酒店的宣傳工作應(yīng)當(dāng)存在著必須的局限性導(dǎo)致效益不高，只可是作為參與酒店宣傳工作的員工之一應(yīng)當(dāng)也要承擔(dān)部分職責(zé)，因此在明年的酒店宣傳工作中應(yīng)當(dāng)有所創(chuàng)新才能取得令人滿意的效果。
經(jīng)過(guò)這次的鑒定也讓我看清了自我在酒店前臺(tái)工作中存在的不足，因此在接下來(lái)一段時(shí)間自我還應(yīng)當(dāng)要好好學(xué)習(xí)前臺(tái)工作中的技巧并加強(qiáng)記憶，畢竟作為一名工作多年的前臺(tái)員工卻鮮有提升并不是值得光彩的事情，可是我相信隨著時(shí)間的積累應(yīng)當(dāng)能讓自我在前臺(tái)工作中明白更多的人生哲理。
前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定10
實(shí)習(xí)以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將兩個(gè)月的實(shí)習(xí)如下：
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。
工作上，本人自xxxx年工作以來(lái)，先后在某某部門、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自身，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了不錯(cuò)的基礎(chǔ)。
我工作過(guò)的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余的.時(shí)間自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提升了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提升，并于xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格，順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格都達(dá)到1級(jí)水平。
上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī)，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自身的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)。
前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定11
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語(yǔ)言能力上依然是無(wú)法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人。但在廣交會(huì)期間，酒店主要的客源是外國(guó)客人。由于自身的英語(yǔ)口語(yǔ)能力能力并非十分好，因此造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為同事帶來(lái)了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。例如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評(píng)等等。但通過(guò)這接近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的.改正當(dāng)中。
就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過(guò)10萬(wàn)。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中�；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但，就算擁有高學(xué)歷，依然是無(wú)法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。因此，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。
本次實(shí)習(xí)給予了我們一個(gè)很好的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì)。是我們真正踏入社會(huì)前的一個(gè)重要的臺(tái)階。弱肉強(qiáng)食是一直無(wú)法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面對(duì)了很多以前從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題。如人際關(guān)系問(wèn)題，賓客關(guān)系問(wèn)題，心理狀態(tài)不佳等問(wèn)題。
前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定12
實(shí)習(xí)不過(guò)是短短的三個(gè)月，在充實(shí)且豐富的生活中，短短的三個(gè)月很快就會(huì)過(guò)去。但是，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這三個(gè)月卻顯得非常的漫長(zhǎng)。在實(shí)習(xí)的工作中，雖然每天都過(guò)的非常的充實(shí)。但是，要學(xué)習(xí)的東西卻一天天的變多，一天的時(shí)間總是讓我感到不夠用。而遇上麻煩的時(shí)候，時(shí)間卻會(huì)變得漫長(zhǎng)！
可是，時(shí)間總是會(huì)過(guò)去，經(jīng)過(guò)了“漫長(zhǎng)”的三個(gè)月，我的實(shí)習(xí)也結(jié)束了�？纯船F(xiàn)在的自己，再回想自己在三個(gè)月前的模樣，我真的發(fā)生了很多的改變。為此，我將自己三個(gè)月前后的情況作了對(duì)比，寫下這份自我鑒定。
一、個(gè)人的情況
思想上：這三個(gè)月的情況，自己在思想上的改變，倒不如說(shuō)是轉(zhuǎn)變。因?yàn)閬?lái)到了工作，所以我多了一套在工作中的思想。
工作中我放下自己過(guò)去作為學(xué)生的想法，將自己當(dāng)做一名正式的工作者思考。在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)如何作為一名服務(wù)者去思考，在學(xué)習(xí)中也變得更加的上進(jìn)�？偟膩�(lái)說(shuō)，自己確實(shí)從思想上明白了自己現(xiàn)在的不足，并且開(kāi)始主動(dòng)的積極向上，主動(dòng)的`去提升和學(xué)習(xí)，讓自己更加的適應(yīng)工作。
工作中：工作中我熱情、努力，積極的學(xué)習(xí)好自己的工作職責(zé)，熱情的和同事們以及業(yè)主打好關(guān)系。在工作中，我學(xué)會(huì)了很多自己過(guò)去沒(méi)注意到的實(shí)用知識(shí)，但是，同樣我也看到自己很多缺陷和問(wèn)題。這也導(dǎo)致我更加熱衷于在工作中完善自己，提升自己，讓自己更加的努力。
生活里：自從獨(dú)自來(lái)到工作，自己就從一名在宿舍中的大學(xué)生變成了一名獨(dú)立的人。在獨(dú)立的生活中鍛煉了我的生活能力，也改變了我在生活中的許多習(xí)慣�，F(xiàn)在，我不僅能良好的安排自己的生活規(guī)律，更能很好的照顧好自己。在生活的鍛煉中，我學(xué)會(huì)了很多的生活技巧，自己開(kāi)始變得更加的獨(dú)立。
人際關(guān)系方面：作為一名物業(yè)的前臺(tái)，我也認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題非常的重要。所以，在工作接待的時(shí)候，我總是積極的和業(yè)主聊天，和他們互相認(rèn)識(shí)，甚至成為朋友。通過(guò)自己的熱情努力，自己的工作確實(shí)得到了不少的幫助。而且因?yàn)檎J(rèn)識(shí)的人越來(lái)越多，自己的交流能力也得到了大大的提升。
二、自己的不足
從工作方面說(shuō)，自己最大的不足還是在業(yè)務(wù)方面。自己還不夠熟悉崗位的工作，導(dǎo)致很多事情需要去查詢，去詢問(wèn)前輩。但是看其他的同事，他們都非常的熟悉，張口就能回答。對(duì)此，我還要好好的累計(jì)基礎(chǔ)的知識(shí)。
從生活方面，自己有幾次沒(méi)能管理好自己，導(dǎo)致差點(diǎn)發(fā)生遲到的事件，這需要我好好的反省。正因?yàn)閬?lái)到了工作，所以我才要好好的規(guī)劃和安排自己。
