有關(guān)實(shí)習(xí)生的自我鑒定模板六篇
自我鑒定是個(gè)人對(duì)一個(gè)時(shí)段對(duì)自己的學(xué)習(xí)或工作生活的自我總結(jié),自我鑒定可以使我們更加明確目標(biāo),因此,讓我們寫一份自我鑒定吧。我們?cè)撛趺磳懽晕诣b定呢?以下是小編為大家整理的實(shí)習(xí)生的自我鑒定6篇,希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)習(xí)生的自我鑒定 篇1
陽春三月,我有幸回到自己家鄉(xiāng)的母!略W(xué),進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)。
我最大的感觸就是教學(xué)不容易,做個(gè)好老師更不容易。老師的職責(zé)就是把自己會(huì)的東西傳授給學(xué)生,讓學(xué)生會(huì),讓學(xué)生理解,讓學(xué)生掌握。這不僅要求老師對(duì)所講的`知識(shí)理解透徹,更重要的是學(xué)會(huì)怎樣與學(xué)生溝通,怎樣讓學(xué)生掌握,怎樣把自己的意圖更盡可能準(zhǔn)確的表達(dá)出來。一位老師站在講臺(tái)上,成為學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn),他不僅要頂住各種壓力,去把知識(shí)傳授給學(xué)生,去與學(xué)生互動(dòng),調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體,自己則是個(gè)引導(dǎo)者。做好這些實(shí)在需要好好下一番功夫。
我覺得做老師必須首先敢于去表達(dá)自己,不要擔(dān)心出丑、丟面子,上了講臺(tái)以后,下面有那么多雙眼睛盯著你,期待著你的表演,所以一定不能膽怯,要鎮(zhèn)定從容,大膽自信地去說去講。即使自己并不確定某些知識(shí)點(diǎn)正確與否,帶了講臺(tái)之后也不能表現(xiàn)出來。當(dāng)然上面所說的只是我感受最深的一點(diǎn),其他方面也很重要。比如說要有老師的形象、氣質(zhì),舉止大方,語言親切,將可要有吸引力;備課關(guān)鍵在于備學(xué)生,根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況選擇授課方式,講課富于變化性,與學(xué)生互動(dòng)交流……
實(shí)話說,我很喜歡教師這個(gè)職業(yè),因?yàn)槲蚁矚g和學(xué)生們一起學(xué)習(xí)和生活。這次實(shí)習(xí)唯一感到遺憾的事,就是我們的實(shí)習(xí)時(shí)間太短,自己的教學(xué)風(fēng)格還沒能進(jìn)一步完善,教學(xué)能力沒能進(jìn)一步提高。教態(tài)仍有需要改進(jìn)的地方。教學(xué)教學(xué),邊教邊學(xué),教學(xué)很有學(xué)問也值得我們?nèi)パ芯俊?/p>
最后我很感謝呂校長(zhǎng)對(duì)我的悉心輔導(dǎo),不管是試講還是上公開課課,他幾乎都會(huì)每課必聽,以一個(gè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師來發(fā)現(xiàn)我上課過程中所存在的問題,并及時(shí)提出建議和解決方案。同時(shí),也感謝該校其他老師對(duì)我的真誠(chéng)幫助和指導(dǎo)。
實(shí)習(xí)生的自我鑒定 篇2
做一名優(yōu)秀的教育工作者不容易。一名師范生,從學(xué)校剛畢業(yè)而參加教育實(shí)習(xí)工作,自己從一個(gè)學(xué)生向一個(gè)老師轉(zhuǎn)變,甚是難上加難。但在磨合的過程中總有許多收獲,在實(shí)習(xí)結(jié)束之際,也要給自己做一個(gè)最完美的實(shí)習(xí)自我鑒定。
我實(shí)習(xí)所在的學(xué)校是京郊的一所鄉(xiāng)村學(xué)校。我的教育實(shí)習(xí)自我鑒定的基本內(nèi)容包括三部分:課堂教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查;厩闆r如下:
1、課堂教學(xué):完成教案數(shù)為五份,試講次數(shù)為五次,上課節(jié)數(shù)為五節(jié)。
2、班主任工作:組織一次《迎奧運(yùn)主題班會(huì)》觀摩課。
3、教育報(bào)告;完成一份教育調(diào)查報(bào)告。
這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面,我深感知識(shí)學(xué)問浩如煙海,使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會(huì)到教學(xué)相長(zhǎng)的深刻內(nèi)涵。比如在我從事教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)。
在我第一次深入課堂時(shí),我就遇到了許多師范學(xué)校里沒學(xué)過、沒想過的難題。即當(dāng)自任口才出眾的我繪聲繪色地講完一節(jié)課后,我問學(xué)生:“你們聽完課,印象最深的是什么?”學(xué)生面面相覷,茫然無語。學(xué)生何以如此呢?在我看來主要是由于學(xué)生沒有學(xué)習(xí)的興趣。
古人云:“知之者不如好知者,好知者不如樂知者!迸d趣對(duì)于一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)來說是一個(gè)至關(guān)重要的條件。興趣是學(xué)習(xí)入門的階梯興趣孕育著愿望,興趣溢生動(dòng)力。那么如何才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣呢?
在實(shí)習(xí)的'班主任工作計(jì)劃中,我在班上開展了“迎奧運(yùn)”主題班會(huì)活動(dòng)。起初,我遇到了許多困難:比如學(xué)生的不配合就常常令我痛心疾首。當(dāng)時(shí),有人建議我使用強(qiáng)制方法。比如說罰站、罰蹲等。誠(chéng)然,這種方法可以勉強(qiáng)維持班級(jí)秩序。然而,這也無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡,甚至?xí)箤W(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。
作為教育工作者,就要想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)民主和諧的教學(xué)氣氛,在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。而且,教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員,是學(xué)生活動(dòng)的組織者、參與者、引發(fā)者,是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴、知心朋友。
通過和學(xué)生的接觸也使得我對(duì)班上的一些學(xué)生有了一定的了解。班上有幾個(gè)同學(xué)家庭相當(dāng)困難,于是有人向我提議:在主題班會(huì)上為這些同學(xué)獻(xiàn)愛心——為他們捐款?墒牵(jīng)過我的再四考慮,我還是把他否定了。因?yàn)椋瑸樨毨杩瞰I(xiàn)愛心動(dòng)機(jī)非常好,可是這樣做卻很容易傷害學(xué)生的自尊心。學(xué)生沒有了自尊,也就很難再有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣了。最終,我還是把班會(huì)主題敲定為一個(gè)十分時(shí)尚的主題——迎奧運(yùn)。
為了辦好這個(gè)班會(huì),我努力為每一個(gè)同學(xué)創(chuàng)造展示自我的機(jī)會(huì),提供展現(xiàn)自我的平臺(tái),使每一個(gè)學(xué)生都能夠體驗(yàn)到成功的愉悅,感覺到自我的價(jià)值,品嘗到其中的樂趣。結(jié)果,在準(zhǔn)備班會(huì)的過程中,同學(xué)們都很積極。班會(huì)的節(jié)目花樣繁多,唱歌、跳舞等應(yīng)有盡有,而且還組織一次辯論會(huì)。
論題為:體育是否可以創(chuàng)造友誼。辯論中雙方各執(zhí)異詞,辯論深刻到位。另外,為了普及奧運(yùn)知識(shí),我還在班會(huì)上舉行了一次聲勢(shì)浩大的“奧運(yùn)知識(shí)有獎(jiǎng)?chuàng)尨鸹顒?dòng)”。每個(gè)學(xué)生的積極性都很濃烈、熱情也很高漲。
最后一曲笛子獨(dú)奏——歌唱祖國(guó)將班會(huì)推向了高潮。
當(dāng)然,在開展班會(huì)活動(dòng)過程中,我也發(fā)現(xiàn)了一些問題。我曾經(jīng)問過班上的同學(xué)一個(gè)問題:一斤棉花和一斤鐵哪個(gè)重?盡管我一再“放水”,可是人有為數(shù)不少的人回答:“當(dāng)然是一斤鐵重了!”