現(xiàn)在，三個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)結(jié)束，自己也真正的體驗(yàn)到了工作和生活，希望在今后正式的走上社會(huì)的時(shí)候，自己也能更加的努力，在工作中創(chuàng)造出自己的未來(lái)！
前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定13
前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自身與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)不錯(cuò)的指引。
整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自身身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自身未曾重視的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提升自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
首先，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提升自身各方面的能力，順應(yīng)時(shí)代的要求；
其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提升自身的.實(shí)踐能力，避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情況，做好自身的工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人，實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值；
最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)z任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自身的不良情緒，端正自身的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。
前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定14
在這次實(shí)習(xí)中，我主要改變了幾個(gè)方面，首先是自身的工作態(tài)度，第二是自身的時(shí)間分配問(wèn)題，第三是自身處理事情的能力。當(dāng)初剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，我還不太懂公司的規(guī)章制度，也不懂我應(yīng)該用一種怎樣的心態(tài)去面對(duì)，我很迷茫，也不知道該怎么去解決。那段時(shí)間是我的一個(gè)困惑期，但時(shí)間久了之后，我也了解了各項(xiàng)制度之后，我也大概清楚了工作時(shí)應(yīng)該保持怎樣的態(tài)度，首先在自身的認(rèn)識(shí)上要做出改變，這是工作了，不再是在學(xué)校里，我們不能太過(guò)依賴他人，依賴他人會(huì)給我們自身帶來(lái)較大的困擾，會(huì)讓我們的惰性加強(qiáng)，這是我知道的。在工作中，我們不但是為自身的工作，還是為了我們共同的平臺(tái)努力。我能在這個(gè)平臺(tái)上逐步成長(zhǎng)，前提是公司愿意給我機(jī)會(huì)，這是我必須抓住珍惜的。因此實(shí)習(xí)當(dāng)中，我一直保持一個(gè)學(xué)習(xí)、上進(jìn)的態(tài)度進(jìn)行工作，我還只剛剛進(jìn)入公司，進(jìn)入社會(huì)，有太多東西還不知道，因此首先要做的就是學(xué)習(xí)，其次才是創(chuàng)造自我。
剛開(kāi)始工作時(shí)，我對(duì)自身的時(shí)間把控的不是很好，有幾次還遲到了，這幾次遲到讓我倍感羞愧。作為一名實(shí)習(xí)生，首先態(tài)度就沒(méi)有擺對(duì)，更是沒(méi)有對(duì)時(shí)間有一個(gè)把控。這是大家工作中最不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，也是剛步入社會(huì)的實(shí)習(xí)生最不應(yīng)該出現(xiàn)的問(wèn)題。從那次之后我也認(rèn)識(shí)到了這些紀(jì)律、時(shí)間的重要性。這段時(shí)間也是逐步提升自身能力的一個(gè)時(shí)間段，我努力的向各位同事學(xué)習(xí)，也向前臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)多次請(qǐng)教問(wèn)題，大家對(duì)我的印象也還不錯(cuò)，因此和大家相處的'還算可以，因此在他們身上、在平時(shí)的工作上我也學(xué)習(xí)到了很多。這段時(shí)間雖然逝去了，但他一直會(huì)停留在我的心里，在我困惑的時(shí)候告訴我方向，在我驕傲的時(shí)候警戒我低調(diào)，在我失意的時(shí)候勸誡我努力。感謝這一次經(jīng)歷，讓我的內(nèi)心更加充實(shí)，也讓我的未來(lái)有了更多顏色的光亮。
前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定15
首先，從專業(yè)技能方面來(lái)說(shuō)，在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下，從一開(kāi)始的對(duì)工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識(shí)，到了解，從閱讀《前臺(tái)服務(wù)操作規(guī)》到實(shí)際操作，從“幕后”走到“幕前”，不但是自身的技能提升，更是對(duì)客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。
其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽(tīng)一個(gè)電話，對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。沒(méi)有豐富的接待經(jīng)驗(yàn)，對(duì)業(yè)務(wù)不了解，使自身在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn)，操作起來(lái)也略顯生硬。
其次，讓我感觸很深的是金海灣的.企業(yè)化，各種類型與層次的技能與酒店化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè)，不但是一種激勵(lì)制度，也是一個(gè)自我提升的機(jī)會(huì)。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的疇之一，靈活的分?jǐn)?shù)與分值，再有獎(jiǎng)金，不但把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎�，也充分考慮了酒店的開(kāi)房率與營(yíng)業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，金海灣酒店有硬件設(shè)施的不足，開(kāi)業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭，客房已經(jīng)略顯窄小，設(shè)施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經(jīng)過(guò)新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過(guò)給客人提供更的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷。
再者，通過(guò)在前臺(tái)的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)員工流動(dòng)性較大，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢(shì)必會(huì)造成人才的流失與資源的浪費(fèi)，需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。
通過(guò)這次短期的金海灣酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí)，使我比較直觀地了解前臺(tái)的操作進(jìn)程，也認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基礎(chǔ)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)中，也結(jié)識(shí)了很多同事和友。
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