最近,我還在學(xué)生的習(xí)作中發(fā)現(xiàn)這樣的句子:“除夕之夜,深藍(lán)色的天空中掛著一輪金黃色的圓月!背χ,天空中又怎么可能出現(xiàn)一輪金黃色的圓月呢?嚴(yán)重失真,近乎荒謬。其實(shí),這僅是一個(gè)常識(shí)性的問題,這樣簡(jiǎn)單的問題都回答不好,問題似乎就變得復(fù)雜了,值得我們教育工作者深思了:不懂得這些常識(shí)的學(xué)生,又怎能擁有完整的人生?這樣的教育能被稱作素質(zhì)教育嗎?
此外在一些觀摩課上,還常常呈現(xiàn)表演的風(fēng)氣。一個(gè)學(xué)生回答了一個(gè)很簡(jiǎn)單的問題后。教師說:“講得真好!”其余同學(xué)馬上“啪、啪、啪”地鼓起掌來。另一個(gè)同學(xué)回答了另一個(gè)簡(jiǎn)單的問題,也得到了同樣的“殊榮”。一節(jié)課下來,表揚(yáng)不斷,掌聲此起彼伏。這就是明顯的弄虛作假,這種現(xiàn)象很值得我們?nèi)ド钏肌?/p>
針對(duì)以上問題,我也想提出一些意見和建議:
1、 教師應(yīng)該堅(jiān)持客觀的原則。弄虛作假對(duì)學(xué)生的影響是十分深遠(yuǎn)的。因?yàn)閺慕處煹穆殬I(yè)道德,從教師在學(xué)生、家長(zhǎng)的心目中的形象以及從教師的高尚責(zé)任來看教師都不應(yīng)該弄虛作假。而應(yīng)該堅(jiān)持客觀的原則。只有這樣,教育才能更富于魅力。
2、 針對(duì)學(xué)生所犯的常識(shí)性的錯(cuò)誤。教師應(yīng)該科學(xué)地因材施教,使學(xué)生的德、智、體、美、勞等方面得到綜合的發(fā)展。
3、 為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,我們很有必要把教育的著眼點(diǎn)放低一些。讓他們發(fā)現(xiàn)愛其實(shí)很容易;愛就在身邊;愛就在兒女親情里;愛就在柴米油鹽中。為此,我給孩子們布置了一道別開生面的作業(yè)——親情作業(yè)。即讓孩子在吃飯時(shí)給他的父母夾夾菜、在晚上睡覺前為他的長(zhǎng)輩們洗洗腳。
總之,教育是一個(gè)互動(dòng)的過程,老師只要認(rèn)真投入教學(xué),孩子就會(huì)積極配合。這種過程是很開心的!
實(shí)習(xí)生的自我鑒定 篇3
一、保育員見習(xí)。
這是首周的任務(wù),目的是熟悉實(shí)習(xí)園所、班級(jí)的基本情況,接受指導(dǎo)老師的點(diǎn)拔,在做好保育員工作的同時(shí),了解班級(jí)基本情況,跟幼兒接觸、溝通,建立良好關(guān)系的同時(shí),對(duì)各個(gè)幼兒特點(diǎn)有了初步了解。另外,在指導(dǎo)教師的幫助下,熟悉班級(jí)授課方式、教學(xué)計(jì)劃后,寫出自己詳細(xì)而完整的教案,跟指導(dǎo)老師溝通并確認(rèn)后,正式授課。在此期間,我不僅了解并做好保育員的工作,還自己獨(dú)立完成了對(duì)班級(jí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè),并得到了老師和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
二、教師實(shí)習(xí)。
我實(shí)習(xí)的園所屬于小鄉(xiāng)鎮(zhèn),她們的教學(xué)觀念跟城市不太一樣,她們更重視的是對(duì)幼兒知識(shí)的'培養(yǎng),一般的藝術(shù)類課幾乎都不接觸,導(dǎo)致幼兒學(xué)習(xí)無積極性,經(jīng)常不愿來園?紤]到這點(diǎn),我在和指導(dǎo)老師的協(xié)商后,用自己的一套方式對(duì)他們進(jìn)行授課,或舞蹈,或音樂,或利用電腦,或講故事,或游戲等多種方式進(jìn)行,在讓他們學(xué)到知識(shí)的同時(shí),吸引了他們的注意力,同時(shí)也提高了幼兒的出勤率。當(dāng)然,我的每次授課前后都會(huì)跟指導(dǎo)老師詳談,找出優(yōu)勢(shì)和不足,以便下次做的更好。
三、課堂實(shí)習(xí)。
由于害怕,上課時(shí)的說話聲音就越來越小,到一半的時(shí)候,小朋友就開始起哄了,是班主任出面才幫我收拾了殘局,通過與班主任指導(dǎo)老師的溝通后,我知道了怎樣建立自己在小朋友心目中的威信。上課時(shí)該怎樣與小朋友進(jìn)行溝通。到后來的幾個(gè)星期,我上課的時(shí)候就不用班主任的提醒和幫忙管理課堂紀(jì)律了,自己慢慢熟悉了幼兒的管理方式方法后,上課的時(shí)候就懂得怎樣吸引幼兒的目光,怎樣使幼兒集中注意力認(rèn)真聽課。不過在戶外活動(dòng)和音樂活動(dòng)課上,組織幼兒游戲前的隊(duì)伍整理方面,還需要多加努力。
實(shí)習(xí)生活,讓我受益不少。首先學(xué)會(huì)了怎樣與老師和幼兒的溝通,學(xué)會(huì)了給幼兒上課和做游戲,學(xué)會(huì)了怎樣在備課寫教案。其次是越來越覺得與小朋友一起上課、做游戲是一件多么的開心的事。但我也深深地體會(huì)到,要想成為一名優(yōu)秀的教師,不僅要學(xué)識(shí)淵博,其它各方面如語言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等也都是要有講究的。
實(shí)習(xí)生的自我鑒定 篇4
xxxx年xx月xx日,我按照學(xué)校的要求,抵達(dá)XX市第XX中學(xué)進(jìn)行為期六周的教育工作。在該校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)老師的幫助指導(dǎo)下,我較好地完成了教育任務(wù)。下面,就期間自己在體育課教學(xué)和代理班主任等方面的工作做一個(gè)自我:
首先,在體育課教學(xué)工作方面,我積極、主動(dòng)地向指導(dǎo)老師學(xué)知識(shí)、增才干,用自己的行動(dòng)換取他們的信任,營(yíng)造和諧的環(huán)境,為我成功的打下了良好的基礎(chǔ)。見習(xí)周期間,我認(rèn)真觀看指導(dǎo)老師的每一節(jié)教學(xué)課,做好看課記錄,并對(duì)體育課練習(xí)密度和學(xué)生的運(yùn)動(dòng)負(fù)荷進(jìn)行測(cè)量,為之后自己上課做好準(zhǔn)備。在教學(xué)過程中,我結(jié)合施教對(duì)象的生理和心理特點(diǎn),認(rèn)真?zhèn)浜妹恳环萁贪,并向指?dǎo)老師、本組同學(xué)征求意見,經(jīng)過改良后才進(jìn)行教學(xué),并努力培養(yǎng)體育骨干,以此把知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來上好每一節(jié)體育課。
其次,在代理班主任工作方面,我以多溝通,多談心的形式,與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系,為代理班主任的工作打下了鞏固的基礎(chǔ)。期間,我組織了“勿忘國(guó)恥,振興中華”的`主題班會(huì),以此培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)情操,引導(dǎo)學(xué)生正確的人生觀和世界觀。除此之外,我還積極協(xié)助班主任處理班里的日常工作,與班干們一起努力維護(hù)班風(fēng)和學(xué)風(fēng)。通過助理班主任的工作,使我懂得了班主任工作的重要性和艱巨性,同時(shí)也提升了我的組織與管理能力。
通過畢業(yè)工作,我也發(fā)現(xiàn)了自己所存在一些不足。如:知識(shí)面不夠?qū)拸V,理論與實(shí)際結(jié)合得不夠完善,教學(xué)技能、技巧仍待加強(qiáng)等。
實(shí)習(xí)生的自我鑒定 篇5
在塘廈中心小學(xué)實(shí)習(xí)的六周期間,我擔(dān)任二(3)班的助理班主任,我獲益良多。除了拓寬了自己的知識(shí)面還提高了自己的執(zhí)教能力。
我確立好自己的角色,實(shí)現(xiàn)從“學(xué)”到“教”的角色轉(zhuǎn)換,運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行組織教學(xué),“以身立教”,從心理上做好當(dāng)老師的準(zhǔn)備。以真心實(shí)意、積極主動(dòng)地向指導(dǎo)老師學(xué)知識(shí)、增才干,用自己的行動(dòng)換取他們的信任,營(yíng)造和諧的實(shí)習(xí)環(huán)境,為我成功的實(shí)習(xí)打下了良好的基矗由于實(shí)習(xí)目的明確、動(dòng)機(jī)端正,在實(shí)習(xí)教學(xué)過程中,明確施教對(duì)象結(jié)合施教對(duì)象的生理和心理特點(diǎn),備好一份教案后,向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師、本組同學(xué)一一征求意見,改了又改,才實(shí)施教授,把知識(shí)有機(jī)地結(jié)合起來上好每一節(jié)體育課。實(shí)習(xí)期間除了上好自己的實(shí)習(xí)課外,我還有目的地聽課、評(píng)課,弄清好的好在哪里,差的差在何處,以便自己教學(xué)時(shí)作為借鑒,并做好把聽、評(píng)課記錄。
在實(shí)習(xí)期間,我遇到了困難,也對(duì)體育教學(xué)進(jìn)行了一定的思索: 1、教師對(duì)學(xué)生的過高要求也是不利快樂體育的實(shí)施。教師在要求學(xué)生完成動(dòng)作或訓(xùn)練時(shí),有必要降低難度或要求,使身體素質(zhì)較差的學(xué)生也能在運(yùn)動(dòng)中體驗(yàn)到成功,如我在單足跳的練習(xí)中,可允許學(xué)生換一次腳,這樣就使學(xué)生嘗到了成功的滋味,有了很大的成就感。對(duì)待學(xué)生方面,既要求嚴(yán)格注重素質(zhì)的培養(yǎng),提高他們的'自信心方面,還多給予鼓勵(lì)和表揚(yáng),堅(jiān)定他們克服困難決心,也培養(yǎng)他們吃苦耐勞,頑強(qiáng)拼搏的體育精神。 2、每一堂課教材合理安排,使學(xué)生得到全面的身體鍛煉,發(fā)展學(xué)生各方面的素質(zhì)。講解動(dòng)作要領(lǐng)和保護(hù)方法,突出重點(diǎn)、難點(diǎn),示范動(dòng)作正確,每堂課分組練習(xí),既有秩序,又有隊(duì)形。 3、上課期間,在注重終結(jié)性評(píng)價(jià)的同時(shí)也應(yīng)注重過程性評(píng)價(jià),告訴學(xué)生期末體育成績(jī)=運(yùn)動(dòng)參與+運(yùn)動(dòng)技能+上課行為+身心健康+社會(huì)適應(yīng)。讓學(xué)生真正體驗(yàn)到主體地位。同時(shí),這種評(píng)價(jià)方法對(duì)發(fā)展學(xué)生的體能,增進(jìn)健康,娛樂身心,調(diào)節(jié)情緒,減少壓力,樂于接愛不同觀點(diǎn),分享自己和他人的快樂,會(huì)評(píng)價(jià)他人和自己所獲得的成功感,對(duì)進(jìn)一步促進(jìn)完善新課標(biāo)的評(píng)價(jià)方法起著積極的意義。 4、積極虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo) 和老師,使自己在理論和實(shí)踐相結(jié)合,鉆研教學(xué)大綱,努力地培養(yǎng)體育尖子,輔導(dǎo)差生,提高學(xué)生整體素質(zhì)。
在擔(dān)任二(3)班的助理班主任時(shí),我能做到“三跟”,組織了“讓青春在拼搏中閃光”的主題班會(huì),協(xié)助班主任處理班里的日常工作。以多溝通,多談心的形式,與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系,為助理班主任的工作打下了鞏固的基矗通過助理班主任的工作,自己明白到班主任的工作的重要性和艱巨。
總結(jié)自己在實(shí)習(xí)過程中在存在不少缺點(diǎn),如:教學(xué)技能、技巧仍較薄弱,專業(yè)基本功不扎實(shí),語言表達(dá)不清等。我應(yīng)該既要看到自己的優(yōu)點(diǎn),也要正視自己的缺點(diǎn),加強(qiáng)自己的專業(yè)技能的學(xué)習(xí),為做好一名優(yōu)秀的體育教師做好準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)生的自我鑒定 篇6
20xx年過去了,我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行XX營(yíng)業(yè)廳和XX支行在過去的6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始,為了給今年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié):
首先,在XX營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)月,讓我對(duì)銀行的現(xiàn)金柜工作有了初步而形象的認(rèn)識(shí)。并在XX師父的指導(dǎo)下進(jìn)行了實(shí)踐。正是這種有效的接觸,使我在此后的培訓(xùn)中能夠很快的熟悉所學(xué)知識(shí)和技能,順利的完成培訓(xùn)任務(wù)。
其次,在參加新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中,我作為XX分行的組長(zhǎng),在副組長(zhǎng)和各位同事的支持配合下,努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)。我們不僅取得了氣排球聯(lián)賽的第二、第三名,而且在結(jié)業(yè)考試中取得了優(yōu)秀的成績(jī)。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學(xué)員,并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學(xué)員代表在結(jié)業(yè)典禮上發(fā)言。通過培訓(xùn),我學(xué)習(xí)了工行的基本知識(shí),全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),并掌握了一些臨柜基本技能,為今后的工作打下了基矗在培訓(xùn)期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的友誼。
再次,進(jìn)入XX支行見習(xí)的兩個(gè)月,在所內(nèi)各位前輩的幫助和指導(dǎo)下,通過不斷實(shí)踐不斷學(xué)習(xí),我才真正成長(zhǎng)為一名獨(dú)立的.柜員。永前支行地處社區(qū)中心,每天業(yè)務(wù)繁忙,客流量大,對(duì)于如何應(yīng)對(duì)臨柜工作,我總結(jié)了以下幾點(diǎn):第一,細(xì)心謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。與錢打交道,必須保持高度集中,否則一個(gè)分身就會(huì)造成不必要的損失。
即使長(zhǎng)時(shí)間不出差錯(cuò),也不得大意,要保持一顆平常心,認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),不可因程序簡(jiǎn)單而放松,亦不可因自我感覺良好而大意。第二,放寬心態(tài),善待每一位顧客。對(duì)于老年顧客的各種活動(dòng)不便,要耐心等待,用微笑打消老人的緊張。對(duì)態(tài)度不好的顧客,亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶,一個(gè)微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子,你用微笑面對(duì)她,她也會(huì)用微笑回報(bào)你。
第三,堅(jiān)持學(xué)習(xí),全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。顧客問的問題千奇百怪,作為臨柜人員代表的是工行的形象,是工行的窗口,顧客在你這里得不到回答,自然會(huì)認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng),進(jìn)而會(huì)對(duì)工行留下不佳印象。而且柜臺(tái)是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群,如果業(yè)務(wù)熟練,知識(shí)全面,可以及時(shí)向顧客宣傳工行的新政策或者新產(chǎn)品,抓住每一個(gè)潛在資源。
第四,虛心請(qǐng)教,勤做筆記。遇到不懂的問題就要請(qǐng)教所里的前輩,每解決一個(gè)問題就要拿本子記下來,以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭,多看多記多聽,潛移默化中個(gè)人業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提高。
最后,我很高興能加入工行鐵路支行這個(gè)溫暖的家。過去六個(gè)月來我接觸的每一個(gè)同事都讓我感受到了關(guān)懷和友好。在2XX年,我將繼續(xù)堅(jiān)持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,努力學(xué)習(xí),提升自我價(jià)值,提高個(gè)人素質(zhì),絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩對(duì)我的關(guān)心和期望,兢兢業(yè)業(yè),努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長(zhǎng),克己之短,為工行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
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